了得網管理_品質電商運營實戰消費升級時代的電商變革

產品特色

編輯推薦

品質電商與傳統電商有著怎樣的差異？
如何做好品質電商時代的品牌建設？
中小企業如何抓住品質電商的發展機遇？
如何破解品質電商的運營難題？
如何借力體驗營銷提高購物體驗？
如何讓C2M模式和品質電商實現深度融合？
如何制定強有力的品質電商供應鏈戰略？
新消費時代，品質電商通過整合更多的優質資源，和供應鏈上下遊的企業共同為用戶提供高品質的產品與服務，充分滿足持續升級的消費需求，小而美及回歸工匠精神的品質電商成為不可阻擋的時代潮流，在巨大的變革風暴面前，和被動地等待被顛覆相比，電商企業應主動擁抱變革，明確自身的定位，在品質電商市場格局未穩之際，搶占發展先機，纔是更為明智的選擇，這些方法在書中一一為你揭曉！

內容簡介

本書對在消費持續升級背景下，如何掘金品質電商風口進行了全方位、多角度、立體化的深入分析，共分為品質電商篇、品質運營篇、品質體驗篇、C2M制造篇、電商供應鏈篇、品質案例篇六大部分，結合*、天貓、蘇寧、小米、三隻松鼠、網易嚴選等實踐案例，詳細介紹了品質電商崛起的背景與邏輯、如何更好地切入及運營、品質電商的供應鏈戰略等，力爭讓所有的創業者及企業都能找到適合自身的探索路徑。本書適合企業營銷經理、網絡推廣經理、企業營銷總監、網站運營總監、各類電商運營經理、近期想開展電商業務的大中小企業的CEO及高管、對移動互聯網感興趣的讀者和小型創業者閱讀與學習。

作者簡介

姚廣輝
中國電子商務協會副理事長
縣學（北京）電子商務技術研究院院長
社交電商專委會主任
溫暖中國社交電商消費扶貧總策劃
全球社交電子商務大會創始人
從事通信、軟件、互聯網和服務外包行業17年。先後赴全國200多個市、縣（區）調研，參與了31個國家貧困縣、國家電子商務進農村示範縣的調研、規劃和指導，著重於“互聯網 ”和“電子商務”的研究，被38個市、縣（區）人民政府聘為電子商務的gao級顧問和扶貧顧問，是燕谷坊集團、首媒、甲骨文超級碼等多家上市公司的總顧問。
程曉
經濟師，廣東省華南現代服務業研究院執行院長，華南理工大學現代服務業研究院研究員，廣東省電子商務協會常務副會長兼秘書長，廣東省現代服務業聯合會常務副會長，廣東省制造業協會副會長，華南電子商務聯盟秘書長等。
專著：《現代企業品牌運營與創新》《廣東現代服務業發展報告》《廣東省電子商務發展報告》《廣東省農村電商發展報告》《廣東省跨境電商發展報告》《廣東省生產服務業發展報告》《廣東省社會信用體繫建設發展報告》《廣東省工業電商發展報告》等。曾主持陽江市工業經濟發展規劃，廣州市南沙、中山、羅定等市、縣電子商務發展規劃等課題研究。推動廣貨全球行、電商生態體繫建設落地工作。
研究方向：電子商務、區域經濟與產業集群。

Part 1品質電商篇

第 1章消費升級：品質電商的崛起與邏輯//003

消費升級：重構電商競爭新格局//003

價值邏輯：以消費者需求為核心//006

需求升級：注重商品品質與pin牌//007

品質聚焦：品質電商的主要優勢//010

Part 1品質電商篇

第 1章消費升級：品質電商的崛起與邏輯//003

消費升級：重構電商競爭新格局//003

價值邏輯：以消費者需求為核心//006

需求升級：注重商品品質與pin牌//007

品質聚焦：品質電商的主要優勢//010

第 2章品質革命：助力中國制造提質增效//013

品質革命：推進質量pin牌雙提升//013

技術創新：實現品質經濟新路徑//015

標準引導：yin領企業高質量發展//016

自我修煉：企業的品質升級策略//017

第3章品質電商：新消費時代的生存法則//020

蛻變之路：品質電商的發展歷程//020

體驗升級：品質電商的六大標準//022

工匠精神：推動電商供應鏈變革//025

模式對比：品質電商VS傳統電商//026

轉型布局：電商企業的進階路徑//028

第4章品質之戰：從價格競爭到品質制勝//032

電商分水嶺：平臺價格戰的得與失//032

零售迭代：新生代消費群體的崛起//034

質量監管：從價格競爭到品質制勝//035

ODM電商：品質消費時代的新路徑//037

第5章如何提升我國跨境電商的產品質量//041

以pin牌建設帶動跨境電商質量的提升//041

以標準構建yin領跨境電商轉型升級//043

提高跨境電商產品質量的監管措施//044

建立跨境電商的產品質量溯源體繫//046

Part 2 品質運營篇

第6章 pin牌化運營：電商pin牌的構建策略//051

pin牌運營：從品質電商到pin牌電商//051

產品創新：電商pin牌化運營的關鍵//052

消費體驗：建立產品價格管理體繫//054

案例剖析：三隻松鼠的pinpai運營//055

實踐啟示：提供優質的產品和服務//058

第7章垂直化運營：重度垂直的運營路徑//060

傳統垂直電商模式的三大發展困境//060

新垂直電商與傳統垂直模式的區別//064

路徑1聚焦商業模式與市場定位//068

路徑2滿足消費者的個性化需求//070

路徑3構建強勢的pin牌競爭壁壘//071

路徑4垂直化運營的5個關鍵點//073

第8章內容化運營：社區電商的模式突圍//076

模式1通過內容分享來引導消費//076

模式2為用戶提供zui佳消費決策//078

模式3基於海量用戶的流量變現//080

第9章小而美運營：中小企業的轉型之道//083

小而美：基於消費場景的電商運營//083

場景運營：小而美企業的破局法則//085

電商2.0：小而美電商的模式創新//086

打造社交化、遊戲化的購物新體驗//090

Part 3 品質體驗篇

第 10章品質運營：體驗經濟下的電商實踐//095

注重用戶體驗，提升客戶的滿意度//095

優化產品設計，滿足用戶個性需求//097

提高響應速度，縮短用戶選購路徑//099

推動pin牌建設，實施客戶關繫管理//102

電商平臺提升用戶體驗的4個原則//103

第 11章基於用戶體驗的店鋪運營實戰技巧//106

精細化運營：構建店鋪核心競爭力//106

店面裝修：整體布局彰顯個性化//107

產品呈現：清晰明確地展示細節//109

產品描述：直擊消費者需求痛點//111

輔助物料：強化用戶的pin牌認同//113

禮品贈送：提升用戶的消費體驗//115

物流配送：打造優質的物流服務//117

第 12章品質電商時代的商品包裝設計策略//119

目前電商商品包裝中存在的問題//119

商品包裝設計應符合人性化特征//121

電商物流包裝應考慮的兩個原則//123

如何讓產品包裝顯得精致神秘//124

第 13章體驗營銷：提升用戶滿意度和忠誠度//127

營銷創新：體驗營銷的5個維度//127

營銷優勢：有效提高顧客的忠誠度//129

體驗營銷在電商應用中的障礙因素//131

體驗營銷在電商應用中的實踐策略//133

Part 4 C2M制造篇

第 14章 C2M模式：開啟個性化智能制造時代//137

C2M模式：實現供需的精準對接//137

提質增效：C2M電商的實現路徑//140

柔性化制造：砍掉中間流通環節//142

個性化生產：優化制造生產流程//144

第 15章 C2M制造：供給側改革下的制造變革//147

按需定制：電商重構制造供應鏈//147

C2M模式助力制造業供給側改革//149

供給側改革背景下的制造新路徑//151

傳統制造業的C2M轉型實踐策略//154

第 16章紅領集團：C2M制造模式實踐與啟示//157

紅領集團C2M模式的優勢與實踐//157

基於C2M模式的組織變革與轉型//159

SWOT環境下的C2M電商模式分析//162

企業構建C2M電商模式的策略選擇//166

Part 5 電商供應鏈篇

第 17章電商供應鏈管理的概念、模式與變革//171

概念內涵：供應鏈管理的4個方面//171

電商模式對供應鏈管理產生的影響//173

傳統供應鏈管理與電商供應鏈對比//176

基於電商模式的供應鏈管理重構//179

第 18章基於電商商品退貨的閉環供應鏈管理//183

閉環供應鏈管理的基本概念與特點//183

導致消費者商品退換貨的主要原因//185

基於電商退貨的倉儲操作關鍵環節//187

商品退貨的閉環供應鏈管理與優化//189

Part 6 品質案例篇

第 19章：立足於品質經濟的電商實踐//195

正品行貨：堅持企業的價值信仰//195

質控管理：強化商品質量的監管//197

多快好省：360度質量保障體繫//200

注重口碑：塑造良好的pin牌形像//202

宣傳推廣：的口碑營銷策略//204

第 20章有品：以品質生活為中心的精品電商//207

前世今生：有品App的發展歷程//207

去小米化：更名背後的pin牌邏輯//209

品類擴張：有品App的運營策略//212

潛在陷阱：有品運營的風險分析//214

模式比較：有品與網易嚴選的區別//217

第 21章嚴選：“精致主義”的品質電商之路//219

品質消費：網易嚴選崛起的原因//219

戰略布局：網易電商的發展階段//222

網易考拉：網易的跨境電商布局//224

網易嚴選：差異化精選電商之路//227

品質制造：網易嚴選的運營策略//229

前言

媒體評論

電子商務的迅猛發展雖然對傳統商業的流通理念、流通方式、流通技術等諸多方面帶來了顛覆性創新優化，但對商業活動的服務本質沒有也無法做出太多改變。因此，品質電商應突破以往商業服務的思維與模式，樹立以用戶為中心的理念，打通融合線上線下服務場景，為消費者提供多渠道無縫對接的一體化優質服務體驗。
——張志剛商務部原副部長
傳統模式下，電商企業主要采取價格競爭策略來獲得優勢，然而在體驗經濟時代下，用戶對商品品質及服務體驗的要求不斷提高，品質因素逐漸取代價格因素，這要求企業嚴格把控產品質量，滿足用戶

在線試讀

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】