第1章 互聯網時代傳統企業的痛點
這幾年,傳統企業在互聯網企業的衝擊下,營銷優勢漸漸喪失,產品滯銷,用戶越來越少。在互聯網的大環境下,傳統企業唯有主動應對,纔能獲得生機。轉型不是做不做的問題,而是怎麼做好的問題。在“互聯網 ”時代的前提下,餐飲、地產、旅遊、金融、農業、家電、酒業、通信、零售、美容……任何一個行業都可以轉型,沒有成功的企業,隻有時代的企業。
1.雷軍與董明珠的賭局/002
2.用戶去哪兒了/005
3.海爾轉型的內幕/008
4.轉型怕死,不轉型等死/011
5.傳統企業“觸網”應該避免的誤區/015
第2章 觸網原則:傳統企業向互聯網轉型的六大原則
向互聯網轉型無疑是大勢所趨,也是傳統企業的出路。然而,並不是建個網站、做個App、維護幾個微信公眾號就是互聯網企業了。傳統企業的經營理念、運營原則與互聯網企業是不同甚至完全相反的。這也是為什麼很多傳統企業向互聯網轉型做得不好的重要原因。傳統企業向互聯網轉型,首先要了解互聯網企業遵循的六大原則,本章為您一一講述。
1.專注:畢其功於一役,做到極致/020
2.無界:專業與人文、理性與感性的交彙/024
3.精益:迭代推進,臻於完備/028
4.傳播:有愛就有傳播/031
5.協作:傳統組織的變形與再造/035
6.快速:想到就去做/039
第3章 運營思路:傳統企業向互聯網轉型的六個運營思路
很多企業轉型的經驗告訴我們,用傳統的運營思路去做互聯網是不行的。互聯網有它獨特的運營思路:互動、免費、平等、跨界、開放、整合。傳統企業觸網,就一定要了解互聯網企業的運營思路,順應互聯網的發展趨勢,讓企業發展到一個新高度。
1.互動:注重互動,而不是單向傳播/044
2.免費:推崇免費,而不是收費/047
3.平等:強調平等,而不是層級理念/051
4.跨界:尋求跨界,而不是單打獨鬥/054
5.開放:彼此共生,而不是墨守成規/057
6.整合:懂得整合,而不是分散資源/061
第4章 運營模式:傳統企業向互聯網轉型的七種運營模式
互聯網毫無疑問會為企業帶來大量的商機和財富,給企業帶來全新的面貌、快速的發展。為什麼有的企業向互聯網轉型並不成功?根本原因就在於沒有掌握互聯網企業的運營模式,僅僅做了一些皮毛的工作,如建網站、開通微博、微信等。傳統企業首先要做的是選擇適合自己的運營模式,如此,相對應的方法技巧纔能發揮作用。
1.產品關聯:讓你的產品能“說話”/066
2.營銷組合:多種方式組合營銷/069
3.全員互動:把用戶拉到運營團隊中來/072
4.數據決策:讓數據代替你決策/076
5.移動互聯:緊盯互聯網產業的變化/079
6.硬件逆襲:硬件也可能華麗逆襲/084
7.平臺支撐:大平臺纔能帶來大發展/087
第5章 粉絲經濟:傳統企業轉型需要重建的七種用戶觀
用戶是企業生存和發展的基礎。但是,傳統企業的用戶觀念已經無法適應互聯網時代的要求。用戶轉移的成本越來越低,企業維護用戶的成本越來越高,失去用戶的速度越來越快,究竟是哪裡出了問題?答案就是用傳統企業的用戶觀做互聯網!本章為你講述互聯網時代的七種用戶觀,教你打造粉絲經濟。
1.得“草根”者得天下/092
2.直接和用戶溝通纔能了解用戶的真實想法/095
3.用超值的價值吸引客戶的眼球/098
4.和用戶談一場不分手的戀愛/101
5.隻有美好的體驗,纔有美好的業績/104
6.關注你的用戶,而不是你的賬戶/108
7.要把用戶變成你的粉絲/112
第6章 產品為王:傳統企業轉型需要更新的七種產品觀
互聯網時代,不管是產品還是服務都是以用戶為中心的。互聯網產品的特點是什麼?創新、用戶參與、有性格、有亮點、簡約、極致……在人人都追求自我個性的今天,產品需要有自己的特質,這纔是吸引用戶的關鍵。所以,傳統企業向互聯網轉型,首先要更新產品觀,打造符合互聯網用戶群需求的產品。
1.持續創新產品纔能留住粉絲/118
2.給用戶參與產品設計的權利/121
3.有“性格”的產品就有靈魂/124
4.別把產品核心優勢藏起來/127
5.產品設計要做減法/130
6.要做就做到極致/133
7.小步快跑,而不是十年磨一劍/136
第7章 打造品牌:傳統企業轉型需要樹立的七種品牌觀
傳統企業如何快速打造互聯網品牌?通過病毒營銷,讓企業產品人人都知道;創建專屬標簽,讓用戶對企業產品印像深刻;打造良好口碑,讓用過的人都說好;利用社會化媒體傳播、賣好服務、利用用戶評價等,讓沒用過的人都想用。
1.讓用戶口口相傳/142
2.創建自己的專屬標簽/145
3.用戶說好纔是真的好/148
4.借用社會化媒體廣為傳播/151
5.賣“產品”還是賣“服務”/155
6.看重長尾,不追求短期效應/158
7.用戶評價也是一種宣傳/161
第8章 營銷變革:傳統企業轉型需要具備的七種營銷觀
互聯網時代的到來,使得投入資金大、回報效果小的傳統單向營銷方式已漸漸被人冷落,取而代之的是投資小、影響大的社會化媒體營銷手段。尖叫點、痛點、饑餓營銷、爆點、流量、線上線下組合營銷、圈子,這些營銷思維和觀念的變革,正是傳統企業轉型所需要掌握的。
1.哪裡有尖叫,哪裡就有營銷/166
2.解決痛點,讓用戶買賬/168
3.永遠在饑餓,永遠在營銷/171
4.制造爆點,引爆社會化營銷/174
5.流量意味著體量,體量意味著分量/178
6.線上線下,組合營銷/181
7.先有圈子,再做活動/184
第9章 觸網案例:傳統企業向互聯網轉型的十個經典案例
現在,互聯網已經滲透各行各業,許多企業都依靠互聯網獲得了成功。本章為您詳細講述餐飲、地產、旅遊、金融、農業、家電、酒業、通信、零售、美容十個不同行業利用互聯網獲得成功的十個經典案例。
1.餐飲:雕爺牛腩的互聯網營銷/190
2.地產:萬科從“賣住宅”轉型為“賣服務”/194
3.旅遊:發現旅行的互聯網之路/198
4.金融:餘額寶背後的互聯網金融思維/201
5.農業:“我家農場”的魚菜共生/205
6.家電:格力的堅持與改變/209
7.酒業:戎子酒莊,打造葡萄酒“第三極”/211
8.通信:互聯網思維下的移動智能通信/214
9.零售:以互聯網思維改變傳統品牌零售/218
10.美容:蕾蕾美顏的互聯網美容之路/221