第1章 互聯網時代傳統企業的痛點

這幾年，傳統企業在互聯網企業的衝擊下，營銷優勢漸漸喪失，產品滯銷，用戶越來越少。在互聯網的大環境下，傳統企業唯有主動應對，纔能獲得生機。轉型不是做不做的問題，而是怎麼做好的問題。在“互聯網 ”時代的前提下，餐飲、地產、旅遊、金融、農業、家電、酒業、通信、零售、美容……任何一個行業都可以轉型，沒有成功的企業，隻有時代的企業。

1．雷軍與董明珠的賭局／002

2．用戶去哪兒了／005

3．海爾轉型的內幕／008

4．轉型怕死，不轉型等死／011

5．傳統企業“觸網”應該避免的誤區／015

第2章 觸網原則：傳統企業向互聯網轉型的六大原則

向互聯網轉型無疑是大勢所趨，也是傳統企業的出路。然而，並不是建個網站、做個App、維護幾個微信公眾號就是互聯網企業了。傳統企業的經營理念、運營原則與互聯網企業是不同甚至完全相反的。這也是為什麼很多傳統企業向互聯網轉型做得不好的重要原因。傳統企業向互聯網轉型，首先要了解互聯網企業遵循的六大原則，本章為您一一講述。

1．專注：畢其功於一役，做到極致／020

2．無界：專業與人文、理性與感性的交彙／024

3．精益：迭代推進，臻於完備／028

4．傳播：有愛就有傳播／031

5．協作：傳統組織的變形與再造／035

6．快速：想到就去做／039

第3章 運營思路：傳統企業向互聯網轉型的六個運營思路

很多企業轉型的經驗告訴我們，用傳統的運營思路去做互聯網是不行的。互聯網有它獨特的運營思路：互動、免費、平等、跨界、開放、整合。傳統企業觸網，就一定要了解互聯網企業的運營思路，順應互聯網的發展趨勢，讓企業發展到一個新高度。

1．互動：注重互動，而不是單向傳播／044

2．免費：推崇免費，而不是收費／047

3．平等：強調平等，而不是層級理念／051

4．跨界：尋求跨界，而不是單打獨鬥／054

5．開放：彼此共生，而不是墨守成規／057

6．整合：懂得整合，而不是分散資源／061

第4章 運營模式：傳統企業向互聯網轉型的七種運營模式

互聯網毫無疑問會為企業帶來大量的商機和財富，給企業帶來全新的面貌、快速的發展。為什麼有的企業向互聯網轉型並不成功？根本原因就在於沒有掌握互聯網企業的運營模式，僅僅做了一些皮毛的工作，如建網站、開通微博、微信等。傳統企業首先要做的是選擇適合自己的運營模式，如此，相對應的方法技巧纔能發揮作用。

1．產品關聯：讓你的產品能“說話”／066

2．營銷組合：多種方式組合營銷／069

3．全員互動：把用戶拉到運營團隊中來／072

4．數據決策：讓數據代替你決策／076

5．移動互聯：緊盯互聯網產業的變化／079

6．硬件逆襲：硬件也可能華麗逆襲／084

7．平臺支撐：大平臺纔能帶來大發展／087

第5章 粉絲經濟：傳統企業轉型需要重建的七種用戶觀

用戶是企業生存和發展的基礎。但是，傳統企業的用戶觀念已經無法適應互聯網時代的要求。用戶轉移的成本越來越低，企業維護用戶的成本越來越高，失去用戶的速度越來越快，究竟是哪裡出了問題？答案就是用傳統企業的用戶觀做互聯網！本章為你講述互聯網時代的七種用戶觀，教你打造粉絲經濟。

1．得“草根”者得天下／092

2．直接和用戶溝通纔能了解用戶的真實想法／095

3．用超值的價值吸引客戶的眼球／098

4．和用戶談一場不分手的戀愛／101

5．隻有美好的體驗，纔有美好的業績／104

6．關注你的用戶，而不是你的賬戶／108

7．要把用戶變成你的粉絲／112

第6章 產品為王：傳統企業轉型需要更新的七種產品觀

互聯網時代，不管是產品還是服務都是以用戶為中心的。互聯網產品的特點是什麼？創新、用戶參與、有性格、有亮點、簡約、極致……在人人都追求自我個性的今天，產品需要有自己的特質，這纔是吸引用戶的關鍵。所以，傳統企業向互聯網轉型，首先要更新產品觀，打造符合互聯網用戶群需求的產品。

1．持續創新產品纔能留住粉絲／118

2．給用戶參與產品設計的權利／121

3．有“性格”的產品就有靈魂／124

4．別把產品核心優勢藏起來／127

5．產品設計要做減法／130

6．要做就做到極致／133

7．小步快跑，而不是十年磨一劍／136

第7章 打造品牌：傳統企業轉型需要樹立的七種品牌觀

傳統企業如何快速打造互聯網品牌？通過病毒營銷，讓企業產品人人都知道；創建專屬標簽，讓用戶對企業產品印像深刻；打造良好口碑，讓用過的人都說好；利用社會化媒體傳播、賣好服務、利用用戶評價等，讓沒用過的人都想用。

1．讓用戶口口相傳／142

2．創建自己的專屬標簽／145

3．用戶說好纔是真的好／148

4．借用社會化媒體廣為傳播／151

5．賣“產品”還是賣“服務”／155

6．看重長尾，不追求短期效應／158

7．用戶評價也是一種宣傳／161

第8章 營銷變革：傳統企業轉型需要具備的七種營銷觀

互聯網時代的到來，使得投入資金大、回報效果小的傳統單向營銷方式已漸漸被人冷落，取而代之的是投資小、影響大的社會化媒體營銷手段。尖叫點、痛點、饑餓營銷、爆點、流量、線上線下組合營銷、圈子，這些營銷思維和觀念的變革，正是傳統企業轉型所需要掌握的。

1．哪裡有尖叫，哪裡就有營銷／166

2．解決痛點，讓用戶買賬／168

3．永遠在饑餓，永遠在營銷／171

4．制造爆點，引爆社會化營銷／174

5．流量意味著體量，體量意味著分量／178

6．線上線下，組合營銷／181

7．先有圈子，再做活動／184

第9章 觸網案例：傳統企業向互聯網轉型的十個經典案例

現在，互聯網已經滲透各行各業，許多企業都依靠互聯網獲得了成功。本章為您詳細講述餐飲、地產、旅遊、金融、農業、家電、酒業、通信、零售、美容十個不同行業利用互聯網獲得成功的十個經典案例。

1．餐飲：雕爺牛腩的互聯網營銷／190

2．地產：萬科從“賣住宅”轉型為“賣服務”／194

3．旅遊：發現旅行的互聯網之路／198

4．金融：餘額寶背後的互聯網金融思維／201

5．農業：“我家農場”的魚菜共生／205

6．家電：格力的堅持與改變／209

7．酒業：戎子酒莊，打造葡萄酒“第三極”／211

8．通信：互聯網思維下的移動智能通信／214

9．零售：以互聯網思維改變傳統品牌零售／218

10．美容：蕾蕾美顏的互聯網美容之路／221

對傳統企業來說，向互聯網轉型是大勢所趨，尤其是在“互聯網 ”這一概念提出來之後。畢竟時代變了，商業環境也變了，沒有成功的企業，隻有時代的企業。所以，傳統企業現在的問題不是轉不轉型，而是如何轉型。

當然，傳統企業向互聯網轉型已經不是這一兩年的事情了，早幾年有不少企業就或多或少地做過一些嘗試。那麼，當下的轉型與之前有什麼區別呢？之前傳統企業觸網多是以“傳統企業 互聯網”的形式，隻是把互聯網作為一個營銷陣地、傳播平臺或者銷售渠道，運營思路、模式、用戶、產品、品牌、營銷等方面沒有太大的變化，也沒有取得太好的效果。

而當下的“互聯網 ”是什麼？通俗地說，就是互聯網 各個傳統行業。不再像以前隻是兩者相加，當下的互聯網商業環境對傳統企業向互聯網轉型提出了更高的要求，從原則、思路、模式、用戶、產品、品牌、營銷等多個方面進行了徹底的顛覆和變革，傳統企業需要對整個互聯網商業環境進行重新審視和思考。

互聯網 ，要求互聯網與傳統行業進行深度的融合。這種深度融合包括以下幾方面的內容。

傳統企業觸網不僅僅要關注互聯網傳播與營銷，更要把互聯網精神和成功的互聯網企業的精髓學過來，喫透觸網原則。

互聯網 傳統企業是對傳統企業互聯網化進一步的滲透和改造，這就要從根本的運營思路上來改變，包括傳播模式、盈利模式、組織形式等方面。

運營模式同樣需要變革，從產品、營銷、用戶、決策等方面，讓企業互聯網化，順應時代的潮流。

用戶，不再僅僅是用戶，他們應該是產品的參與者，是企業的忠實粉絲，互更注重產品體驗，這就要求傳統企業改變過去的用戶觀念。

用戶在變，產品也要跟著變。傳統企業的產品如何纔能符合互聯網用戶的需求？從創新到用戶參與、從個性到亮點、從簡約到極致，有個性的產品纔有靈魂，纔有用戶。

傳統企業轉型的關鍵在於打造互聯網品牌。創建企業的專屬標簽，打造口碑效應，以好產品 好服務打造核心競爭力，做好社會化媒體傳播等，都是打造互聯網品牌的關鍵點。

互聯網營銷，不再是傳統的單向傳播，社交化、O2O、饑餓營銷、流量、痛點、爆點、亮點等都是傳統企業應掌握的營銷方式，應更注重低成本和高效益。

在如今互聯網深入到每個角落的大時代，“互聯網 傳統企業怎麼做”是傳統企業突破瓶頸、持續發展所必須思考的問題，也是必須去做的事情。

在餐飲、地產、旅遊、金融、農業、家電、酒業、通信、零售、美容、醫療、教育、交通等多個領域，互聯網對傳統行業的提升也逐漸成為現實。以餐飲行業的雕爺牛腩為例，可以說是比較成功的一個互聯網餐飲品牌；傳統行業的萬科、海爾，在互聯網轉型上也走在了同行的前面，並取得了不錯的效果。此外，金融、醫療、教育等行業的轉型更是媒體、投資界等各方關注的焦點。

這是一個互聯網大行其道的時代，傳統企業可以通過互聯網找到新的運營思路、新的盈利模式、新的用戶……本書正是從這一點出發，向讀者介紹了一繫列傳統企業向互聯網轉型的成功案例，分析這些企業能成功的深層次原因，讓讀者看到它們是如何將企業與互聯網完美融合的，為讀者指明了在實際操作中需要注意的要點和難點，並提出了一繫列的解決方法和策略。

希望本書可以給讀者帶來啟發和幫助，給傳統企業帶來更多的提升和改變，讓傳統企業真正和互聯網融合起來。