了得網管理_新零售模式運營全攻略

編輯推薦

為何你的店鋪門庭冷落顧客寥寥？
想讓零售企業快速跟上大數據、人工智能的腳步？
線上經營如何打造爆品以吸引目標消費者？
大量資源渠道該如何選擇和捕捉來為你所用？
《新零售：模式運營全攻略》深度剖析零售巨頭成功的運營模式，以清晰的理論搭配實用的技術和工具，指導企業高效完成新零售的快速轉型，實現跨界營銷。

內容簡介

如今，從小規模零售店到大型零售企業，都在新零售方面積極布局。然而，很多人並不了解新零售是什麼，不知道如何應對新零售時代的挑戰，無從預測新零售時代會發生哪些變革。
在零售企業急需轉型升級的大背景下，本書針對電商、實體店所面臨的困局，揭示了新零售時代的特征、新零售模式、新零售的底層技術，從產品、渠道、運營等
多個角度闡述了新零售的實際應用策略與方法。《新零售模式運營全攻略》可以幫助讀者掌握企業向新零售方向轉型的方法和手段，使企業盡快走出瓶頸期，順利融入新零售時代。
《新零售模式運營全攻略》適合實體店店主、網店店主、零售企業高管、培訓師等讀者閱讀。

作者簡介

張箭林
終端門店營銷策劃專家、連鎖pinpai塑造實戰專家、新零售實體pinpai領跑者；
專注終端門店企業的整體商業模式策劃研究，被企業界人士稱“麻花老張”；
研究了眾多國內外pinpai企業的實戰案例和門店成功pinpai塑造案例，總結歸納其中的商業模式以及零售&服務和客戶之間的體驗升值關繫；
在為終端門店商家與企業提供策劃與咨詢服務的過程中，更多地融入了互聯網思維模式，以消費者的需求和體驗為pinpai主導，融入社群圈層消費理念和智能化互聯網鏈接pinpai的模式。

目錄

基礎篇

新零售到底是什麼

第 1 章新零售時代已經來臨 // 3

1.1 電商和實體店的困局 // 3

1.1.1 線上市場面臨巨大瓶頸 // 4

1.1.2 傳統實體店遭遇困境 // 7
目錄

基礎篇

新零售到底是什麼

第 1 章新零售時代已經來臨 // 3

1.1 電商和實體店的困局 // 3

1.1.1 線上市場面臨巨大瓶頸 // 4

1.1.2 傳統實體店遭遇困境 // 7

1.1.3 全新運營模式：“線上”融合“線下” // 9

1.2 新零售時代的特征 // 11

1.2.1 消費場景化 // 11

1.2.2 體驗極致化 // 13

1.2.3 內容電商化 // 14

1.3 巨頭轉型，布局新零售 // 17

1.3.1 抱團取暖：傳統零售線上 // 17

1.3.2 強IP 多產業：依靠強IP 擴張產業版圖 // 18

1.3.3 高科技：運用前沿科技打通線上線下 // 21

第 2 章新零售模式：線上線下大數據人工智能 // 23

2.1 新零售模式的三大關鍵點 // 23

2.1.1 線上線下深度融合 // 24

2.1.2 數字化：利用大數據精準觸達目標消費者 // 27

2.1.3 人工智能：貫穿新零售全流程 // 30

2.2 新零售模式下的新變革 // 33

2.2.1 從“貨場人”到“人貨場” // 33

2.2.2 電商與門店的無縫銜接 // 36

2.2.3 零售體驗式消費 // 39

2.2.4 零售產業生態鏈 // 43

技術篇

底層工具為新零售插上翅膀

第3 章大數據：不是分析，而是應用 // 47

3.1 大數據：新零售的重中之重 // 47

3.1.1 大數據：新零售發展的新動力、新資源 // 48

3.1.2 數字化：新零售的核心 // 51

3.1.3 門店數字化是全渠道運營的關鍵 // 54

3.2 如何利用大數據直達消費者 // 58

3.2.1 指導消費者畫像 // 58

3.2.2 驅動品牌形像調整 // 62

3.2.3 建立快速響應繫統 // 65

3.2.4 利用RFID 技術洞察消費者 // 69

第4 章起於大數據，但不止於大數據 // 71

4.1 實體技術，讓一切看得見 // 71

4.1.1 物聯網技術，提升門店消費體驗 // 71

4.1.2 雲計算技術幫助零售行業轉型 // 73

4.1.3 智能物流技術讓快遞智能化 // 76

4.2 虛擬技術增強沉浸感 // 78

4.2.1 3D/4D 打印技術改變產品的生產方式 // 78

4.2.2 AR/VR 技術改變消費者的消費體驗 // 80

運營篇

如何玩轉新零售

第5 章四步打造新零售爆品 // 85

5.1 品類選擇：打造爆款產品 // 85

5.1.1 轉型新零售，先做好產品定位 // 85

5.1.2 切割品類，制造爆品 // 89

5.1.3 零售新形態與新物種 // 91

5.2 社群運營：垂直化、小眾化 // 93

5.2.1 鎖定消費群體，聚焦專注度 // 93

5.2.2 為小眾人群服務 // 94

5.2.3 利用爆點深度經營粉絲 // 96

5.3 產品生產：實現消費方式逆向牽引 // 98

5.3.1 采用C2B 新生產模式 // 98

5.3.2 產品設計：用大數據進行偏好分析 // 100

5.3.3 實現真正意義上的“零庫存” // 102

5.4 產品流通：重塑流通鏈，讓流通更高效 // 104

5.4.1 新生產：數字化生產數字化轉型咨詢智能制造 // 104

5.4.2 新金融：供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石 // 106

5.4.3 新供應：智能物流數字化供應鏈電商服務商 // 109

5.4.4 新門店：數字化服務培訓門店數字化陳列 // 111

第6 章渠道建設：做好三通體繫 // 115

6.1 商品通 // 115

6.1.1 線上線下庫存打通 // 116

6.1.2 線上下單即可線下取貨 // 117

6.1.3 線下可購線上產品 // 119

6.1.4 優衣庫：所見即所得的門店自提模式 // 121

6.2 服務通 // 123

6.2.1 送貨服務 // 123

6.2.2 咨詢服務互通 // 125

6.2.3 雅詩蘭黛：打破服務和體驗邊界 // 127

6.3 會員通 // 129

6.3.1 線上線下會員資格 // 129

6.3.2 會員權益通用 // 130

6.3.3 Buy ：打造素型生活 // 132

第7 章體驗建設：運營消費者 // 137

7.1 新零售轉型思路 // 137

7.1.1 從產品代理人轉變為用戶代言人 // 138

7.1.2 從“產品思維”轉向“用戶思維” // 141

7.1.3 快閃店：即看即買的流動模式 // 143

7.2 新奇愉悅的互動體驗 // 146

7.2.1 就試·試衣間：女性自拍的天堂 // 147

7.2.2 卡西歐：“懂你”的智慧型門店 // 149

7.2.3 日本羅森：“充滿人性”的數字化 // 152

7.3 培養新的購物習慣 // 153

7.3.1 盒馬鮮生：隻接受App 或支付寶付款 // 153

7.3.2 亞馬遜實體書店：以數據、評價為導向的推薦模式 // 155

7.3.3 三隻松鼠投食店：實體店是用來體驗的 // 158

7.4 通過社交功能提高黏性 // 160

7.4.1 與消費者建立有溫度的連接 // 160

7.4.2 耐克：打造跑步社群，培育跑團文化 // 164

第8 章營銷建設：新零售時代下的新營銷模式 // 167

8.1 全域營銷：以消費者為核心的智能營銷方式 // 168

8.1.1 全鏈路 // 168

8.1.2 全媒體 // 172

8.1.3 全數據 // 174

8.1.4 全渠道 // 177

8.2 跨界營銷：新零售時代企業突圍的法寶 // 180

8.2.1 異業跨界要找準契合點和互補點 // 180

8.2.2 電商互聯線下互推，升級流量和體驗 // 184

8.2.3 社交媒體層層滲透，擴大影響力 // 186

8.3 內容營銷：所有商業模式的標配 // 188

8.3.1 精品內容：新零售時代的流量入口 // 189

8.3.2 從運營貨品走向運營內容 // 191

8.3.3 直播內容制作技巧 // 193

8.3.4 軟文內容制作技巧 // 196

8.4 微營銷：新零售時代店鋪營銷新玩法 // 199

8.4.1 在微信群實時發紅包 // 199

8.4.2 實體微營銷不限於微信朋友圈 // 200

8.4.3 神奇的二維碼營銷 // 202

第9 章新零售的未來：利用新科技驅動新零售 // 207

9.1 新零售獲得長足發展的基礎 // 207

9.1.1 加強體驗服務 // 208

9.1.2 大數據關聯 // 209

9.1.3 強品牌類產品 // 210

9.2 新零售發展的四大趨勢 // 212

9.2.1 全渠道的發展勢不可擋 // 212

9.2.2 以消費者為中心的體驗式消費 // 214

9.2.3 融入更多素：更智能、更科技 // 216

9.2.4 跨界營銷：尋找異業聯盟 // 219

媒體評論

新零售是將資源、效率與價值三者融合的一種全新交易模式，每個行業都有機會在新零售市場中獲得較好的成長與發展。本書將新零售的本質介紹得十分清晰，便於讀者了解、掌握新零售的運營方法。
中央財經大學經濟學院教授張勇
新零售實現線上線下整個數據閉環，與此同時，它能夠對供應鏈有所貢獻，是pinpai不可或缺的核心能力。本書對新零售的概念、案例及方法論給予了充分的解釋，值得讀者深度學習。
中虹源實業有限公司總裁廖連中
一直以來，科技的進步促進了新零售的發展。19世紀zui先進的科技是鐵路，

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