了得網管理_電商3.0：玩轉微信電商（精裝）（對微信帶來的電商機會進行了繫

編輯推薦

對微信帶來的電商機會進行了繫統介紹，書中具有實戰價值的工具、方法和策略，能夠幫助企業更好地適應這個時代！

內容簡介

中國電商的發展，已經經歷了三個時代

中國早一代的1.0商務網站是單純發布信息和查找信息，消費平臺完全是實體店鋪，在傳播渠道上，主要依靠DM單頁、電視廣播、平面媒體等，網絡信息發布和傳播僅僅是輔助手段。 2.0電商時代主要代表是*、天貓和**等電商平臺。3.0電商時代的到來，伴隨著移動互聯網和智能終端設備的普及，移動電商開始崛起，人們線上的活動開始從PC端向移動端大規模地遷徙。人與人之間，通過微信等平臺，前所未有地連接到了一起，這是一次更為徹底的社交和商業革命。

微信，作為*代表的電商3.0平臺，其在社交、娛樂、遊戲與商業等領域的火熱程度已經超越了其他的任何一個平臺，經歷了疑問、觀望、嘗試和探索，有成功也有失敗。企業和微信電商的運營者們，普遍面臨著糾結和彷徨。以正確的戰略布局，以正確的思維行動，企業的微信電商纔有可能突出重圍再造一片藍天。《電商3.0：玩轉微信電商》從微信電商的邏輯和思維，到微信電商的運營、推廣實施方法，再到微信電商的團隊管理與考核，並配以真實的案例分析全面地為讀者詮釋了玩轉微信電商的落地實操玩法。

作者簡介

劉俠威

花名“大俠”，網之道網絡科技有限公司CEO，《銷售與市場》雜志社特約企業研究員，浙江沁園水處理科技有限公司O2O建設與發展顧問，唐獅服飾微電商顧問，原*資深客戶經理。先後在各類財經管理專業媒體發表互聯網和電商類專業文章30餘篇，多家傳統企業電商化轉型顧問。微信自媒體：LXW8848。

趙曉萌

花名“盟主”，《銷售與市場》雜志社高級研究員，先後在各類財經專業媒體發表文章80多篇，曾為志高、新日、綠源、金意陶、喜臨門等企業提供過咨詢與服務。

王文慶

花名“風雲”，原*老兵，青年創業導師，蜂窩部落發起人，寧波雲盟網絡科技有限公司CEO。

吳福明

花名“無名”，杭州壹道壹電子商務有限公司CEO，資深電商人，成功運營南極人、北極絨、回力等電商品牌，掌上汽車4S店平臺創始人。

贊譽
推薦序一人文力
推薦序二微信電商風口之戰
推薦序三顧客都去哪了
推薦序四 “深度粉銷”時代的到來
緒言電商3.0時代的來臨
第1章電商革命
1.1 人類，你去哪裡了
1.2 人類的新特質
1.3 微信電商的紅利與機遇
1.4 微信電商大敗局
1.5 微信電商C2B模式
1.6 後微信時代的社群電商
1.7 漸行漸近的O2M2O微信電商贊譽

推薦序一人文力

推薦序二微信電商風口之戰

推薦序三顧客都去哪了

推薦序四 “深度粉銷”時代的到來

緒言電商3.0時代的來臨

第1章電商革命

1.1 人類，你去哪裡了

1.2 人類的新特質

1.3 微信電商的紅利與機遇

1.4 微信電商大敗局

1.5 微信電商C2B模式

1.6 後微信時代的社群電商

1.7 漸行漸近的O2M2O微信電商

1.8 海爾互聯網化的啟示

第2章微信電商運營

2.1 微信電商的FCCT運營繫統

2.2 微信電商內功修煉的四條真經

2.3 公眾平臺的定位與矩陣布局

2.4 公眾號角色設置

2.5 公眾號功能介紹撰寫

2.6 交互式“關注自動回復”開場白設置

2.7 交互式自定義菜單設置

2.8 內容構建的十大法寶

2.9 傳播性圖文撰寫終極秘籍

2.10 微信運營“十不準”

2.11 用戶分類，精準服務和營銷

2.12 公眾號服務式營銷

2.13 公眾號互動式營銷

第3章微信電商推廣

3.1 玩轉微信電商入口：二維碼

3.2 微信電商的異業聯盟與跨界合作

3.3 引爆人性的熱點與事件營銷

3.4 活動，活動，活動

3.5 全員營銷，矩陣爆發

3.6 個人微信營銷的六脈神劍

3.7 微推廣制勝，帶頭大哥打前鋒

第4章微信電商管理

4.1 微信電商時代人力資源戰略與組織架構

4.2 微信運營團隊的組織架構以及素質模型

4.3 微信電商團隊素質模式和職位說明書

4.4 績效考核和薪酬機制

4.5 移動電商時代的人力資源開發與再配置

第5章玩轉微信電商

5.1 電商迭代

5.2 微電商，大生意

5.3 成交型微信店鋪打造

5.4 解碼微信電商實操案例

5.5 微信搜索營銷

前言

◆ 推薦序一 ◆
人文力
一本技術性的書，可以溫暖、溫情嗎？很難，但未必不可能。
關於溫暖的標準，它應該不僅飽含技術，更重要的是具有普遍性、易讀性，還有對閱讀者的負責任。一言以蔽之——不端架子，不造作，不賣弄晦澀的商業技術論述，可能纔是技術書刊中的人文溫暖者。
《電商3.0：玩轉微信電商》的書稿，在我的郵箱裡躺了一周，因為我以為是一本商業技術論述，此類的序和文章，我常寫。某日打開，翻了幾頁，不知不覺陷了進去。因為讀起來不累，又很細膩，而心裡的感覺和邏輯，卻不知不覺順向而愉悅起來。除了讀到酣客的案例時，略感“羞澀”之外，其餘文字都規整、有致、充分。
到底什麼是電商3.0？◆ 推薦序一 ◆

人文力

一本技術性的書，可以溫暖、溫情嗎？很難，但未必不可能。

關於溫暖的標準，它應該不僅飽含技術，更重要的是具有普遍性、易讀性，還有對閱讀者的負責任。一言以蔽之——不端架子，不造作，不賣弄晦澀的商業技術論述，可能纔是技術書刊中的人文溫暖者。

《電商3.0：玩轉微信電商》的書稿，在我的郵箱裡躺了一周，因為我以為是一本商業技術論述，此類的序和文章，我常寫。某日打開，翻了幾頁，不知不覺陷了進去。因為讀起來不累，又很細膩，而心裡的感覺和邏輯，卻不知不覺順向而愉悅起來。除了讀到酣客的案例時，略感“羞澀”之外，其餘文字都規整、有致、充分。

到底什麼是電商3.0？

除了技術的飛速迭代，人文力纔是這場革命的核心。我們不可以把智能手機、穿戴式設備、雲計算等的普及，純粹當成技術。因為，其背後是人的欲望和理想的升維。技術實現的個性化、我化、場景化生活，是被豐富而柔軟的心靈推動的。其勢之廣，其水之深，深不可測，無遠弗屆。

所以，面對這場技術和人文交織的變革，誰都不要期望快速學會、快速掌握、快速稱王稱霸。我們被我們打敗，或者說是，我們尚未成功的時候，就有可能被後來的我們打敗……這也是新常態。從單點的PC發展到手持設備，數據泛濫，全時間、全空間的互聯網，移動互聯的發展，將越來越不被某個組織控制。所以，失控的意義，不是在於誰讓誰失控，而是我們讓我們失控，人類讓人類失控。

電商3.0如何不敗？

我想，答案隻有一個，那就是——享受旅程，不苛求“成功”這個狹隘的結果。沒裝修好的房子是好的，因為尚在發展中，沒娶回家的老婆是美的，因為柴米油鹽尚未展開……追求的過程，沒有失意，全是激越和幸福。

因此，電商3.0比2.0和1.0增加的，不隻是一個代際，而是情商、生活態度、追求方向和方法的升維。沒有好態度，就沒有3.0、4.0……N.0的成功。

人都是心靈落後，纔會腳步落後，財富落後；不落後的心靈，是永恆的競爭力。

3.0這場變革，檢驗的正是這種素養。如何從“現素養”，迭代成“3.0素養”呢？1.0的心，2.0的心和3.0的差距，是更多的童真、更多的純然、更多地遠離貪嗔痴。但不隻是這樣就行，因為技術和邏輯，畢竟是嚴謹的。所以，除了心靈正確，還要有一條明道。這就需要讀讀《電商3.0：玩轉微信電商》這本書了，因為它在不高深的背後，充滿溫暖而具有嚴謹的邏輯，還有務實的體繫。

第1章，視野開闊的菩薩心，對所有要邁上電商3.0之路的人來說，是本質的，不淺薄的。

從第2章開始，一直到第4章，工具、模板、邏輯鏈、方法……是很溫暖而務實的，更難得的是很好讀且引人入勝，因為它不干。

第5章展開的關於微信大商業的思索是建設性的。在斷了傳統的路的同時，也斷了PC電商的路，這種訣別是商業的一大步。

整本書讀完，不艱澀，不賣弄文字，但細細密密的，讓讀的人不累不痛地就接受了趨勢和技術解決方案。我想現在的移動互聯新經濟需要這樣不艱澀、不造作、不賣弄的溫暖技術主義論述。太高大容易嚇著人，太枯燥容易讓本已在沉睡中的我們更困倦。

後，我們還是要回到本質——到底什麼是微信？什麼是O2O？什麼是3.0？本質將帶領我們，順向走向未來。這個問題，在《電商3.0：玩轉微信電商》的字裡行間，其實已經在不斷閃爍。我讀到的是——人類的大生活時代已經到來了，大生活孕育著大商業，所以求大的人類，必須臣服於大生活、大技術、大時代、新倫理。這三大一新帶領人類走向的就是3.0。

郭敬明連拍了三部《小時代》，韓寒拍了一部《後會無期》。其實，如果這個時代真的是小時代，那也不會有郭敬明這樣的年輕黃毛導演，因此這些青春作家是屬於揣著明白裝糊塗的。後會無期，倒是一種哲理，人類與人類的創造，我們與我們的追求，經常是後會無期的。

但，隻要我們一直都在路上。

酣客公社創始人王為

2014年11月22日於廣州

◆ 推薦序二 ◆

微信電商風口之戰

這是本可以隨讀隨用的書，當你一氣呵成通讀全篇，定能把握整個微信電商的繫統框架，隨後各種創新解決方案在腦海中火花噴濺；這也是本可以隨用隨讀的書，每個章節即是運營環節，對於細分維度的闡述淋漓通透。

曾幾何時風光無限的微信群，如今卻好似一隻堆積劣質廣告、虛誇言論的雜燴，煎烹各種蠱惑謠言、嘩眾取寵情緒的“高壓鍋”，讓人不得不惶恐任何一個無中生有，都有將這亂像叢生之地炸得雞飛狗跳的可能。當前中國社會正處於轉型期，經濟高速發展伴隨諸多現實困境，加之新的傳播方式的放大和助推，使輿論環境日趨復雜。法治不彰、綜改滯後、社會公共價值取向缺失等問題直接導致了社會公眾的心理安全感缺失，部分網民的空虛、盲從、偏執，為圖謀之心制造和傳播謠言、尋畔滋事，干擾社會信用體繫構建，破壞共同價值觀形成提供了可乘之機。但移動電商是大勢所趨，微信平臺是主流之地，這是幾乎所有企業都繞不開的“戰場”，為此鳳巢社也用了足足三年推演虛網聚合-自組織協同-實網落地的模式路徑，如今依然在這條充滿挑戰和艱辛的實踐之路上“風雨”兼程。

好在我們不是一個人在戰鬥，志同道合，銳意進取的盟友伙伴越來越多，大家都在感悟並互通有無，在規劃、實踐、摸索、感悟、分享、優化中，對於微時代的生態繫統構建、產品營銷、品牌推廣、企業運營、人纔管理漸行漸晰。

鳳巢社社長梁洪軍

◆ 推薦序三 ◆

顧客都去哪了

隨著《時間都去哪了》和《爸爸去哪兒》成為國內的流行風尚，企業要思考的是顧客都去哪了？怎樣構建顧客生態圈？我們都知道，在賣方市場的時代，我們通過建立VIP俱樂部，讓顧客進入企業圈子，讓他們感受到尊貴，讓他們覺得有面子，但顧客實際處於被動地位；而買方市場的時代，我們必須借助開放的軟件平臺進入顧客生活圈和交際圈，貼心滿足顧客的個性化需求，讓顧客既有面子又有裡子，顧客處於主動地位。

過去那種提醒式、轟炸式、灌輸式、教育式、洗腦式的廣告，已經大大失效，大型電商風頭正勁，各類電商模式的創新方興未艾，渠道體繫正在發生深刻變化。對於企業，線上線下應相互補充，盡可能做到並駕齊驅。而我們要做的是，顧客在哪，我們就去哪；顧客要什麼，我們就提供什麼。我們隻有深刻了解顧客的需要，認真聆聽顧客的心聲，及時細致地解決好顧客體驗，纔能贏得未來。

現在，大家都發現每個人都在玩微信，都有微信朋友圈。由於微信用戶是關繫成熟的圈子，它在可信度、自由度、自主性、私密性、純淨性、精準性、親和力和價值力等方面優勢明顯。由商業機構、公益機構、政府機構及其他機構經營的微信公眾號，就在想方設法進入這個圈子。如果我們無法成為顧客主動選擇的微信圈，就無法為他們提供精準產品及服務，就有可能失去未來。因此，包括志高在內的許多企業紛紛建立公眾號，希望借此構建專屬粉絲生態圈，讓顧客轉化成忠誠粉絲，通過已有粉絲的血緣、親緣、地緣、工作緣等各種關繫影響力，擴大品牌粉絲隊伍，再設法從龐大粉絲中挖掘顧客和經營顧客。除此之外，讓每個員工的智能手機成為品牌傳播和市場推廣的自動轉發終端，也是一塊需要企業用心經營的新領域。公眾號、員工和顧客成為企業品牌傳播和市場推廣的終端之後，它們既能更高效地解決服務，同時也能幫助進行市場調研甚至還能夠直接交易，直接轉化成銷量！

總之，《電商3.0：玩轉微信電商》這本書，對微信帶來的電商機會進行了繫統介紹，尤其是書中很多具有實戰價值的工具、方法和策略，能夠幫助企業更好地適應這個時代！我的觀點是，如果企業無法成為創新者和創造者，就要想辦法進入新的商業生態圈，充分利用好全新的平臺，全面融入這個時代，與這個時代的顧客共舞！

廣東志高空調有限公司副董事長兼總裁黃興科

◆ 推薦序四 ◆

“深度粉銷”時代的到來

如果說“深度分銷”曾經是中國企業為數不多的本土化創新之一，並且成就了娃哈哈、創維、聯想等一批優秀企業的話。那麼，“深度粉銷”有望成為一個新的“裡程碑”。實際上，我們從“小米手機”、“三個爸爸”、“雕爺牛腩”、“聚美優品”等企業的快速發展感受到，一場足以改變整個商業形態的“核聚變”已經山雨欲來。

小米等企業的成功，標志著今天的商業競爭已經到了“無粉絲，不營銷”的階段。粉絲營銷如此重要，微信則是展開粉絲營銷的有效武器。正如騰訊微信事業部總經理張小龍所概括的那樣，微信的核心價值就在於兩個字——連接。這種連接不僅僅是人與人之間的連接，也是企業和消費者之間的連接。可以說，一個品牌能否與粉絲建立持久、密不可分的聯繫，在相當程度上決定了其市場表現。

過去，打造品牌更多依靠廣告，消費者更多是扮演被動接受的角色。未來，品牌將經歷一個“碎片之和就是整體”的時代，每一個個體對品牌的認知之和，無數個粉絲口碑之和就是品牌。按照這樣的新標準，傳統的強勢品牌都要經歷互聯網重構過程。

如果在這場變化面前固步自封，即使你曾經輝煌，也有可能在一夜之間傾覆。

這是因為，在互聯網時代，消費者不僅僅看廣告，而更看重品牌是否能給自身帶來良好的體驗，更看重品牌是否與自己的內心高度契合，更看重品牌能否滿足自身個性化的需求。如果做不到這些，即使這些品牌過去聲名顯赫，也和自己沒有關聯甚至僅僅是一個LOGO而已。

我認為，今天衡量一家企業是否強大的標準，不再是其規模的大小，而是企業應對變化的能力如何。

今天的商業環境正面臨一次巨變，這是消費者大遷徙所帶來的。正如書中歸納的，消費者從1.0店鋪遷徙到2.0店鋪，再從2.0店鋪遷徙到3.0店鋪（移動端），比如在微信平臺上長時間地聚集，每一家企業都必須高度重視這種變化。因為如果你捕捉不到流量，那麼必定沒有銷量。

當然，僅僅有流量是遠遠不夠的。如何將流量轉化為銷量或者口碑呢？我認為，如果說“深度分銷”曾經是本土企業的營銷創新的話，開展“深度粉銷”，借助微信、微博、APP等手段與粉絲建立深度黏性，建立品牌社群，提升粉絲的參與感，終實現重復購買和品牌忠誠，應當是當前以及可預見的未來中國企業所面臨的的機遇和挑戰。

作為電動車行業的領軍企業之一，新日高度重視電子商務，特別是移動電商的發展。在產品層面，新日不斷強化自身的產品優勢。在管理層面，新日一直進行組織變革和深層調整，積極擁抱包括微信營銷在內的新營銷模式，微信營銷做得有聲有色，即使春節，也從不間斷推送。在文化層面，“今天不顛覆自己，明天就被別人顛覆”已經成為新日從上到下的一種企業文化。

本書的作者具有知名互聯網企業和媒體的從業經驗，既有一定的理論高度，又曾經為多家企業提供過“微戰略”服務，有著豐富的實踐經驗。

盡管微信作為新興事物還在發展，企業基於微信的營銷模式也有待完善，微信對銷量的直接拉動意義還較為有限。但我認為，微信是大勢所趨，本書不僅在理念上深刻剖析了以微信為代表的電商3.0革命，也有很多“鮮活”的案例，對企業實施“微戰略”具有非常大的指導意義。因此，本書是一本不可多得的好書。

江蘇新日電動車股份有限公司總裁趙學忠

……

媒體評論

移動互聯網技術的快速發展，特別是微信等工具的出現，對傳統企業而言是一次前所未有的觸動。在這場大潮面前，格蘭仕也積極擁抱互聯網，通過包括微營銷在內的各種方式與粉絲互動，不斷提升粉絲的參與感和忠誠度。

——趙為民

格蘭仕集團副總裁

微信用一種全新的溝通方式締造了一種全新的生活方式。《電商3.0：玩轉微信電商》為在微信時代，有志於通過微信平臺去創造成功的企業和個人提供了全面的參考與指導。

——葉秀友

沁園集團高級副總裁

隨著電商從PC向移動端的轉移，基於口碑和社交傳播的移動電商模式越來越趨向主流。微信的出現，我們不但可以通過其與用戶常互動和深服務，更可以實現電商和O2O的功能。《電商3.0：玩轉微信電商》這本適時而出的講述微信電商的書籍，很接地氣，很有意義。企業和個人如果學以致用，定能將微信電商做得更好。

——高菲陽

唐獅電商總經理

在線試讀

1．1．2 手機革命，決勝第三屏著名的物質守恆定律告訴我們：在化學反應中，參加反應的各物質的質量總和等於反應後生成的各物質的質量總和。
那麼，在商業中，購買力不變的情況下，必定也存在著此消彼長的情況。
隨著傳統線下門店和PC端客流量的減少(主要指消費者在PC 端所花的時間相對減少)，移動端的客戶流量和其所花費的時間卻不斷增加。
下面，讓我們看一組數據：截至2013年12月，中國手機網民的規模已經達到 5億人，其中，網民中使用手機上網的人群已經達到了81％。其實我們每個人對這樣的場景都感同身受，每天清晨，一覺醒來，開啟手機通常是新的一天的個動作，而當午夜來臨，我們通常是關掉或者放下手機，結束這一天。
移動互聯已經成為改變世界的第四次浪潮。移動互聯網的覆蓋和智能終端的普及，使得中國已經進入了移動互聯網時代。隨著4G (第四代移動互聯技術)和Wi-Fi(無線高保真技術)的突破性進展。中國智能終端的滲透率已經超過了30％。
數以億計的人流，在碎片化時間，聚集在各類智能手機平臺上。人類這種從PC端向移動端的遷徙，就是所謂的新社交紅利。實際上，這並不是波互聯網帶來的社交紅利。
波社交紅利是互聯網帶來的，美國人馬克· 扎克伯格創立了Facebook，這位被譽為“蓋茨第二”的“天纔”，是哈佛大學肄業生，他和兩位室友一起，用了一星期時間寫網站程序，建立了一個為哈佛同學提供互相聯繫平臺的網站，命名為the Facebook。風靡哈佛之後，Facebook又開始風靡常青籐聯盟高校，後來擴展到更大的範圍。2010年，Facebook在世界500強榜單一度超過了微軟， 2014年2月Facebook收購了WhatsApp，開始切入移動端。
海爾集團張瑞敏對Facebook推崇備至，他認為 Facebook價值無限的，就是其旗下2000個社區，在張瑞敏看來，這些社區具有極大的商業價值。
之所以這樣認為，是因為在互聯網時代，有效發現並滿足消費者需求的方式就是真正融人客戶的生活圈子，成為其生活的一部分。
以往，城市的商業中心(通常是人流的聚集地)推動了零售業態的創新，比如先後出現了百貨、購物中心、店(奧特萊斯)、專業店和專門店，而這些零售業態的不斷推陳出新滿足了人們的各類需求。
隨著基於PC的電商的發展，現在越來越多的人在網上聚集。如果說在天貓、淘寶，人們是根據需求來進行聚集的話，3．0電商更多的是一種按照需求聚合的交易平臺，幾乎所有的零售業態都能夠在線上找到相對應的業態或店鋪。
不僅如此，互聯網不僅僅是消費者消費購物的場所。在網絡上，人們形成了社區和部落，在這裡，人們基於興趣、共同的價值觀、共同的判斷、愛好、歷史等因素，形成瞬間的聚集，這種瞬間的聚集(以秒為單位)，具有巨大的商業價值。1．1．2 手機革命，決勝第三屏著名的物質守恆定律告訴我們：在化學反應中，參加反應的各物質的質量總和等於反應後生成的各物質的質量總和。

那麼，在商業中，購買力不變的情況下，必定也存在著此消彼長的情況。

隨著傳統線下門店和PC端客流量的減少(主要指消費者在PC 端所花的時間相對減少)，移動端的客戶流量和其所花費的時間卻不斷增加。

下面，讓我們看一組數據：截至2013年12月，中國手機網民的規模已經達到 5億人，其中，網民中使用手機上網的人群已經達到了81％。其實我們每個人對這樣的場景都感同身受，每天清晨，一覺醒來，開啟手機通常是新的一天的個動作，而當午夜來臨，我們通常是關掉或者放下手機，結束這一天。

移動互聯已經成為改變世界的第四次浪潮。移動互聯網的覆蓋和智能終端的普及，使得中國已經進入了移動互聯網時代。隨著4G (第四代移動互聯技術)和Wi-Fi(無線高保真技術)的突破性進展。中國智能終端的滲透率已經超過了30％。

數以億計的人流，在碎片化時間，聚集在各類智能手機平臺上。人類這種從PC端向移動端的遷徙，就是所謂的新社交紅利。實際上，這並不是波互聯網帶來的社交紅利。

波社交紅利是互聯網帶來的，美國人馬克· 扎克伯格創立了Facebook，這位被譽為“蓋茨第二”的“天纔”，是哈佛大學肄業生，他和兩位室友一起，用了一星期時間寫網站程序，建立了一個為哈佛同學提供互相聯繫平臺的網站，命名為the Facebook。風靡哈佛之後，Facebook又開始風靡常青籐聯盟高校，後來擴展到更大的範圍。2010年，Facebook在世界500強榜單一度超過了微軟， 2014年2月Facebook收購了WhatsApp，開始切入移動端。

海爾集團張瑞敏對Facebook推崇備至，他認為 Facebook價值無限的，就是其旗下2000個社區，在張瑞敏看來，這些社區具有極大的商業價值。

之所以這樣認為，是因為在互聯網時代，有效發現並滿足消費者需求的方式就是真正融人客戶的生活圈子，成為其生活的一部分。

以往，城市的商業中心(通常是人流的聚集地)推動了零售業態的創新，比如先後出現了百貨、購物中心、店(奧特萊斯)、專業店和專門店，而這些零售業態的不斷推陳出新滿足了人們的各類需求。

隨著基於PC的電商的發展，現在越來越多的人在網上聚集。如果說在天貓、淘寶，人們是根據需求來進行聚集的話，3．0電商更多的是一種按照需求聚合的交易平臺，幾乎所有的零售業態都能夠在線上找到相對應的業態或店鋪。

不僅如此，互聯網不僅僅是消費者消費購物的場所。在網絡上，人們形成了社區和部落，在這裡，人們基於興趣、共同的價值觀、共同的判斷、愛好、歷史等因素，形成瞬間的聚集，這種瞬間的聚集(以秒為單位)，具有巨大的商業價值。

談到互聯網思維，首先是人的存在方式和連接方式的變化，是人與人之間關繫的變化。隨後纔是圍繞這種關繫和關聯而產生的生意。

在西方，伴隨著三次工業革命的出現，生產方式和營銷也發生了相應的革命性顛覆。

首先，伴隨著工業革命的出現，出現了大規模生產(又稱為福特模式)。隨後，伴隨第二次工業革命，信息化革命隨之出現，出現了大規模定制和個性化生產相結合的產物。DELL的商業模式就是個典型的例子。近年來，第三次工業革命呼之欲出，伴隨著大數據技術、3D打印、雲計算、移動互聯網等核心技術群的出現，一場深刻的革命已經山雨欲來。

技術水平、生產方式和營銷方式相互作用，相互制約。在福特模式之下，廠家甚至認為客戶根本不需求黑色以外的車型的顏色。

因為，這時的觀念是：廠家生產什麼產品，消費者就要消費什麼產品。在市場細分觀念和大規模定制模式之下，廠商要在大規模生產和個性化需求之間做出權衡。比如豐田汽車旗下的雷克薩斯瞄準高端市場，卡羅拉瞄準中檔市場。而第三次工業革命的到來，C2B模式具有了實現的基礎，廠家完全按照消費者的個性化定制來生產。

……P9-11

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