了得網管理_淘寶皇冠賣家：定位+裝修+運營+客服一本通

產品特色

編輯推薦

內容全面：店鋪裝修、SEO、客服、管理運營全方位

利潤先行：對網店賺錢的秘密進行核心講解

圖文並茂：配有大量截圖，講店鋪運營的步驟與方法進行一一解讀

從零開始：大量的邏輯分析，看得懂，學得會，用得上

內容簡介

本書圍繞*店鋪這一核心內容，全面闡述了有關*店鋪的定位、裝修、產品、促銷、客服、物流、DSR評分、數據分析、*代運營等方面的內容，繫統化解讀*店鋪運營的全方位攻略。使*店主及網店相關從業人員能夠充分了解*店鋪的豐富含義，掌握實戰經驗，在運營*店鋪過程中運籌帷幄，胸有成竹，充分發揮自身的產品和資源優勢，獲得理想的銷售業績。同時，也可以為網店工作人員提供可參考借鋻的範例或樣本。本書實用性和實操性非常強，既是*店主開展*運營的實用寶典，又是電商從業人員的工作準則和電子商務管理者的實用手冊。

作者簡介

李改霞北京郵電大學智慧城鄉研究中心研究員、北京零壹社互聯網技術研究院高級研究員，擁有大量的軟文、文案、電商的實際操作經驗，並有自己獨特的觀點及看法。長期研究*的實戰方法。著有《*店運營全攻略》等圖書。

第1章淘寶店鋪定位
1.1市場定位
1.2產品定位
1.3如何檢驗店鋪定位是否成功
1.4嶽雲鵬開淘寶店：一個月售1.5萬份燴面
第2章如何選擇優質貨源
2.1尋找貨源的六大方式
2.2選貨的５個關鍵詞
2.3新手選貨的三大誤區
第3章淘寶店鋪裝修設計技巧
3.1店招設計要出彩
3.2導航區設置要合理
3.3展示區設計三大環節
3.4頁尾四大功能第1章淘寶店鋪定位
1.1市場定位
1.2產品定位
1.3如何檢驗店鋪定位是否成功
1.4嶽雲鵬開淘寶店：一個月售1.5萬份燴面
第2章如何選擇優質貨源
2.1尋找貨源的六大方式
2.2選貨的５個關鍵詞
2.3新手選貨的三大誤區
第3章淘寶店鋪裝修設計技巧
3.1店招設計要出彩
3.2導航區設置要合理
3.3展示區設計三大環節
3.4頁尾四大功能
3.5“雙11”怎麼裝修淘寶店鋪
第4章寶貝錄入與優化
4.1拍攝高質量寶貝圖片
4.2擬定一個精細化標題
4.3撰寫寶貝宣傳文案
第5章怎麼做出新穎的宣傳圖片
5.1海報設計步驟
5.2詳解9種超實用PS技巧
5.3螃蟹秘密：視覺創意帶來一年4 600萬流水
第6章淘寶店鋪促銷活動策劃
6.1價格
6.2獎品促銷
6.3會員促銷
6.4變相
第7章滯銷寶貝如何處理
7.1滯銷產品如何修改
7.2滯銷產品如何銷售出去
7.3韓都衣舍如何做到半小時訂單額過億的
第8章淘寶SEO排名優化
8.1推理淘寶關鍵詞排名規則
8.2優化產品標題
8.3淘寶SEO三部曲：兩個月日訪客從700到30 000
第9章如何培訓金牌客服
9.1分析淘寶銷售特點
9.2打造標準手冊
9.3提高客服工作效率
9.4有關客服的五大問題
9.5碧桂園好房體驗館為何被評為“淘寶房產好的店鋪”
第10章如何做好物流工作
10.1選擇靠譜的快遞公司
10.2提升到貨速度
10.35個常見的物流問題
第11章提升淘寶店鋪DSR評分
11.1病因：描述低分為何產生
11.2治病：如何提高寶貝描述評分
11.3阿芙是如何成為淘寶精油品牌的
第12章運營數據分析
12.1九大數據來源渠道
12.2運營數據分析與對比
12.3分析異常數據
第13章淘寶運營要注意避免的兩類大坑
13.1跟金錢有關的坑
13.2與時間有關的坑
13.3超級淘寶店長的一天怎樣過
第14章淘寶代運營中的三大騙局
14.1簽訂高額銷售合同代運營模式
14.2免費代運營模式
14.3加盟收費合作模式
13.3超級淘寶店長的一天怎樣過

前言

想要開一家淘寶店鋪，卻不知道從何入手；想要將網店的營業額上升一個臺階，卻始終不得要領；想要培訓金牌客服團隊，卻困難重重；想要快速提升銷售業績尋找外力，卻陷入淘寶代運營的坑……這些問題是否正在困擾著作為淘寶店長的你，或者讓你望而卻步，想經營網店又有所顧慮？沒關繫，本書就是打開淘寶皇冠店鋪秘密的鑰匙。本書著重以詳細的方法論和全面的理論戰略教你如何開店、如何經營，為廣大淘寶賣家提供真正實用的戰略指導。本書力求既精簡有效地論述與淘寶店鋪有關的概念和知識，又讓讀者快速實操上手，助力你的淘寶店鋪快速躍升至皇冠級別。如果你正在經營淘寶店鋪，向著皇冠衝擊，這本書是你的良師益友。有關淘寶店鋪的定位、裝修、運營、客服等問題，都包含其中。本書分為14章，以淘寶店鋪為核心，貫穿網店經營的全方位攻略，一書在手，輕松玩轉淘寶開店。同時，各個章節層次結構分明，又裝滿實實在在的干貨，讓你快速掌握淘寶店鋪的運營技巧。本書內容及體繫結構第1章淘寶店鋪定位本章從開淘寶店鋪的步——定位著手，教給讀者從市場和產品兩方面分別定位：是低端還是高端，目標人群有哪些維度，品牌調性和經營理念，如何在激烈的市場競爭中為店鋪找好位置。讓讀者在正式開店前更有準備，避免盲目操作，從而達到預期效果。第2章如何選擇優質貨源本章以選擇貨源為核心問題，介紹了網店貨源的三大問題，即尋找貨源的方式、選貨的關鍵詞、新手選貨的誤區。第3章淘寶店鋪裝修設計技巧本章以淘寶店鋪裝修設計為核心內容展開，讓讀者明晰店鋪裝修要從哪些方面入手，包括店鋪店招、導航區設置、展示區設計、店鋪頁尾及“雙11”的店鋪裝修等。這五大內容共同構成店鋪裝修的總體結構，也是淘寶店鋪店主及美工人員必須把握住的重點內容。而在“雙11”期間，店鋪可以配合平臺和類目活動主題，設計符合自己的店鋪風格和定位的促銷版面。第4章寶貝錄入與優化本章主要講解淘寶寶貝拍照、寶貝標題及宣傳文案。為寶貝拍攝照片時，相機、拍攝地及背景搭配都是非常關鍵的因素。拍攝好照片以後，還要為寶貝做一個精細化的標題，提高引流效果。寶貝要想打動買家還要配合精彩的宣傳文案，突出賣點。第5章怎麼做出新穎的宣傳圖片想讓宣傳圖片快速抓人眼球，讓買家有購買的衝動，合適的風格、構圖、文案、字體等缺一不可。另外，本章還簡要介紹了9種超實用的PS技巧。第6章淘寶店鋪促銷活動策劃本章講解淘寶店鋪如何開展促銷活動，既有理論論述，又有實操推薦，價格、獎品促銷、會員促銷、變相四位一體，讓你快速玩轉淘寶店鋪促銷。第7章滯銷寶貝如何處理本章主要講述滯銷寶貝的處理問題，滯銷寶貝與暢銷寶貝相對應，想要改變滯銷的被動局面，店主就必須主動出擊，不論是直接下架還是做促銷活動，總之，要將滯銷寶貝從店鋪中處理出去，爭取將賣不動變為供不應求。第8章淘寶SEO排名優化本章圍繞SEO優化，推理淘寶關鍵詞排名規則，優化產品標題，懂規則纔能在淘寶平臺活得更好。對此，本章還結合案例詳細講解淘寶SEO的相關內容，希望能對大家有所幫助。第9章如何培訓金牌客服本章以淘寶店鋪培訓金牌客服為重點，為大家解讀如何打造優秀的客服團隊，關鍵是以標準化制度提高工作效率，從客服人員到客服工作流程，全方位培訓、標準化工作。第10章如何做好物流工作本章講解淘寶店鋪的物流模塊。選擇快遞公司、提升到貨速度、物流常見問題這三大問題的解決，將幫助店鋪全方面提升物流工作的效率，營造更好的用戶體驗。第11章提升淘寶店鋪DSR評分本章以店鋪的DSR評分為主題，側重寶貝與描述相符程度、賣家的服務態度、物流服務的質量三項內容，提升DSR評分就要提高這三項內容的質量，讓買家給出更多好評。第12章運營數據分析本章內容和第8章內容有相通之處，以數據為依據，指導店鋪運營工作，從多個維度和渠道獲取數據來源，對店鋪日常運營產生的數據進行分析對比，用數據檢驗店鋪運營質量。第13～14章淘寶運營要注意避免的兩類大坑和淘寶代運營中的三大騙局這兩章的內容集中從反面解讀淘寶運營可能陷入的誤區，主要的兩項內容就是金錢和時間。另外，淘寶店主也很容易陷入代運營的騙局，對此，店主始終要有清醒的認識，選擇正規合格的淘寶代運營公司。想要開一家淘寶店鋪，卻不知道從何入手；想要將網店的營業額上升一個臺階，卻始終不得要領；想要培訓金牌客服團隊，卻困難重重；想要快速提升銷售業績尋找外力，卻陷入淘寶代運營的坑……這些問題是否正在困擾著作為淘寶店長的你，或者讓你望而卻步，想經營網店又有所顧慮？沒關繫，本書就是打開淘寶皇冠店鋪秘密的鑰匙。本書著重以詳細的方法論和全面的理論戰略教你如何開店、如何經營，為廣大淘寶賣家提供真正實用的戰略指導。本書力求既精簡有效地論述與淘寶店鋪有關的概念和知識，又讓讀者快速實操上手，助力你的淘寶店鋪快速躍升至皇冠級別。如果你正在經營淘寶店鋪，向著皇冠衝擊，這本書是你的良師益友。有關淘寶店鋪的定位、裝修、運營、客服等問題，都包含其中。本書分為14章，以淘寶店鋪為核心，貫穿網店經營的全方位攻略，一書在手，輕松玩轉淘寶開店。同時，各個章節層次結構分明，又裝滿實實在在的干貨，讓你快速掌握淘寶店鋪的運營技巧。本書內容及體繫結構第1章淘寶店鋪定位本章從開淘寶店鋪的步——定位著手，教給讀者從市場和產品兩方面分別定位：是低端還是高端，目標人群有哪些維度，品牌調性和經營理念，如何在激烈的市場競爭中為店鋪找好位置。讓讀者在正式開店前更有準備，避免盲目操作，從而達到預期效果。第2章如何選擇優質貨源本章以選擇貨源為核心問題，介紹了網店貨源的三大問題，即尋找貨源的方式、選貨的關鍵詞、新手選貨的誤區。第3章淘寶店鋪裝修設計技巧本章以淘寶店鋪裝修設計為核心內容展開，讓讀者明晰店鋪裝修要從哪些方面入手，包括店鋪店招、導航區設置、展示區設計、店鋪頁尾及“雙11”的店鋪裝修等。這五大內容共同構成店鋪裝修的總體結構，也是淘寶店鋪店主及美工人員必須把握住的重點內容。而在“雙11”期間，店鋪可以配合平臺和類目活動主題，設計符合自己的店鋪風格和定位的促銷版面。第4章寶貝錄入與優化本章主要講解淘寶寶貝拍照、寶貝標題及宣傳文案。為寶貝拍攝照片時，相機、拍攝地及背景搭配都是非常關鍵的因素。拍攝好照片以後，還要為寶貝做一個精細化的標題，提高引流效果。寶貝要想打動買家還要配合精彩的宣傳文案，突出賣點。第5章怎麼做出新穎的宣傳圖片想讓宣傳圖片快速抓人眼球，讓買家有購買的衝動，合適的風格、構圖、文案、字體等缺一不可。另外，本章還簡要介紹了9種超實用的PS技巧。第6章淘寶店鋪促銷活動策劃本章講解淘寶店鋪如何開展促銷活動，既有理論論述，又有實操推薦，價格、獎品促銷、會員促銷、變相四位一體，讓你快速玩轉淘寶店鋪促銷。第7章滯銷寶貝如何處理本章主要講述滯銷寶貝的處理問題，滯銷寶貝與暢銷寶貝相對應，想要改變滯銷的被動局面，店主就必須主動出擊，不論是直接下架還是做促銷活動，總之，要將滯銷寶貝從店鋪中處理出去，爭取將賣不動變為供不應求。第8章淘寶SEO排名優化本章圍繞SEO優化，推理淘寶關鍵詞排名規則，優化產品標題，懂規則纔能在淘寶平臺活得更好。對此，本章還結合案例詳細講解淘寶SEO的相關內容，希望能對大家有所幫助。第9章如何培訓金牌客服本章以淘寶店鋪培訓金牌客服為重點，為大家解讀如何打造優秀的客服團隊，關鍵是以標準化制度提高工作效率，從客服人員到客服工作流程，全方位培訓、標準化工作。第10章如何做好物流工作本章講解淘寶店鋪的物流模塊。選擇快遞公司、提升到貨速度、物流常見問題這三大問題的解決，將幫助店鋪全方面提升物流工作的效率，營造更好的用戶體驗。第11章提升淘寶店鋪DSR評分本章以店鋪的DSR評分為主題，側重寶貝與描述相符程度、賣家的服務態度、物流服務的質量三項內容，提升DSR評分就要提高這三項內容的質量，讓買家給出更多好評。第12章運營數據分析本章內容和第8章內容有相通之處，以數據為依據，指導店鋪運營工作，從多個維度和渠道獲取數據來源，對店鋪日常運營產生的數據進行分析對比，用數據檢驗店鋪運營質量。第13～14章淘寶運營要注意避免的兩類大坑和淘寶代運營中的三大騙局這兩章的內容集中從反面解讀淘寶運營可能陷入的誤區，主要的兩項內容就是金錢和時間。另外，淘寶店主也很容易陷入代運營的騙局，對此，店主始終要有清醒的認識，選擇正規合格的淘寶代運營公司。
本書特色 1．內容實用實在、詳略得當，寫作符合學習者的認知規律本書內容涵蓋了淘寶店鋪定位、裝修、產品、促銷、客服、物流、DSR評分、數據分析、淘寶代運營等內容，覆蓋淘寶店鋪運營的方方面面，也有網店運營與管理人員在專業領域內必須掌握的實操性知識。全書內容實用實在，以“原理方法論”的結構搭建全書架構，有理論、有實操指導，特別注重知識的實用性和可操作性。 2．以實例引導全程，特別適合初學者閱讀本書介紹的淘寶網店基礎知識、版塊核心、實操演練等，絕大部分都按照實際案例或理論講解進行引導，注重實例場景的帶入式講述，又能保證內容的連貫統一性，避免了學習不同章節、不同實例間的知識斷層。 3．銜接到位，有利於讀者學以致用本書每章分為三到五節，每節又細分為若干個小節，每個小節分別對應一個話題，並配有方法論或案例釋義。布局合理、銜接到位，讓讀者能讀得懂、學得會，可直接嫁接到網店的實際運營管理中。 4．圖文並茂，激發學習者的興趣本書配有圖片，並附有詳細解讀，以提煉內容要點，激發學習者的興趣，啟發讀者的思維，點燃閱讀熱情。因受作者水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當之處，敬請指正。
本書讀者對像 ·淘寶店店主特別是新手 ·淘寶店或電子商務工作人員 ·想要快速提升淘寶店等級的人員 ·互聯網營銷從業者（產品、運營、執行等） ·對經營淘寶店鋪感興趣的人群 ·需要淘寶店鋪指導工具書的人員 ·電子商務或市場營銷專業的大學生

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