了得網管理_電子商務導論（第2版）（工商管理經典譯叢）

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知識體繫完整，結構合理，概念清晰。由埃弗瑞姆·特伯恩和戴維·金等編著的《電子商務導論》涵蓋了電子商務領域的基本概念和分析框架。從電子商務的市場體繫，到電子商務模式，以及電子商務支撐體繫和電子商務的戰略和實施等方面，構成了完整的知識體繫。

內容簡介

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由埃弗瑞姆·特伯恩和戴維·金等編著的《電子商務導論》由國際知名的信息技術與電子商務學者特伯恩教授領銜編寫，被世界上許多大學采用．影響廣泛。《電子商務導論》具有如下特色：
·涵蓋電子商務領域的基本概念和分析框架，知識體繫完整，結構合理，概念清晰。


·側廈商務和管理的視角，重點闡述電子商務的應用與實施．對技術的介紹簡明扼要，將許多技術方面的內容作為附加章節放在網上供讀者進一步閱讀。


·強調實踐導向，追蹤*的企業電子商務實踐．總結了大量真實世界中的案例，展示了電子商務的*前沿應用。


·加入了*的主題．包括禮交網絡、電子學習、電子政府、電子策略、電子供應鏈、協同商務、移動商務等。

作者簡介

特伯恩是美國夏威夷大學教授，擁有美國加州伯克利大學MBA學位和博士學位，曾執教於美國東伊利諾伊大學、加州州立大學、香港城市大學、新加坡南洋理工大學、香港科技大學等。
戴維·金，在多個電子商務領域有著豐富的實踐經驗，現分別就職於兩家IT公司。
朱迪·蘭在多個電子商務領域有著豐富的實踐經驗，現分別就職於兩家IT公司。

第Ⅰ篇電子商務與電子市場導論第1章電子商務概述 1.1 電子商務：定義與概念 1.2 電子商務的框架、分類和內容 1.3 數字化革命推動電子商務 1.4 商務環境推動電子商務的發展 1.5 電子商務的商業模式 1.6 電子商務的優勢與不足 1.7 社交和商業網絡 1.8 數字化企業 1.9 全書內容概覽第2章電子市場：結構和機制 2.1 電子市場 2.2 電子市場的類型和機制：從店鋪到門戶 2.3 電子商務中的參與者、交易、中介和過程 2.4 電子目錄和其他市場機制 2.5 作為電子商務市場機制的拍賣 2.6 易貨交易與在線談判 2.7 Web2.0機制和工具附錄2A 按單生產第Ⅱ篇互聯網零售第3章零售業電子商務：產品與服務 3.1 網絡營銷與電子零售業 3.2 電子零售商業模式 3.3 在線旅遊觀光服務 3.4 就業安置與在線就業市場 3.5 在線房地產、保險與股票交易 3.6 在線銀行和個人理財服務 3.7 按需送貨服務和電子產品配送 3.8 在線購物決策輔助工具 3.9 電子零售業存在的問題和經驗教訓 3.1 0電子零售中值得關注的問題第4章在線消費者行為、市場調研和廣告 4.1 了解消費者行為和在線購物決策 4.2 電子商務中的個性化、忠誠度、滿意度和信任度 4.3 電子商務市場調研 4.4 互聯網B2B市場營銷 4.5 互聯網廣告 4.6 在線廣告方法 4.7 在線廣告策咯和促銷活動 4.8 特殊廣告問題第Ⅲ篇 B2B電子商務第5章 B2B電子商務 5.1 B2B電子商務的概念、特點和模式 5.2 一對多：賣方電子交易市場 5.3 通過中介商和分銷商進行銷售 5.4 通過拍賣進行銷售 5.5 多對一：買方電子交易市場和電子采購 5.6 買方電子交易市場：逆向拍賣 5.7 其他電子采購方法 5.8 B2B電子交易市場：定義和概念 5.9 B2B門戶、目錄和貿易交易市場 5.10 合作伙伴以及供應商關繫管理第6章電子供應鏈、協同商務和公司門戶 6.1 電子供應鏈 6.2 供應鏈中的問題及其解決方案 6.3 供應鏈的關鍵促成因素：RFID 6.4 協同商務 6.5 協同規劃、CPFR和協同設計 6.6 供應鏈整合 6.7 公司（企業）門戶 6.8 協同工具第Ⅳ篇其他電子商務模式和應用第7章創新的電子商務繫統：從電子政務和電子學習到C2C 7.1 電子政務：概述 7.2 電子政務的實施 7.3 電子學習 7.4 網絡出版和電子書 7.5 知識管理和電子商務 7.6 C2C電子商務第8章社交網絡和Web2.0環境中的行業干擾者 8.1 Web2.0革命、社交網絡、創新以及行業干擾者 8.2 虛擬社區 8.3 在線社交網絡 8.4 YouTube和企業——一個嶄新的世界 8.5 商業及企業家網絡 8.6 Web2.0娛樂模式：從社區到娛樂市場 8.7 技術支持：從blogger.com到基礎架構服務 8.8 Web2.0、社交網絡和電子商務 8.9 放眼未來：Web3.0 第9章移動計算和移動商務 9.1 移動商務：特點、益處和驅動因素 9.2 移動計算的設備和基礎設施 9.3 無線通信網絡 9.4 移動金融應用 9.5 移動購物、廣告和內容提供 9.6 企業內部的移動應用和供應鏈 9.7 移動消費者服務 9.8 基於定位的移動商務 9.9 移動商務的安全問題和其他障礙第Ⅴ篇電子商務支持性服務第10章電子商務安全 10.1 阻止電子商務犯罪 10.2 電子商務安全戰略和生命周期法 10.3 信息保障 10.4 企業範圍的電子商務安全和隱私模型 10.5 基本的電子商務安全問題和觀點 10.6 威脅和攻擊 10.7 保障電子商務通信安全 10.8 確保電子商務網絡的安全 10.9 欺詐和買賣雙方的保護第11章電子商務支付繫統、訂單履行及其他支持性服務 11.1 支付方式的變革 11.2 使用支付卡在線支付 11.3 智能卡 11.4 儲值卡 11.5 小額電子支付 11.6 電子支票 11.7 B2B電子支付 11.8 訂單履行與物流概述 11.9 訂單履行中的問題 11.1 0其他電子商務支持性服務第Ⅵ篇電子商務戰略與實施第12章電子商務戰略、論證和全球電子商務 12.1 電子商務的戰略、計劃和實施 12.2 電子商務論證和成本—收益分析 12.3 衡量和論證電子商務投資和成功的困難 12.4 全球電子商務 12.5 中小企業的電子商務 12.6 基本的法律、道德和管理問題 12.7 隱私權、言論自由和誹謗 12.8 垃圾郵件、垃圾信息博客和彈出式廣告 12.9 電子商務的未來術語表網上內容第Ⅶ篇電子商務應用與網站開發第13章開展成功的在線商務和電子商務項目第14章創建電子商務應用繫統和基礎設施附錄 A 電子商務經濟學及其影響 B 電子客戶關繫管理輔導材料 T1電子商務計劃


第Ⅰ篇  電子商務與電子市場導論
  第1章  電子商務概述
    1.1  電子商務：定義與概念
    1.2  電子商務的框架、分類和內容
    1.3  數字化革命推動電子商務
    1.4  商務環境推動電子商務的發展
    1.5  電子商務的商業模式
    1.6  電子商務的優勢與不足
    1.7  社交和商業網絡
    1.8  數字化企業
    1.9  全書內容概覽
  第2章  電子市場：結構和機制
    2.1  電子市場
    2.2  電子市場的類型和機制：從店鋪到門戶
    2.3  電子商務中的參與者、交易、中介和過程
    2.4  電子目錄和其他市場機制
    2.5  作為電子商務市場機制的拍賣
    2.6  易貨交易與在線談判
    2.7  Web2.0機制和工具
    附錄2A  按單生產
第Ⅱ篇  互聯網零售
  第3章  零售業電子商務：產品與服務
    3.1  網絡營銷與電子零售業
    3.2  電子零售商業模式
    3.3  在線旅遊觀光服務
    3.4  就業安置與在線就業市場
    3.5  在線房地產、保險與股票交易
    3.6  在線銀行和個人理財服務
    3.7  按需送貨服務和電子產品配送
    3.8  在線購物決策輔助工具
    3.9  電子零售業存在的問題和經驗教訓
    3.1  0電子零售中值得關注的問題
  第4章  在線消費者行為、市場調研和廣告
    4.1  了解消費者行為和在線購物決策
    4.2  電子商務中的個性化、忠誠度、滿意度和信任度
    4.3  電子商務市場調研
    4.4  互聯網B2B市場營銷
    4.5  互聯網廣告
    4.6  在線廣告方法
    4.7  在線廣告策咯和促銷活動
    4.8  特殊廣告問題
第Ⅲ篇  B2B電子商務
  第5章  B2B電子商務
    5.1  B2B電子商務的概念、特點和模式
    5.2  一對多：賣方電子交易市場
    5.3  通過中介商和分銷商進行銷售
    5.4  通過拍賣進行銷售
    5.5  多對一：買方電子交易市場和電子采購
    5.6  買方電子交易市場：逆向拍賣
    5.7  其他電子采購方法
    5.8  B2B電子交易市場：定義和概念
    5.9  B2B門戶、目錄和貿易交易市場
    5.10  合作伙伴以及供應商關繫管理
  第6章  電子供應鏈、協同商務和公司門戶
    6.1  電子供應鏈
    6.2  供應鏈中的問題及其解決方案
    6.3  供應鏈的關鍵促成因素：RFID
    6.4  協同商務
    6.5  協同規劃、CPFR和協同設計
    6.6  供應鏈整合
    6.7  公司（企業）門戶
    6.8  協同工具
第Ⅳ篇  其他電子商務模式和應用
  第7章  創新的電子商務繫統：從電子政務和電子學習到C2C
    7.1  電子政務：概述
    7.2  電子政務的實施
    7.3  電子學習
    7.4  網絡出版和電子書
    7.5  知識管理和電子商務
    7.6  C2C電子商務
  第8章  社交網絡和Web2.0環境中的行業干擾者
    8.1  Web2.0革命、社交網絡、創新以及行業干擾者
    8.2  虛擬社區
    8.3  在線社交網絡
    8.4  YouTube和企業——一個嶄新的世界
    8.5  商業及企業家網絡
    8.6  Web2.0娛樂模式：從社區到娛樂市場
    8.7  技術支持：從blogger.com到基礎架構服務
    8.8  Web2.0、社交網絡和電子商務
    8.9  放眼未來：Web3.0
  第9章  移動計算和移動商務
    9.1  移動商務：特點、益處和驅動因素
    9.2  移動計算的設備和基礎設施
    9.3  無線通信網絡
    9.4  移動金融應用
    9.5  移動購物、廣告和內容提供
    9.6  企業內部的移動應用和供應鏈
    9.7  移動消費者服務
    9.8  基於定位的移動商務
    9.9  移動商務的安全問題和其他障礙
第Ⅴ篇  電子商務支持性服務
  第10章  電子商務安全
    10.1  阻止電子商務犯罪
    10.2  電子商務安全戰略和生命周期法
    10.3  信息保障
    10.4  企業範圍的電子商務安全和隱私模型
    10.5  基本的電子商務安全問題和觀點
    10.6  威脅和攻擊
    10.7  保障電子商務通信安全
    10.8  確保電子商務網絡的安全
    10.9  欺詐和買賣雙方的保護
  第11章  電子商務支付繫統、訂單履行及其他支持性服務
    11.1  支付方式的變革
    11.2  使用支付卡在線支付
    11.3  智能卡
    11.4  儲值卡
    11.5  小額電子支付
    11.6  電子支票
    11.7  B2B電子支付
    11.8  訂單履行與物流概述
    11.9  訂單履行中的問題
    11.1  0其他電子商務支持性服務
第Ⅵ篇  電子商務戰略與實施
  第12章  電子商務戰略、論證和全球電子商務
    12.1  電子商務的戰略、計劃和實施
    12.2  電子商務論證和成本—收益分析
    12.3  衡量和論證電子商務投資和成功的困難
    12.4  全球電子商務
    12.5  中小企業的電子商務
    12.6  基本的法律、道德和管理問題
    12.7  隱私權、言論自由和誹謗
    12.8  垃圾郵件、垃圾信息博客和彈出式廣告
    12.9  電子商務的未來
    術語表
    網上內容
第Ⅶ篇  電子商務應用與網站開發
  第13章  開展成功的在線商務和電子商務項目
  第14章  創建電子商務應用繫統和基礎設施
附錄
    A  電子商務經濟學及其影響
    B  電子客戶關繫管理
輔導材料
    T1電子商務計劃

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