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  • O2O實戰:二維碼全渠道營銷
    該商品所屬分類:管理 -> 電子商務
    【市場價】
    540-784
    【優惠價】
    338-490
    【作者】 張波,鄭楠楠 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  電子商務圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111441311
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111441311
    作者:張波,鄭楠楠著

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2013年09月 

        
        
    "

    編輯推薦

    國內資深O2O和二維碼營銷專家撰寫,為傳統企業利用O2O模式擁抱移動互聯網提供全方位實戰指導

    生動而詳細地講解了二維碼營銷的操作方法和技巧,深刻地揭示了數以千萬計的各類型門店如何利用二維碼實現客戶引流和精準營銷

     
    內容簡介


    這是所有負責經營實體門店的店長和管理者***的一本書,也是所有想在O2O大潮中借助二維碼實現向互聯網轉型的傳統企業不可錯過的一本書。它由國內資深O2O和二維碼營銷專家撰寫,生動而詳細地講解了二維碼營銷的操作方法和技巧,繫統而深刻地揭示了如何利用二維碼實現客戶引流和精準營銷,為那些以門店為代表的傳統企業實現互聯網轉型(O2O)提供了詳實的指導。本書不僅提供了科學的、可操作的指導建議,而且十分生動有趣,將二維碼的相關知識、使用方法、操作技巧巧妙地融入到了一個小店的日常經營中,講述了一個店長在業務遭遇困境時踫到二維碼,並用二維碼進行營銷,從迷茫到熟練,後成為二維碼營銷高手的故事。


    全書一共11章,分為4個部分:部分(第1~2章)介紹了上官七七從一位剛畢業的大學生,成為奶茶鋪老板的過程,以及在營銷上遭遇的困境;第二部分(第3~7章)講的是七七在玩碼高手Jonson的幫助下,通過自己的努力,利用二維碼展開全渠道營銷,終成功“逆襲”的故事;第三部分(第8~9章)是七七對二維碼營銷的經驗總結;第四部分(第10~11章)通過20個完整的、有代表性的案例講解了如何利用二維碼做營銷引流和營銷憑證,為絕大多數不同的行業利用二維碼進行營銷提供了實戰指導。

    作者簡介

    張波

    上海翼碼公司(電子憑證行業的領導者)業務支撐部總監,O2O領域的先驅者,擁有16年的IT行業從業經驗、10年的數據分析項目經驗、5年的管理經驗,以及多年富士通、
    賽貝斯公司等國際大企業的工作經歷。
    在O2O領域浸淫了7年(O2O真正進入大眾視野則不到2年),伴隨著中國電子憑證行業的成長,專注於二維碼和O2O領域的研究和實踐,”Home
    O2O”的開創者和實踐者,行業經驗豐富。

    目錄
    推薦序
    前言
    書中人物介紹
    部分變化
    第1章我和我的奶茶鋪
    第1節星期六的下午
    第2節創業的由來
    就業
    擇業
    對賣東西情有獨鐘
    第3節醞釀開店
    第4節三家奶茶鋪
    第5節杯具了
    第6節傳統營銷的失靈

    推薦序


    前言


    書中人物介紹


    部分變化


    第1章我和我的奶茶鋪 


    第1節星期六的下午 


    第2節創業的由來 


    就業 


    擇業 


    對賣東西情有獨鐘 


    第3節醞釀開店 


    第4節三家奶茶鋪 


    第5節杯具了 


    第6節傳統營銷的失靈 


    出路一:尋找下家接店 


    出路二:在門店附近發宣傳單 


    出路三:定向投遞宣傳單 


    出路四:開源不成想節流 


    第2章被二維碼撞了一下腰 


    第1節天下無難事,隻怕有心人 


    第2節盲目跟風二維碼 


    建立微信公眾賬號 


    招:發布店鋪信息,做宣傳 


    第二招:發布優惠信息,做引流 


    第3節關注二維碼 


    二維碼很潮,很火爆 


    二維碼為啥能流行起來 


    二維碼在國外的應用 


    二維碼在我國的應用 


    第4節偶遇玩碼營銷高人 


    每個人在商機的面前都是平等的 


    “e碼,中國的二維碼營銷服務商” 


    第5節Jonson的沙龍1:二維碼營銷工具 


    微信究竟是個啥東東 


    什麼是微生活會員卡 


    二維碼營銷的產品設計思路 


    “旺財”登場 


    第二部分玩轉二維碼


    第3章玩碼月:先從優惠券開始 


    第1節收益數據分析 


    第2節Jonson的沙龍2:看懂二維碼 


    線上數字世界都能給我們帶來什麼 


    二維碼憑證業務 


    二維碼與O2O的關繫 


    第3節七七的二維碼優惠券 


    第4節月末總結:初見成效 


    第4章玩碼第二月:玩遊戲贏大獎 


    第1節天下沒有免費的午餐 


    第2節Jonson的沙龍3:玩遊戲贏大獎 


    消數字遊戲的啟示 


    “玩遊戲贏大獎”的引流入口思路 


    傳播是一切營銷的基礎 


    第3節七七的玩遊戲贏大獎 


    確定傳播途徑,設置獎品 


    早起的鳥有食喫 


    首戰告捷 


    七七的二維碼小技巧:怎樣的二維碼效果好 


    第4節月末總結:午餐後的消遣 


    第5章玩碼第三月:從二維碼名片到外賣預訂 


    第1節關於店鋪選址 


    第2節Jonson和麥當勞的二維碼營銷 


    第3節Jonson的沙龍4:O2O的碎片化渠道 


    與眾不同的名片 


    什麼是“碎片化” 


    尋找碎片化渠道 


    第4節奶茶鋪的二維碼名片 


    第5節外賣預訂 


    第6節月末總結:碎片化渠道的驚人效果 


    第6章玩碼第四月:開拓B端客戶 


    第1節我對變化的理解 


    第2節Jonson的沙龍5:快餐連鎖企業的二維碼營銷 


    第3節與企業的合作模式 


    小白帶來的玩碼靈感 


    主動出擊周邊企業 


    奶茶店也可以玩電子商務 


    第4節兩個小媳婦的對話:從B再到C 


    第5節月末總結:七七的企業客戶 


    第7章玩碼第五月:奶茶鋪的異業聯盟 


    第1節Jonson的沙龍6:誰先改變觀念,誰就擁有市場 


    第2節有舍纔有得 


    從瀋阿姨開始 


    奶茶鋪的異業聯盟 


    第3節月末總結:利益聯盟可靠 


    第4節玩碼有感 


    第三部分七七的營銷筆記


    第8章七七的筆記1:如何選擇營銷渠道 


    第1節企業就是自媒體 


    第2節微博營銷的沒落 


    第3節微信營銷的無奈 


    第4節企業新的營銷手段:二維碼全渠道營銷 


    第9章七七的筆記2:如何使用二維碼 


    第1節用二維碼去引流和核銷 


    第2節二維碼全渠道營銷 


    第3節很多企業不會使用二維碼  


    第4節把二維碼看成渠道而不是內容  


    第5節手把手教你二維碼全渠道營銷:從創建營銷到核銷營銷 


    旺財的二維碼營銷功能 


    旺財的業務服務功能 


    餐飲行業商戶微信渠道自營銷實例 


    第四部分二維碼營銷案例


    第10章用二維碼做營銷引流 


    案例1:利用二維碼明信片表達海南地稅精神 


    案例2:拍二維碼訂閱雜志打五折 


    案例3:《錢江晚報》二維碼春日尋寶 


    案例4:拍二維碼抽獎 


    案例5:翼碼的二維碼滿意度調查問卷 


    案例6:二維碼西瓜防偽溯源 


    案例7:互動二維碼電視廣告  


    案例8:北京園博會二維碼導航 


    案例9:新人的二維碼請柬 


    第11章 用二維碼做營銷憑證 


    案例1:中信銀行推出“異度支付”  


    案例2:海南建行的二維碼代金券  


    案例3:12580的二維碼生活服務圈 


    案例4:二維碼兌換電影票 


    案例5:信用卡營銷送中石化二維碼加油卡 


    案例6:味多美的二維碼月餅券 


    案例7:麥當勞麥樂酷二維碼新品試喫 


    案例8:北京園博會二維碼門票 


    案例9:明輝眼鏡二維碼銷售激勵 


    案例10:麥當勞微信支付茶點卡  


    案例11:中國移動聯手麥當勞玩“秒殺”  


    後記O2O:必須渡過的盧比孔河 


     

    媒體評論


    張波先生是國內早、*秀的二維碼營銷專家之一。這次,他用紀實體的方式,講述了“七七奶茶鋪”使用二維碼開展營銷的“逆襲”故事。故事生動活潑,將二維碼的相關知識、使用方法巧妙融彙在一個小店鋪的日常經營中。本書理論和操作層面都講得很透徹,像我這樣的高新科技“小白”用戶,都看得津津有味,頗有收獲。我是看的書稿,是真看了,特向廣大讀者朋友推薦。


    —— 路金波果麥文化傳媒董事長

    在線試讀
    部分
    變化
    第1章我和我的奶茶鋪
    第2章被二維碼撞了一下腰
    第1章我和我的奶茶鋪
    本書講的是我和我的奶茶鋪的故事,所以先來個自我介紹吧。
    中文名 上官七七
    英文名 Miss.kapu
    昵稱 七七
    出生地 黑龍江佳木斯
    血型 A型
    職業 個體經營者,擁有3個奶茶鋪的老板娘
    星座 天蠍
    星座解析平平常常的日子裡,性情內向、保守而安靜,沉著、溫和而從容,不熱衷於交際,終日躲在自我的小天地中,不願外人闖入內心世界,是一個極富神秘色彩的人。
    然而,隱藏在內心的熱情往往不遜於任何人,多愁善感,很容易觸景生情,逞強好勝又不乏勇氣與堅韌,與外表是截然不同的兩種風貌。
    喜歡的樂器 鋼琴
    座右銘 機會隻留給有準備的人。
    奶茶鋪微信公眾賬號 七七奶茶鋪(微信號:qiqinaicha)
    七七的微博 qiqi_奶茶

    部分


    變化


    第1章我和我的奶茶鋪


    第2章被二維碼撞了一下腰


    第1章我和我的奶茶鋪


    本書講的是我和我的奶茶鋪的故事,所以先來個自我介紹吧。


    中文名 上官七七


    英文名 Miss.kapu


    昵稱 七七


    出生地 黑龍江佳木斯


    血型 A型


    職業 個體經營者,擁有3個奶茶鋪的老板娘


    星座 天蠍


    星座解析
    平平常常的日子裡,性情內向、保守而安靜,沉著、溫和而從容,不熱衷於交際,終日躲在自我的小天地中,不願外人闖入內心世界,是一個極富神秘色彩的人。



    然而,隱藏在內心的熱情往往不遜於任何人,多愁善感,很容易觸景生情,逞強好勝又不乏勇氣與堅韌,與外表是截然不同的兩種風貌。


    喜歡的樂器 鋼琴


    座右銘 機會隻留給有準備的人。


    奶茶鋪微信公眾賬號 七七奶茶鋪(微信號:qiqinaicha)


    七七的微博 qiqi_奶茶


     


    第1節星期六的下午



    星期六的下午是我的個人時間。這要感謝我的父母幫我料理了一切生活上的瑣事。我把這段時間留給自己振作精神、梳理思路、自我反省。在這段時間裡我會有選擇地閱讀一些勵志讀物或者好的小說,有時是在圖書館,有時是在星巴克。我相信幾句勵志或鼓舞人心的話能給人帶來精神力量。每每受挫時,幾句熟記於心的勵志名言馬上會躍然腦海,比如:


    黑發不知勤學早,白首方悔讀書遲;


    鏡子不擦不明,腦子不用不靈;


    螞蟻爬樹不怕高,有心學習不怕難;


    一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰;


    明日復明日,明日何其多?我生待明日,萬事成蹉跎。



    這要感謝我的父親,已經不記得從什麼時候開始,我的寫字臺玻璃板下,就壓著這些不知道父親從哪裡抄來的勵志名言,它們伴隨著我的成長。


    如今我已長大成家,閱讀勵志讀物也成了一種習慣。



    我點了一杯咖啡,找到一個較為隱秘、安靜的位置,翻開了斯蒂芬?倫丁的《魚》。相信這本書很多人都看過,甚至不止看過一遍。書中作者引用了《簡單而富足》一書中的這段話,讓我反反復復讀了不知多少遍,已經熟讀成誦了。



    如果我們把自己想像成藝術家,我們中的大部分人會感到不自在……但事實上,我們每一個人都是藝術家……每天你每作一次選擇,就是在創造一件藝術品。有些事情隻有你纔會做……你生存的前提是你已在這個世界上留下了屬於自己的不可磨滅的標志。這就是你的真我……尊重你創造的強烈願望……增強你的信心……你將會發現,你的選擇就和你自己一樣真實可信。更進一步講,你將會發現你的人生其實早已注定。那就是一首快樂、感恩的詩。


    我原本計劃想想目前工作上的事,但這些有關選擇和信心的話語讓我的思緒又跳到了關於創業的思考。


    晚飯前回家,我告訴爸爸,我決定還是創業。“我也會成為一名藝術家。”……


    第2節創業的由來



    五年前,我大學畢業,懷揣著對國際大都市上海的向往,倔強地拒絕了父母在老家為我準備好的國企老工廠的鐵飯碗。手裡握著一張前往上海的火車票,背著行囊,開啟了另一段人生旅程。


    在這裡我要說一下,對於人生,我簡單地將它分為三大階段:


    求學階段:以學知識、學文化,達到家長、老師的要求為目標,以拿到本科學歷、學士學位作為結束該階段的主要標志。



    就/創業階段:積累生活經驗、社會經驗、學習掌握生存本領,以能夠養活自己,有能力讓父母安度晚年、讓孩子受到良好教育,並可以為悠閑人生積累物質財富為目標。


    悠閑人生:以琴棋書畫、花鳥魚蟲為主要生活內容,追求“不以物喜,不以己悲”、“采菊東籬下,悠然見南山”般的閑適心境。


    第2階段又可以再細分為三個階段:就業—擇業—創業。



    在介紹我的就業之前,有一個人我要隆重介紹一下,那就是我英俊瀟灑、風流倜儻的哥哥。我哥是我從小的偶像,在上學期間,我一直都覺得,我周圍所有男生在他面前都黯然失色。



    我哥大我一屆,早我一年畢業,畢業後,選擇了秀麗、典雅、溫婉、嬌美的蘇州定居,開啟了他新的人生旅途,並且找了一位同樣秀麗、典雅、溫婉、嬌美的江南女子作為伴侶。我之所以義無反顧地奔向上海灘,很大一部分原因是我哥就在上海灘邊。



    放下行囊,立即加入了就業大軍。非上海企業不“嫁”,本著這個原則,哥哥及他的一干同學陪我往返於上海和蘇州數次。我要求不高,隻要是上海企業,交通便利,能解決睡覺、喫飯這兩大基本需求即可。很快,我如願地在一家上海企業就業了。


    就業



    作為一名業務員,我的工作就是賣硬件設備—非接觸式IC卡及IC卡受理終端。大半年過去了,我的足跡遍布了上海灘的淞江、青浦、川沙和嘉定。曾經有一次,我路過上海外灘,面向黃浦江,駐足遠望,竟然有一種上海灘被我踩在腳下的驕傲。我拿起手機,給遠在黑龍江的大學同學打電話,他們多數還在為就業煩惱,對就業的恐懼讓他們多數選擇了考研之路。我跟他們述說著大上海的精彩,在大上海工作的精彩。說得他們很向往,說得自己很得意。



    有過銷售經歷的都知道,業務員就是銷售人員,還是很初級的那種。對於我這樣一個剛走出大學校門,無專業知識、無社會背景、無銷售技巧的“三無人員”,除了勤奮及一股不服輸的勁頭,其實一無所有。不到一年的時間我學會了很多很多,比如如何運用Word、Excel和PPT;如何給客戶打電話,約客戶喫飯;請客戶喫飯時,客戶應該坐在哪,我的老板應該坐在哪,以及我應該坐在哪;如何敬酒,先敬哪個,再敬哪個……


    這份工作讓我明白大學裡學的是夢想,社會上學的是現實,夢想很豐滿,現實很骨感。一次經歷讓我開始思考這份工作是否適合我。



    上海的9月,驕陽似火,我從一家客戶的工廠大門走出來,準備去拜訪下一家客戶。工廠一般都建在郊區,這兩家企業門牌號很接近,但實際距離卻很遠。不像在市區,郊區沒有公交車,能打到“小黑”就已經萬幸了。我一手拎著六七斤重的演示設備,一手提著公司產品的介紹資料,穿著襯衫,蹬著高跟涼鞋,一步一步向前走著。突然覺得這條公路好長,身邊還不斷有大卡車、水泥攪拌車駛過,熱風夾著灰塵撲面而來。一陣眩暈、一陣惡心,馬上意識到自己中暑了……等我緩過來的時候,已經坐在了警察叔叔的車裡。



    青春無敵,幾天過去,已經完全恢復,又生龍活虎了。但接下來的一次投標項目,徹底打破了我對這份工作的美好憧憬。這是一個400多萬的繫統集成項目,我已經跟進了半年多,近期就要招標了,像字典一樣厚的投標資料被一本一本地搬到了客戶的辦公桌前。那個項目的負責人是一個看起來平易近人的臺灣人,在一輪一輪的答疑中,他臉上總帶著滿意的微笑,讓我覺得這個項目非我莫屬。但開標的那一刻我驚獃了,中標的不是我們公司!那個臺灣人一成不變的微笑不是隻對我一個人,再到後來我纔知道,我是個徹頭徹尾的配角,他跟我的老板早就達成一致,我們公司隻是來陪標的。怪不得我的老板一直不重視這個項目,連開標他們都沒過來。那個臺灣人在我們老板面前表揚了我,但我卻越發覺得,我面對的是一群老狐狸。


    上海的驕陽沒能讓我枯萎,但商場的爾虞我詐讓我退卻了,隻能說,在那個年紀,我還無法適應這份工作。


    擇業



    我決定擇業,選擇適合我的工作。通過對自己一年來的工作進行反思和總結,對自己的優勢和劣勢進行分析,我來到了一家軟件企業做市場專員。對於第二份工作,我更為理性,知道自己缺少什麼,應該追求什麼。我喜歡跟市場打交道,喜歡跟客戶打交道,喜歡聽客戶的需求,聽市場的聲音,喜歡用數字說明問題,用數字評價一個人、一個項目、一塊業務、一片市場,
    真正學會了思考。三年過去了,我從市場專員做到了市場部主管,市場部經理的頭銜也不再遙遠,我有了先生,有了寶寶,有了一點積蓄。



    在上海生活的壓力不用多說,尤其是對於我們這樣一個新上海人家庭。為了創建美好家庭,為了讓父母安度晚年,讓孩子受到良好教育,在寶寶滿月後,我開始思考創業。


    對賣東西情有獨鐘



    我一直認為,我從高中開始就在準備著自己做老板。記得在高二的一堂化學課上,實在聽不懂講臺上老師嘴裡的氫氦鋰鈹硼、碳氮氧氟氖,我的思緒早就飄到校門口那個“小山東”開的雜貨店。雜貨店的老板是個山東人,操著一口濃厚的山東口音,聽起來很樸實。那個小小的雜貨店裡有很多我喜歡的東西,比如漂亮的發卡、很卡通的小筆記本、便簽紙、彩色的橡皮等。店裡的生意很好,很多小玩意的價格正好處於高中生所能承受的範圍。每天中午和晚上下課的時段,都有很多學生聚集在那裡。我是“小山東”的熟客,每次下課,我會一溜煙地跑到他的雜貨店,幫他迎接中午或者晚上的人流高峰。我對他店裡商品的價格了如指掌,更重要的是,我非常喜歡一手交錢一手交貨的感覺,簡直太爽了。



    就在那堂課上,看著講臺上老師的嘴巴一張一合,盼望著快點下課,突然一個念頭閃現在腦海裡。與其每天幫別人賣東西,不如自己賣。想做就做是我一貫的做事風格,下課鈴聲一響,我幾乎是個跑出教室的。早就從“小山東”那裡打聽到了小商品批發市場的位置。我騎著自行車直奔小商品批發市場而去,因為中午休息時間短,我大致選了幾款商品並記下了價格,回到課堂開始考慮我的經濟承受能力(即能用多少錢上貨)和市場需求(即同學們喜歡什麼)。經過一輪對比,後我選擇了物美價廉、便於攜帶、利潤率高、可長期保存的小胸針。



    哈哈,我的次做生意試水開始了。結果可想而知,有趣,但並不完美,總投,每個胸針成本,共買入30個。基或的價格賣出,賣出18個。因為時間和精力的關繫,這次做生意隻持續了不到10天。直到現在我還保存著當年未賣出去的小胸針,雖然有的已經生鏽了,但偶爾拿出來看看,回憶起當時站在校門口向同學兜售的情景,感覺很有趣。


    第3節醞釀開店



    當年隻是覺得賣東西好玩,但這次是為了生存和理想,難免舉足不定,有點徘徊。我想這是每一個打算自己創業的年輕人都會有的心理歷程。我目前這份工作已經做了3年,已小有成績,並且公司領導對我的工作能力越來越認可,升職做經理是分分鐘的事情。如果自己創業,丟掉的不僅僅是一次升職的機會,也意味著放棄了這個積累了3年的工作平臺,而面對的是一個未知的、不確定的未來。但猶猶豫豫不是我上官七七的性格,不確定纔更有挑戰性,纔會帶來更大的驚喜和不同的生活體驗。很多事情是想不出結果的,而是需要通過實踐來檢驗的。很快我就打定主意開奶茶店。雖然還不知道奶茶店是否會開成功,但這個世界是會把機會留給有準備的人,萬事開頭難,做好準備大膽向前走總是沒錯的。


    說做就做,開始市場調研。


    第4節三家奶茶鋪



    經過一段時間的市場調研,我看中了我家對面的海倫生活廣場裡一個不足5平方米的小門面,這個小門面就在農工商超市的旁邊。我每天早上8點半開始站在路邊,計算著出入農工商超市的人流量,以及各時間段的人流分布,因為奶茶鋪生意的好壞與地段人流量關繫巨大。通過近一個月的觀察,我終決定租下這個門面,並在2011年6月開始經營起我的家奶茶鋪,起名“七七奶茶鋪淞南店”。


    這就是我的七七奶茶鋪的家店—淞南店。看到那個梳著蘑菇頭的小女孩了嗎?她就是我的位店員香飄飄(見圖1-1)。



    海倫生活廣場被新老居民區環繞,有著良好的人流基礎,七七奶茶鋪左邊是農工商超市的入口,右邊是克麗斯汀蛋糕店,不遠處還有一個幼兒園。有著這樣得天獨厚的地理位置,淞南店的生意很快就步入了正軌。



    沒過多久,我又開始尋找合適的地方,計劃著開第二家七七奶茶鋪。有了次的選址經驗,我很快選定了第二家門店的地址—地鐵口旁邊,開起了七七奶茶鋪的第二家分店—地鐵店。我為這家分店找到了我的第二位店員涼爽爽,一個腦子活絡、動作麻利的女孩子。



    後來,我分別為香飄飄、涼爽爽各配了一個助手。接著,我又開始尋思著開第三家店了。這次我決定進軍萬達商圈,做業務員時的勤奮與執著是我成功拿到萬達商鋪的重要因素。很快,第三家店鋪誕生了,這就是七七奶茶鋪萬達店。



    轉眼到了2011年年底,在這半年的時間裡我開了三家奶茶鋪:七七奶茶鋪淞南店、地鐵店和萬達店。到2011年年底,三家店陸續步入正常經營。



    到2012年6月,三家店經營狀況良好,收入穩定,我不覺有些沾沾自喜。以每家店每的純利潤計算,三家店已經可以給我帶來每月不低於3萬的淨利潤。我開始謀劃第四家店,我的目標是開到10家店,每月平均利潤。


    以上是截止到2012年6月,我和我的奶茶鋪的故事。


    七七奶茶鋪的三家門店中,淞南店地處小區居民區,地鐵店開在地鐵口旁邊,萬達店入駐萬達商圈(見圖1-2)。


    三家門店漸漸開始正常運營,月入三萬,竊喜(見圖1-3)。


    第5節杯具了



    哪有一帆風順到盡頭的路呢?就在我沾沾自喜於每的收益,做著10家門店、月入10萬的美夢時,一陣電話鈴聲把我拉回到現實。


    是地鐵店的店長涼爽爽打來的:“七七,快點到地鐵店來一下。”



    涼爽爽是我的第二個店員,性格沉穩、腦子活絡、長相甜美,是一個值得信賴的合作伙伴。我從她略帶擔憂的語氣中,預感到一定是發生了什麼糟糕的事情,果然,到了地鐵店,我看到了這樣一則通知。



    什麼情況,我的地鐵店哪去了(見圖1-4)。起初我並沒有完全反應過來地鐵口施工對我的影響,但在接下來的一個星期裡,我徹底明白這對我的意味著什麼。



    地鐵店的位置本來是在地鐵入口的左邊,就在左側辦公樓小白領進出地鐵的必經之路上,但因地鐵入口改造,施工欄把我的店面基本遮擋得無影無蹤,隻留了一條並行兩人還稍顯擁擠的小道。



    對於奶茶鋪的經營,銷量決定了收益,的成本在於房租。房租是年初一次性支付的,現在是7月,除非轉租,否則每月12000的成本就是沉沒成本。



    很快,這一突變對我的影響反映在了當月的收益報表上:因地鐵站銷售量下降,三家站的平均銷量明顯下降,當月收益總額下降了40%。小本經營抗風險能力差的劣勢顯露無遺。


    第6節傳統營銷的失靈


    問題已經擺在面前:成本沒減少,銷售額大幅下降,淨利潤被攤薄。坐以待斃,隻有死路一條。


    尋找出路,尋找出路!


    出路一:尋找下家接店



    我把轉店的信息發到我能想到的所有地方,如微博、趕集網、房屋出租網站等。我還找到印刷公司,印了一盒又一盒的小名片,跟我的兩個小姐妹香飄飄、涼爽爽到處貼小廣告、發消息,但誰都不知道地鐵口什麼時候可以修好,修好後會怎麼樣,沒人願意承擔這種風險,我自己都覺得這個時候找下家接店不靠譜。


    出路二:在門店附近發宣傳單



    我跟很多商家一樣,印制宣傳單。我一次性投入了3,印了1萬張小廣告,我跟我的店員輪流在地鐵店附近向行人發送。過往的路人並不接受這種強制推銷,繞開我們走,甚至還會投來鄙夷的目光。一些接過宣傳單的人們,走出不到5米,就扔到了旁邊的垃圾桶裡。半個月過去了,我們發了5000張,回收不足50張。我冷靜地反思了這種路邊發小廣告的營銷行為,盲目、非定向、隨機、可信度低,終放棄了。


    出路三:定向投遞宣傳單



    拿著上次路邊沒有發完的小廣告,我們選擇了附近幾個大的辦公樓,趁門衛不注意,直接衝進去,挨家挨戶地送小廣告。說到這,如果讀者有過前臺工作經歷,對這種上門送宣傳單的身影一定不會陌生吧。想想你們當時是怎麼做的,情況好的,會說一句“放下吧”,情況差的,門都不讓進。一晃兩個月過去了,情況更糟。


    出路四:開源不成想節流



    銷量下滑之勢無法阻攔,我像熱鍋上的螞蟻、無頭的蒼蠅。開源不成,開始打節流的主意。原來三家店,每家店員工2人,現在地鐵店生意不好,隻留下涼爽爽一人看店,萬達店或者淞南店的一名店員偶爾過來幫一下忙。同時減少地鐵店的原材料進貨量。



    從我沾沾自喜於每的收益,憧憬10家門店,月入10萬的美夢到現在4個月過去了,我的那條綠色的營收曲線眼看著就要跑到X軸的下面去了。我還是無能為力,求高人指點,我該怎麼辦(見圖1-5)。


    ……

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