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  • 銷售冠軍是這樣煉成的(全三冊套裝)
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    860-1248
    【優惠價】
    538-780
    【作者】 安達 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【ISBN】22849044
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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    【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
    版本正版全新電子版PDF檔
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:22849044
    作者:安達著

    出版時間:2012年05月 

        
        
    "

    編輯推薦


    銷售是一個什麼樣的工作?銷售高手把它理解為一項報酬率非常高的艱難工作,但普通的銷售員會認為這是一項報酬率**的輕松工作。為什麼會如此呢?因為冠軍級別的銷售員往往會有自己獨特的工作方法,這其中異議調解術,談判操縱術,訂單掌控術是重中之重。


    本套書以剖析著名銷售冠軍的案例和銷售經驗的方式,總結出成為銷售冠軍的一套銷售流程和銷售技巧,幫助各行業銷售人員掌握並熟練運用,早日實現成功。本套書通過講述大量精彩的故事和進行精闢的分析歸納,生動地闡述和詮釋了銷售冠軍所奉行的這些基本原則。或許,讀了本套書,了解了超級銷售員的優勢,你仍不能立刻成為銷售明星。但是,***銷售大師的方法能很容易讓你的業績提升20%或30%,甚至更多。借助本套書介紹的銷售藝術和各項銷售技能,你將逐漸改善自己的生活,成為一個工作卓越、業績出眾的優勝者。


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    銷售冠軍的速成手冊,**成交的超級攻略。

     
    內容簡介


    《銷售冠軍是這樣煉成的:談判操縱術》內容簡介:銷售談判的世界,是神秘也是透明的。神秘是因為有許多銷售人員不知道怎樣纔能做好銷售,他們努力了,結果卻總讓人傷心,得到的跟付出的總是不成正比;透明是因為在當今信息爆炸的年代,你的客戶都是公開的,你的業績也是透明的。所以,作為一名銷售談判人員,你需要有心理學家的特質、溝通高手的纔智、銷售大師的睿智,既要讓不同層次的客戶滿意,又要為公司和個人贏得利潤。《銷售冠軍是這樣煉成的:異議調解術》內容簡介:銷售的過程本就是一個從“異議—同意—異議”的循環過程,每一次交易都是一次“同意”的達成,而合作必然會帶來新的問題和額外的要求,這就是異議。事實上,異議帶我們的不應該僅僅是煩惱,更應該是我們與客戶成交的機會。解決異議,滿足客戶需求不但是與客戶建立良好關繫的絕佳機會,更是創造新的銷售契機的絕好機會。在“異議就是機會”的理念的指引下,你可以把這個令人煩惱的異議變成進攻的突破口。閱讀《銷售冠軍是這樣煉成的:異議調解術》,你將發現自己正在期待著下一個難纏的客戶異議的到來。《銷售冠軍是這樣煉成的:訂單掌控術》內容簡介:一個精英銷售人員,我們可以忽略其年齡、性別、學歷、背景等,但我們不能忽略的,要作為重要評價標準的,就是—訂單。在這裡我們隻講一件事:如何速度、高效地穩拿訂單。而它可以解決很多件事,比如,銷售人員的任務問題,銷售人員自身能力的提升問題,做銷售能不能成功的問題以及該如何成功的問題……


     

    目錄
    《銷售冠軍是這樣煉成的:談判操縱術》
    章 談判中語言的策略
    心理偵察術:有計劃地提問探查出對方心理
    兵不厭詐術:巧妙“詐”出真情報,適時進行反偵察
    避開否定術:巧用“是的、如果”代替“不”
    話題轉移術:不討價還價也能達成協議
    掌握主動術:不要輕易說“抱歉”
    細節制勝術:談判中不能忽視的語言細節
    第二章 充分準備,不打無把握之仗
    心理把握術:深入了解對方心理
    信息收集術:信息是你戰勝對手的關鍵所在
    前期演練術:進行預演,把所有因素都考慮進去
    嚴防死守術:不要被“拖”住,但必須有準備
    備用方案術:準備一套替代方案以保萬全

    《銷售冠軍是這樣煉成的:談判操縱術》

    章 談判中語言的策略

    心理偵察術:有計劃地提問探查出對方心理

    兵不厭詐術:巧妙“詐”出真情報,適時進行反偵察

    避開否定術:巧用“是的、如果”代替“不”

    話題轉移術:不討價還價也能達成協議

    掌握主動術:不要輕易說“抱歉”

    細節制勝術:談判中不能忽視的語言細節

    第二章 充分準備,不打無把握之仗

    心理把握術:深入了解對方心理

    信息收集術:信息是你戰勝對手的關鍵所在

    前期演練術:進行預演,把所有因素都考慮進去

    嚴防死守術:不要被“拖”住,但必須有準備

    備用方案術:準備一套替代方案以保萬全

    自然推進術:用一套完美的談判禮儀讓談判自然推進

    第三章 正式開局之前先定好基調

    投其所好術:讓對方坐下來談下去

    投石問路術:時間掌控對方虛實

    虛張聲勢術:讓自己高大起來,抬高談判的起點

    量化利益術:觀點金錢化,讓對方看到有利可圖

    抽絲剝繭術:巧妙剝開“沒有權限”的偽裝

    第四章 堅守原則,談判中不能逾越原則底線

    平等優先術:平等交易是談判基本的原則

    共創雙贏術:雙贏纔是硬道理

    巧妙讓步術:有舍纔有得,有讓步就一定要有回報

    底價保密術:不能暴露自己的價格底線

    第五章 知己勝於知彼,做到全面了解自己

    實力展現術:展現實力,打持久戰的先決條件

    專業展示術:專業知識成功談判的首要依據

    借力使力術:借助法律依據讓客戶消除疑慮

    自我肯定術:把握好自己,不能有蒙混過關的心理

    價格操縱術:掌握好討價還價的尺度

    第六章 有效化解僵局,促成談判成功

    雙簧演繹術:紅、白臉的巧妙運用

    進退有度術:找出對方“變臉”的主角

    難得糊塗術:假裝不明白,巧布僵局防御

    後通牒術:巧解對方的猶豫不決,推進談判進程

    若即若離術:擾亂對方陣腳,讓對方先急一急

    推倒底牌術:關鍵時刻“推”出對方底牌

    第七章 有效讓步,纔能共贏

    操縱人情術:有效讓步更容易拉近人情

    操縱付款術:巧用“分期付款”的讓步技巧

    滿足心理術:凸顯自己的讓步,讓對方產生滿足感

    利益回報術:可讓步,但要有足夠的價值回報

    利益爭取術:適當讓步可爭取利益化

    直擊底線術:讓對方的“底線”再低一些

    順手牽羊術:努力讓對方再做一個“小的讓步”

    第八章 談判桌上成功博弈的戰術應用和應變策略

    直擊真相術:找出對方“耍賴”背後的真相

    尋找關鍵術:找到真正的決策者

    時機把握術:巧妙運用“時間表”促成談判

    情緒掌控術:把握好對方的情緒

    需求操縱術:對方的需求就是他的弱點

    論據公關術:找到有足夠信服力的論據

    信息消化術:把對方的信息變成自己的籌碼

    時間操縱術:不能忽視談判桌上的時間管理                   


    《銷售冠軍是這樣煉成的:異議調解術》

    章處理客戶異議必須堅持的原則

    面子原則:永遠為客戶保全“面子”

    理性原則:永遠不要跟客戶爭論

    認同原則:學會認同客戶的感受

    價值原則:把價值整合在一起,把價格拆分成小數

    轉化原則:轉移弱化負面成本

    優勢原則:巧用奔馳原理,讓客戶更關注自己的產品

    降價附加原則:降價之前一定要講好附加條件

    第二章抓住處理客戶異議的黃金時機

    搶占先機:異議未形成之前就準備好解決方案

    找出決策者:在客戶猶豫不決時找出真正做主的人

    展現實力:在客戶提出有特殊需求時要展現出你的實力

    針鋒相對:針對競爭對手的弱勢進行銷售

    主動出擊:購買時機需要由你創造

    第三章捕捉客戶異議中隱藏的成交信息

    拒絕型客戶:從拒絕理由中尋找成交的信息

    成見型客戶:在產品對比中找到成交的信息

    沒有預算型客戶:從“預算”背後挖掘成交的信息

    異議隱藏型客戶:找出真正的異議把握成交的信息

    先熱後冷型客戶:勇於反思自己的行為

    第四章找準不同類型異議的突破點

    承諾與信心:利用承諾與信心應對拖延型異議

    可行性方案:利用可行性解決方案應對掩飾型異議

    技術對比:利用技術對比應對挑戰型異議

    解除疑慮:打造一份實用的產品介紹應對疑問型異議

    投資回報可視化:提供一份投資回報表應對限制型異議

    第五章處理異議必須掌握的基本準則

    行業術語:專業術語張口就來

    鋻別能力:真假異議一眼識穿

    捕捉能力:成交信號要及時捕捉

    認真傾聽:肯於傾聽獲取更多有利信息

    知己知彼:像了解自己一樣了解競爭對手

    第六章處理異議,要善於洞察細節

    洞察情緒:看準客戶情緒,擬出策略

    研究衣著:從客戶衣著上準確判斷其消費特點

    判斷喜好:找準對方喜好,巧妙地推薦

    學會試探:在試探中摸清客戶的心理底線

    積極引導:積極引導客戶提問,從中把握其心理

    巧妙應答:在巧妙的問答中化解客戶的心理疑慮

    深度挖掘:從客戶的話語中找出關鍵信息

    第七章運用客戶認同心理處理異議

    引導效應:巧妙引導中給足客戶購買的理由

    借力效應:巧妙運用客戶的觀點讓他“自圓其說”

    提問效應:隻提答案永遠為“是”的問題

    表情效應:在“說聞問切”中了解客戶的真實想法

    前瞻效應:描繪一幅美妙遠景刺激客戶的購買欲望

    第八章應對客戶異議常用的經典策略

    意見轉化法:應對價格型異議經典的策略

    意見合並法:應對需求型異議經典的策略

    問題引導法:應對購買權力型異議經典的策略

    間接否定法:應對購買財力型異議經典的策略

    直言不諱法:應對批評型異議經典的策略

    取長補短法:應對客觀型異議經典的策略

    沉默處理法:應對抱怨型異議經典的策略

    積極演示法:應對沉默型異議經典的策略

    《銷售冠軍是這樣煉成的:訂單掌控術》

    章想拿訂單,請先修煉自身本領

    在銷售產品之前先懂得營銷自己

    積極心態造就終的高手

    機會有時是耐心等來的

    對自己充滿信心

    好口纔是拿單“利器”

    人格魅力是銷售冠軍的“核武器”

    第二章找出潛在客戶,纔能提高訂單質量

    快找到有價值客戶用MAN法則

    成為銷售冠軍要會做“冠軍”訂單

    會用“8020法則”找到關鍵客戶

    關鍵決策人是成功拿單的關鍵因素

    關繫維護也能挖掘“潛在”客戶

    對七類客戶主動說“再見”

    第三章挖掘客戶需求是做成訂單的必要條件

    全面了解客戶,點準客戶的“癢穴”

    主動營銷,解凍客戶的“冷藏”需求

    成為客戶的顧問,他自然會把需求告訴你

    “聽”是獲取信息好的方式

    會提問的業務員會在回答中發現客戶需求

    用SPIN模式引出大訂單很有效

    第四章抓住細節,纔能抓住隱藏在細節裡的成交機會

    任何客戶都喜歡被尊重

    沒有客戶喜歡你去和他爭辯

    讓客戶覺得你很專業

    產品展示能讓客戶直接看到他的即得利益

    關注那些容易被忽略的細節

    第五章不同的客戶類型,采用不同的攻心策略

    第六章在客戶異議中捕捉成交信息

    第七章促成後交易,要掌握多種技巧

    第八章用優質的服務培養客戶的忠誠



     
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