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開本:大16開 紙張:膠版紙 包裝:平裝 是否套裝:否 國際標準書號ISBN:9787301193037 叢書名:營銷學精選教材譯叢 作者:(美)霍伊爾,(美)麥金尼斯著,崔楠,徐嵐譯 出版社:北京大學出版社 出版時間:2011年09月 
" 編輯推薦 word-wrap: break-word; word-break: break-all;"> 在《消費者行為學(第5版)》中,我們將探索奇妙的消費者行為世界,考察許多有趣和令人興奮的話題。有些話題與我們對消費者行為的通常印像相一致,而有些話題會令人感到喫驚。我們希望你能明白為什麼當我們作為學生**次接觸消費者行為課程的時候就感到興奮,並被其深深地吸引。我們希望你也能理解我們為什麼選擇終身致力於這一領域,理解我們為什麼會不斷保持著撰寫本書的熱情。本書由韋恩·D.霍伊爾、黛博拉·J.麥金尼斯著,崔楠、徐嵐譯。 內容簡介 word-wrap: break-word; word-break: break-all;"> 《消費者行為學(第5版)》全面介紹了消費者行為的研究方法、消費者行為的心理學核心、影響消費者行為的內部因素、文化的不同方面如何影響消費者行為、消費者行為的結果、消費者福利等,並且提供了消費者行為領域新近受關注的問題。《消費者行為學(第5版)》內容精煉,重點突出消費者行為研究的核心方面,教學和實踐並重,是一本非常適合本科生的教材。本書由韋恩·D.霍伊爾、黛博拉·J.麥金尼斯著,崔楠、徐嵐譯。 目錄 第1部分 消費者行為導論 第1章 理解消費者行為 導言:趨勢發源之地 消費者行為的定義 什麼會影響消費者行為? 誰會從學習消費者行為中受益? 消費者行為的營銷啟示 總結 復習和討論問題 增補章節 開發消費者行為的信息 導言:理解中國的“技術部落” 消費者行為研究的方法 消費者研究人員的類型 消費者研究中的倫理問題 總結 復習和討論問題第2部分 心理核心 第2章 動機、能力和機會 導言:豐田普銳斯迅速進入快車道 消費者動機及其影響效果 哪些因素影響動機 消費者的能力:行動的資源 消費者的機會 總結 復習和討論問題 第3章 展露、注意和知覺 導言:啤酒廣告之戰 展露 注意 總結 復習和討論問題 第4章 知識和理解 導言:引人注目的訂婚戒指市場 知識和理解概述 知識內容 知識結構 利用知識來理解 總結 復習和討論問題 第5章 基於高努力的態度 導言:讓所有人激動的世界杯 態度是什麼? 態度的形成和改變 態度的認知基礎 如何影響基於認知的態度 態度的情感(情緒)基礎 如何影響基於情感的態度 對廣告的態度 總結 復習和討論問題 第6章 基於低努力的態度 導言:那些有趣、古怪、性感的啤酒廣告 說服的高努力路徑和低努力路徑 低消費者努力下態度的無意識影響 低消費者努力下態度的認知基礎 如何影響認知性態度 低消費者努力下態度的情感基礎 如何影響情感性態度 總結 復習和討論問題 第7章 記憶和提取 導言:往事重現:懷舊營銷 什麼是記憶? 記憶的類型有哪些? 如何強化記憶 什麼是提取 提取的類型 如何強化提取 總結 復習和討論問題第3部分 決策制定過程 第8章 問題識別和信息搜索 導言:產品好不好?看看評論就知道 問題識別 內部搜索:從記憶中搜索信息 總結 復習和討論問題 第9章 基於高努力的判斷和決策制定 導言:為汽車在泰國的高銷量而競爭 高努力的判斷過程 高努力決策和高努力決策制定過程 決定選擇什麼品牌:基於思考的決策 決定選擇什麼品牌:基於感受的高努力決策 其他的高努力決策 什麼會影響高努力決策? 總結 復習和討論問題 第10章 基於低努力的判斷和決策制定 導言:瓊斯汽水的品牌忠誠 低努力的判斷過程 低努力的決策制定過程 對選擇策略的學習 低努力情況下基於思考的決策制定 低努力情況下基於感受的決策制定 總結 復習和討論問題 第11章 決策後過程 導言:好市多裡的“淘金熱” 決策後的失調與後悔 從消費者體驗中學習 消費者如何做出滿意或不滿意的判斷 對不滿意的反應 消費者滿意就足夠了麼? 處置 總結 復習和討論問題第4部分 消費者的文化 第12章 消費者多樣性 導言:通過“成人禮”來把握消費者 年齡如何影響消費者行為 性別和性取向如何影響消費者行為 區域因素如何影響消費者行為 種族如何影響消費者行為 宗教的影響 總結 復習和討論問題 第13章 社會階層和家庭的影響 導言:向印度日益增長的中層階層進行營銷 社會階層 社會階層如何隨時間變化 社會階層如何影響消費? 特定社會階層的消費模式 家庭怎樣影響消費者行為 家庭成員扮演的角色 總結 復習和討論問題 第14章 心理統計特征:價值觀、人格和生活方式 導言:奢華的誘惑與返璞歸真 價值觀 心理統計特征:價值觀、人格和生活方式的綜合 總結 復習和討論問題 第15章 消費者行為的社會影響因素 導言:通過口碑擴大銷售 影響來源 作為影響來源的參照群體 規範性影響 信息性影響 信息的描述性維度 總結 復習和討論問題第5部分 消費者行為的結果和相關問題 第16章 創新的采用、抵制和擴散 導言:創新的口味 創新 采用或抵制 擴散 采用、抵制和擴散的影響因素 創新的後果 總結 復習和討論問題 第17章 像征性消費者行為 導言:溺愛寵物=大生意 像征性意義的來源和功能 特殊所有物和品牌 神聖意義 通過贈物的像征性意義傳遞 總結 復習和討論問題 第18章 倫理、社會責任與消費者行為和營銷的陰暗面 導言:兒童食品廣告在縮減 異常的消費者行為 營銷中的倫理問題 營銷中的社會責任問題 總結 復習和討論問題注釋 第1部分 消費者行為導論 第1章 理解消費者行為 導言:趨勢發源之地 消費者行為的定義 什麼會影響消費者行為? 誰會從學習消費者行為中受益? 消費者行為的營銷啟示 總結 復習和討論問題 增補章節 開發消費者行為的信息 導言:理解中國的“技術部落” 消費者行為研究的方法 消費者研究人員的類型 消費者研究中的倫理問題 總結 復習和討論問題 第2部分 心理核心 第2章 動機、能力和機會 導言:豐田普銳斯迅速進入快車道 消費者動機及其影響效果 哪些因素影響動機 消費者的能力:行動的資源 消費者的機會 總結 復習和討論問題 第3章 展露、注意和知覺 導言:啤酒廣告之戰 展露 注意 總結 復習和討論問題 第4章 知識和理解 導言:引人注目的訂婚戒指市場 知識和理解概述 知識內容 知識結構 利用知識來理解 總結 復習和討論問題 第5章 基於高努力的態度 導言:讓所有人激動的世界杯 態度是什麼? 態度的形成和改變 態度的認知基礎 如何影響基於認知的態度 態度的情感(情緒)基礎 如何影響基於情感的態度 對廣告的態度 總結 復習和討論問題 第6章 基於低努力的態度 導言:那些有趣、古怪、性感的啤酒廣告 說服的高努力路徑和低努力路徑 低消費者努力下態度的無意識影響 低消費者努力下態度的認知基礎 如何影響認知性態度 低消費者努力下態度的情感基礎 如何影響情感性態度 總結 復習和討論問題 第7章 記憶和提取 導言:往事重現:懷舊營銷 什麼是記憶? 記憶的類型有哪些? 如何強化記憶 什麼是提取 提取的類型 如何強化提取 總結 復習和討論問題 第3部分 決策制定過程 第8章 問題識別和信息搜索 導言:產品好不好?看看評論就知道 問題識別 內部搜索:從記憶中搜索信息 總結 復習和討論問題 第9章 基於高努力的判斷和決策制定 導言:為汽車在泰國的高銷量而競爭 高努力的判斷過程 高努力決策和高努力決策制定過程 決定選擇什麼品牌:基於思考的決策 決定選擇什麼品牌:基於感受的高努力決策 其他的高努力決策 什麼會影響高努力決策? 總結 復習和討論問題 第10章 基於低努力的判斷和決策制定 導言:瓊斯汽水的品牌忠誠 低努力的判斷過程 低努力的決策制定過程 對選擇策略的學習 低努力情況下基於思考的決策制定 低努力情況下基於感受的決策制定 總結 復習和討論問題 第11章 決策後過程 導言:好市多裡的“淘金熱” 決策後的失調與後悔 從消費者體驗中學習 消費者如何做出滿意或不滿意的判斷 對不滿意的反應 消費者滿意就足夠了麼? 處置 總結 復習和討論問題 第4部分 消費者的文化 第12章 消費者多樣性 導言:通過“成人禮”來把握消費者 年齡如何影響消費者行為 性別和性取向如何影響消費者行為 區域因素如何影響消費者行為 種族如何影響消費者行為 宗教的影響 總結 復習和討論問題 第13章 社會階層和家庭的影響 導言:向印度日益增長的中層階層進行營銷 社會階層 社會階層如何隨時間變化 社會階層如何影響消費? 特定社會階層的消費模式 家庭怎樣影響消費者行為 家庭成員扮演的角色 總結 復習和討論問題 第14章 心理統計特征:價值觀、人格和生活方式 導言:奢華的誘惑與返璞歸真 價值觀 心理統計特征:價值觀、人格和生活方式的綜合 總結 復習和討論問題 第15章 消費者行為的社會影響因素 導言:通過口碑擴大銷售 影響來源 作為影響來源的參照群體 規範性影響 信息性影響 信息的描述性維度 總結 復習和討論問題 第5部分 消費者行為的結果和相關問題 第16章 創新的采用、抵制和擴散 導言:創新的口味 創新 采用或抵制 擴散 采用、抵制和擴散的影響因素 創新的後果 總結 復習和討論問題 第17章 像征性消費者行為 導言:溺愛寵物=大生意 像征性意義的來源和功能 特殊所有物和品牌 神聖意義 通過贈物的像征性意義傳遞 總結 復習和討論問題 第18章 倫理、社會責任與消費者行為和營銷的陰暗面 導言:兒童食品廣告在縮減 異常的消費者行為 營銷中的倫理問題 營銷中的社會責任問題 總結 復習和討論問題 注釋
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