部分 商場超市營銷推廣

章 商場超市營銷策劃/002

做好營銷策劃，是加強商場超市競爭力的關鍵因素之一，是在激烈的競爭中實現自身發展及突破的關鍵。

節 商場超市營銷策劃/002

 一、什麼是營銷策劃/002

 二、營銷策劃的內容/003

 三、營銷策劃步驟/003

第二節 商場超市營銷推廣/004

 一、什麼是營銷推廣/004

 二、營銷推廣的目的/004

 三、營銷推廣流程/005

本章小結/007

第二章 商場超市廣告營銷/009

廣告是市場營銷重要的方式之一，如何做好廣告營銷同樣是商場超市營銷的重要內容。那麼如何做好廣告營銷，如何選擇廣告媒體？本章將一一作出闡述。

節 廣告營銷認知/009

 一、什麼是廣告營銷/009

 二、商場超市的廣告策略/010

第二節 商場超市廣告營銷模式/011

 一、電視廣告營銷/011

 二、內部電視廣告營銷/012

 三、電臺廣告營銷/013

 四、報紙廣告營銷/013

 五、雜志廣告營銷/015

 六、DM廣告營銷/015

 七、公交站牌廣告營銷/017

 八、店外告示牌廣告營銷/017

 九、其他廣告營銷/018

【實戰範本】××商場電臺廣告語/019

【實戰範本】商場超市廣告語大全/019

【實戰範本】××超市DM廣告營銷管理手冊/022

本章小結/026

第二部分 商場超市促銷方案

第三章 商場超市促銷活動/028

促銷即銷售促進（Sales Promotion，簡稱SP），是市場營銷過程中的一把利劍，商場超市促銷活動的作用在於對產品銷售施加推力，促進消費者購買，使產品能夠更快地進入市場和擴大市場。

節 促銷活動認知/028

 一、商超促銷的含義 /028

 二、商超促銷活動的分類/029

第二節 促銷活動的特點與作用/029

 一、商超促銷的特點/029

 二、商超促銷活動的作用/030

第三節 促銷活動的策劃與方法/030

 一、促銷策劃流程/030

 二、促銷方法/031

【實戰範本】××商場DM促銷調價申請單/034

【實戰範本】××商場限時促銷折讓申請單/035

本章小結/036

第四章 常見促銷模式與工具/037

促銷是商場超市經營中必不可少的活動，可以招徠顧客消費。促銷活動有多種模式，如開業促銷、周年促銷等，同時也有多種促銷工具，如優惠券、樣品贈送等，商場超市要做好每種模式的促銷活動，並應用好促銷工具。

節 常見促銷模式/037

 一、開業促銷/037

 二、周年慶促銷/038

 三、特價促銷/040

 四、服務促銷/041

 五、折價促銷/042

 六、會員制促銷/044

第二節 常用促銷工具/044

 一、優惠券促銷/044

 二、樣品贈送促銷/045

 三、返還促銷/046

 四、以舊換新促銷/046

 五、競賽促銷/046

 六、抽獎促銷/046

 七、POP促銷/047

 八、量感陳列促銷/047

 九、現場演示促銷/047

 十、試喫促銷/048

第三節 促銷案例集錦/048

【實戰範本】××商場開業促銷方案/048

【實戰範本】××超市周年慶促銷方案/050

【實戰範本】××商場促銷抽獎活動方案/052

【實戰範本】××超市會員制管理規定/054

【實戰範本】××超市贈品管理制度/057

【實戰範本】××超市積分返利實施細則/058

【實戰範本】××超市POP管理規定/059

本章小結/062

第五章 節假日促銷/063

商場超市節假日促銷要針對消費者節假日的消費心理、消費方式及消費趨勢，將節假日促銷意識貫穿於整個營銷過程的各個環節，以好地滿足消費者節假日需求為手段，充分把握好節假日商機。

節 節假日促銷策略/063

 一、節假日促銷策略/063

 二、節假日促銷控制/064

第二節 節假日促銷要點/065

 旦促銷/065

 二、春節促銷/065

 三、情人節促銷/066

 四、五一勞動節促銷/068

 五、母親節促銷/068

 六、兒童節促銷/069

 七、端午節促銷/069

 八、中秋節促銷/070

 九、國慶節促銷/070

 十、聖誕節促銷/072

第三節 節假日促銷案例集錦/073

【實戰範本】××旦促銷方案/073

【實戰範本】××超市春節促銷方案/074

【實戰範本】××商場情人節促銷方案/076

【實戰範本】××商場五一勞動節促銷方案/078

【實戰範本】××超市端午節促銷方案/079

【實戰範本】××超市中秋節促銷方案/081

【實戰範本】××超市國慶節促銷方案/083

【實戰範本】××超市聖誕節促銷方案/084

本章小結/087

第六章 促銷效果評估/088

促銷活動結束後，還有一項十分重要的工作，那就是對促銷活動的評估。通過每次促銷活動的效果，評估促銷活動成功或失敗的原因，積累經驗，對於日後的發展是必不可少的。促銷評估的內容主要包括業績評估、促銷效果評估、供應商配合狀況評估、商場超市自身運行狀況評估。

節 選擇評估方法與原因分析/088

 一、選擇評估方法/088

 二、查找和分析原因/090

第二節 促銷效果評估/091

 一、促銷效果評估/091

 二、供應商的配合狀況評估/092

 三、商場超市自身運行狀況評估/093

 四、促銷活動經驗總結/093

【實戰範本】××商場促銷活動成果評估表/094

【實戰範本】××商場促銷效果評估表/095

【實戰範本】××商場假日促銷效果評估表/095

【實戰範本】××商場假日促銷活動成果彙總表/096

【實戰範本】××商場促銷效果階段性評估表/096

【實戰範本】××商場促銷員評估表/097

【實戰範本】××商場促銷計劃執行情況評估表/097

【實戰範本】××商場促銷成本評估表/098

【實戰範本】××商場促銷效果與經驗總結表/098

本章小結/099

第三部分 商場超市電子商務

第七章 電子商務認知/102

隨著C2C時代的結束，B2C時代的開始，中國的電子商務又進入了一個新的時代，根據2015年7月底中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第36次全國互聯網發展統計報告顯示，截至2015年6月，互聯網普及率為48.8%，我國網民總數已達6.68億。這意味著全球每4個網民中，至少有一個是中國人。中國零售業也要順應互聯網時代的潮流，利用互聯網平臺開闢自己的一片天地。

節 電子商務概念/102

 一、電商定義/102

 二、構成要素及相互關繫/103

 三、關聯對像/104

 四、範圍與類型/104

 五、移動電商/105

拓展閱讀 阿裡巴巴啟動擴張模式 欲成全球性電子商務公司/106

拓展閱讀 超市電商2.0：借合伙人制引流/108

第二節 認識網絡營銷/109

 一、商場超市網絡營銷認知/109

 二、商場超市網絡營銷的背景/109

 三、網絡營銷的特點/111

 四、商場超市網絡營銷的意義/112

拓展閱讀 中國十大超市做電商O2O大點評/112

第三節 “互聯網 ”/118

 一、什麼是“互聯網 ”/118

 二、“互聯網 ”的特征/118

拓展閱讀 “互聯網 ”未來發展十大趨勢/119

 三、商場超市的“互聯網 ”/123

拓展閱讀 互聯網 時代來臨，傳統商超如何擁抱互聯網？/124

本章小結/127

第八章 商場超市網絡營銷的形式/129

互聯網時代下的網絡營銷因具備低成本、高效率、效果好、覆蓋廣等特點，對於商場超市而言，無論是宣傳推廣還是尋找新的商機，網絡營銷都是必不可少的手段。

節 網絡廣告營銷/129

 一、網絡廣告營銷認知/129

 二、網絡廣告營銷形式/129

第二節 搜索引擎營銷/130

 一、搜索引擎營銷認知/130

 二、搜索引擎營銷流程/131

第三節 微博營銷/132

 一、微博營銷認知/132

 二、微博營銷要點/132

【實戰範本】××商場微博管理制度/133

第四節 團購營銷/134

 一、團購營銷認知/134

 二、團購營銷流程/135

第五節 電子郵件營銷/135

 一、電子郵件營銷認知/135

 二、電子郵件營銷流程/135

第六節 建設網絡超市/136

 一、網絡超市認知/136

 二、建設網絡超市流程/136

【實戰範本】××超市網站建設及規劃方案/138

【實戰範本】××網上商場的服務協議/139

第七節 微信營銷/147

 一、微信營銷認知/147

 二、微信營銷要點/148

【實戰範本】商超微信公眾服務平臺營銷與推廣計劃/148

【實戰範本】微信營銷軟文寫作技巧/150

本章小結/152

第九章 商場超市的O2O營銷/153

O2O營銷是一種基於線上線下整合促進的營銷模式，同時也是在大數據時代新的營銷趨勢。商場超市同樣需要跟緊時代，做好O2O營銷。

節 商場超市O2O認知/153

 一、什麼是商場超市的O2O/153

 二、商場超市的O2O背景/154

 三、商場超市O2O的優勢/154

拓展閱讀 中國連鎖超市十強的O2O之路/155

拓展閱讀 華潤萬家e萬家快起直追：深入社區 自營 價格優勢/159

第二節 商場超市O2O模式要點/162

 一、大數據支持/162

 二、Wi-Fi平臺的應用/162

 三、室內導航/163

 四、如何支付/163

 五、會員營銷/163

第三節 商場超市O2O模式升級/164

 一、商超APP模式/164

拓展閱讀 1號店APP功能/166

 二、線上線下相結合/166

拓展閱讀 蘇寧易購鮑俊偉：線上線下結合實現精準營銷/166

 三、合伙人模式/168

 四、單店網購平臺/168

【實戰範本】惠民網的O2O方案/169

本章小結/171

參考文獻/172

十八屆三中全會明確提出了加快城鎮化進程，完善城鎮化體制的工作目標。隨著城鎮化進程的不斷加速，越來越多的人口進入城鎮中。在城鎮中，商場超市是人們購物與消費的主要場所。因此，城鎮化的推進為商場超市提供了良好的發展前景。國外零售業巨頭沃爾瑪、家樂福等眾多知名零售集團在我國開發布局了大量的賣場，其成熟的管理模式和先進的管理經驗，給國內各商場超市帶來了巨大的衝擊，同時，隨著“天貓商城”“一號店”等網絡超市和電子商務的迅猛發展，也使得商場超市的競爭更趨於激烈，再加上國家對零售業的管理越來越規範、嚴格，消費者的要求越來越高，也迫使商場超市需不斷尋求新的增長點和探討更加先進的管理和服務模式，以滿足消費者日益增長的需求。作為零售業的商場超市隻有不斷學習先進經驗，提高自身管理與服務水平，提升各級管理人員和員工的綜合素質，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。然而，策劃一個創意特別、組織嚴密、客人認可、氣氛良好以及業績顯著的營銷活動是一件難度極高的事情，許多商場超市的管理者都為之絞盡腦汁，卻未必能夠取得理想的結果。商場超市的經營之路看起來平坦，走起來卻並不那麼容易。經營一家商場超市首先需要面對的是投資風險，其次是管理上的難題，因為隻有降低各項成本、提高商場超市消費者購買力纔可以實現盈利。那麼如何纔能使商場超市有個更好更快的發展呢？我們從商場超市的營銷推廣、促銷方案、電子商務三個方面進行了編寫，書中提供了大量可操作的實戰範本，具有很強的借鋻價值。本書主要包括商場超市營銷推廣（其中涵蓋營銷策劃、廣告營銷）、商場超市促銷方案（其中涵蓋促銷活動、常見促銷模式與工具、節假日促銷、促銷效果評估）、商場超市電子商務（其中涵蓋電子商務認知、網絡營銷的形式、O2O營銷）三個部分的內容。本書理念新穎，實用性和可操作性強，是一本商場超市管理與操作實務的實用讀本，可供商場超市及商場超市從業人員參考使用，也可為有意於商場超市的求職者起到穿針引線的作用。本書由付瑋瓊主編，在編輯整理過程中，獲得了許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有許華、趙靜潔、劉婷、劉海江、唐瓊、趙劍琴、鄒鳳、馬麗平、段麗榮、陳素娥、陳麗、林紅藝、賀纔為、林友進、周波、周亮、高錕、李漢東、李春蘭、李景吉、柳景章、江美亮、趙仁濤、譚雙可、吳日榮、王高翔、王小紅、王春華、趙建，後全書由匡仲瀟統稿、審核完成。另外，本書還參考了相關書籍和行業網站的相關內容，在此一並表示感謝！由於編者水平所限，不足之處敬請廣大讀者指正！編者