第一章 創業預備式
第一節 中國互聯網及網絡購物現狀調查
第二節 開網店，你準備好了嗎？
你是優勢人群嗎？
別讓優勢變劣勢
硬件篇
軟件篇
心態篇
第三節 開網店，你想賣什麼？
別人都在賣什麼？
哪些商品具有“暴利”潛質？
全職？兼職？優勢大PK
第四節 進貨渠道的選擇
線下進貨
進貨陷阱知多少
網上進貨
第五節 開網店，最好開在哪？
平臺的介紹與比較
開網店，要花多少錢？
定位，找準生意的起點

第二章 小店初成
第一節 開店流程
注冊淘寶會員
支付寶實名認證
注冊淘寶店鋪
發布商品
支付寶提現
加入消保，給你的信譽加保障
第二節 網店裝修
好名字讓人過目不忘
風格，留給買家的第一印像
多而不亂的網店布局
一張美圖勝千言
全面得體的美文詮釋
成熟賣家的裝修心得
第三節 與買家有效溝通
你會使用旺旺嗎？
確定目標客戶群
買家心理知多少
與客戶溝通的技巧
避免出現交易糾紛
第四節 商品發貨與物流選擇
商品發貨流程
商品包裝知識
選擇合適的物流
成熟賣家物流經驗借鋻
防患於未然：嚴防貨品丟失
……
第三章 網羅人氣
第四章 從皇冠到金冠

定位，找準生意的起點
解決了賣什麼、在哪裡賣的問題之後，現在我們最重要的問題是給自己的網店準確定位。
我們開網店、買旺鋪、入消保、做推廣，其實都是為了賺錢，可為什麼有些網店賣家存活了下來，而有些賣家則覺得前途一片灰暗，經歷很長一段時間的零交易之後，黯然轉行呢？那些被市場的大潮擠出網絡銷售大軍的賣家，並不是因為他們的產品不夠價廉物美，有些賣家的商品價格完全就是按照批發時的進價發布的，甚至比進貨時拿的價位還低。如此賠錢賺吆喝的買賣，卻不一定有買家買賬，這是為什麼呢？
[案例]
小馬家住在一家大型批發市場附近，利用進貨方便的地理優勢，小馬在淘寶開了一家網店。由於是新手，小馬也不確定具體哪種款式的服裝會最好賣，於是聽從了多蒙實體店老板的建議，每一種價位、每一種氣質的服裝都進了一點。抱著全面撒網、重點捕撈的心態，小馬的網店開張了，可三個月過去後，隻見網店計數器上的數字一直在增長，可是卻透個咨詢的人都沒有。就在小馬快要洩氣的時候，男朋友提醒她說，可以比較一下其他網店正在做的活動，看哪種效果好就模仿哪一種在自己的店裡做。於是小馬又連續推出了“滿就送”拍”等多項優惠活動，可仍然招不來對自己商品感頭趣的買家。這一次小馬徹底失望了。淘寶每天都有上千家網店開業，每天也有上千家網店從此關門歇業，看來自己運氣不佳，屬於後者。
在以上案例中，小馬犯的最主要的錯誤，就是店鋪定位不明。店鋪剛開張，到底賣什麼好？高中低檔價位，自己賣哪一種最合適，這是包括小馬在內的很多賣家都沒有考慮過的問題。如果自己的店裡什麼都賣一點，那就會給人一種雜亂無章的感覺，顧客通過小圖看中一件衣服，可是進來一看，發現你店裡的衣服就那麼十來件，其餘都是家居用品和化妝品，你服裝款式少，人家挑的餘地就更小，於是直接轉身走人。
那麼像小馬一樣，整個店全賣服裝，這總可以了吧？將自己的網店定位為服裝店這沒有錯，可就服裝店來說，也該有個明確定位。你是賣高檔女裝的，就不要在店裡放一一件的連衣裙，不然，愛買高檔服裝的買家來了，還以為自己不小心逛進了一家路邊攤服裝店。而當逛路邊攤服裝店的買家來了，又會認為你的定價不合理，有些衣服定價太高，存在宰人嫌疑，於是，這個買家也走了。
其實說白了，網店定位就是你今後的經營線路問題，你是賣高檔女裝，還是賣大甩賣的便宜貨？你的目標客戶是成熟優雅的女士，還是年幼可愛的小女生？
網店的寶貝決定了你的市場定位。消費者範圍很寬，你不可能滿足所有消費者的需求，那麼，你就要考慮清楚，你的網店是針對買高檔商品卻又想省錢的買家？還是隻圖便宜，喜歡買“揮淚大甩賣”商品的買家？新手賣家最忌將自己的網店做得像大賣場一樣三件的有一件的也有。有時候做生意就像學習，什麼都學，就注定什麼都學不精。什麼都賣，就注定什麼都賣不出！
介紹完對顧客群的定位，接下來要介紹對店鋪風格的定位。如果你的定位是低端市場，目標客戶群是好買便宜商品的買家，那麼你的裝修風格也應該樸實一點，宣傳促銷也要采用“低價”手段，如“滿就送”、“×件”等，讓顧客覺得在你這裡，同樣的錢可以買更多的東西，你推出的活動就是為了薄利多銷，你所做的一切活動也正是為了給他們省錢。
如果你的店是做中高端市場的，那麼就要重點宣傳商品質量，大家都明白一分錢～分貨的道理，好東西自然價不低。寶貝描述裡的實物圖、細節圖都要做到最好，讓人放心地在網上買一件價值不低的商品回去。雖然這樣的店鋪也會做一些優惠活動，但基本上不會放出“跳樓價”、“血本價”之類的文字，買這類商品的客戶雖然也極注重價格，但絕不是單純地和低端商品比價格，而是會理性地考慮，一件商品是否物有所值。
網絡是個熱鬧的港口，每天都有人出航，也每天都有人返航。隻有找準方向，堅持到底，纔能取得最終勝利。那些今天揮淚大甩賣一件的T恤，明天賣高檔真絲連衣裙的賣家，不出三個月就會放棄網店，另謀他就，因為他們沒有仔細研究過這個市場，也就不可能在市場中得到回報。
……