篇  電子商務
第1章  電子商務概論 2
1.1  電子商務應用 2
1.1.1  電子商務在生活中為大家帶來的便捷 3
1.1.2  電子商務與傳統商務的對比 7
1.2  網絡信息收集 9
1.2.1  網絡信息的基本特點 10
1.2.2  網絡信息資源的基本特點 11
1.2.3  網絡信息資源的主要種類 12
1.2.4  搜索引擎的概念、歷史及發展趨勢 12
1.2.5  搜索引擎的工作原理 15
1.2.6  搜索引擎的劃分 15
1.3  電子商務模式 20
1.3.1  B2B模式 21
1.3.2  B2C模式 22
1.3.3  C2C模式 23
1.3.4  O2O模式 24
1.3.5  BOB模式 25
1.3.6  B2M模式 25
1.3.7  電子商務模式的運作原理 26
1.3.8  電子商務模式對實體店的衝擊 26

第2章  店鋪上線運營前期準備 27
2.1  網上瀏覽行業旺鋪 27
2.1.1  通過店鋪數量選擇行業旺鋪 28
2.1.2  通過店鋪的等級來看 28
2.1.3  通過店鋪的裝修來看 30
2.2  批發城實地調研 31
2.3  客戶群定位 31
2.4  選擇經營商品 32

第3章  店鋪正式運營 35
3.1  網上開店 36
3.1.1  淘寶開設店鋪的特點 36
3.1.2  網上開店的基本流程 37
3.1.3  完善店鋪內容 44
3.2  網絡視覺營銷 49
3.2.1  品牌營銷 51
3.2.2  文案營銷 58
3.2.3  視覺營銷 63
3.3  推廣營銷 66
3.3.1  線下推廣 66
3.3.2  線上推廣 67

第4章  網上支付 73
4.1  銀行轉賬支付 74
4.1.1  直接銀行轉賬 74
4.1.2  ATM機轉賬 75
4.1.3  網上銀行（借記卡）轉賬支付 75
4.1.4  網上銀行（信用卡）透支支付 80
4.2  第三方支付 82

第5章  電商物流 85
5.1  電子商務與物流的關繫 86
5.2  電子商務物流模式的選擇 88
5.2.1  自營物流模式 89
5.2.2  物流聯盟模式 89
5.2.3  第三方物流模式 90
5.2.4  第四方物流模式 90
5.2.5  物流一體化模式 92
5.2.6  B2B電子商務物流模式的選擇 92
5.2.7  B2C電子商務物流模式的選擇 93
5.2.8  C2C電子商務物流模式的選擇 94
5.3  選擇信任的物流公司 94
5.4  網上查詢物流位置 95
5.4.1  買家查詢貨物位置 95
5.4.2  賣家查詢貨物位置 97

第6章  回款與好評 98
6.1  支付寶回款時間 98
6.2  好評與差評對店鋪的影響 101

第二篇  微商
第7章  微信直接經營 106
7.1  朋友圈發消息 107
7.2  針對篩選朋友發消息 109
7.3  無須擔心差評影響經營 111
7.4  微信交易方式 112
7.4.1  微信綁定銀行卡 112
7.4.2  微信轉賬 115
7.4.3  微信紅包轉賬 116
7.4.4  微信二維碼收錢 117
7.4.5  微信零錢提現 118
7.5  微商與傳統電商的區別 119

第8章  微店經營 120
8.1  微店經營的優勢 120
8.2  微店的主要種類 121
8.2.1  手機淘寶 121
8.2.2  微店 122
8.2.3  口袋購物 123
8.2.4  微店 123
8.2.5  微店網 125
8.2.6  微信小店 126

第9章  微信衍生功能經營 128
9.1  微信訂閱號 128
9.1.1  微信訂閱號的申請與注冊 130
9.1.2  微信訂閱號的運營管理 136
9.1.3  微信訂閱號消息的推送 138
9.1.4  微信訂閱號推送的技巧 143
9.1.5  微信訂閱號如何更能吸引瀏覽者 144
9.1.6  微信訂閱號如何推廣會更加受益 144
9.1.7  微信訂閱號該如何與用戶互動交流 145
9.1.8  已成功微信訂閱號 145
9.2  微信服務號 153
9.2.1  微信服務號的申請與注冊 154
9.2.2  微信服務號的認證及開通接口權限 159
9.2.3  微信服務號的自定義菜單設置 165
9.2.4  微信服務號適合哪些行業 169
9.2.5  微信服務號如何實現特色功能 170
9.2.6  微信服務號的推廣都有哪些方式 170
9.2.7  通過服務號在微信上舉辦活動，達到營銷的目的 171
9.2.8  已成功微信服務號 172
9.3  微信企業號 180
9.3.1  微信企業號與服務號的區別 181
9.3.2  微信企業號的申請與注冊 182
9.3.3  企業員工如何關注到自己企業的企業號 187
9.3.4  微信企業號中“應用中心”的功能 192
9.3.5  微信企業號如何向企業成員推送消息 197
9.3.6  微信企業號成員在應用中發送了消息，管理員該如何回復 201
9.3.7  微信企業號做營銷的思路有哪些 204
9.3.8  已成功微信企業號 205

第10章  借助第三方自行設計微網站式的微店 209
10.1  快站 210
10.2  微盟 217
10.3  其他第三方平臺 224