了得網管理_馬道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）

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《“馬”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》凝結了作者對多個微信營銷案例的獨特分析和操作技巧的探索總結！對於剛開始接觸微信營銷的人來說，《“馬”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》闡述了微信這個工具的營銷魔力以及對移動互聯網的影響，提供了全面性的操作指引與技巧；對於專業人士來說，《“馬”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》從獨特的角度分析了微信營銷的方方面面，回歸營銷的本質。

內容簡介

如果說QQ是傳統移動互聯網用戶之間溝通的根基，那麼微信就是移動互聯網用戶之間、用戶與企業之間的溝通工具。《“馬”道微信——全面拆解微信營銷模式（雙色）》以知名微信營銷專家馬佳彬老師多年的網絡營銷經驗和對微信營銷的研究及實戰成果為基礎，根據不同群體的需求，從理論層面到實戰操作，繫統地介紹微信營銷的核心價值、會給商家企業帶來哪些機遇、微信實操運營的技巧。從專業的角度對多個行業微信營銷方案進行深度解剖，並總結出可行性思路以供讀者參考。

作者簡介

中山大學MBA微信營銷講師；企業學習網高級講師；廣東企業家演講俱樂部特邀嘉賓；中央人民廣播電臺經濟之聲時評嘉賓；智度行銷機構首席講師；中特《微信解碼》專家團專家；創新工場多貝網達人講師；創新工場官方認可講師。國內多家知名網站的專欄作家，如：Chinaz站長之家，Donews新銳作家、速途網、艾瑞網、易觀網、億邦動力網和最科技網等。馬老師擁有9年的互聯網行業經驗，先後從事信息咨詢及廣告傳媒工作。微博營銷領域首次提出“滅亡論”。最早涉足研究微信營銷的微信愛好者，微信營銷實戰班網絡培訓開創者，“微信營銷八卦圖”提出者。長期擔任業內多家知名IT門戶站點寫手。其個人博客在業內擁有比較高的知名度，已被網站運營等專業書籍收錄推薦。培訓學員數以萬計，是最早的微信營銷研究及實踐者，在微信營銷領域具有完善繫統的研究成果。

"第1章微信是什麼.
1.1微信的發展現狀及趨勢.
1微信的發展現狀
2微信的發展趨勢
1.2微信的商業價值及贏利模式.
1微信的商業價值
2微信的贏利模式
1.3微信的來龍去脈.
1.4微信與微博有什麼不同
1.5什麼行業適合做微信
1.6微信未來的方向猜想
第2章微信入門篇
2.1微信不是這麼玩的.
2.2玩轉微信的六步思維法
2.3玩透微信是第一步
2.4解密微信5.0.
2.5微信的圈子經濟.
2.6微信群的運營推廣.
2.7大話微信O2O模式.
2.8微信如何改變傳統行業.
2.9傳統商家如何抓住微信的重點
2.10微信如何提高電商轉化率.
2.11微信上的微應用金礦.
2.12微信玩的不是銷售
2.13微信5.0之後該怎麼玩.
第3章微信準備篇
3.1什麼是微信公眾賬號.
3.2微信公眾賬號的申請.
3.3微信公眾賬號的基本設置.
3.4微信公眾賬號如何申請認證
3.5微信公眾平臺開發模式的簡單配置.
第4章微信營銷維護篇
4.1微信公眾賬號訂閱用戶管理
1訂閱用戶的資料查看
2訂閱用戶的分組
3用戶管理小技巧
4.2微信公眾平臺素材管理
1素材的查看.
2圖文消息素材的添加、編輯和刪除.
3素材管理的小技巧
4.3微信公眾平臺實時消息回復
1實時消息的查看
2實時消息的回復
3實時消息處理的一些小技巧.
4.4微信公眾平臺群發消息的細節
1群發消息的選擇
2群發消息發送的對像選擇
3群發圖文消息時常用的一些結尾.
第5章微信推廣篇
5.1微信公眾賬號的立體式推廣.
5.2如何利用微信客戶端功能進行推廣.
5.3微信二維碼推廣技巧
5.4微信軟文推廣技巧.
5.5微信公眾賬號推廣不能誤入歧途.
5.6導入通訊錄推廣公眾賬號.
5.7巧妙借助網絡熱點推廣公眾賬號
5.8小號滾雪球式推廣公眾賬號
5.9無須登錄微信客戶端推廣公眾賬號.
第6章微信策劃篇.
6.1微信活動策劃的七個關鍵點
6.2微信活動常見的類型
6.3微信活動策劃必須接地氣.
第7章微信技術篇
7.1零基礎學會架設各種接口應用.
7.2編寫自己的第一個微信公眾平臺接口應用.
1TOKEN的作用.
2實現自動回復功能.
3被添加關注時的自動回復功能
4如何檢查消息是否來自官方.
5上傳並配置接口信息.
6引入translate.php.文件實現翻譯功能.
7調用百度翻譯代碼實現翻譯功能
第8章微信行業篇
8.1化妝品行業如何做微信.
8.2健身行業如何做微信.
8.3教育培訓行業如何做微信.
8.4酒店行業如何做微信.
8.5旅遊行業如何做微信
8.6房地產行業如何做微信.
8.7KTV行業如何做微信
8.8醫院行業如何做微信.
第9章微信案例篇.
9.1美膚彙的微信電商初體驗
1平臺功能不完善，購物體驗仍需改進.
2微信移動電商是否會威脅淘寶地位.
9.2當汽車撞上了微信.
9.3如何利用微信賣土雞蛋
"

前言

微信可怕的未來
2012年8月份微信正式推出公眾平臺，同時微信的用戶量也急劇上升，如圖1所示。截至2013年春節後，微信的國內用戶量已經突破了3億。一場圍繞微信的移動互聯網營銷風暴正在刮起。企業、商家、草根都紛紛摩拳擦掌，頗有大干一番的架勢。
從公眾平臺開放起，筆者就開始跟進並進行深入研究。早前有一段時間一直在研究草根如何做微信，但方向仍局限於草根如何做好公眾賬號。因為一開始大家認為這對草根而言是一次莫大的機會，因而極少談及實體中小企業如何做微信。在歷經多次的在線沙龍和公開課討論後，筆者得出：草根能做的隻有內容，把內容做到極致，之後再談如何推廣，剩下的商業化道路目前還沒有頭緒，顯然沿用微博的廣告推送成了唯一選擇。不少前輩坦言，不能用做微博的方式來做微信，這中間就隱含著草根不可能做好微信的意思。
筆者從一開始接觸微信就傾向於B2C1，至於名人與草根方面則不大看好。相比微博營銷來說目前的趨勢也是逐步向官微看好，草根大號推送廣告的效果呈遞減趨勢。網民更信任官微的信息，特別是產品鏈接的點擊比率明顯高於草根大號。就如筆者以往觀點，微博營銷成也草根敗也草根，機會永遠屬於精耕細作、有錢有勢的企業。微信可怕的未來
2012年8月份微信正式推出公眾平臺，同時微信的用戶量也急劇上升，如圖1所示。截至2013年春節後，微信的國內用戶量已經突破了3億。一場圍繞微信的移動互聯網營銷風暴正在刮起。企業、商家、草根都紛紛摩拳擦掌，頗有大干一番的架勢。
從公眾平臺開放起，筆者就開始跟進並進行深入研究。早前有一段時間一直在研究草根如何做微信，但方向仍局限於草根如何做好公眾賬號。因為一開始大家認為這對草根而言是一次莫大的機會，因而極少談及實體中小企業如何做微信。在歷經多次的在線沙龍和公開課討論後，筆者得出：草根能做的隻有內容，把內容做到極致，之後再談如何推廣，剩下的商業化道路目前還沒有頭緒，顯然沿用微博的廣告推送成了唯一選擇。不少前輩坦言，不能用做微博的方式來做微信，這中間就隱含著草根不可能做好微信的意思。
筆者從一開始接觸微信就傾向於B2C1，至於名人與草根方面則不大看好。相比微博營銷來說目前的趨勢也是逐步向官微看好，草根大號推送廣告的效果呈遞減趨勢。網民更信任官微的信息，特別是產品鏈接的點擊比率明顯高於草根大號。就如筆者以往觀點，微博營銷成也草根敗也草根，機會永遠屬於精耕細作、有錢有勢的企業。
草根做微信僅僅是抓住了原本封閉環節中的一扣，商業價值相對於媒體和企業來說微乎其微。不能說有了精準的受眾就可以把自媒體做成功，這往往是需要很多資源支持的。微信開放公眾平臺，一是解決用戶對信息的需求，二是布局移動電子商務和O2O2領域。在其產品所設定的戰略目標上，公眾平臺僅僅是其中重要的一環。微信的未來掌握在企業和商家手上，也掌握在用戶手上。微信將有一個可怕的未來，其原因就在於移動互聯網更徹底地改變了生活的方方面面，而不像傳統互聯網仍有諸多局限。這也是移動互聯網將成為下一個戰場的原因之一。
先來分析一下騰訊繫列產品一直以來的戰略，其目標是打造一站式在線生活服務，極大地整合旗下產品來滿足用戶需求是騰訊一向的招數。微信也不例外，拿產品經理張小龍的話來說，二維碼就是移動互聯網的入口。解決了信息流的問題，再整合財付通解決了移動支付資金流的問題。
微信未來的產品發展方向越來越明確，移動電子商務是其主打服務。可以預見的是，微信插件將“拍拍”、“QQ團購”整合進來是遲早的事情。
傳統地盤打不過淘寶就開發潛力不凡的新地盤，未來移動電商勢必愈戰愈烈。微信就算把能夠整合的都整合進來也是無可厚非的，況且開放平臺還是一個未開發的金礦。打開大門敞開胸懷地支持第三方插件應用，一不小心又誕生了一個不可小覷的市場。企業、銀行、媒體、遊戲廠商等各路豪傑紛湧而入，騰訊又可以借此大賺一筆。
手機裝了一個微信，其他的App（應用）都得提心弔膽。正如上面所說，你能做到的，騰訊微信一定能做到；你不能做到的，騰訊微信也會想辦法做到。用戶想看新聞，微信有大量的媒體公眾賬號，順便加上媒體插件。
用戶想看視頻電影，微信有QQ視頻。用戶想玩遊戲，微信有遊戲大廳。用戶想瀏覽網頁，微信有QQ瀏覽器插件。用戶想發微博，微信有騰訊微博。不再一一舉例以免啰嗦。用戶的需求怎麼用簡單的方式去滿足？給用戶可選安裝插件的功能足矣。如此說來手機QQ可以這麼做卻為什麼不全都做？由此預料到微信全面整合自己產品的可能性不大，倒是開放插件平臺的前景比較樂觀。不過依張小龍做產品的口味來說目前隻能拭目以待，先不必風聲鶴唳。
許多人都在思考微信會不會引發O2O熱潮，答案是肯定的。微信不僅僅是社交工具、通信工具、媒體終端，微信更是生活。你會發現喫飯可以用微信選餐館，訂車票可以用微信支付，出示會員卡享受購物優惠可以用微信掃一掃，交水電費、手機費可以用微信，醫院掛號可以用微信，上下班打卡簽到可以用微信，驢友出行也可以用微信。當微信產品逐步完善到涉及生活的每一個角落時，騰訊全力以赴打造微信的最終目的就達到了。集百般之所長，解萬人之所需恰恰是“小企鵝”日益強大的殺手锏。
微信是未來移動互聯網最成功的產品之一。通過私密社交打通每個人現實的社交網絡，以朋友關繫鏈構建的消費者群體營銷價值十分巨大。陌生人社交也在不斷滲透每個人的交友圈子，用人作為營銷工具去傳播，並最終形成人與人之間的閉環。O2O所需要做的就是找一個點進行切入，那麼口碑營銷、數據庫營銷、直復營銷、體驗營銷均可便捷實現。無須再多言，相信每個人都從中看到了商業價值。
微信不可否認會有一個美好且可怕的未來，美好的是它的未來不是夢，可怕的是你錯過了。
撰寫本書的時間比較倉促，整合了早前發表的文章，同時也跟進了微信的版本更新修改，存在疏漏在所難免，懇求讀者朋友們不吝賜教。筆者所說的不一定都是恰當的，隨著微信的更新迭代，擁抱變化纔是王道。在此也感謝青龍老賊、方雨、管鵬、中特老壹、陳沃盛、陳雪然、鄧世澤、黃丁財、林偉、林春華等諸位好友的大力支持，他們給本書的完成提供了不少幫助，同時筆者也希望本書能夠給讀者朋友們帶來一點幫助。最後謹以此書獻給我生命中最重要的Sasha，感謝她一直以來對我的支持與鼓勵。

媒體評論

微信給移動互聯網業務及其商業模式帶來的巨大衝擊已經成為當下最熱門的話題之一。作為微信營銷的資深實踐者，我認可本書關於微信營銷的相關理論、平臺操作方法以及具體的應用實戰技巧。希望本書能對想在微信營銷領域布局的商家、企業以及個人有所幫助。
——管鵬（皮皮精靈VP、K友彙發起人、炎黃網絡CEO、V5推推創始人）
好多企業不懂怎麼應用微信，本書的作者馬佳彬是微信營銷領域的先驅和實踐者，他毫無保留地將自己的微信營銷經驗彙聚在本書中，從初學到實戰應用一步步教會讀者如何將微信玩得透徹。實用價值高，強烈推薦！
——青龍老賊 ( 《微信終極秘籍》作者之一、WeMedia自媒體聯盟負責人 )
老馬在微信領域與網絡營銷方面有著豐富的實戰經驗，本書凝結了他對多個微信營銷案例的獨特分析和操作技巧的探索總結，值得好好細讀。
——方雨（微信FM總裁、清華大學移動電商講師《微信終極秘籍》作者之一、國內知名微信營銷專家）微信給移動互聯網業務及其商業模式帶來的巨大衝擊已經成為當下最熱門的話題之一。作為微信營銷的資深實踐者，我認可本書關於微信營銷的相關理論、平臺操作方法以及具體的應用實戰技巧。希望本書能對想在微信營銷領域布局的商家、企業以及個人有所幫助。
——管鵬（皮皮精靈VP、K友彙發起人、炎黃網絡CEO、V5推推創始人）
好多企業不懂怎麼應用微信，本書的作者馬佳彬是微信營銷領域的先驅和實踐者，他毫無保留地將自己的微信營銷經驗彙聚在本書中，從初學到實戰應用一步步教會讀者如何將微信玩得透徹。實用價值高，強烈推薦！
——青龍老賊 ( 《微信終極秘籍》作者之一、WeMedia自媒體聯盟負責人 )
老馬在微信領域與網絡營銷方面有著豐富的實戰經驗，本書凝結了他對多個微信營銷案例的獨特分析和操作技巧的探索總結，值得好好細讀。
——方雨（微信FM總裁、清華大學移動電商講師《微信終極秘籍》作者之一、國內知名微信營銷專家）
隨著競爭越來越加劇，每個人都在尋求目標突破。移動互聯網的時代已經到來，從商業模式到營銷思維都在面臨巨變。微信作為移動互聯網的超級入口，帶給我們無限的機遇，而這本書也給予了大家運用微信的新啟迪。
——趙黎（《微信終極秘籍》作者之一、北京盛世瑞智國際文化傳媒集團總裁、深圳市文化創意產業協會常務副會長）。
不隻是微信營銷新手，就算是經驗豐富的營銷達人，都可以將本書當成必備讀物。
——郭吉軍（360聯盟總監）
本書在兩個層面上效果都很明顯。對於剛開始接觸微信營銷的人來說，本書闡述了微信這個工具的營銷魔力以及對移動互聯網的影響，提供了全面性的操作指引與技巧；對於專業人士來說，本書從獨特的角度分析了微信營銷的方方面面，最終回歸營銷的本質，值得收藏！
——杜永光（亞洲微營銷訓練權威專家）
這是一本既有理論高度又有實踐指導意義的微信營銷寶典。
——單仁（單仁資訊集團董事長、中國電子商務協會網絡營銷推廣中心主任、中國第一個《實戰網絡營銷——網絡快速賺錢繫統》課程創始人、CCTV-2財經頻道特約評論員）
微信5.0的問世，引起新一輪社會化媒體的變革。對於企業來說，微信營銷是一個繞不開、必須重視的問題，也給企業帶來了無限的機遇。本書凝聚了馬老師對微信營銷研究的成果與多年的網絡營銷經驗，內容精彩、實例豐富，極具指導性。
——潘越飛（搜狐IT主編、WeMedia聯合創始人）
作者是一個很年輕而且在微信運營上非常有經驗的專業人士，比一般誇誇其談的講師強很多。這本書是少有的以實操為核心的微信書籍，值得每一個對社會化營銷感興趣的人認真閱讀。
——*的大熊（知名自媒體意見領袖）
未來是移動互聯網時代，而想做好移動互聯網的網絡營銷，微信是最重要的渠道和入口之一。因此互聯網推廣工作者都有必要了解微信並學習微信營銷。而了解微信，學習微信營銷就可以從這本書開始。
——牟長青（28推創始人）
隨著微信的火爆，自2012年以來，微信營銷也得到了蓬勃的發展，特別是2013年，僅上半年就湧現出多本微信營銷方面的著作。和其他著作相比，馬佳彬的這本雖然出版時間不算早，但是內容卻更加成熟和完善，值得一讀。
——江禮坤（落地式網絡營銷繫統創始人、《網絡營銷推廣實戰寶典》作者、推一把網創始人）
微信，作為一種全新的移動社交工具，不僅改變了全球互聯網對中國本土互聯網產品的看法，也創造出了全新的移動互聯商業機會。如果說微信對現有的大量互聯網產品、服務及其商業模式有顛覆性作用，那麼微信營銷的變革則是企業營銷歷史上的一次重大的變革，它的營銷本質和核心方法將與現存的所有媒介都不相同，微信營銷真正的魅力就是讓顧客從信賴企業變成依賴企業。微信，它讓很多人感到恐懼，同時它也讓很多人看到了“彎道超車”的希望。本書從理論高度及實戰技巧方面對微信營銷進行了縝密的闡述，每個人都可以在書中尋得啟發與收獲，強烈推薦！
——戴安度（和信商學院院長、創始人，中國教育部“十一五規劃研究小組”研究員）
微信不僅是一個產品，還是人們在移動互聯網時代的一種生活方式，它不僅改變了人際的溝通，更會促進一些行業商業模式的變革，無論是企業還是個人都應該融入其中，擁抱它、了解它。本書有自己獨特的觀點，值得一讀。
——晏濤（社會化營銷實踐者

在線試讀

"玩轉微信的六步思維法
在上文中提及了微信運營的重要性，真正下點心思去做微信，效果自然是不言而喻的。做微信就像喫一大鍋飯，細嚼慢咽纔不會噎著，小火纔能燉出好湯。
首先，了解一款營銷工具是用好此工具的前提。微信雖說與QQ有所相似，但兩者之間的市場定位是不同的。QQ的產品調性是“彈指間，心無間”，而微信則是“孤獨”。QQ主打文字聊天，微信主打語音聊天。這麼多年來，QQ已經成功完成了用戶黏性的強有力控制，甚至培養了用戶根深蒂固的上網習慣。一連上寬帶，第一時間打開的就是QQ，相信不少人都養成了這種習慣，上網不上QQ就好像有種與世界失去聯繫的感覺。
說到這裡，有人認為跟QQ相比，微信沒有那麼高的使用頻率，事實確實如此。幾天纔開一次微信，就是為了看看有沒有好友發來消息的用戶，數量也不少，筆者身邊的朋友皆是如此。回到剛剛說的微信的產品調性，微信好友頭像的常亮，就是為了給“孤獨”添上一絲安慰，讓人感覺到自己生活中的好友、同城的好友從未離線。用戶發出去的每一條消息，對方一定能夠收到，虛擬出來的感覺滿足了用戶被尊重的需要，不像QQ有離線列表。所以，未來微信的使用頻率肯定會提高，官方也在為此而努力，但需要一定時間。就如同培養PC端QQ用戶的習慣一樣，需要一個過程。
在這個過程之中，我們可以發現，微信開發出了公眾平臺，開放了接口，也推出了“微生活”。其最主要的目的就在於加強互動，激活用戶。至於微信和手機QQ有什麼區別，非常明顯的一點就是用戶體驗。從PC端延續下來的習慣會在手機QQ上得到體現，手機玩QQ還是習慣打文字。而微信則不一樣，語音交流纔是關鍵。微信和QQ一樣具有強關繫的特征，所不同的是在陌生人社交方面，微信注重本地圈子，而QQ因前期技術原因無法實現本地化，後期彌補不了圈子太大的缺陷。微信是一臺虛擬手機，手機QQ隻不過起到一個短信功能。隨著微信互動日漸頻繁和工具化，用戶每天掛著微信和手機QQ將會是很正常的一件事情。
微信未來會不會推出類似QQ用戶的增值服務，個人認為可能性很小。
微信社交遊戲、公眾平臺商業化是可行的，運營商的壓力不會迫使微信向用戶強制收費。啰嗦了這麼多有關微信這款產品的淺薄之見，總結起來就一句話：微信的用戶正在激活之中，這是一座潛力巨大的金礦。
了解了微信這款工具之後，接下來就是根據自身的情況，判斷是否有必要在微信上進行營銷。其實，很多行業的企業在使用傳統營銷方式時已經積累了不少經驗，或多或少可以借鋻一下。筆者根據自己的經驗總結出了微信的六步思維法，分別是定位、推廣、互動、管理、延伸和訂閱用戶，中心點是訂閱用戶。訂閱用戶是貫穿其餘五步的最關鍵一步。"玩轉微信的六步思維法
在上文中提及了微信運營的重要性，真正下點心思去做微信，效果自然是不言而喻的。做微信就像喫一大鍋飯，細嚼慢咽纔不會噎著，小火纔能燉出好湯。
首先，了解一款營銷工具是用好此工具的前提。微信雖說與QQ有所相似，但兩者之間的市場定位是不同的。QQ的產品調性是“彈指間，心無間”，而微信則是“孤獨”。QQ主打文字聊天，微信主打語音聊天。這麼多年來，QQ已經成功完成了用戶黏性的強有力控制，甚至培養了用戶根深蒂固的上網習慣。一連上寬帶，第一時間打開的就是QQ，相信不少人都養成了這種習慣，上網不上QQ就好像有種與世界失去聯繫的感覺。
說到這裡，有人認為跟QQ相比，微信沒有那麼高的使用頻率，事實確實如此。幾天纔開一次微信，就是為了看看有沒有好友發來消息的用戶，數量也不少，筆者身邊的朋友皆是如此。回到剛剛說的微信的產品調性，微信好友頭像的常亮，就是為了給“孤獨”添上一絲安慰，讓人感覺到自己生活中的好友、同城的好友從未離線。用戶發出去的每一條消息，對方一定能夠收到，虛擬出來的感覺滿足了用戶被尊重的需要，不像QQ有離線列表。所以，未來微信的使用頻率肯定會提高，官方也在為此而努力，但需要一定時間。就如同培養PC端QQ用戶的習慣一樣，需要一個過程。
在這個過程之中，我們可以發現，微信開發出了公眾平臺，開放了接口，也推出了“微生活”。其最主要的目的就在於加強互動，激活用戶。至於微信和手機QQ有什麼區別，非常明顯的一點就是用戶體驗。從PC端延續下來的習慣會在手機QQ上得到體現，手機玩QQ還是習慣打文字。而微信則不一樣，語音交流纔是關鍵。微信和QQ一樣具有強關繫的特征，所不同的是在陌生人社交方面，微信注重本地圈子，而QQ因前期技術原因無法實現本地化，後期彌補不了圈子太大的缺陷。微信是一臺虛擬手機，手機QQ隻不過起到一個短信功能。隨著微信互動日漸頻繁和工具化，用戶每天掛著微信和手機QQ將會是很正常的一件事情。
微信未來會不會推出類似QQ用戶的增值服務，個人認為可能性很小。
微信社交遊戲、公眾平臺商業化是可行的，運營商的壓力不會迫使微信向用戶強制收費。啰嗦了這麼多有關微信這款產品的淺薄之見，總結起來就一句話：微信的用戶正在激活之中，這是一座潛力巨大的金礦。
了解了微信這款工具之後，接下來就是根據自身的情況，判斷是否有必要在微信上進行營銷。其實，很多行業的企業在使用傳統營銷方式時已經積累了不少經驗，或多或少可以借鋻一下。筆者根據自己的經驗總結出了微信的六步思維法，分別是定位、推廣、互動、管理、延伸和訂閱用戶，中心點是訂閱用戶。訂閱用戶是貫穿其餘五步的最關鍵一步。
第一步定位是從內容入手，選擇好營銷目標，確定好目標人群。例如，做化妝品電商的內容可以定位在美妝、護膚等範圍。營銷目標是賣貨還是打品牌？做電商的一般以前者居多。為什麼要做微信和怎樣做微信，這兩個問題要考慮清楚。別一踫到一款看似火爆的工具就蜂擁而上，也不管自己到底需不需要，會不會做。怎樣做微信是一個難點，可以說，網絡營銷自己都做不好的企業，沒必要做微信。至於如何確定目標人群，前提是根據官方統計的微信用戶數據情況，結合身邊的用戶情況，有條件的可以向已有的客戶做一個市場調研。如此便可知道自己的目標客戶群在不在微信這個平臺上，數量是多少，有沒有接受微信這種方式的可能性。
其次，定位也是認清自己到底有沒有做好微信的決心。微信注重小範圍、強關繫、個性化這三個方面，夢想著擁有成千上萬個訂閱用戶，打造成一個類似微博那樣的廣播臺，帶著這種想法去做微信，你會越來越覺得不靠譜，投入大於產出。信息爆炸、廣告滿天飛的時代背景下，連電商都在思考怎麼從標準化的產品中變得更靈活，轉向如何根據顧客的個性化需求提供定制服務。因而，做微信離不開服務，不隻是推送內容就算完事，看不上一滴水，你就看不到它們彙聚成大河，奔騰入海的壯觀。抓小就是為了做大，定位要做好打持久戰的準備。
有關微信賬號類型的選擇，本地商家或者個人一般以個人號為主，輔以公眾賬號方便批量推送內容。企業則以公眾賬號為主，培養一定數量的個人號。企業為什麼要培養個人號，在說到管理這一步時會詳細闡述。
第二步推廣是基於定位的，目前的操作手法是立體式推廣，即線上和線下同步進行推廣。線上的推廣離不開常見的網絡營銷手段，沒有一定的推廣資源積累和技巧上的掌握，開展難度很大。不是你給個微信二維碼和公眾賬號，用戶就會關注。所以，微博上那套搞活動送小禮品的推廣手法，真的是浪費精氣神，浪費錢的。通過線上搞活動推廣拉來的訂閱用戶，肯定會有一定比例的微博用戶。微博搞活動推廣之所以會見效甚微，關鍵是用戶按照你的條件完成任務之後，下一步就是取消關注，樂此不疲。做微信得跳出微博的那一套，換個說法，活動推廣已經泛濫了，用戶隻是來占便宜的，不是真正對你感興趣。一個活動引來一點訂閱用戶，下次還接著做，一步一步陷入惡性循環，到最後用戶隻會認為，你是個發試用品的，不是個賣貨的。
總的來說，線上推廣是多種工具的綜合使用，或者是一種工具的使用，比如企業本來就在做QQ群的營銷，那麼開個微信公眾賬號從這些QQ群裡引來的訂閱用戶就是高質量的，且更為便利。盲目地在網上群發是沒有多大效果的，找準用戶所在的地方，在最恰當的時間表達出來，觸動用戶去行動，這纔是線上推廣的正確玩法。舉個例子，每年春季是全國大學生的就業熱潮期，我們是做人纔市場的，那麼可以通過各大高校的招生辦，找到負責應屆畢業生的輔導員，讓他們在各自管理的班級QQ群上推廣我們的公眾賬號，前提是我們的公眾賬號能為即將畢業的大學生提供各種招聘崗位信息。有了合適的訴求，找到了合適的切入點，剩下的就是抓住時間點快速執行，錯過了就業熱潮，你再怎麼向在校的大學生推廣也提不起他們的興趣。
通過例子舉一反三，在什麼地方、什麼時間、怎麼表達你的訴求，確定好了之後就優化操作細節，畢竟隻有你纔最了解自己從事的行業。線上推廣並不難，也不神秘。如果難，那是因為你沒有了解這些推廣工具正確的使用方法。如果神秘，那是因為你沒有單純地從使用上總結出技巧，被那些所謂的技巧給忽悠了。
其實，技巧上的東西有些是短期的，短期的就是不符合平臺方利益，或者是被普通網民所厭惡的，比如群發垃圾郵件，使用誘惑性圖文引流量，這些是追求短暫利益的一種投機行為。還有些技巧是長期的，正規的。因而，我們在做微信時，一定要使用正規的技巧，不要粗暴地去推廣。微信上的用戶不是拿來虐的，而是要哄的。前期訂閱用戶量少沒有關繫，哄得好，口碑營銷自然而然就產生了。情感在任何社交化平臺營銷中都是根本，要想有口碑營銷的效果，就得懂得付出，在付出的同時不斷提醒你的訂閱用戶，讓其產生愧疚感，從而主動替你推廣，並且能夠在幫你推廣的過程中得到精神或者物質上的回報。中國人向來拿人手短、喫人嘴短，所以了解微信上那些年輕用戶群體的心理也是很重要的。這裡就不再贅述，方法論就是這樣，如何操作還得靠自己摸索試錯，不斷改進。
線下推廣細節上的問題太多了，自己多留心觀察就能發現。比如筆者就見到有些店面的二維碼尺寸設計太大，擺放的位置不佳。此外，本來這些店面所在的區域晚上的人流量是最多的，卻沒有考慮到為了方便大家掃描去做個有二維碼的廣告燈箱。更為可悲的是，有些小城鎮的商家也學著搞微信，二維碼海報搞得花花綠綠有模有樣的，但是一搞下來發現，當地的微信用戶量很少，而且很多都是“小屁孩”沒事鬧著玩，根本不是自己要找的客戶。
第三步是要把互動看成在做微信時，地位僅次於訂閱用戶的步驟，忘掉你的營銷目標，把所有的一切擬人化，推送符合訂閱用戶口味的內容，經常與訂閱用戶交流打發他們的無聊時間。前面說到的微信產品調性，其實就是讓你成為微信這些孤獨用戶的“朋友”。筆者個人一直很看好微信朋友圈背後的圈子經濟，這點跟微博類似。隻是企業做微博營銷時被很多人帶到溝裡去了，官方也沒有搞清楚自己該干的事情，結果造成了惡性循環。現在一些致力於微博營銷培訓的好老師，也沒能挽救大環境的衰落，一條河裡出現了水浮蓮，光清理是沒用的，問題出在水質。筆者個人也非常希望從事微信的朋友們能夠維護好行業環境，理性地去營銷，配合好官方的工作實現共贏。站得高，就看得遠，心態就平穩，真的不能急於求成，建好池塘纔能養好魚，水到自然渠成。
第四步的管理就涉及到內容的創作和訂閱用戶的互動，輕松有趣、幽默搞笑、新鮮潮流、口語化生活化、有創意的內容，比較能夠符合訂閱用戶的口味，如同上面所提到的，為什麼要了解微信和微信用戶，目的還是為了做好內容。每天在什麼時候推送內容，推送多少條圖文內容，有沒有必要搭建移動版網站延伸閱讀，這些都是可以靈活調整的，不要限制得太死。做微博是做快餐，做微信是做美餐。微信內容少而精，到達率是百分百，因此，打開率就取決於你如何放長線釣大魚。
舉個例子，不少喜歡看小說的朋友都會每天定時蹲在各大文學網站上，等著熱門小說作者的更新，第一時間搶先閱讀。管理微信的內容也可以借鋻這種思路，特別是做小說的媒體號更有優勢，選擇受歡迎的小說，每天推送一章，提醒和誘使訂閱用戶每天登錄微信閱讀小說內容。至於如何監控推送內容的打開率，可以使用“皮皮微信”等第三方平臺工具。
微信公眾平臺的CRM特點比較明顯，管理上可以借鋻傳統的CRM管理，每天實時收集反饋和回復，整理登記。所不同的是，微信上的CRM有社交的味道，少不了人性化的服務。微信上的公關危機管理也是一大難題，一個訂閱用戶就是一個自媒體，影響的朋友圈子有大有小，朋友圈子之間既是封閉又是相互關聯的。不像微博，危機的信息源是可以找到源頭並且能想辦法去處理掉的。而微信隻能是通過上面所提到的培養一批個人微信號，混入訂閱用戶的朋友圈、微群裡面，當好“間諜”工作。如果企業在競爭中有需要，不妨通過微信與對手來場較量。如同QQ，群與群之間，好友與好友之間傳播各種虛假信息的情況太常見了，有時候還會快速的引起網民恐慌。微信上的公關危機問題還沒有體現出來，但在管理中也是不容忽視的。
第五步的延伸涉及到公眾賬號的接口應用、自定義菜單、微信公眾主頁以及移動版網站等方面的應用。當然，隨著微信的不斷發展，未來延伸的地方還有很多。不少醫療行業的朋友經常問筆者，醫院如何做好微信。按照六步思維法的順序走下去，到了第二步的推廣就卡殼了，醫院公眾賬號的推廣是一大難題。其實，方法是靈活的，醫院可以做好延伸，有條件的就開發一個接口應用，比如自助掛號、查閱電子病例等，把公眾賬號打造成工具。先讓部分用戶體驗，養成使用習慣，最終推廣開來，達到取代病患者使用電話和到場辦理業務的目的。
到了訂閱用戶這一關鍵步驟，實際上已經在上面五個步驟中涉及到了。訂閱用戶貫穿其餘五個步驟，在接下來的運營工作中，基本都會圍繞著訂閱用戶做內容，策劃互動遊戲，而互動則是不斷激活訂閱用戶的有效方式。

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