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    【作者】 宋斐,高曉虎,盛振中 編著 
    【所屬類別】 圖書  管理  電子商務圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】中信出版社 
    【ISBN】9787508615950
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787508615950
    作者:宋斐,高曉虎,盛振中編著

    出版社:中信出版社
    出版時間:2009年08月 

        
        
    "

    編輯推薦
    *集團董事局主席馬雲傾情推薦
    中國一流網商披荊斬棘的發展實錄
    5000多萬網商創新創業的經典樣本
    躋身於未來商業新世界的實踐指南 
    內容簡介
    他們是中國第三代創業潮的主體。他們是中國新型創業型經濟的締造者。他們是中國企業家群體中*活力的族群。十年篳路藍縷,他們已悄然躋身為全球*商幫。他們隻有一個草根至極的名字,卻掀起了一場震撼宇內的商業變革。
    他們是未來商業新世界的急先鋒——網商。
    本書擷取了24家由中國網商大會評選的*級網商(其中多家為“年度中國十大網商”得主)的成功案例,對8000萬網商群體中先行者的成長路徑進行全面剖解,力圖為緊隨而上的網商群體及傳統企業提供運作電子商務的成功經驗和參照樣本。同時以發展階段為橫軸,以創業方式為縱軸,為每一位網商找準自身位置、實現信息高效傳遞提供便利。
    如何從“長尾市場”中挖掘商機?如何用社區營銷打造個人品牌?如何為知名品牌打造網絡零售體繫?如何用網絡渠道為老字號注入新活力?如何用貼心服務激發客*碑相傳?如何用低成本差異化營銷迅速打開經營局面?網商及企業管理者想知道的電子商務實踐秘籍,本書都一一呈現。
    如果你是一名渴望早日擁有金冠店鋪的網商,本書將讓你從明星網商的成長路徑中學到業務升級的經驗。如果你是一名企業管理者,你將從本書中找到與強大的電子商務力量聯姻的*時機與途徑。如果你是一名商學院學生,本書中的*級網商實踐案例與專家點評的結合,將為你提供不可多得的商業研究活樣本。如果你是一名電子商務研究者或發燒友,本書將為你截取當下正在發生的電子商務變革片斷,為你直擊激情沸騰的商業實踐。
    目錄
    序言
    前言 現在我們學習網商
    章 夢想的天空,網商們的創業探索
    傅小攀:生意從個性化定制商品開始
    肖森舟:低成本差異化營銷開啟網店經營之門
    唐震坤:組合方式構建網絡零售體繫
    司景國:善用網絡社區樹立個人品牌
    第二章 風生水起,網商加速成長
    李 雲:網絡品牌打開內需之門
    李勁松:細致服務激發客戶口碑相傳
    李 颯:網絡渠道為老字號注入新活力
    何 偉:推倒部門之“牆”促進內部協作
    何 梅:細節贏得客戶信賴
    第三章 全面突破,網商跨入成熟期序言
    前言 現在我們學習網商
    章 夢想的天空,網商們的創業探索
    傅小攀:生意從個性化定制商品開始
    肖森舟:低成本差異化營銷開啟網店經營之門
    唐震坤:組合方式構建網絡零售體繫
    司景國:善用網絡社區樹立個人品牌
    第二章 風生水起,網商加速成長
    李 雲:網絡品牌打開內需之門
    李勁松:細致服務激發客戶口碑相傳
    李 颯:網絡渠道為老字號注入新活力
    何 偉:推倒部門之“牆”促進內部協作
    何 梅:細節贏得客戶信賴
    第三章 全面突破,網商跨入成熟期
    唐 軍:善用成本核算,提高資金流速
    楊 凱:服務讓客戶“感動”而不是“滿意”
    孫 豐:培訓專家型員工,內生專業化力量
    李棠華:褲鉤世界的“隱形冠軍”
    張軍華:做低成本、高滲透的博客營銷
    第四章 再攀高峰,網商的轉型與升級
    王維棟:精細運營下的化
    徐思清:營銷策劃與品牌推廣——皇冠店鋪整合中小企業資源之道
    原軼娜:在快速轉型中謀定而後動
    韓洪英:“快公司”的4個發展階段
    何 彬:品牌速成之道——線上線下結合推廣
    第五章 協作制勝,網商的集體性成長
    手工船模聯盟:合作生產的典範
    點亮博客營銷:網商服務網商新探索
    華南網商會:中國早的網商聯盟
    上海網商聯盟:網商峰會搭建網商合作平臺
    第六章 天地漸寬,新時代中小企業融資體繫
    夏洪會:貸款成為起飛的契機
    來自諾貝爾經濟學獎的啟示:網絡聯保貸款
    第七章 網商:未來商業社會的新物種
    小的是美好的
    快速發展 捷足先登
    靈活應變——大像也能跳舞
    協同作戰——新的力量源泉
    誠信並肩負起責任
    後記
    資料參考
    附錄:歷年十大網商
    2008年十大網商
    2007年十大網商
    2006年十大網商
    2005年十大網商
    2004年十大網商
    媒體評論
    過去十年,我們通過互聯網和電子商務,幫助了無數的網商生存。未來十年將是網商成長的十年。隻有網商的成長,纔能實現*的成長。再下一個十年,將是網商發展的十年,也是*發展的十年。*將和所有的網商群體一起,打造以網商、網貨和網規為核心的新商業文
    在線試讀
    章 夢想的天空,網商們的創業探索
    傅小攀:生意從個性化定制商品開始
    網商:傅小攀
    淘寶網“可可芭蕾巧克力藝術沙龍”掌櫃
    2006年“全國十大新銳網商”之一
    傅小攀,2003年畢業於北京電影學院美術繫,之後在影視廣告公司從事創意指導工作。2006年在淘寶網上開了一家巧克力網店——可可芭蕾巧克力藝術沙龍,不久又在北京開起了實體店。在首屆網商節上,她被評為“全國十大新銳網商”,現在擁有自己的公司——北京愛味時光商貿有限公司,全力推廣巧克力文化。
    DIY照片巧克力迎來開門紅
    2006年情人節就要到了,網店剛剛開張的傅小攀突然想起一個做進口巧克力生意的朋友。在他的公司,傅小攀看到了一種CD形狀的巧克力,看上去幾乎跟真的CD一模一樣,中間還可以隨意嵌入一張照片。“直覺告訴我,這是個機會。”
    盡管當時離情人節隻剩下兩天的時間,傅小攀還是決定嘗試一下。她設計並制作了幾款個性化巧克力。巧克力看起來非常像CD,聞起來香氣撲鼻。重要的是巧克力中間夾有一張奶油紙,可以根據顧客的需要,用食用油墨印上照片和文字。顯然,個性十足、富有創意的巧克力是很不錯的情人節禮物。
    “會有人買嗎?”從巧克力上架那一刻開始,她就一眼不眨地盯著電腦屏幕。當個買家發出詢問時,她激動地跳了起來,興奮地喊:“真的有顧客來啦!”出乎意料的是,買家隨即蜂擁而至,兩天時間裡,她收到的訂單竟然接近百份。為了保證買家在情人節當天準時收到巧克力,她和男友幾乎兩天兩夜沒有合眼,一口氣把所有的訂單趕制出來。
    當時,傅小攀無暇顧及外地買家,隻接北京本地的訂單。因為擔心快遞出差錯,2月14日當天,她和男友分工,將巧克力一一送到買家手中。晚上回到家,兩人已經累得像攤軟泥。“那是一個難忘的情人節,沒有鮮花,沒有大餐,但我們親眼見證了幾十對情人的幸福時刻。累,但是很快樂。”
    把巧克力生意進行到底
    情人節一年隻有一次,接下來傅小攀該如何規劃自己的網店呢?是轉型做應景的產品,還是將自己熱愛的巧克力繼續做下去?章 夢想的天空,網商們的創業探索
    傅小攀:生意從個性化定制商品開始
    網商:傅小攀
    淘寶網“可可芭蕾巧克力藝術沙龍”掌櫃
    2006年“全國十大新銳網商”之一
    傅小攀,2003年畢業於北京電影學院美術繫,之後在影視廣告公司從事創意指導工作。2006年在淘寶網上開了一家巧克力網店——可可芭蕾巧克力藝術沙龍,不久又在北京開起了實體店。在首屆網商節上,她被評為“全國十大新銳網商”,現在擁有自己的公司——北京愛味時光商貿有限公司,全力推廣巧克力文化。
    DIY照片巧克力迎來開門紅
    2006年情人節就要到了,網店剛剛開張的傅小攀突然想起一個做進口巧克力生意的朋友。在他的公司,傅小攀看到了一種CD形狀的巧克力,看上去幾乎跟真的CD一模一樣,中間還可以隨意嵌入一張照片。“直覺告訴我,這是個機會。”
    盡管當時離情人節隻剩下兩天的時間,傅小攀還是決定嘗試一下。她設計並制作了幾款個性化巧克力。巧克力看起來非常像CD,聞起來香氣撲鼻。重要的是巧克力中間夾有一張奶油紙,可以根據顧客的需要,用食用油墨印上照片和文字。顯然,個性十足、富有創意的巧克力是很不錯的情人節禮物。
    “會有人買嗎?”從巧克力上架那一刻開始,她就一眼不眨地盯著電腦屏幕。當個買家發出詢問時,她激動地跳了起來,興奮地喊:“真的有顧客來啦!”出乎意料的是,買家隨即蜂擁而至,兩天時間裡,她收到的訂單竟然接近百份。為了保證買家在情人節當天準時收到巧克力,她和男友幾乎兩天兩夜沒有合眼,一口氣把所有的訂單趕制出來。
    當時,傅小攀無暇顧及外地買家,隻接北京本地的訂單。因為擔心快遞出差錯,2月14日當天,她和男友分工,將巧克力一一送到買家手中。晚上回到家,兩人已經累得像攤軟泥。“那是一個難忘的情人節,沒有鮮花,沒有大餐,但我們親眼見證了幾十對情人的幸福時刻。累,但是很快樂。”
    把巧克力生意進行到底
    情人節一年隻有一次,接下來傅小攀該如何規劃自己的網店呢?是轉型做應景的產品,還是將自己熱愛的巧克力繼續做下去?
    經過反復思考,她決定做一家專業的巧克力網店。這首先源於她對巧克力的強烈喜愛,重要的是她的產品有特色,當時在淘寶網賣DIY照片巧克力的僅她一家。但是隻有DIY照片巧克力單一品種商品,風險比較大。網店要持續發展,還必須要有其他有競爭優勢的商品。
    經過努力,她從朋友那裡拿到了世界巧克力品牌比利時Leonidas的網絡銷售權。於是,DIY照片巧克力和比利時Leonidas巧克力成為她網店裡的兩大主打產品。
    隨後,傅小攀開始學習設計店標、簽名,為產品拍漂亮的圖片,把自己的網店打理得令人賞心悅目。她還為網店起了一個時尚動聽的名字——“可可芭蕾巧克力藝術沙龍”,寓意“美味在舌尖上舞蹈”。
    做的巧克力賣家
    網店開通後,自己做了老板,傅小攀全天十幾個小時緊盯著電腦屏幕,隨時和買家交流。她一遍又一遍地修改產品圖片和說明,還成天泡在“淘寶大學”裡面學習經驗,另外還買來一大堆書惡補巧克力專業知識。有時候為的訂單,要和買家聊五六個小時,但她樂此不疲。憑著勤勉和誠信,短短三個月,她的網店信用度已經達到了五顆心——難能可貴的是,這是巧克力銷售淡季取得的成績。
    傅小攀給自己定了一個目標——做淘寶網上的巧克力賣家。她把淘寶上所有的巧克力店都搜羅到一起,一個個地研究,研究這些賣家的經營思路,學習他們的長處,然後逐個趕超。短短半年時間,她就超過了很多賣家。
    慢慢地,傅小攀的網店月銷售額快速上升,在淘寶網同類網店中營業額,成交量也,業績上升快。但她並沒有滿足,還在不斷地調整和摸索,準備迎接下一個銷售旺季的到來。“我做事情的原則就是:要麼不做,要做就做到好。”
    網店開張後,她經常忙到凌晨兩三點纔睡覺,第二天早上八九點就起床了。起床後件事就是在電腦前研究網店經營之道,下午再去上班。盡管每天都晚睡早起,但時間還是不夠用。她認為必須想辦法盡快把自己從瑣碎的事情中解脫出來。傅小攀招聘了專業的客服人員,制定了標準的接待用語和管理措施。這樣她可以有時間去思考網店的發展方向和銷售計劃。另外,為了更好地向顧客展示巧克力,傅小攀開設了實體店。北京的買家可以在網上訂購,然後再到實體店取貨。
    在首屆中國網商節上,傅小攀被評為“全國十大新銳網商”之一。盡管她開店時間不長,也沒有起伏波折的創業經歷,但是新穎的產品和巧妙的經營思路讓她脫穎而出。“入選十強給我很大的鼓勵,我必須把這個事業做好,這麼多人看著呢。”她給自己規劃了遠景目標,就是由代理品牌巧克力發展到打造自己的巧克力品牌,讓中國人擁有自己的高端巧克力品牌。
    2007年,傅小攀從公司辭職,專職經營網店。在對國內外的巧克力市場進行了一繫列的考察後,她覺得巧克力事業值得自己投入全部的熱情和精力。
    點評:從“長尾市場”中挖掘商業機會
    傅小攀網店靠DIY照片巧克力迎來了開門紅。DIY照片巧克力是極富創意的商品,可以滿足顧客們個性化的需求。當時恰好遇到情人節,巧克力是受歡迎的禮物之一,傅小攀推出DIY照片巧克力正逢其時。因而,她成功地邁出了經營網店的步。
    DIY照片巧克力是定制化商品。定制化商品屬於小眾市場,與普通商品相比消費需求不大,而且比較分散。一直以來,定制化生意比較難做大,根本的原因是很難將定制成本降低到大規模生產的程度。“長尾理論”創始人克裡斯·安德森認為,解決這個難題有三種相關的力量:種力量是生產工具的普及,實現廉價生產;第二種力量是普及傳播工具,使營銷成本顯著下降;第三種力量是連接供給與需求,將供求匹配服務做好。
    傅小攀的成功案例主要體現了第二和第三種力量發揮的作用。淘寶網每天的訪問量非常大,大量用戶通過搜索尋找著自己需要的商品。互聯網的普及應用以及用戶主動搜尋,使得在互聯網上營銷成本極大地降低。更關鍵的是,淘寶網借助搜索技術,將分散的需求和分散供應有效地匹配起來,幫助消費者找到滿足自己個性化需求的商品,同時也幫助定制化商品獲得數量可觀的訂單。定制化生意因而變得容易起來。
    從這個角度來看,網店經營個性化定制商品,不失為一個比較好的選擇。
    從更寬的視野來看,“長尾理論”也許還可以為賣家選擇網店經營方向提供一些有價值的線索。“長尾理論”由《連線》雜志總編輯克裡斯·安德森提出。“長尾理論”認為:“如果把足夠多的非熱門產品組合到一起,實際上就可以形成一個堪與熱門市場匹敵的大市場。”非熱門產品構成的即是“長尾市場”,這塊市場往往被傳統的零售商所忽視,或者受制於貨架、倉儲等空間限制而力所不能及,而互聯網提供了挖掘“長尾市場”商業價值的絕好平臺。一方面,在互聯網上以極低成本就可以把非熱門產品展示出來,而不必擔心貨架、倉儲等空間限制;另一方面,互聯網上聚集了海量人氣,借助搜索引擎、網絡廣告等工具,可以有效地將非熱門產品和非熱門需求匹配起來。非熱門產品生意由此變得可能,甚至比想像的更容易。
    所以,在尋找網店經營方向時,不妨把盡可能多的產品納入自己的視野,從“長尾市場”中挖掘商業機會,而不僅僅局限於熱門商品、大眾商品。
    延伸閱讀:如何挖掘網店商業機會?
    從淘寶網上的成功賣家案例來看,挖掘網店商業機會不妨從以下幾個方面入手:
    個性化定制商品
    傳統的百貨商店、超市受制於已有的商品生產模式、定價方式、市場競爭等因素,無法有效地滿足用戶越來越個性化和多樣化的消費需求。而網店經營靈活,可以為用戶提供個性化定制的商品,從中把握住商業機會。目前,網店提供的定制化商品五花八門,有T恤、相框、日歷、家具、玩具、地毯等,甚至還包括鑽戒這樣的貴重物品。傅小攀的DIY照片巧克力就是這方面的典型代表。
    地方特產及冷門產品
    各地的特產因其別具風味普遍受到顧客青睞。盡管有不少方式可以嘗到地方特產,比如旅遊、探親、光臨專賣店等,但是地方特產的銷售和購買仍然受到地點、時間等的限制。網店則可以幫助顧客很方便地嘗到不同地方的特產,而且對於網店賣家來說,經營本地的特產容易找到有競爭優勢的貨源。“十大網商”之一肖森舟的網店賣的就是家鄉特產鐵觀音茶。
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