了得網管理_電子商務與網上交易實務手冊

編輯推薦

本書主要面向小型企業的經營人員、個體經營者和各類型企業的業務人員以及廣大計算機、網絡愛好者，分為基礎和操作篇。基礎篇著重介紹電子商務的發展，電子商務繫統的分類，電子商務工程的主要組成部分，電子商務的電子支付，電子商務的應用，電子商務的安全問題。操作篇著重介紹個人如何通過*簡單的設備進行Internet的電子商務應用，以及企業如何通過Internet的電子商務應用，以及企業如何通過Internet的技術來為企業服務。本書是企業上網的好伙伴。

內容簡介

本書從電子商務的實施角度出發，主要介紹了電子商務的基本概念、應用形式和應用領域，重點介紹了電子商務網站的架構體繫和建設步驟，並以豐富的實例解說了網上支付、網上銀行的操作流程，同時還簡要地介紹了物流配送和客戶關繫管理等當今電子商務應用中的熱門話題。
本書適合於已經建設了初步電子商務以及準備建設電子商務的中小型企業的管理人員閱讀，也可供對電子商務有著初步認識和了解的計算機愛好者閱讀。

叢書序
前言
第1章電子商務概述
1.1 電子商務基本概念
1.2 電子商務的層次和實現階段
1.3 電子商務的模式
1.4 電子商務解決方案的核心問題
1.5 電子商務發展現狀和趨勢
第2章電子商務應用
2.1 電子采購
2.2 無紙貿易——EDI貿易
2.3 網上證券
2.4 ERP與電子商務
2.5 保險的傳統營銷與網絡營銷叢書序
前言
第1章電子商務概述
1.1 電子商務基本概念
1.2 電子商務的層次和實現階段
1.3 電子商務的模式
1.4 電子商務解決方案的核心問題
1.5 電子商務發展現狀和趨勢
第2章電子商務應用
2.1 電子采購
2.2 無紙貿易——EDI貿易
2.3 網上證券
2.4 ERP與電子商務
2.5 保險的傳統營銷與網絡營銷
第3章電子商務網站建設
3.1 網站概述
3.2 網站建設軟硬件繫統
3.3 網站建設步驟
第4章網站運營
4.1 網站運營概述
4.2 電子商務師
4.3 網站價值評估與增值
4.4 網站維護
4.5 網上宣傳
第5章電子商務之網上購物
5.1 網上購物概述
5.2 網上購物行為分析
5.3 網上銷售商品的主要類型
5.4 網上購物的交易流程實例
5.5 網上商店繫統
5.6 國內網上購物發展現狀
第6章電子商務之電子支付
6.1 電子支付概述
6.2 安全電子支付基本要素
6.3 網上銀行詳解
6.4 在線購物支付
6.5 展望
第7章電子商務物流配送
7.1 電子商務物流體繫概述
7.2 供應鏈的管理
7.3 電子商務下的物流配送
7.4 第三方物流
7.5 我國電子商務物流的發展
第8章電子商務與CRM
8.1 什麼是CRM
8.2 CRM對電子商務的影響

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