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  • 決勝移動金融:構建未來金融服務業的贏利模式
    該商品所屬分類:管理 -> 金融/投資
    【市場價】
    243-352
    【優惠價】
    152-220
    【作者】 美沙卡爾·克裡希南(Sankar 
    【所屬類別】 圖書  管理  金融/投資  金融理論 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300230535
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:128開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787300230535
    作者:[美]沙卡爾·克裡希南(Sankar

    出版社:中國人民大學出版社
    出版時間:2016年07月 

        
        
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    編輯推薦

    隨著移動技術的不斷完善,以及PC互聯網金融業務逐漸向移動端轉移,移動金融將對傳統金融企業以及我們每個人的未來有深遠影響:


    -移動金融應用行業用戶規模將呈指數式增長;


    -移動金融突破了傳統金融企業在時間上和空間上的局限性,使人們能夠隨時隨地享受優質的金融服務;


    -移動金融不僅擁有更大的受眾群體,並惠及被傳統金融排斥在外的人群,而且用戶群將趨於年輕化;


    -隨著大數據技術的深入發展,在移動端將出現更多的金融創新,如移動端信貸、移動端支付等;


    -移動技術為零售金融服務企業提供了前所未有的技術支持,也改變了這些企業與消費者之間的關繫,使其感到前所未有的壓力,如何跟上創新的腳步無疑是他們不得不深刻反思的關鍵問題;


    -移動金融將成為互聯網巨頭們未來產業布局的*終落腳點,也將成為他們的必爭之地;


    -未來移動金融將呈現開放化、移動化、社交化、平臺化、產業化的發展趨勢。

     
    內容簡介
    隨著移動技術的不斷完善,以及PC互聯網金融業務逐漸向移動端轉移,移動金融將對傳統金融企業以及我們每個人的未來有深遠影響:
    ——移動金融應用行業用戶規模將呈指數式增長;
    ——移動金融突破了傳統金融企業在時間上和空間上的局限性,使人們能夠隨時隨地享受優質的金融服務;
    ——移動金融不僅擁有更大的受眾群體,並惠及被傳統金融排斥在外的人群,而且用戶群將趨於年輕化;
    ——隨著大數據技術的深入發展,在移動端將出現更多的金融創新,如移動端信貸、移動端支付等;
    ——移動技術為零售金融服務企業提供了前所未有的技術支持,也改變了這些企業與消費者之間的關繫,使其感到前所未有的壓力,如何跟上創新的腳步無疑是他們不得不深刻反思的關鍵問題;
    ——移動金融將成為互聯網巨頭們未來產業布局的終落腳點,也將成為他們的必爭之地;
    ——未來移動金融將呈現開放化、移動化、社交化、平臺化、產業化的發展趨勢。
    作者簡介
    沙卡爾?克裡希南
    全球領先的技術和業務流程優化公司——HCL金融服務的美洲地區負責人。曾就職於花旗銀行、渣打銀行和普華永道會計師事務所,他在花旗銀行擔任中東、南亞、非洲、歐洲和北美各地區負責人時因工作出色而名聲鵲起。目前,居住在紐約斯卡斯代爾。
    目錄
    清華五道口互聯網金融叢書序/I
    推薦序/IX
    前言/XIII

    第1章? 移動金融的能量與潛力? /1
    我為什麼寫這本書 /1
    思考行為,而不是技術 /3
    為什麼需要移動金融?而且是現在 /9
    完整性檢查 /12
    縱觀機遇與挑戰 /15
    是時候打破當前局面了 /18
    關注客戶體驗 /21
    新的慈善模式 /23
    不可忽視的新客戶群 /26清華五道口互聯網金融叢書序/I
    推薦序/IX
    前言/XIII

    第1章? 移動金融的能量與潛力? /1
    我為什麼寫這本書 /1
    思考行為,而不是技術 /3
    為什麼需要移動金融?而且是現在 /9
    完整性檢查 /12
    縱觀機遇與挑戰 /15
    是時候打破當前局面了 /18
    關注客戶體驗 /21
    新的慈善模式 /23
    不可忽視的新客戶群 /26
    進化還是革命 /27
    為什麼創新纔是根本 /29

    第2章 銀行業是如何發展到今天的? /33
    悠久的歷史,沉重的行囊 /33
    手機銀行真的是一種新的發展趨勢嗎 /36
    這全都關乎位置 /37
    怎樣纔算免費 /40
    移動支付 /40
    為手機銀行開創未來 /43

    第3章 歡迎來到M世代? /45
    M世代的世界 /45
    消除摩擦 /48
    移動運營商和銀行 /50
    手機銀行 /52
    銀行新時代的產物 /54

    第4章 移動支付時代的到來? /57
    移動支付讓信用卡變得更普及 /57
    移動支付的四種類型 /60

    第5章 構建手機銀行的渠道戰略? /63
    渠道戰略的準備步驟 /63
    建立渠道戰略的規則 /66
    區別對待不同的渠道 /68
    發展客戶戰略 /70
    推出你的手機銀行應用商店 /71
    銀行之外的競爭對手 /74
    API纔是銀行的未來出路 /77
    手機銀行的價值主張 /78

    第6章 預付市場的巨大潛力? /83
    預付卡市場 /83
    普惠金融 /89
    預付卡的現狀和未來 /91
    企業對預付市場的高度重視 /93
    ATM 機和預付卡 /95
    對托德 ? 納托爾的專訪 /96
    跟客戶建立信任 /101
    預付市場的未來展望 /104

    第7章 移動金融所面臨的風險與問題? /105
    手機銀行所面臨的風險 /105
    打造以客戶為中心的金融供應鏈 /111
    銀行與非銀行企業之間的合作競爭關繫 /113
    移動應用不是被制造出來的 /115
    立足腳下,放眼全球 /117
    首席信息官在手機銀行中的作用 /119

    第8章 萬物移動的時代? /123
    移動醫療的誘人前景 /123
    移動醫療商業模式 /125
    根據激勵計劃調整技術 /126
    不斷進化的界面 /131
    患者自我管理的實用框架 /133
    從原子級別改善醫療保健 /138
    未來的移動與未來的城市 /141

    結語/145
    譯者後記/151
    ?
    前言
    序言
    媒體評論
    移動技術創建了一個重要的商業平臺,精明的銀行家將運用《決勝移動金融》這本書來推進他們的移動戰略。
    阿肖克•瓦斯瓦尼,巴克萊銀行零售和商業部首席執行官

    移動技術提供了更靈活的基礎設施和更低的運營成本,銀行開發了一繫列新的服務,並因此可能為潛在的客戶提供增值服務。
    伊格納西奧•奧維多,墨西哥國家銀行國際業務部前高級副總裁兼首席信息官

    移動技術代表著為銀行帶來巨大的商機。克裡希南的這本書概述了移動技術在執行層面帶來的挑戰和利益,具有較大的實踐價值。
    馬修•威爾考克斯,菲色佛公司營銷策略創新部常務董事

    移動技術創建了一個重要的商業平臺,精明的銀行家將運用《決勝移動金融》這本書來推進他們的移動戰略。


    阿肖克•瓦斯瓦尼,巴克萊銀行零售和商業部首席執行官


     


    移動技術提供了更靈活的基礎設施和更低的運營成本,銀行開發了一繫列新的服務,並因此可能為潛在的客戶提供增值服務。


    伊格納西奧•奧維多,墨西哥國家銀行國際業務部前高級副總裁兼首席信息官


     


    移動技術代表著為銀行帶來巨大的商機。克裡希南的這本書概述了移動技術在執行層面帶來的挑戰和利益,具有較大的實踐價值。


    馬修•威爾考克斯,菲色佛公司營銷策略創新部常務董事


     


    克裡希南憑借他25年的銀行從業經驗以及所預見的移動技術發展方向,描繪了零售金融服務的未來前景。對銀行來講,這一警示無處不在,克裡希南正確地指出了,零售金融可能成為下一個被席卷全球的移動革命所顛覆的行業。


    帕特裡克•佩雷拉,聖母大學門多薩商學院畢業生就業服務中心主任


     


    移動技術的創新速度是驚人的。《決勝移動金融》這本書將幫助讀者理解如何在零售金融中有效地利用移動技術。


    弗蘭克•J•卡薩萊,機械加工自動化研究所創始人兼首席執行官
    在線試讀
    推薦序

    手機銀行就在我們身邊。與移動增值業務相結合的移動設備的興起,使得手機成為未來銀行重要的渠道。由於移動設備可以實現許多重大創新,它們將會迅速改變世界各地的零售銀行業務。
    據預測,到 2017 年,估計全球將會有超過 10 億人口使用手機銀行,實際用戶數量可能會比這還多。消費者希望能從他們的銀行獲得個性化的用戶體驗,而移動技術恰恰能比其他任何技術更好地提供這種個性化的量身定制的體驗。
    雖然很多人出於對安全問題的擔憂而不使用手機銀行,但這個理由是站不住腳的。事實上,手機銀行跟在線銀行一樣安全,甚至比在線銀行更加安全,抱怨安全問題僅僅是那些將會被潮流拋在後面的人的一個無力辯解。
    那麼為什麼市場領導者們沒有去推動移動渠道?畢竟,隻有成熟的銀行和投資公司纔占據了位置,通過充分利用手機銀行所帶來的積極變化來獲取利潤。他們有能力做出的變化,因為他們具有投資移動創新所需要的資源和資本。
    然而這些成熟企業往往是不願意接受改變的。盡管他們擁有市場份額,但是僅僅擁有市場份額並不能保證其成功。未來的成功將會青睞於那些高度靈活和適應性強的公司,以及那些意識到並開拓新的移動機會的公司。
    對一些企業來說,認同並開發移動渠道是困難的,因為它不僅僅涉及技術問題,而且還涉及心理和社會問題。移動創新需要企業具備洞察變化和擁抱它的能力。而對於銀行而言,將不得不改變其運營優勢去適應手機銀行的發展,並且調整他們的流程和產品來滿足客戶新的需求。他們需要一種新的運營模式,並制定將移動業務定位為優先級考慮的主要業務的戰略,而不是事後纔去考慮。
    這跟技術無關,而是關乎變革。企業必須變得更加靈活,一方面能讓現有的交易業務正常運轉,另一方面還要開發和創新他們的移動業務。鋻於大多數大型銀行依然是由事務型領導者來掌控,因此這絕不是一個小任務,事務型領導者和變革型領導者之間的差別是非常明顯的。
    事務型領導者往往傾向於在現有繫統中被動工作,並且隻有在迫不得已的時候纔會改變;而變革型領導者願意立即改變做事的方式。因此即便我們可以很明顯地看到移動化策略將會終獲勝,但大多的大型銀行還是滿足於現狀和目前的交易。推薦序

    手機銀行就在我們身邊。與移動增值業務相結合的移動設備的興起,使得手機成為未來銀行重要的渠道。由於移動設備可以實現許多重大創新,它們將會迅速改變世界各地的零售銀行業務。
    據預測,到 2017 年,估計全球將會有超過 10 億人口使用手機銀行,實際用戶數量可能會比這還多。消費者希望能從他們的銀行獲得個性化的用戶體驗,而移動技術恰恰能比其他任何技術更好地提供這種個性化的量身定制的體驗。
    雖然很多人出於對安全問題的擔憂而不使用手機銀行,但這個理由是站不住腳的。事實上,手機銀行跟在線銀行一樣安全,甚至比在線銀行更加安全,抱怨安全問題僅僅是那些將會被潮流拋在後面的人的一個無力辯解。
    那麼為什麼市場領導者們沒有去推動移動渠道?畢竟,隻有成熟的銀行和投資公司纔占據了位置,通過充分利用手機銀行所帶來的積極變化來獲取利潤。他們有能力做出的變化,因為他們具有投資移動創新所需要的資源和資本。
    然而這些成熟企業往往是不願意接受改變的。盡管他們擁有市場份額,但是僅僅擁有市場份額並不能保證其成功。未來的成功將會青睞於那些高度靈活和適應性強的公司,以及那些意識到並開拓新的移動機會的公司。
    對一些企業來說,認同並開發移動渠道是困難的,因為它不僅僅涉及技術問題,而且還涉及心理和社會問題。移動創新需要企業具備洞察變化和擁抱它的能力。而對於銀行而言,將不得不改變其運營優勢去適應手機銀行的發展,並且調整他們的流程和產品來滿足客戶新的需求。他們需要一種新的運營模式,並制定將移動業務定位為優先級考慮的主要業務的戰略,而不是事後纔去考慮。
    這跟技術無關,而是關乎變革。企業必須變得更加靈活,一方面能讓現有的交易業務正常運轉,另一方面還要開發和創新他們的移動業務。鋻於大多數大型銀行依然是由事務型領導者來掌控,因此這絕不是一個小任務,事務型領導者和變革型領導者之間的差別是非常明顯的。
    事務型領導者往往傾向於在現有繫統中被動工作,並且隻有在迫不得已的時候纔會改變;而變革型領導者願意立即改變做事的方式。因此即便我們可以很明顯地看到移動化策略將會終獲勝,但大多的大型銀行還是滿足於現狀和目前的交易。
    不同於傳統銀行,創業公司明白移動業務的重要性,並且正在通過它來獲得市場份額。而像互聯網和電信企業這些非傳統銀行業的競爭者也正在把自己置於開拓手機銀行市場的位置上。與此同時,傳統銀行和傳統市場領導者就這麼眼睜睜地看著這一切的發生。這就是我們為什麼需要這本書的原因。
    本書作者沙卡爾的見解對任何身處銀行業中的人來說都是必要和適時的,而且對那些目前擁有顯著市場份額的成熟銀行會更有價值。成熟銀行真正需要一位業內可信賴的專家來為他們敲響警鐘,而沙卡爾就是一個合適的人選。作為一位銀行的長期從業者和創新者,他提供了現實世界的專業知識,而不是理論和概念。他巧妙地把其他從業人員的思想和智慧融合在故事情節裡,使我們大家都能受益。
    站在一個深入了解國際銀行業、在印度出生的公民的視角,沙卡爾給讀者展示了作為世界上的發展中經濟體之一的國家的極有價值的觀察角度,而且它還是一個正在發生著反向創新的主要市場。重要的是,沙卡爾樂於助人的願望貫穿到了這本極有價值的書中。
    沒有其他任何行業能比的銀行更好地幫助別人,也沒有比手機更廣闊的幫助渠道了。這是一本金融服務從業者***的,而且也是一本企業行業的領導者必須留意的書。

    麥克 ? 西蒙尼利(Mick Simonelli)


     
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