目錄
前言................................................................ 1
第1章營銷解密：營銷不是賣東西................................... 001
01 營銷概念的演變過程....................................... 002
02 重新解析營銷的內涵....................................... 006
03 你在營銷的哪個層次？..................................... 009
04 營銷的兩大核心.......................................... 013
05 市場營銷的三要素......................................... 016
06 營銷的本質：銷自己，售觀念，賣感覺........................ 018
第2章營銷管理：先管人後管業績................................... 021
01 營銷管理的核心.......................................... 022
02 管理者和領導者的區別.................................... 024
03 營銷管理的理想目標...................................... 027
04 領導的心術和治術........................................ 030
05 巧婦“無米”也“成炊”.................................. 034
06 會造“勢”而非做“事”.................................. 036
07 善於制造“矛盾”或不平衡................................ 039
08 “量”小無“度”不丈夫.................................. 042
09 團隊管理的境界——信仰管理............................ 45
第3章招募人纔：讓業績從無到有................................... 049
01 營銷人纔招募的原則....................................... 050
02 人纔的三個“匹配”....................................... 053
03 營銷人纔招聘的標準....................................... 056
04 招聘會如何吸引人纔....................................... 059
05 人纔市場如何成功招聘..................................... 062
06 網絡招聘的技巧.......................................... 065
07 面試是選人的後一道關卡................................. 068
工具1：價值需求測試題....................................... 070
第4章用文化激發團隊戰鬥力....................................... 075
01 成功不是干出來的，是逼出來的............................. 076
02 在團隊中創造一種氛圍..................................... 079
03 建立一種團隊標志......................................... 082
04 統一思想：打造團隊的精、氣、神........................... 084
05 信念：隻要我不放棄，你永遠別想拒絕我...................... 087
06 激情：對銷售工作永遠充滿激情............................. 090
07 價值：用業績證明一切..................................... 093
08 榮譽：為團隊榮譽而戰..................................... 095
09 錢不是掙來的，是客戶舉雙手送來的.......................... 098
第5章創造的效率和效益....................................... 101
01 制定清晰的考核目標....................................... 102
02 工作分工明確，讓員工各司其職............................. 106
03 考核標準要具體化、數字化................................. 109
04 進行良好的績效溝通....................................... 113
05 正確引導員工理解績效管理................................. 117
06 績效考核與利益、晉升要有關繫............................. 120
07 績效考核要具有掌控性、可實現性........................... 123
08 從上到下的決心和意志力................................... 126
第6章脖子以上和脖子以下的銷售................................... 129
01 五種緣分，你和客戶之間總占一種........................... 130
02 取得客戶信任的五個要素................................... 133
03 如何全面取得客戶的信任................................... 136
04 影響人際關繫的五個要素................................... 139
05 如何培養客戶的忠誠度..................................... 142
06 與客戶深入交往的藝術..................................... 145
07 打動客戶直接的方法..................................... 148
08 建立親和力的四個要點..................................... 151
09 贊美的力量.............................................. 154
10 分外服務，超值營銷....................................... 157
第7章打造品牌的持久競爭力....................................... 161
01 你的企業等於什麼？....................................... 162
02 如何打造產品的賣點？..................................... 165
03 品牌差異化營銷戰略....................................... 168
04 創造廣告語的12種方法..................................... 171
05 核心產品定位策略......................................... 174
工具2：產品分類政策總表..................................... 177
06 核心客戶定位策略......................................... 180
07 借力使力，站在巨人肩上做營銷............................. 184
08 講一個動人的品牌故事..................................... 187
第8章順勢而為：互聯網 營銷新思維................................ 191
01 “互聯網 ”開啟營銷新時代................................ 193
02 實現天網、地網、人網“三網合一”.......................... 196
03 迅速與消費者建立信任關繫................................. 199
04 玩轉網絡，讓品牌年輕化................................... 201
05 線下體驗，線上成交....................................... 204
06 占領心智，培養品牌忠實客戶............................... 206
07 重視並用心經營你的粉絲................................... 209
08 客戶說好纔是真的好....................................... 211
第9章修煉自我：做團隊的代言人................................... 213
01 弘揚正氣................................................ 214
02 專業敬業................................................ 216
03 樂觀自信................................................ 218
04 包容厚德................................................ 220
05 奉獻拼搏................................................ 222
06 感恩惜福................................................ 224
