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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
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    【優惠價】
    210-305
    【作者】 魏義光 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  品牌管理 
    【出版社】中國法制出版社 
    【ISBN】9787509362549
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787509362549
    叢書名:魏義光的品牌經

    作者:魏義光著
    出版社:中國法制出版社
    出版時間:2015年04月 


        
        
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    編輯推薦

    企業總裁、管理者、品牌運營官的學習用書,傳授給您打造**品牌的竅門與秘訣

     
    內容簡介

    《魏義光的品牌經》——《品牌中國夢》、《品牌新常態》、《品牌大邏輯》作為龍行天下大品牌聯盟智庫,同時用於浙江大學首席品牌運營官高級研修班教材,這就要求務必從品牌運營自身規律出發,揭示品牌本質,切實為中國品牌服務。多數中國自創品牌不僅不懂品牌建設,而且常常與品牌規律背道而馳。《魏義光的品牌經》(三冊)為中國企業的總裁們傳遞獨到見解,分析品牌運營*世界趨勢,解析歐美成功品牌策略,揭示全球品牌成功的共通性,運用中國文化、中國智慧、中國精神推動中國品牌建設,提升品牌價值和效應,加快發展擁有國際知名品牌和國際競爭力的大型企業;引導企業加強頂層設計,制定或完善適合本企業的、具有獨創性和吸引力的品牌戰略,將品牌戰略作為競爭戰略,滲透到公司運營管理的各個層面,使其能順利地在品牌決勝的時代中獨樹一幟。為方便讀者閱讀,為了運營品牌的思路更清晰,本書根據品牌內容的相關性,分為《品牌中國夢》、《品牌新常態》、《品牌大邏輯》三個部分。這三個部分既相互獨立,又緊密聯繫。全書三冊共三十章,以全球視野審視品牌,以創建品牌、做大品牌、做強品牌為主線,以凝練品牌靈魂為核心,以提升品牌價值為目標,重新定義品牌、品牌本質與品牌運營,揭示品牌規律,形成品牌體繫,建立品牌科學,徹底拋棄虛無縹緲的品牌教條。大道至簡的品牌文化創新和品牌三易定律,是任何成功品牌的不二法門。目錄樣稿見共享文件夾。

    作者簡介

    魏義光 男 1962.10出生,中共黨員,大學學歷,畢業於解放軍軍事經濟學院,現職杭州市經濟和信息化委員會工業和信息安全處處長。中國注冊會計師,北京大學中國信用研究中心高級研究院,浙江大學EMPA論文答辯委員會委員,浙江大學首席品牌運營官高級研修班主講師,浙江工業大學兼職教授,浙江財經大學大數據實驗室副主任。主要著作:《成本目標管理學》浙江大學出版社,1992;《股份制企業——改造 管理 核算》經濟日報出版社,1993;《新會計學》經濟日報出版社,1993;《財務管理》浙江大學出版社,1994;《房地產企業會計》浙江人民出版社,1998;《品牌大法則》浙江大學出版社,2014。

    目錄

    品牌“一手”
    中誠信品牌實驗室——品牌在於算// 003
    首席品牌運營官(CBO)——品牌診斷// 008
    龍行天下——中國龍品牌行// 016
    5A品牌華為——傳播承諾// 021
    5A品牌納愛斯——隻為生活品質// 023
    5A品牌海爾——品牌價值隻屬於時代// 027
    5A品牌長城汽車——中國造// 034
    第二章
    品牌認知
    價格相差1000倍的謎底// 039
    品牌的發展歷程// 042
    品牌與品牌定義// 049

    品牌“一手”

    中誠信品牌實驗室——品牌在於算// 003

    首席品牌運營官(CBO)——品牌診斷// 008

    龍行天下——中國龍品牌行// 016

    5A品牌華為——傳播承諾// 021

    5A品牌納愛斯——隻為生活品質// 023

    5A品牌海爾——品牌價值隻屬於時代// 027

    5A品牌長城汽車——中國造// 034

    第二章

    品牌認知

    價格相差1000倍的謎底// 039

    品牌的發展歷程// 042

    品牌與品牌定義// 049

    品牌認知的演進// 054

    品牌的基本觀點// 057

    品牌的特征// 062

    品牌、產品、品質// 066

    品牌、商標、標識// 068

    第三章

    品牌的本質

    信任——市場與社會的基石// 073

    品牌源於信任// 075

    品牌人格化// 080

    品牌人格化的信任// 082

    品牌人格化信任的來源// 083

    品牌信任形成的機理// 090

    品牌績效與信任機制// 095

    第四章

    第三形資產的品牌論

    品牌的必要性// 103

    品牌就是品牌,而非其他// 112

    品的真相// 115

    牌的真相// 119

    品牌的層級// 120

    品牌的成因// 123

    品牌的基本功效// 127

    第三形資產——品牌// 132

    第三形資產構成// 137

    第五章

    品牌價值論

    品牌價值的觀點綜述// 147

    品牌價值的含義// 154

    品牌價值的特征// 157

    品牌價值的形態// 159

    品牌價值的維度及構成要素// 165

    品牌價值的非功能要素特征// 168

    品牌價值非功能要素分析// 170

    品牌價值確認與披露的國際經驗// 176

    第六章

    品牌學構建

    品牌學派綜述// 183

    基於本體論的品牌學意義// 187

    品牌學的分支// 192

    品牌學研究的方法// 195

    品牌學的框架// 197

    品牌的信息與經營要素// 199

    品牌體驗// 204

    品牌的階段性特征// 207

    第七章

    品牌的哲學視角

    品牌大時代的必然性// 215

    品牌與國家的正相關// 221

    品牌是物質與精神統一體// 225

    品牌的三個層面// 228

    品牌有思想// 231

    品牌熱的冷思// 233

    哲學意義的品牌主人// 236

    品牌的科學與藝術// 238

    無形勝有形// 239

    互聯網思維的哲學觀// 241

    亢龍有悔的品牌法則// 243

    第八章

    品牌心理學

    品牌認知規律// 249

    心理學實驗對品牌運營的意義// 253

    潛意識與龍的聯想// 256

    需求層次與品牌訴求// 259

    品牌營銷的心理效應// 263

    品牌個性的心理// 266

    奇葩的炫耀性消費// 270

    第九章

    品牌運營定律

    簡易// 279

    不易// 289

    變易// 300

    第十章

    品牌危機的根源與化解

    品牌關繫與品牌關繫斷裂// 309

    品牌危機的特征// 315

    品牌運營失誤// 318

    品牌危機的預警// 324

    品牌危機的應對// 327

    參考文獻// 335

    後記// 340

    前言
    總前言
    為什麼要寫這套關於品牌的書?“請看今日之域中,竟是誰家之天下”——品牌。
    一、品牌——市場引擎
    有品牌就有市場,有大品牌就有大市場,今日的競爭已是跨越國界的品牌競爭。這一點許多卓越品牌為我們演繹得淋漓盡致。在絕大多數企業為其產品或服務沒有市場而發愁的時候,華為榮耀手機5天預約人數超770萬,15萬臺手機6分鐘售罄;淘寶網24小時交易額高達5;支付寶日均支付額超過1;麥當勞每天有3800萬人就餐;吉列產品每天有10億人使用;聯合利華每天有1.5億件產品被售出;勞斯萊斯一輛跑車15;百達翡麗一塊手表11;愛馬仕一隻包1;iPhone5上市前有人露宿街頭排隊一周;龍行天下一份品牌診斷報告價值5;耐克是在哪裡生產的,消費者從不關心。再看洋奶粉,問題頻出,漲價不斷,仍要搶購。這就是品牌的神奇力量。
    二、品牌與國家——正相關

    總前言

    為什麼要寫這套關於品牌的書?“請看今日之域中,竟是誰家之天下”——品牌。

    一、品牌——市場引擎

    有品牌就有市場,有大品牌就有大市場,今日的競爭已是跨越國界的品牌競爭。這一點許多卓越品牌為我們演繹得淋漓盡致。在絕大多數企業為其產品或服務沒有市場而發愁的時候,華為榮耀手機5天預約人數超770萬,15萬臺手機6分鐘售罄;淘寶網24小時交易額高達5;支付寶日均支付額超過1;麥當勞每天有3800萬人就餐;吉列產品每天有10億人使用;聯合利華每天有1.5億件產品被售出;勞斯萊斯一輛跑車15;百達翡麗一塊手表11;愛馬仕一隻包1;iPhone5上市前有人露宿街頭排隊一周;龍行天下一份品牌診斷報告價值5;耐克是在哪裡生產的,消費者從不關心。再看洋奶粉,問題頻出,漲價不斷,仍要搶購。這就是品牌的神奇力量。

    二、品牌與國家——正相關

    品牌強則國家強。強大的品牌集群已成為國家經濟發達的特征和標志,越強勢的品牌其所創造的價值在國民生產總值中的比例越高。一個品牌的價值越高,這個品牌對全球產業鏈的主導力和控制力就越強。據復大全球品牌數據中心(FBM)統計,全球3%的國際品牌企業占據了40%的國際市場份額。現代、三星、LG等一批優勢品牌在韓國經濟成功轉型中發揮了主要作用。知名國際品牌是響亮的國家名片,品牌競爭力與國家形像正相關,品牌對於提升國家影響力和文化軟實力具有重要作用。

    國家強則品牌強。一個經濟發達的國家或地區的背後往往有一批品牌的崛起。在中誠信品牌實驗室(TBL)公布的2015年世界品牌500強名單中,美國品牌152個,位居。波音飛機的數百萬個零部件,是由70多個國家的15萬名員工生產的。杜邦公司在中國大陸有近50家獨資及合資企業。中國經濟的快速發展造就了阿裡巴巴、百度、騰訊、聯想、格力、海爾。華為在全球有100多個代表處,服務於170多個國家和地區的近30億人,有150種國籍的人在華為工作,這也是因為中國正在強大。

    三、品牌大時代的明顯特征

    第二次世界大戰以前,發達國家往往通過戰爭和殖民統治掠奪財富和資源。如今,品牌在全球經濟格局中占據的主導地位越來越突出,發達國家在全球市場上憑借強大的品牌,攫取大量廉價資源與超額利潤,在世界財富分配格局中居於主導地位。

    改革開放以來,我國經濟持續快速增長,消費市場不斷擴大,居民消費水平不斷提高,我們正大步走向品牌消費時代。但與此不相適應的是,我國企業擁有的世界知名品牌很少,這就造成了洋品牌在國內消費市場盛行,甚至在一些領域形成壟斷。許多跨國公司在我國進行戰略布局的一個重點,就是企圖通過強勢品牌長期控制和壟斷我國市場。若要改變這一不利局面,增強我國的品牌競爭力,推動我國經濟持續快速健康發展,必須著力發展品牌。

    四、品牌意識的喚醒

    新常態下,品牌是發展的重要支撐和進取方向。我國經濟發展條件和環境正在發生深刻變化:形態更高級、分工更復雜、結構更合理,模仿型排浪式消費階段基本結束,個性化、多樣化消費漸成主流。習近平同志任浙江省省委書記時指出:“我們要堅定不移地走品牌發展之路,引導企業確立品牌意識,培育品牌、提升品牌、經營品牌、延伸品牌。”2014年5月,習近平總書記在河南考察時指出,“推動中國產品向中國品牌轉變”。2014年5月24日,習近平總書記在上海考察時再次強調,“讓我們的民族品牌大放光彩”。品牌發展是一個國家、地區、企業綜合實力和競爭力的重要體現,認識新常態,適應新常態,引領新常態,是當前和今後我國經濟發展的大邏輯。中誠信品牌實驗室(TBL)自主研發的“品牌引擎模型”已申請國家發明專利;復大品牌管理(FBM)成功開發“基於大數據的品牌價值雲演算繫統軟件”已獲國家著作權和軟件產品登記;中誠信品牌指數發布中心(TBI)基於“算”發布品牌5A指數。這在全球品牌創建史上,對中國掌握在世界品牌發展中的話語權具有重要戰略意義。

    五、品牌運營的嚴重誤區

    誤區一:雖然品牌對我們來說已經不再是陌生的詞彙,我們的企業也已經開始慢慢地重視品牌的運營,但對於如何做好一個品牌還存在嚴重誤區。在對中國的品牌實踐進行思考後,就會發現一個嚴重的問題:脫胎於西方營銷和CIS的品牌理論和方法存在先天的缺陷,即誤將商標、廣告、設計、定位、策劃、營銷、傳播、管理、公關等同於品牌。廣告公司認為品牌就是廣告,營銷專家認為品牌就是營銷,設計人員甚至認為品牌就是logo。由於人們對“品牌是什麼”有著不同的理解,往往按照自身的朦矓認識運作品牌,其結果必將是南轅北轍。

    誤區二:有的國有大企業花巨資請外國公司當品牌顧問,但失敗的教訓給我們敲響了警鐘。搞品牌的人幾乎都有個誤區,一說品牌運營就照搬西方的品牌理論,其實中國五千年文化的能量,足夠我們打造100個奢侈品品牌。

    誤區三:對中國品牌現狀的總體認識也有誤區,簡單地認為我國是“品牌弱國”,那麼我們究竟弱到什麼程度呢?不能一味強化我們是“品牌弱國”的概念,而要看到中國正在進行的大規模品牌建設是歷史上從未有過的,中國的品牌正在迅速發展。

    誤區四:特別應該指出的是,西方一些品牌評估機構有意低估中國品牌的價值和影響力,強化了中國品牌“弱”的印像。這一點正在改變,中誠信品牌實驗室(TBL)以“品牌在於算”為根本點和出發點,開創品牌演算時代。

    六、品牌自身的規律

    品牌就是品牌,而非其他。品牌是物質與精神相統一的可信體繫,這個體繫至少包括標識、品質與核心價值觀,這就深刻揭示了品牌運營的規律。品牌的更深層次是代表了一個民族的文化、企業的文化、產品的文化,它是由無數與品牌相關的要素組成的,包括符號、產品、服務、流程、渠道、關繫、品質、形像、核心價值、核心價值觀等。一個成功的品牌應該是一繫列要素的組合,是一整套完整的繫統,任何一個環節出現問題都會對品牌造成不同程度甚至致命的影響。品牌自身就是一種資產——第三形資產。

    放眼全球,實現中華民族品牌偉大復興的“中國夢”,必須從三個方面入手:一是大力培養我們的企業家;二是鼓勵發展我們的品牌咨詢業;三是積極培育我們的品牌量化機構。

    品牌驅動實質上是人纔驅動。我們要大力培育支撐中國品牌建設的人纔隊伍,加強品牌人纔的教育和培訓,大規模推廣首席品牌運營官制度,讓品牌源泉充分湧流,形成合力,推進“中國品牌”建設的良好局面。

    七、本書的特點

    《魏義光的品牌經》(三冊)——《品牌中國夢》《品牌新常態》《品牌大邏輯》作為龍行天下大品牌聯盟智庫,同時用於浙江大學首席品牌運營官高級研修班教材,這就要求本叢書務必從品牌運營自身規律出發,揭示品牌本質,切實為中國品牌服務。

    多數中國自創品牌不僅不懂品牌建設,而且常常與品牌規律背道而馳。《魏義光的品牌經》為中國企業的總裁們傳遞獨到見解,分析品牌運營世界趨勢,解析歐美成功品牌策略,揭示全球品牌成功的共通性;運用中國文化、中國智慧、中國精神推動中國品牌建設,提升品牌價值和效應,加快發展擁有國際知名品牌和國際競爭力的大型企業;引導企業加強頂層設計,制定或完善適合本企業的、具有獨創性和吸引力的品牌戰略,將品牌戰略作為競爭戰略,滲透到公司運營管理的各個層面,使其能順利地在品牌決勝的時代中獨樹一幟。

    為方便讀者閱讀,為使運營品牌的思路更清晰,本叢書根據品牌內容的相關性,分為《品牌中國夢》《品牌新常態》《品牌大邏輯》三個分冊。這三個分冊既相互獨立,又緊密聯繫。全套三冊共三十章,以全球視野審視品牌,以創建品牌、做大品牌、做強品牌為主線,以凝煉品牌靈魂為核心,以提升品牌價值為目標,重新定義品牌、品牌本質與品牌運營,揭示品牌規律,形成品牌體繫,建立品牌科學,徹底拋棄虛無縹緲的品牌教條。大道至簡的品牌文化創新和品牌三易定律,是任何成功品牌的不二法門。

    魏義光

    2015年春節於杭州

    在線試讀

    品牌“一手”
    兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。
    ——《孫子兵法虛實篇》
    鞋很普通,可將一雙鞋賣成“耐克”就不普通;批發市場很普通,可將批發市場搞成“沃爾瑪”就很不普通;水沒什麼神奇的,可將這杯水賣成“可口可樂”就很神奇;網站多如牛毛,可將這個網站弄成“阿裡巴巴”就成了鳳毛麟角……這些品牌成功背後一定有一種思維,一種被少數人掌握的思維——將普通變得不普通!將平凡變成不平凡!
    牛頓曾說過:如果說我比別人看得遠些的話,是因為我站在巨人的肩膀上。從成功的品牌觀其關鍵一招,有心的人當然可以得到啟發。圍棋大師吳清源對圍棋的定式做過深入的研究。他發現圍棋的某一定式可以產生50000種變化,但是不論這個定式怎麼變化,都存在著一個“一手”。
    本章名為“品牌‘一手’”。所謂“一手”,指的是把棋子下在某個位置上,之後棋力相等的棋手無論怎樣繼續下,那手棋始終處於有利於全局的位置。正是這“一手”決定了一個定式的效力。
    不同品牌的“一手”各有各的招數。但有一點是確定的,試圖撇離信任而尋找品牌成功的方法都是白費功夫。
    中誠信品牌實驗室——品牌在於算
    品牌靈魂是企業為實現使命而提煉出來的終極信念,是品牌在追求經營成功的過程中所推崇的基本理念和奉行的目標,是品牌運營者一致贊同的關於品牌意義的終極判斷,是指導公司員工共同行為的永恆準則。它決定著品牌存在的意義和發展方向、品牌組織的形態和作用,以及企業內部各種行為和企業利益之間的相互關繫。
    品牌靈魂——品牌核心價值觀的確立和形成,必須依靠全面翔實的調查、深入細致的分析和高度凝煉的概括。這句話說出來容易,做起來難。目前絕大部分國內的企業,並不明白這個基本的唯物主義道理,即使是一些渴望做品牌的企業,對此也重視不夠,他們寧願把錢更多地花在表面的宣傳上。品牌核心價值的調查和凝煉是品牌營銷的根本,那些隻願意在廣告和促銷上花錢的企業,是舍本逐末。
    凝煉品牌靈魂需要大智慧,若要提煉出精準的品牌核心價值觀,必須做好深入細致的市場調研,了解市場及競爭對手的情況,重要的是洞察消費者的需求。主觀臆斷、生搬硬套往往會導致企業戰略性的失誤。

    品牌“一手”

    兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。

    ——《孫子兵法虛實篇》

    鞋很普通,可將一雙鞋賣成“耐克”就不普通;批發市場很普通,可將批發市場搞成“沃爾瑪”就很不普通;水沒什麼神奇的,可將這杯水賣成“可口可樂”就很神奇;網站多如牛毛,可將這個網站弄成“阿裡巴巴”就成了鳳毛麟角……這些品牌成功背後一定有一種思維,一種被少數人掌握的思維——將普通變得不普通!將平凡變成不平凡!

    牛頓曾說過:如果說我比別人看得遠些的話,是因為我站在巨人的肩膀上。從成功的品牌觀其關鍵一招,有心的人當然可以得到啟發。圍棋大師吳清源對圍棋的定式做過深入的研究。他發現圍棋的某一定式可以產生50000種變化,但是不論這個定式怎麼變化,都存在著一個“一手”。

    本章名為“品牌‘一手’”。所謂“一手”,指的是把棋子下在某個位置上,之後棋力相等的棋手無論怎樣繼續下,那手棋始終處於有利於全局的位置。正是這“一手”決定了一個定式的效力。

    不同品牌的“一手”各有各的招數。但有一點是確定的,試圖撇離信任而尋找品牌成功的方法都是白費功夫。

    中誠信品牌實驗室——品牌在於算

    品牌靈魂是企業為實現使命而提煉出來的終極信念,是品牌在追求經營成功的過程中所推崇的基本理念和奉行的目標,是品牌運營者一致贊同的關於品牌意義的終極判斷,是指導公司員工共同行為的永恆準則。它決定著品牌存在的意義和發展方向、品牌組織的形態和作用,以及企業內部各種行為和企業利益之間的相互關繫。

    品牌靈魂——品牌核心價值觀的確立和形成,必須依靠全面翔實的調查、深入細致的分析和高度凝煉的概括。這句話說出來容易,做起來難。目前絕大部分國內的企業,並不明白這個基本的唯物主義道理,即使是一些渴望做品牌的企業,對此也重視不夠,他們寧願把錢更多地花在表面的宣傳上。品牌核心價值的調查和凝煉是品牌營銷的根本,那些隻願意在廣告和促銷上花錢的企業,是舍本逐末。

    凝煉品牌靈魂需要大智慧,若要提煉出精準的品牌核心價值觀,必須做好深入細致的市場調研,了解市場及競爭對手的情況,重要的是洞察消費者的需求。主觀臆斷、生搬硬套往往會導致企業戰略性的失誤。

    中誠信品牌實驗室(TBL)以“品牌在於算”為品牌靈魂,以掌握中國在世界品牌中的話語權體繫為使命,全力打造其品牌競爭力和影響力。那麼,中誠信品牌實驗室(TBL)為什麼要這樣凝煉其品牌靈魂呢?

    一、“品牌在於算”是品牌強國的訴求

    傳奇投資家沃倫巴菲特曾經這樣說過:“如果你給我100讓我來搶走可口可樂在全球軟飲料行業的領先地位,那我隻能把錢還給你,並告訴你這個真不行。”擁有著名品牌就是擁有顧客、市場和未來。誰擁有的著名品牌更多,誰的競爭實力就會大大增強,誰就能夠在國際分工中占據更加有利的位置,占有更多的資源和財富,這對大小國家都一樣。

    (一)品牌強國是國家的戰略

    當今世界,誰是品牌強國,誰就會因此而主導全球經濟的發展。認清這一點,無論是對國家、地區還是企業,都極其重要,對希望趕上發達國家的中國,尤其重要。

    (二)以品牌價值衡量品牌強國

    品牌強國如何衡量?那就要看全球品牌價值500強中有多少品牌屬於這個國家,以及每一個品牌能值多少錢。為此,就需要對全球品牌價值進行演算。

    (三)品牌價值演算的客觀需求

    對品牌價值進行評估的需求,緣起於20世紀80年代到90年代中期的企業兼並和收購浪潮的品牌評估。隨著經濟全球化的發展,全球性的品牌兼並、收購和合資熱潮興起,許多企業意識到對現有品牌價值必須重新認識。隨後,品牌價值“評估”越來越得到重視,但品牌“評估”有著“隨意、模糊、人為干預、質疑不斷”的缺陷,於是,中誠信品牌實驗室(TBL)開創了品牌“演算”的新時代。

    二、中誠信品牌實驗室(TBL)“品牌在於算”的背景

    (一)品牌價值演算的目的

    目前,國際社會品牌價值評估的機構眾多,評估目的大致可以分為兩類:一類為宣傳品牌服務;另一類為品牌交易服務。

    1.為宣傳品牌服務

    在國外,這類評估主要由一些新聞媒體或社會研究機構進行。企業參與的目的不是品牌交易,而是彰顯實力,有利於品牌的進一步擴張。

    2.為品牌交易服務

    品牌價值評估在20世紀80年代起源於美國、英國等西方發達國家,產生於企業投資、上市、入股、兼並或品牌轉讓時,是對品牌無形資產評估作價的需要,目的是便利品牌交易和保護知識產權。

    (二)全世界的品牌價值評估還沒有公認的、權威的方法

    由於沒有一個權威的、公認的品牌價值評估標準,對品牌結果一直以來是邊質疑邊使用。除品牌價值評估方法不盡相同外,不同目的的評估也存在較大差異。同時,品牌價值評估關注的重點不同,所屬的國家也不同,國與國之間、機構與機構之間的評估都是自說自話。有的評估甚至還拉一些外國名人在排行榜發布時站臺,以顯示評估的權威性(請參見《品牌中國夢》章“開創品牌演算時代”)。

    (三)歐美等品牌價值評估以維護本國利益為根本

    長期以來,美國不僅在品牌價值評估方面占有傳統優勢,而且一直利用這一優勢宣傳美國品牌,幫助美國企業利用品牌無形資產獲得額外利益。從美國品牌價值評估機構發布的品牌排行榜看,它們都帶有明顯的美國傾向。名列前茅的幾乎都是美國品牌,上榜品牌多的國家也是美國。其他國家的評估機構也是這樣,在謀取自身利益的同時,無一例外地積極為本國品牌和本國利益服務。例如,在韓國產業政策研究院對全世界企業的品牌價值評估中,三星電子公司連續11年名列,與美國、英國等機構的評估結果相差甚遠。

    各個國家的品牌價值評估機構,不管是無形資產評估機構還是新聞媒體,都有一個共性:除了通過評估獲取自身利益外,積極維護本國利益的傾向十分明顯。甚至所謂的ISO10668標準從其制定的動因看,也是歐洲為了抗衡美國,在國際上獲得品牌價值評估話語權而推動國際標準化組織制定的一項標準,在實際操作中歐美的評估機構根本不用。

    (四)知識產權是品牌戰略的核心

    品牌囊括了企業的產品、產品的商標、企業的服務和素,它的背後有著價值不菲的知識產權作支撐。的知名品牌,往往擁有馳名於世的商標、誠信卓著的商譽、先進的核心專利技術、富有創意的外觀設計和獨家擁有的商業秘密。知識產權是品牌具有競爭優勢和可持續發展的實質與關鍵所在,沒有知識產權的產品,不可能占領市場,取得競爭優勢,更難以成為品牌。

    自身不硬就不能打鐵。世界未來的競爭就是知識產權的競爭,為此,中誠信品牌實驗室(TBL)建立的基於市場結構的品牌引擎模型申請國家發明專利,由復大品牌管理(杭州)有限公司(FBM)基於中誠信品牌實驗室(TBL)的品牌引擎模型,開發的“基於大數據的品牌價值雲演算繫統軟件”徹底顛覆了全世界品牌價值評估的方法。這一突破和顛覆的關鍵就在於“算”。

    三、中誠信品牌實驗室(TBL)“品牌在於算”的出發點和根本點

    (一)中國掌握品牌價值話語權刻不容緩

    據中央人民廣播電臺《經濟之聲》2014年6月26日“今日頭條”,近一段時間,習近平總書記、總理先後提出,“中國制造”實力過硬,這是基礎,在此基礎上,讓全球更多的人知道中國品牌,提升中國品牌價值,必不可少。高質量的產品加上叫得響的品牌,兩者相得益彰,“中國制造”纔會有真正的國際競爭力。

    為此,經過十餘年的準備,根植於中國的中誠信品牌實驗室(TBL)在品牌強國、提升品牌價值、維護中國品牌權益、推進品牌管理中發揮了不可替代的作用。

    (二)中誠信品牌實驗室(TBL)實施品牌演算的意義

    ,建立我國在世界品牌價值中的話語權體繫,打破西方發達國家對品牌價值評估的壟斷,公允反映和展示中國品牌價值在全球的地位,以利於推動我國的品牌價值提升,在品牌營運、交易中維護企業利益和國家利益。

    第二,滿足中國在國內國際市場上品牌交易的需要。在經濟全球化不斷發展的形勢下,中國企業在海外上市、兼並、收購等經濟活動中,應能在國際市場上發出品牌定價的中國強音。否則,隻能任人宰割,被動接受,遭受損失,不利於“走出去”的戰略實施。

    第三,隨著經濟發展和品牌的重要性越來越突出,品牌演算的目的在廣度和深度上將進一步擴展,以幫助政府推進品牌發展,促進企業加強品牌提升。

    (三)中誠信品牌實驗室(TBL)“品牌在於算”的觸發點

    中誠信品牌實驗室(TBL)從品牌核心價值觀出發,提煉了品牌口號:品牌在於算——世界品牌500強,中國更有話語權,這句品牌口號包含了:(1)品牌隻有經過“算”,纔能心中有數;(2)強化“中誠信品牌實驗室(TBL)”的品牌識別“算”;(3)傳遞了中誠信品牌實驗室(TBL)核心業務的信息,即中誠信是做什麼的?——品牌演算;(4)“算”並不限於世界品牌500強。世界品牌500強隻是中誠信品牌實驗室(TBL)演算的結果,為所有品牌演算價值是中誠信品牌實驗室(TBL)的服務。

    四、中誠信品牌實驗室(TBL)“品牌在於算”符合品牌價值觀凝煉的要求

    從“品牌在於算”可以看出,凝煉品牌核心價值觀應達到以下基本要求:

    (一)共享性與個性化的統一

    品牌靈魂——品牌核心價值觀為全體員工所共同信奉。品牌文化的凝聚力、內驅力和感召力主要來自品牌價值觀的共享性。產品可以同質,可以相似,但品牌靈魂都各有各的特征。不貼標簽的幾部同款式手機幾乎沒有什麼不同,但貼了標簽後,蘋果、三星、華為、微軟、聯想、百度、Google便各具特色。其中的差異正是來自品牌靈魂,品牌核心價值觀賦予了品牌不同的形像,賦予了品牌個性化和差異化特征。

    (二)穩定性與動態性的統一

    品牌核心價值觀一旦形成,就具有穩定性、持久性、標志性,不會因個別因素和環節的變化而變化,將長期持續穩定地發揮作用。許多成功的品牌幾乎像維持宗教信仰一樣維護自己的核心價值觀,使之堅定信守幾十年乃至上百年。但它也並非一成不變、頑固僵化的。品牌核心價值觀之所以具有強大而持久的力量,正是因為它能夠不斷反映進步思想和先進文化,隨時代的發展而發展,與形勢的變化如時空條件、市場競爭、技術創新、觀念更新等相適應。

    (三)實踐性與時代性的統一

    作為一種思想主張,品牌核心價值觀不可能超然獨立於世外。它來自品牌建設和經營實踐,也隻能在實踐活動中顯示它的作用和意義。不能夠指導品牌經營實踐活動,不產生經濟效益和社會效益的價值觀不能稱之為核心價值觀。優秀的品牌精神文化永遠是對新時代競爭意識、文明意識、道德意識、理想追求的提煉與概括,永遠跳動著時代的脈搏,流動著鮮活的血液,充滿了生機與活力。“問渠那得清如許,為有源頭活水來”。品牌精神文化的生命正是來自它對每個時代先進文化、先進理念的不斷吸收。

    (四)控制力與驅動力的統一

    品牌核心價值觀具有控制力,它通過精神意識來控制全體員工的行為方向。這種控制是一種“軟控制”,但它比規章制度的“硬控制”更為持久和強烈。核心價值觀的控制功能也是文化管理的顯著特征,隨著經營的深入和擴大,品牌逐漸升華出帶有經典意義的核心價值觀念,成為品牌經營者倡導和強化的主導意識——終由精神力量轉化為品牌優勢。它對內有調節和指導品牌運作、優化資源配置、促使品牌健康發展的驅動力;對外有豐富品牌聯想、增強品牌輻射、激發消費者購買欲望的擴張力。

    首席品牌運營官(CBO)——品牌診斷

    品牌運營是企業重要的經營內容之一。品牌運營是一個復雜、科學、縝密的過程,整個過程中的任一環節都不能忽略。霍華德舒爾茨曾說過:品牌運營是一項終生的事業,品牌其實是很脆弱的。你不得不承認,任何一個品牌的成功都不是一種一次性授予的封號和爵位,它必須以每一天的努力來保持和維護。

    一、首席品牌運營官的主要任務

    通常品牌現狀可分為兩種情況:一種是既有品牌的維護和提升;另一種是新品牌的創建。

    對既有品牌的維護和提升,首席品牌運營官的主要任務概括為八個方面:(1)了解品牌的角色,以創造企業價值;(2)決定合理的品牌結構;(3)為品牌設定一個持久的價值平臺;(4)創造區隔化且具有關聯性;(5)做好內部溝通;(6)尋找科學有效的外部溝通策略;(7)確保承諾準確兌現;(8)評估品牌價值的創建策略。

    如果面對的是一個從無到有的品牌(即新品牌),品牌運營(準確地說是品牌創建)則需要完成品牌資源分析、品牌定位、品牌命名、標志設計、品牌個性與形像塑造、品牌傳播等任務。

    基於首席品牌運營官的立場看,品牌運營屬於診斷式管理,其任務有:

    (1)提煉個性鮮明並對消費者有很強感染力的品牌靈魂,以滴水穿石的定力維護品牌核心價值(請參見本書第十章“凝煉品牌靈魂”);

    (2)完成品牌靈魂提煉後,規劃品牌識別,使品牌靈魂所統率的品牌傳播活動具有可操作性;

    (3)用品牌識別繫統地去統率企業的一切營銷活動,讓每一分營銷傳播費用都為品牌做加法;

    (4)深度溝通——把品牌靈魂刻在消費者的心靈深處;

    (5)優選品牌化戰略與品牌架構;

    (6)進行理性的品牌延伸擴張,充分利用品牌資源;

    (7)科學地運營品牌——第三形資產,累積豐厚的品牌價值。

    二、品牌調研的主要內容

    如表1-1所示,本書列出了品牌項目調研的大致框架內容,以供參考。

    表1-1品牌調研框架內容,可根據實際情況增減

    調查項目

    調研內容

    工作方法

    1.

    宏觀環境與行業調研

    1.1宏觀環境分析

    1.2行業歷史與現狀分析

    1.3市場規模與成長空間分析

    1.4行業未來發展趨勢分析 行業專家訪談、市場走訪考察、行業資料分析研究

    2.企業因素調查

    2.1企業盈利與財務狀況

    2.2企業商業模式分析

    2.3企業價值鏈分析

    2.4企業資源與能力評估與調查

    2.5企業戰略與法人意志澄清

    2.6市場營銷體繫調查

    2.7品牌歷史與現狀調查

    2.8組織與人力資源狀況調查 內部訪談、企業數據分析

    3.消費者調研

    3.1消費者定量問卷調查

    3.2消費者定性深度調查 目標市場隨機攔截調查、顧客分組座談

    4.競爭對手調研

    4.1目標市場競爭格局調研

    4.2競爭品牌核心定位和價值調查

    4.3

    競爭品牌顧客定位、品類定位、格調定位、溢價定位、個性定位和核心定位調查

    4.4競爭品牌傳播公關情況調查

    4.5標杆品牌深度調查分析 市場考察、知情人士訪談、對手資料收集分析

    注:每個階段所需時間根據實際情況而定。

    在實際工作中,應該根據具體情況決定調研清單的增減。例如,大家對行業發展情況都很清楚,都能達成共識,那麼行業調研就可以省略。同時,這裡列出的隻是級目錄,在實際操作中,還可以根據實際需要列出第二級目錄或第三級目錄。

    三、品牌調研的方法

    永安百貨有限公司創建於1918年,歷經上海永安公司、上海第十百貨商店、上海華聯商廈,2005年翻牌永安百貨有限公司。

    1918年,永安百貨建造前夕,創始人郭氏家族曾為了選址而糾結。到底選擇路的南面還是北面呢?據說,風水大師利用羅盤定位,解讀山川河流之脈向,根據堪輿學與星像學之綜合推演,終得出的結論是“北面好”;也有麻衣相士詢問掌門人之生辰八字,根據易經八卦推測流年運程與方位的關繫,終得出的結論是“南面佳”。大師們的意見不統一怎麼辦?郭氏家族的人很多都受過現代教育,決定不采信這些大師的話,而是打算做一次市場調查。

    那時候沒有專業的品牌調查咨詢公司,因此也沒有那麼復雜的調查計劃、問卷設計、數據分析,等等。他們的方法很簡單:在今天的南京路南邊放一籮筐,北邊也放一籮筐,然後雇兩個人站在籮筐邊,每看到一個路人經過,就往筐裡扔一顆黃豆,後來統計黃豆數量,哪個筐裡的多就代表哪邊人流量大。終郭氏家族發現南面客流量大,於是就選址在南面。事實證明,永安百貨選址是非常正確的,這個百年老店現在還矗立在上海南路上。

    鋻於品牌調研的重要意義,品牌運營的步就是品牌調研,這個考驗的是品牌首席品牌運營官的基本功。如果品牌調研做得不到位,將直接影響品牌戰略與策略的準確性。因此,一定要重視品牌調研,萬萬不可敷衍了事。任何一位首席品牌運營官在項目操作中,都應堅持親自操作調研過程,對於有些重大項目的調研,應邀請第三方品牌咨詢調研機構負責操作實施,這樣可以保證調研的客觀公正性。一般來說,調查方法主要包括企業內部訪談、外部市場走訪、顧客定量調查、顧客定性調查、行業專家訪談,等等。

    (一)內部訪談

    內部訪談一般由第三方品牌咨詢機構來操作,面向企業中高層管理人員,有時也包括相關一線員工,事先要根據訪談對像的不同崗位、不同職位而有針對性地擬定訪談提綱,提出不同的問題,采用一對一的方式,深入溝通,深入提問,並做好訪談筆記和錄音,以備回去後整理。調查員應該注意語氣、氛圍和提問方式,消除對方緊張、顧慮或抵觸情緒,讓談話在輕松坦誠氛圍中順利完成。

    (二)定量調查

    定量調查主要是采用問卷調查方式,



     
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