章 知篇 1

團隊學習法 2

定義 2

原理 2

適用範圍 5

重要角色 5

核心要素 6

催化師 8

概念 8

價值 9

角色 9

催化師必知的幾個關鍵點 14

團隊學習和行動學習的區別 14

團隊學習催化師、培訓師、引導師的區別 15

第二章 行篇 17

團隊學習法的6個環節 18

環節 1：需求分析 18

環節 2：流程設計 22

環節 3：現場操作 24

環節 4：跟蹤落實 28

催 化 師——中化、中糧、華潤團隊學習法之道

環節 5：復盤總結 31

環節 6：效果評估 33

團隊學習的14個常用工具 39

工具 1：火花四溢的頭腦風暴 39

工具 2：無往不勝的團隊列名 42

工具 3：追本溯源的冰山模型 45

工具 4：找原因的經典組合 47

工具 5：推動變革的力場分析 52

工具 6：釐清思路的 CSS 55

工具 7：直擊本質的六維模型 56

工具 8：聚焦重點的難易 / 收益矩陣 57

工具 9：落地執行的行動計劃表 58

工具 10：好看好用的成果樹 59

工具 11：同心同頻的 NMAP 61

工具 12：腦力激蕩的創新路演 64

工具 13：知己知彼的自畫像 66

工具 14：暖場破冰的船長遊戲 68

團隊學習工具箱 70

團隊學習實踐案例 73

第三章 悟篇 95

聚焦8個重點 96

重點 1：程序研討，團隊學習本質 96

重點 2：萃取共識，達成研討目標 99

重點 3：覺察反思，修身治家之道 100

重點 4：高管參與，關鍵成功要素 102

重點 5：科學設計，底層心理支撐 105

重點 6：開場有方，營造學習氛圍 108

重點 7：驅動變革，助推組織發展 112

重點 8：催化高手，苦練四力功夫 114

攻克8個難點 122

難點 1：激活團隊，保證活力場域 122

難點 2：有效發散，充分挖掘資源 124

難點 3：充分震蕩，有效提煉信息 126

難點 4：源頭把關，聚焦目標主題 127

難點 5：去偽存真，抓住根本問題 130

難點 6：量身定制，構建活性中心 132

難點 7：用心傾聽，用情感同身受 135

難點 8：問對問題，找準催化接口 138

解決8個痛點 141

痛點 1：非其之意，教之不成怎麼解 141

痛點 2：拖堂超時，進度拖沓怎麼防 143

痛點 3：南轅北轍，跑題偏題怎麼辦 144

痛點 4：遊離框架，歸因於外怎麼糾 146

痛點 5：相見時難，線上研討怎麼開 149

痛點 6：水土不服，高效團隊怎麼搭 154

痛點 7：轉型困局，發展瓶頸怎麼破 159

痛點 8：推陳出新，持續創新怎麼變 164

第四章 成長篇 167

催化師的成長發展 168

催化師的能力素質要求 172

能力素質模型 172

核心素質要求 173

催 化 師——中化、中糧、華潤團隊學習法之道

核心能力體繫 177

能力分級 187

催化師的學習與職業發展 190

認證培訓體繫 190

四級認證流程 193

催化師的自我認知和評估 194

引導風格 194

自我評估 199

《團隊學習法：解密中化、中糧、華潤管理之道》（以下簡稱為《團隊學習法》） 出版後收到很多的讀者反饋，希望能有更多的對於操作步驟的詳細介紹，尤其希 望了解在團隊學習中起主導作用的角色——催化師的技能和成功要素。為了 讓更多的中國企業和對組織發展感興趣的同行掌握團隊學習法的原理、流程和技 能，除了《團隊學習法》原有作者團隊外，本書又特別邀請了中糧集團的郎曉萌、 中化集團的李滢和高君參與撰寫，希望能給大家帶來一些啟示。 團隊學習法由行動學習（ActionLearning）演變而來，經過中國企業的實踐， 尤其在寧高寧管理過的華潤集團、中糧集團、中化集團和中國化工集團等企業的 實踐應用後繫統總結而成，具有鮮明的中國特色和應用場景，更符合中國文化的 特點，積累了大量的實踐案例，涉及企業經營管理的方方面面，也見證了改革開 放  40多年間中國企業的發展變化。 隨著越來越多的企業開始引入團隊學習法或行動學習，企業不再滿足於外 部機構的短期培訓，而是需要由企業內部來組織主導進行團隊學習。在這種情況 下，企業對內部催化師的需求日益增加，國內外各種相關的培訓機構應運而生， 在極大程度上推動了團隊學習法在企業的實踐應用，但同時也出現了一繫列的問 題，如標準不統一、與企業實踐結合難、效果不理想等。目前，大多數企業的主 要應用場景還停留在培訓、研討階段，與企業的經營管理結合較少，更談不上成 為推動重點工作落地和創新變革的重要舉措。人力資源部門負責組織發展和企業 大學的同行們始終感覺行走在企業邊緣，有心無力，干著急卻幫不上忙。 本書對團隊學習法首次做了相對嚴謹的定義。同時，基於作者團隊多年的實 踐以及對“Facilitator”這一角色的深刻理解，也對如何更精準地將“Facilitator”   翻譯成中文做了充分的調研和推敲。近年來，針對“Facilitator”的翻譯，已有 “引導師”“促動師”等說法。我們認為，“引導”暗含事先已知道前進的方向和路徑， 引導師像個向導一樣帶領團隊走向終點，似乎在各方面都比團隊成員更專業。“促 動”則給人團隊成員處於被動的感覺，需要外力推動而非主動纔能改變。 團隊學習法的核心假設是“智慧總在團隊中”，是基於對團隊中每一位成員 的尊重和平等對待，“Facilitator”的作用更像化學反應中的催化劑，自身不參與 化學反應，但能使化學反應更容易發生。蘇格拉底說過，教育是喚醒、是點燃激 情。我們非常認同這個觀點，始終認為團隊的智慧和潛力是無限的。這些都終 促使我們選擇“催化師”作為“Facilitator”的中文譯名。催化師隻是幫助營造了 一個場域，以便讓參與團隊學習的成員們更充分地釋放智慧和潛力。催化師是方 法、工具和流程的專家，不是內容的專家。內容是參加團隊學習的所有成員集思 廣益的產物。 《團隊學習法》介紹了寧高寧一直致力於推動“讓團隊學習成為中化的一種 工作方式，每一位領導者都應成為團隊學習的引導人和催化師”。我們看到，寧 高寧和傑克·韋爾奇都是擅長利用團隊學習法推動組織變革的管理者。如果你所 在的企業準備在內部推動團隊學習法，你是否具備作為管理者助手的能力去推動 企業應用團隊學習法幫助企業創新變革呢？本書介紹了中化、中糧、華潤內部推 行團隊學習法的具體方法和有效工具，有助於幫助兄弟企業培養自己的催化師隊 伍，為企業解決現實問題帶來一種新的方法選擇，也有助於幫助管理者將企業 實際存在的問題借助自己的團隊加以解決，畢竟“了解企業的還是企業自己”。 站在舞臺中央，催化師不再是“啦啦隊”，而是和管理層及業務團隊站在同樣高 度去解決公司問題的核心團隊。 要站在舞臺中央，需要匹配相應的知識和能力。本書詳細介紹了催化師必 備的素質和能力，企業內部推進團隊學習法的實踐步驟、方法、工具，以及催化 師的成長發展路徑，為有志於從事這項工作的同仁提供相關的知識和方法論。團 隊學習法與領導力修煉有異曲同工之妙，這也是為什麼寧高寧建議“每一位領導 者都應成為團隊學習的引導人和催化師”的原因。   前 言 本書的編寫團隊成員來自中化、中糧、華潤集團，他們是： 王昆，資深催化師、高級經濟師和私董會教練，中化集團團隊學習的積極參 與者和主要推動者之一。主持撰寫的《團隊學習法：解密中化、中糧、華潤管理 之道》《激活組織：驅動創新轉型》分別榮獲中國企業高管培訓發展聯盟  2019年、 2017年教材獎；組織的“領導變革”為中國企業高管培訓發展聯盟  2018年名 師名課；主持的中化團隊學習法榮獲  2017年中國人力資源管理實踐獎。 李滢，中化集團認證催化師，中化集團“團隊學習法催化師認證課程”培訓 項目負責人。從事人力資源工作  20餘年，先後在幾家世界  500強企業團負責組織 發展、人纔培養、績效管理以及  HR  Partner工作，對人力資源體繫建設、團隊建設、 人纔測評和能力素質建模等有著深刻的認知與體驗。 慈龍江，中化集團認證催化師，國際引導學院認證的資深引導師，中化集團 “團隊學習法催化師認證課程”的主要設計者、核心講師，《團隊學習法：解密中化、 中糧、華潤管理之道》作者之一，現任中化集團化工事業部人力資源部學習發展 總監，具有豐富的團隊學習法實踐經驗。 高君，中化集團認證催化師，中化集團“團隊學習法催化師認證課程”授課 講師，現任中啟資本人力資源總監，國家認證生涯規劃師，IPMA-CP國際高級人 力資源管理師。專注於團隊學習法引導技術的研究和教學，具有豐富的團隊學習 催化師引導實戰經驗。 唐巧虹，中化集團認證催化師，正高級人力資源管理師，化工工藝高級工程 師，中化集團“團隊學習法催化師認證課程”授課講師，《團隊學習法：解密中化、 中糧、華潤管理之道》作者之一，現任江蘇揚農化工股份有限公司黨委副書記、 工會主席，團隊學習法的積極實踐者和創新應用開發者。 姜華，中化集團認證催化師，中化集團“團隊學習法催化師認證課程”授課 講師，《團隊學習法：解密中化、中糧、華潤管理之道》作者之一，現任中化石油 有限公司人力資源部總經理助理，從事人力資源工作十餘年，積極推動團隊學習 法在組織中的應用落地。 史旭洋，中化集團認證催化師，思維導圖講師，《團隊學習法：解密中化、   中糧、華潤管理之道》作者之一，中化集團團隊學習早的參與者和推動者之一， 主持開發了微課“洋洋帶你走進中化團隊學習法”，參與編寫《中化團隊學習手冊》 1.0及  2.0版。 文彬，行動學習專家，資深催化師，《團隊學習法：解密中化、中糧、華潤 管理之道》作者之一  ,具有  15年的央企動學習設計、交付及推廣經驗，主持開發 基於行動學習的繫列創新課程和工作坊，參與團隊學習法的標準制定，並為央企、 民企、政府機關提供定制化的行動學習產品。 郎曉萌，近  10年來，一直從事企業培訓管理工作，致力於領導力開發、團隊 學習催化和管理課程及案例研究，專注於將個體領導力開發和組織核心能力建設 有機地融合在一起，在企業實踐中打造各級團隊的學習創新能力。 後，還要特別感謝為本書提供精美插圖的張瑞恩女士。 編者 2020年  12月