了得網管理_微商運營、營銷、盈利直通車

編輯推薦

個人微商成功案例：1上班白領，外快輕松進賬2全職媽媽，邊帶小孩邊賺錢3學生黨，上學工作兩不誤4海外黨，誠心誠意做代購5外賣黨，跑腿就能創業6中年媽媽，十年手藝贏客戶7農村大眾，天然有機成賣點8技術人員，虛擬交易市場大9愛心義工，慈善義賣得好評10手工愛好者，做微商擺攤11*店主，用微信做輔銷。
十大行業取勝實例：1食品行業：“好想你”棗，玩轉社群營銷2餐飲行業：麥當勞快樂營銷3酒店行業：“維也納”微信訂房超1億4服裝行業：阿卡推送唯美圖文範兒十足5化妝品行業：韓束，3 個月銷售額上億6數碼行業：OPPO 的朋友圈營銷7娛樂行業：寶樂迪KTV 讓粉絲欲罷不能8服務行業：功夫熊的上門推拿9醫藥行業：“好藥師”的微信咨詢處10培訓機構：新東方微信營銷

內容簡介

本書主要圍繞著微商的實際狀態展開，真實、客觀地再現微商目前的生存狀態及所面臨的困局，從而引進如何做微商、傳統行業如何轉型、微商自身如何改變和從困境中重生等一繫列問題，為讀者，尤其是希望從事微商行業的讀者提供可靠的參考書意見。
全書的第 1～3章為全書的基礎部分：首先讓讀者了解什麼是微商，解答目前存在的對微商主要的誤讀，向讀者還原一個真實的微商行業；其次介紹微商常見的實戰平臺，以時下熱門的APP等為例，讓讀者初步了解如何成為微商；後，告訴讀者什麼樣的人纔適合做，讓讀者冷靜對待微商熱潮。
第 4～7章是全書的核心部分：從微商目前的運營策略、推廣手法、服務形態三個方面入手，一困一突，為讀者解答微商如何被困，又改如何突圍，教會讀者在微商困局中從容突圍的基本要領。後以當下為流行的思維模式，作為微商突圍的總結和解讀，將實戰上升到理論層面。
第 8～10章為總結部分：解讀創業群體關心的問題、實體店如何做微商、向讀者放送O2O轉型和代理招聘兩大轉型要點的“大招”，並輔以實戰案例，讓讀者能夠切身體會到：微商是一個機遇和挑戰並存的行業，要冷靜對待，以達到本書的終極形態——實戰手冊。

第 1章初涉微商，微商講解大放送 1
1.1微商是什麼？2
1.1.1 微商的起源 2
1.1.2 微商的準確概念 3
1.2微商的分類 3
1.2.1 微商的分類
1.2.2 微商商業模式的分類 4
1.3微商經歷的 3個階段 8
1.3.1 自媒體 9
1.3.2 自明星 9
1.3.3 自品牌 0
1.4微商的發展前景 11
1.4.1 微商自身的 3大優勢 11
1.4.2 移動互聯網新特征帶來的商機 13第 1章初涉微商，微商講解大放送 1
1.1微商是什麼？2
1.1.1 微商的起源 2
1.1.2 微商的準確概念 3
1.2微商的分類 3
1.2.1 微商的分類
1.2.2 微商商業模式的分類 4
1.3微商經歷的 3個階段 8
1.3.1 自媒體 9
1.3.2 自明星 9
1.3.3 自品牌 0
1.4微商的發展前景 11
1.4.1 微商自身的 3大優勢 11
1.4.2 移動互聯網新特征帶來的商機 13
1.4.3 碎片化時間蘊藏商機 14
1.5解疑微商認識誤區 . 16
1.5.1 微商不等於微信營銷 16
1.5.2 微商不等於刷屏賣貨 17
1.5.3 微商不等於傳銷 17
1.5.4 微商不等於粉絲經濟 18
1.6微商創業不可入的誤區19
1.6.1 低成本就是不要錢19
1.6.2 跟風選擇產品 20
1.6.3 盲目囤貨 20
1.6.4 隻做熟人生意 21
1.6.5 錯把營銷當推銷 21
1.7微商的未來新形勢 23
1.7.1 形像得到轉變 23
1.7.2 微商新機遇 23
第 2章熱門應用，微商實戰主戰場 26
2.1 熱門的微店 APP 27
2.1.1 V店 27
2.1.2 拍拍小店 30
2.1.3 微店 34
2.1.4 喵喵微店 37
2.1.5 分紅微店 40
2.2微平臺把握大數據用戶 44
2.2.1 微信公眾平臺 44
2.2.2 公眾平臺搭建商城的五大工具 45
2.2.3 公眾平臺的影響力 57
2.2.4 微信朋友圈 58
2.2.5 新浪微博 . .60
2.3 其他的熱門網絡渠道 63
2.3.1 QQ . .64
2.3.2 豆瓣網 . ..66
2.3.3 人人網 . ..68
2.3.4 百度貼吧 . .69
第 3章爭做好漢？微商霸主等你來戰！ 71
3.1 適合做微商的人群 72
3.1.1 有野心的人 .72
3.1.2 心態樂觀開朗的人 .73
3.1.3 擅於歸納總結的人 .75
3.1.4 有超強執行力的人 .75
3.2 心態好纔是終的贏家 77
3.2.1 不要夢想一夜暴富 .77
3.2.2 自我成長重要 ..78
3.2.3 堅持到底纔會勝利 .78
3.2.4 要做好受挫的準備 .79
3.2.5 要有感恩的心 80
第 4章正式運營，戰略和規劃很重要 82
4.1 改變微商形像 . 83
4.1.1 展示真實的自己 ..83
4.1.2 減少刷屏次數 85
4.1.3 真誠、專注的態度 .85
4.2 微商定位 . 86
4.2.1 自我角色定位 87
4.2.2 經營模式定位 87
4.2.3 產品定位 . .90
4.3 專注品牌，樹立自己的金字招牌 .. 93
4.3.1 品牌定位 . .93
4.3.2 品牌推廣的 3個技巧 97
4.3.3 品牌維護，出現危機公關時該如何應對？ ..98
4.4 微信公眾平臺和朋友圈運營 . 102
4.4.1 公眾平臺運營，五招定乾坤 .. 102
4.4.2 微信朋友圈營銷的技巧 .. 115
4.4.3 不同情況下的推送技巧 . 119
第 5章推廣、引流，網絡平臺有門道 ..123
5.1 產品推廣，內容為王 . 124
5.1.1 首先做個標題黨 124
5.1.2 原創內容能加分 .. 125
5.1.3 文字、圖片、影音一應俱全 .. 126
5.1.4 發圖的原則和技巧 .. 127
5.1.5 根據客戶喜好來制定內容 127
5.1.6 結合熱點纔有機會“上頭條” .128
5.1.7 內容發布的黃金時段 . 130
5.2 吸引粉絲入圍，不做孤家寡人 131
5.2.1 粉絲對於微商的重要性 . 131
5.2.2 精準加好友的秘訣 .. 132
5.2.3 激活粉絲的秘訣 134
5.3 廣覓渠道，引流不難 . 135
5.3.1 微博引流戰略三步走 . 135
5.3.2 QQ——不老的營銷神話 137
5.3.3 SNS網站——針對性開展營銷 142
5.3.4 熱門 APP——有用戶就有市場 146
5.3.5 微視頻——用動態影音抓住客戶 ..149
5.3.6 二維碼——動作簡單賺錢容易 153
第 6章形像轉變，客戶不再是上帝 ..162
6.1 留不住客戶的原因分析 .163
6.1.1 不懂建立品牌 . 163
6.1.2 不懂推廣 ...164
6.1.3 不懂互動 ...164
6.1.4 內容沒有創新性 165
6.1.5 產品質量、服務不過關 . 165
6.1.6 不懂情感營銷 . 166
6.2 優質服務，讓客戶無可挑剔 . 167
6.2.1 售前服務 ...167
6.2.2 售中服務 ...169
6.2.3 售後服務 ...170
6.3 客戶是朋友，不是上帝 .171
6.3.1 信任是成交的基礎 .. 171
6.3.2 溝通互動發現客戶的潛在需求 .172
6.3.3 挖掘客戶情感需求 .. 173
6.3.4 獲得客戶心理上的認同 . 175
6.3.5 分析客戶購買習慣 .. 176
6.4 維繫一個老客戶，勝過開發三個新客戶 177
6.4.1 互動——拉近客戶關繫 177
6.4.2 與客戶互動的 5大技巧 . 178
6.4.3 好禮相送獲取客戶好感 . 179
第 7章思維逆襲，輕松突破銷售瓶頸 ..181
7.1 創造性思維的重要性 . 182
7.2 微商營銷的 3大錯誤思維 . 183
7.2.1 微商是一種全新的商業模式 .. 183
7.2.2 微商隻是單方面營銷，不需要互動 ..183
7.2.3 微商能賺錢就好，不需要高瞻遠矚 ..185
7.3 微商的7大核心思維 .185
7.3.1 團隊思維 ...185
7.3.2 客戶思維 ...186
7.3.3 價值思維 ...186
7.3.4 產品思維 ...187
7.3.5 社交思維 ...188
7.3.6 迭代思維 ...189
7.3.7 參與感思維 ..189
7.4 微商銷售技巧的轉變 . 191
7.4.1 提供客戶安全感 191
7.4.2 用事實證明產品優質 . 192
7.4.3 順應時代的潮流 192
7.4.4 給客戶好的體驗 .. 193
7.4.5 給產品披上“文化外衣” 195
第 8章轉型O2O，實體店也能做微商 .197
8.1 不是所有的實體店都能做微商 .. 198
8.1.1 思維武裝頭腦 .199
8.1.2 橋梁連接虛實 .200
8.1.3 品質奠定基礎 .201
8.2 實體店轉型，O2O布局 .. 202
8.2.1 招式一：加入地圖標注 . 202
8.2.2 招式二：加入團購應用 . 203
8.2.3 招式三：加入移動支付 . 204
8.3 實體店轉型，O2O落地 .. 207
8.3.1 用 LBS定位顧客，進行位置推送 .. 207
8.3.2 培養客戶線上線下的互動模式 .210
8.3.3 思維轉變：線下到線上的反向思考 .. 211
8.3.4 運用社會化營銷手段 . 213
8.4 實體店做 O2O面臨的桎梏 . 216
8.4.1 移動支付習慣 . 217
8.4.2 線下能力的不足 217
8.4.3 服務態度前後不一 .. 217
第 9章微商代理，團隊管理很關鍵 ..218
9.1 微商代理的5大模式 .219
9.2 微商代理存在的 4個問題 222
9.3 代理層次設置的 3大技巧 226
9.4 不同層次微商招代理的技巧 . 227
9.5 微商團隊規劃知識點 .234
第 10章微商優勢，個體、企業齊代言 .241
10.1 個人微商成功案例 .. 242
10.1.1 上班白領，外快輕松進賬242
10.1.2 全職媽媽，邊帶小孩邊賺錢 243
10.1.3 學生黨，上學工作兩不誤 243
10.1.4 海外黨，誠心誠意做代購 245
10.1.5 外賣黨，跑腿就能創業 .. 246
10.1.6 中年媽媽，十年手藝贏客戶 247
10.1.7 農村大眾，天然有機成賣點 248
10.1.8 技術人員，虛擬交易市場大 249
10.1.9 愛心義工，慈善義賣得好評 250
10.1.10 手工愛好者，做微商擺攤 ..251
10.1.11 淘寶店主，用微信做輔銷 ..252
10.2 十大行業，爭做微商的取勝實例 . 253
10.2.1 食品行業：“好想你”棗，玩轉社群營銷 . 254
10.2.2 餐飲行業：麥當勞快樂營銷 257
10.2.3 酒店行業：“維也納”微信訂房超 1億 .. 260
10.2.4 服裝行業：阿卡推送唯美圖文範兒十足 .. 262
10.2.5 化妝品行業：韓束，3個月銷售額上億 268
10.2.6 數碼行業：OPPO的朋友圈營銷 .270
10.2.7 娛樂行業：寶樂迪 KTV讓粉絲欲罷不能 .. 273
10.2.8 服務行業：功夫熊的上門推拿 ..277
10.2.9 醫藥行業：“好藥師”的微信咨詢處 .. 279
10.2.10 培訓機構：新東方微信營銷 .283

前言

本書是一本結合理論與實踐的創業者應用手冊，寫作手法是以理論結合實踐、要點結合實戰為主的，讓高大上與接地氣並存。寫好一本指導手冊，繫統的理論很重要。微商是目前一個炙手可熱的新興行業和創業者搖籃，如此一來，就存在著行業前景無比光明，但道路卻無比顛簸的狀態。尚不健全的制度和大眾的誤讀，毫無疑問是目前從業大眾的頭號大敵，急需一本“大綱”。
從理論上來講，用嚴謹、客觀的理論定義，讓大眾了解什麼是微商和怎麼做微商纔是當下行業的重中之重。理論知識不可少，這也是讓微商行業變得規範、有序的從業指南。隻有讓微商從業者自身進行自我了解、自我升華，纔能贏得消費者和普羅大眾的信任。而對於廣大的消費者來說，微商是一個既新奇又神秘的行業，懷疑和避諱在所難免。但微商對於消費行為變革的重要性又不言而喻，隻有消費者對於微商具有了良好的辨別能力，纔能進一步規範市場、監督微商。
實踐是檢驗真理的標準！純粹的擺理論，堆砌辭藻，的確能給微商做辯護，甚至披上華麗的外衣，但也難免落下外強中干的疑慮。更何況隻有從實踐中總結出來的理論，纔能讓人在短的時間內更好地消化和接受。恰當、嚴謹以及貼近生活的舉例，就顯得尤為有效。本書是一本結合理論與實踐的創業者應用手冊，寫作手法是以理論結合實踐、要點結合實戰為主的，讓高大上與接地氣並存。寫好一本指導手冊，繫統的理論很重要。微商是目前一個炙手可熱的新興行業和創業者搖籃，如此一來，就存在著行業前景無比光明，但道路卻無比顛簸的狀態。尚不健全的制度和大眾的誤讀，毫無疑問是目前從業大眾的頭號大敵，急需一本“大綱”。
從理論上來講，用嚴謹、客觀的理論定義，讓大眾了解什麼是微商和怎麼做微商纔是當下行業的重中之重。理論知識不可少，這也是讓微商行業變得規範、有序的從業指南。隻有讓微商從業者自身進行自我了解、自我升華，纔能贏得消費者和普羅大眾的信任。而對於廣大的消費者來說，微商是一個既新奇又神秘的行業，懷疑和避諱在所難免。但微商對於消費行為變革的重要性又不言而喻，隻有消費者對於微商具有了良好的辨別能力，纔能進一步規範市場、監督微商。
實踐是檢驗真理的標準！純粹的擺理論，堆砌辭藻，的確能給微商做辯護，甚至披上華麗的外衣，但也難免落下外強中干的疑慮。更何況隻有從實踐中總結出來的理論，纔能讓人在短的時間內更好地消化和接受。恰當、嚴謹以及貼近生活的舉例，就顯得尤為有效。
本書的讀者大致也分為兩部分：對微商感興趣的創業者，長期接觸微商或希望接觸微商的消費者。前者要接受書中提出的理論，就要有成功的先例作為支撐。仿效前人的經驗，學習借鋻，是中華民族的傳統美德，微商也不例外。想要讓這一大半的讀者接受，就必須尋找一些生活中尋常而又真實的成功案例。並非每一個人都有強大的天賦和可靠的經濟支撐，創業就顯得尤為謹慎，隻有設身處地地感受到成功的契機和道路指引，他們纔能冷靜、從容地入行，微商經營纔會更加規範、靠譜；而另一部分讀者，雖然對做微商不感興趣，但作為消費者，卻又是微商行業必不可少的一環。如果消費者不相信微商，就如同大廈沒有了基石，彈指可破。消費者不僅僅隻是消費者，更是參與者、監督者。以消費者的視角去看微商、演微商，纔能增進他們對微商的理解。消費者懂得如何辨別“真假美猴王”之後，假的纔無所遁形，真的纔能夠長盛不衰。
這是一群不容忽視的群體。實踐需要理論來指導，理論需要實踐做支撐，二者缺一不可。而本書將二者緊密結合，站在讀者的角度進行解答。保障解惑的嚴謹性，力求做到傳道，向授業看齊，這是書本的責任，也是作者的責任。所謂“干一行，愛一行；愛一行，干一行”。讓微商愛上微商，更讓大眾愛上微商，隻有做到這兩點，實體店的經營模式纔能完成轉變，微商纔能突圍，消費模式纔能符合移動互聯網時代。

媒體評論

這是一群不容忽視的群體。實踐需要理論來指導，理論需要實踐做支撐，二者缺一不可。而本書將二者緊密結合，站在讀者的角度進行解答。

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