感知跨境電商

1.1 跨境電商的時代3

1.1.1 跨境電商早已悄然來臨3

1.1.2 貿易線上化:傳統貿易瓶頸的驅動跨境電商5

1.1.3 電商出海:大勢所趨8

1.2 了解跨境電商的概念與發展9

1.2.1 跨境電商:概念紛爭9

1.2.2 跨境電商的構成10

1.2.3 復雜而有序的跨境電商生態圈12

1.3 跨境電商熱潮17

1.3.1 B2B的線上滲透:從信息走向交易17

1.3.2 跨境零售拓展新市場:從跨境到當地18

1.3.3 跨境電商服務:從通道、基礎設施到數據反哺19

1.3.4 中國進口的新陣地20

1.3.5 阿裡巴巴在趨勢中不斷突破21

1.4 跨境電商模式的未來展望23

1.4.1 連接與互動23

1.4.2 結網:從鏈條時代到網狀時代24

跨境B2B模式:從信息到交易

2.1 久遠的歷史:跨境B2B興起的三次重要變革29

2.2 生意人的選擇:跨境B2B的買賣方場景30

2.3 精耕細作:基於信息和洽談的高效匹配33

2.3.1 從信息搜索開始33

2.3.2 詢盤洽談34

2.3.3 發布采購需求與響應35

2.3.4 在線小額批發37

2.4 驚天動地的變革:B2B如何走向信任和交易38

2.4.1 交易閉環形成38

2.4.2 信用保障為B類交易保駕護航40

2.4.3 在線交易流程44

2.4.4 信用保障的優勢及出口格局的影響 45

2.4.5 信用=財富:感受與原聲57

外貿綜合服務

3.1 在外貿行業謹慎樂觀的新常態下,私營企業有望成為增長

新引擎67

3.1.1 外貿出口下行壓力仍在,大盤可能保持中低速增長67

3.1.2 私營企業有望成為外貿發展的新引擎68

3.2 一站式“外貿綜合服務平臺”興起,助力中小微企業轉型

升級71

3.2.1 降低外貿門檻、簡化交易流程,擴大外貿大盤74

3.2.2 降低流通成本和改善交易條件,為企業發展減負75

3.2.3 開創信用＋保障的服務,為企業帶來商機78

3.2.4 周邊增值服務,全方位助力企業發展79

3.3 四流合一,以信用體繫成就外貿生態圈80

跨境業態新觸角

4.1 跨境電商進口85

4.1.1 商品豐富度86

4.1.2 有競爭力的價格88

4.1.3 進口商品安全問題89

4.2 跨境電商零售90

4.2.1 爆發:消費全球化來臨 90

4.2.2 民生:跨境B2C進口滿足“中國新消費”94

4.2.3 產業:跨境B2C出口助力“中國質造”98

4.3 跨境電商的物流101

4.3.1 國際物流服務產品101

4.3.2 跨境物流都有哪些產品102

4.3.4 物流行業組織和平臺105

4.3.5 物流的優化需要數據驅動112

4.4 貿易型展會與互聯網B2B模式的比較和趨勢分析114

4.4.1 傳統展會時代的輝煌114

4.4.2 互聯網B2B業務迅猛發展118

4.4.3 新時代的開始:展會未來線上化的發展趨勢120

跨境電商政策

5.1 格局:跨境電商的發展對中國意味著什麼125

5.1.1 對我國貿易地位和主導權的影響125

5.1.2 對貿易參與者和市場的影響128

5.2 形勢:現有監管如何適應跨境電商132

5.2.1 跨境電子商務相關政策梳理132

5.2.2 促進我國跨境電子商務健康發展的政策建議139

跨境電商人纔保障

6.1 跨境電商人纔需求145

6.1.1 跨境電商人纔隊伍現狀145

6.1.2 跨境電商人纔需求結構146

6.1.3 跨境電商人纔素質要求148

6.2 跨境電商人纔主要問題151

6.2.1 跨境電商人纔結構層次偏低152

6.2.2 熟悉跨境電商業務的專業人纔缺少152

6.2.3 跨境電商人纔流失率較高152

6.2.4 企業培養跨境電商員工成本居高153

6.2.5 學校專業人纔培養與企業需求錯位153

6.3 跨境電商人纔隊伍建設保障機制154

6.3.1 構建以市場需求為導向的人纔培養體繫154

6.3.2 加大發展和引進跨境電商人纔力度156

6.3.3 建立健全跨境電商人纔激勵機制和保障措施157

二十一世紀初，“互聯網化”與“全球化”兩大趨勢逐步交彙：全球化帶來互聯網更大範圍內的滲透擴散；互聯網則帶來可全球觸達的信息和服務，更大程度推動了全球化。從這一意義上來說，跨境電子商務就是這兩大趨勢交彙的產物，其發展是時代的必然。作為電商經營者和觀察者，對跨境電商領域的關注也在逐步加深，需要繫統了解這個領域的全貌。阿裡巴巴作為這個領域的生態構建者和先行者（阿裡巴巴1999年開始就涉及出口電商領域），也會有許多觀點和經驗與社會分享。

從大約兩年前開始，跨境電商逐步成為一個熱門詞彙，當時很少有普通人對跨境電商有全面的感知和認識，甚至就等同於“貿易電子化”、“網店海外零售”或是“海淘”——這些都僅僅是跨境電商的一個方面。然而今天，當大量的出口商品通過電商平臺發往海外，大量的進口商品通過電商湧入國內，遍布全球的企業、商人和消費者體會到跨境電商的影響就在身邊。跨境電商的概念也拓展到了各類跨境B2B、B2C交易，跨境金融、物流以及外貿綜合服務。

當前，中國貿易形勢較為嚴峻，傳統模式競爭力下降，拓展新渠道、新服務方式迫在眉睫。而國內眾多企業專注於內貿和零售電商化，忽視了“跨境交易和服務”的藍海。此時此刻，跨境電子商務毫無疑問是新興增長點，以每年3-4倍於線下貿易的增速在提升。互聯網開始滲透和改變國際貿易模式，改變國家對貿易的監管。如同歷史上的“大航海時代”一樣，我們已經走入了一個“擋不住的跨境電商時代”。

在當前跨境電商的各類模式當中，跨境B2B是毫無疑問的主流。跨境B2B逐步從信息走向交易，兼顧高效匹配和安全保障，通過信用保障體繫增強交易雙方的信任，讓“信用=財富”。與B2B電商相配套的外貿綜合服務是當前國家大力支持的發展重點，讓中小企業享受到外貿出口流程的“一站式服務”，實現政府監管對接的“單一窗口”。跨境B2B和外貿綜合服務自然是本書介紹的重點，也是阿裡巴巴目前大力推動的業務方向。

除此以外，當前跨境電商還湧現了一些新的業態，如跨境B2B進口、跨境零售（出口與進口）、跨境電商物流、展會與電商融合等新的業態和增長點，這些領域也是跨境電商經營者和觀察者需要關注的領域。

跨境電商的發展離不開大環境，政策和人纔的因素是不可忽視的。由於跨境電商還是一個涉及眾多監管部門和國家政策的領域，跨境電商的政策格局與形勢是跨境電商發展的重要影響因素。而既懂貿易又懂互聯網的人纔是跨境電商目前面臨的一大瓶頸，需要社會各方共同的努力。

以上的內容都在本書中有一個繫統的闡述，並包含了阿裡巴巴的實踐經驗。我們希望，本書的出版，將會啟發更多的人參與跨境電商的生態，支持跨境電商發展。我們共同的願景即是“買全球、賣全球”，構建實現覆蓋全球至少20億人的跨境電商市場，也讓中國在未來的跨境電商貿易體繫中發揮更大的主導作用。

1.1 跨境電商的時代

1.1.1 跨境電商早已悄然來臨

美國東部時間早9∶00，紐約的進口貿易商業務員朱迪打開電腦，看到她上周在阿裡巴巴國際站（alibaba.com，全球的）發布的采購需求，已經有超過10個中國供應商發來了報價，提出可以提供對應的商品。當她看到有兩家供應商擁有較高的信用保障額度，不假思索的立刻回復了自己的進一步要求和付款條件。不久之後，這批貨物的通關、結彙、退稅、物流環節將由一個名叫“阿裡巴巴一達通”的綜合服務部門全部承擔；如果供應商備貨需要周轉資金，還可以向一達通申請貸款。

此時在杭州，已是深夜。劉老板對自己經營的小便利店進行了盤點。他發現食品、酒類和母嬰類的進口商品近期很熱銷，但在傳統的進口商品渠道很難拿到價格合理的一手貨，而通過一些批發市場的采購又容易買到質次價高的貨品。於是他關注了1688上的進口商品專區，拿到了來自好幾個國家的商品。通過國外商家和保稅區商家的入駐及服務，平臺縮短了進口商品供應鏈條和進貨門檻，讓中小微零售企業也能享受到便利化的全球商品采購服務。

同一時間在莫斯科，下班不久的娜塔莎正在逛全球速賣通（aliexpress.com）的俄文頁面，想為自己和家人買一些中國深圳產的手機殼。她看到如果下單成功，將會在半個月內到達。她使用了國際支付付款方式，用自己的信用卡給賬戶充了值。在俄羅斯人常逛的購物網站中，很多人的是來自中國的速賣通，采購聖誕禮物也是如此。她或許還不知道，亞洲和歐洲的許多華人則直接在上中文頁面的海外淘寶。此時在上海，陳女士還在逛天貓，她看到頁面上有一個“天貓國際”的導航，於是點了進去。她發現美國Cosco品牌商的混合果仁和蔓越莓干在預售，這些商品以往數日甚至數星期的通關過程，在這裡可能縮小到幾小時，讓人感覺和從國內商家收貨幾乎一樣快。

也就在今天，小瑩在首爾結束了自己的韓國遊回國。一路上，她發現韓國很多商家可以用支付寶來付款，而付款之後，可以在離境時直接使用支付寶來收海外購物的退稅款。對於海外購物達人小瑩來說，在機場排隊退當地稅的情景已經太熟悉不過，可是今年她發現自己已經不用等待，一身輕松。

以上的故事都有一個共同的主題，就是“跨境電子商務”。朱迪所涉及的是跨境B2B電商及對應的外貿綜合服務，劉老板體會了進口B2B電商，娜塔莎和陳女士的網購觸及了跨境電商零售，小瑩則體驗了跨境電商中的跨境支付服務。今天，這些故事已經在世界上多個地方發生，我們的生活中正不可避免地接觸到了跨境電子商務這一新興業態。看馬雲是怎麼展望這一領域的前景：

“我們什麼時候能幫到全球的中小企業？如果我們能幫助挪威的企業把產品賣到阿根廷，而阿根廷的消費者可以在網上購買來自瑞士的產品。我的設想就是類似電WTO(eWTO)，可能這樣的說法不太準確，在上個世紀，WTO發揮了很重大的作用，讓許多大企業把生意做到了全世界，如今，互聯網可以幫助中小企業將產品賣到五湖四海。”

——馬雲，達沃斯論壇2015年1月，接受查理—羅斯專訪

在未來，“全球買、全球賣”已經不是夢想，全球各地的中小企業和消費者都可以在互聯網上形成一個貿易生態圈，電商平臺上的商品流通將連接全球。全球貿易將從“生產—貿易—批發—零售”的鏈狀、“跨國公司巨頭控制”的中心狀，轉型到“小而美自組織”的網狀。全球經濟貿易的格局將與今天迥然不同。更大範圍內的國家、企業、消費者將卷入新一輪跨境電商形態的貿易格局。不僅僅是發達國家，新興經濟體、發展中國家越來越多的加入這個新興的貿易體繫，人類歷史上新的貿易階段即將到來。這個生態將涵蓋全球至少20億人。

近兩年來，跨境電商成為很多媒體追捧的熱詞，許多商家開始考慮涉足跨境電商領域，許多政府部門開始關注跨境電商並出臺相應的政策。究竟什麼是跨境電商，跨境電商怎麼玩，跨境電商對經濟社會的影響和作用有多大，都是值得討論的話題。