了得網管理_爆單：產品爆賣36招

編輯推薦

數十種實戰情景，上百套話術模板，操作性極強
快速提升營銷銷售業績
話術模板+話術演示+核心技巧解析+注意事項四維合一
破解銷售中常見的信任、專業、成交難題
上午學完，下午就用
如何設計開口就成交的套路流程？
如何讓客戶對你念念不忘？
如何搞定挑三揀四的客戶？
如何讓客戶想立即擁有你的產品？
如何在5秒內快速吸引客戶注意力？
如何讓客戶感覺你是行業？
讓客戶不好意思砍價的話術？
怎麼讓客戶感覺非買不可？
……
所有的銷售高手，都必然有一套精心設計的對話腳本。
對這些對話腳本進行總結，會發現它們存在共性的規律，這也是銷售
高手們獲得成功的關鍵所在。
對這些共性的規律再次進行提煉，就會形成通用性的銷售話術模板，
它們完全可以復制到任何一個銷售人員身上。數十種實戰情景，上百套話術模板，操作性極強
快速提升營銷銷售業績
話術模板+話術演示+核心技巧解析+注意事項四維合一
破解銷售中常見的信任、專業、成交難題
上午學完，下午就用
如何設計開口就成交的套路流程？
如何讓客戶對你念念不忘？
如何搞定挑三揀四的客戶？
如何讓客戶想立即擁有你的產品？
如何在5秒內快速吸引客戶注意力？
如何讓客戶感覺你是行業？
讓客戶不好意思砍價的話術？
怎麼讓客戶感覺非買不可？
……
所有的銷售高手，都必然有一套精心設計的對話腳本。
對這些對話腳本進行總結，會發現它們存在共性的規律，這也是銷售
高手們獲得成功的關鍵所在。
對這些共性的規律再次進行提煉，就會形成通用性的銷售話術模板，
它們完全可以復制到任何一個銷售人員身上。
要使用這些話術模板融入您所銷售的產品，為您所用，還需要在實戰
案例的對話之中加以體會、借鋻和吸收。
提煉話術模板為您所用，就是本書給您帶來的價值。

內容簡介

做同樣的產品，都是從零起步，為什麼有的人短短兩個月，甚至短短幾天成交能力突飛猛進？本書繫統總結了數十種銷售話術，通過話術模板、話術演示、核心技巧解析、注意事項四維合一，將每個模塊的主要環節通過核心話術及演示模板解析，以期幫助銷售人員破解銷售中常見的信任、專業、成交難題。希望你也同樣可以掌握這套成交秘訣，讓你的產品賣到爆！

作者簡介

鈐光強
中國電子節能技術協會綠色電商委員會、常務副會長，社交電商商學院執行院長，微博扶貧辦公室特邀營銷講師，縣學（北京）電子商務技術研究院扶貧培訓講師，中國電子商務社交電商營銷師，微電商（北京）科技發展有限公司董事長。
擁有18年營銷、培訓經驗，2018年指導學員創造的銷售額，學員遍布全球各地；長期致力於終端營銷策劃、終端零售實戰方法培訓；曾作為講師參與了工業與信息化部貧困縣脫貧項目的培訓，幫助更多貧困地區加快脫貧、快速致富；作為多個品牌及團隊的營銷教練，開發了“勾魂成交36計”“爆客引流”“獵場銷售密碼”“說服力專家速成術”“網紅劇本速成法”“網紅商業變現模型”等課程；著有《拼多多運營實戰手冊》等書。

推薦序
序言
章陌生客戶破冰計謀 /
實戰情景1 如何設計開口就成交的套路流程 /
實戰情景2 陌生客戶約聊大招 /
實戰情景3 如何與約聊客戶輕松成交 /
實戰情景4 如何打破無話可說的尷尬 /
實戰情景5 如何讓客戶感覺你很重視他 /
實戰情景6 讓客戶爽到極點的話術 /
實戰情景7 如何一句話讓客戶心花怒放 /
實戰情景8 如何讓陌生客戶一見如故 /
實戰情景9 讓客戶暢所欲言的話術 /

第二章激發客戶購買欲望的計謀 /推薦序
序言
章陌生客戶破冰計謀 /
實戰情景1 如何設計開口就成交的套路流程 /
實戰情景2 陌生客戶約聊大招 /
實戰情景3 如何與約聊客戶輕松成交 /
實戰情景4 如何打破無話可說的尷尬 /
實戰情景5 如何讓客戶感覺你很重視他 /
實戰情景6 讓客戶爽到極點的話術 /
實戰情景7 如何一句話讓客戶心花怒放 /
實戰情景8 如何讓陌生客戶一見如故 /
實戰情景9 讓客戶暢所欲言的話術 /

第二章激發客戶購買欲望的計謀 /
實戰情景10 如何讓客戶的購買欲望熊熊燃燒 /
實戰情景11 如何讓客戶對你念念不忘 /
實戰情景12 如何搞定挑三揀四的客戶 /

第三章加深誘惑的計謀 /
實戰情景13 如何讓客戶想立即擁有你的產品 /
實戰情景14 如何讓客戶急不可耐地想了解你的產品 /
實戰情景15 如何在5秒內快速吸引客戶注意力 /
實戰情景16 如何瞬間激發客戶對你產品的求知欲 /

第四章建立信任的計謀 /
實戰情景17 讓客戶愛上你的信任加速術 /
實戰情景18 如何讓客戶覺得你無所不能 /
實戰情景19 讓客戶把你當閨蜜的話術 /
實戰情景20 讓客戶更相信你的那句話怎麼說 /
實戰情景21 如何讓客戶感覺你像神算子 /
實戰情景22 如何讓客戶加倍信任你 /
實戰情景23 如何讓客戶感覺你比競爭對手強 /
實戰情景24 如何讓客戶感覺你是行業權威 /
實戰情景25 做一名讓客戶離不開的“老司機” /

第五章促進下單的計謀 /
實戰情景26 讓客戶不好意思砍價的話術 /
實戰情景27 讓你左右為難的“報價死”怎麼辦 /
實戰情景28 如何用缺點獲取訂單 /
實戰情景29 實在人的專業成交術 /
實戰情景30 如何制造潛意識讓客戶輕松付錢 /
實戰情景31 怎麼讓客戶感覺非買不可 /
實戰情景32 如何讓客戶聽你擺布 /
實戰情景33 讓客戶花了錢還感覺很爽的話術 /

第六章自動復購的計謀 /
實戰情景34 一句話讓客戶瞬間沒脾氣 /
實戰情景35 讓客戶感覺占了你的大便宜 /
實戰情景36 讓新老客戶復購的撒手锏 /
特別感謝名單 /

前言

2014年微商開始崛起，上千萬寶媽脫離家庭主婦這一角色，開始了新的人生旅程——做微商，紅利期間許多人借勢成功，帶動了更多渴望成功的人一起創業，但隨著從業人員的增加，創業中重要的成交環節，成為人人頭疼的問題，這讓很多人無所適從，也越來越“迷茫”。
迷茫1：客戶說我的產品價格太貴，如果便宜點應該能成交，這是真的嗎？
迷茫2：客戶說馬上就下單了，但是後來就沒消息了！這是為什麼？
迷茫3：明明是客戶不會使用產品，卻說我的產品沒有效果！客戶太會胡攪蠻纏了！
迷茫4：客戶非要讓我給他降價，我們的產品價格監管很嚴，我如果降價會被罰款！怎麼辦？
迷茫5：激勵代理很多次，感覺自己都說煩了，但貨依然積壓在手裡。急死人了！
不得不說，無論是微商領域、傳統銷售領域，還是電商領域的賣家經常會遇到這些問題，但有些人遇到上述問題時，卻能夠處理得遊刃有餘。
在銷售過程中，客戶隨時會因為各種問題而停止購買，但是萬事總有規律可循，賣家回復顧客的內容決定了銷售的結果，銷售高手可以通過巧妙的引導，讓客戶爽快成交。2014年微商開始崛起，上千萬寶媽脫離家庭主婦這一角色，開始了新的人生旅程——做微商，紅利期間許多人借勢成功，帶動了更多渴望成功的人一起創業，但隨著從業人員的增加，創業中重要的成交環節，成為人人頭疼的問題，這讓很多人無所適從，也越來越“迷茫”。
迷茫1：客戶說我的產品價格太貴，如果便宜點應該能成交，這是真的嗎？
迷茫2：客戶說馬上就下單了，但是後來就沒消息了！這是為什麼？
迷茫3：明明是客戶不會使用產品，卻說我的產品沒有效果！客戶太會胡攪蠻纏了！
迷茫4：客戶非要讓我給他降價，我們的產品價格監管很嚴，我如果降價會被罰款！怎麼辦？
迷茫5：激勵代理很多次，感覺自己都說煩了，但貨依然積壓在手裡。急死人了！
不得不說，無論是微商領域、傳統銷售領域，還是電商領域的賣家經常會遇到這些問題，但有些人遇到上述問題時，卻能夠處理得遊刃有餘。
在銷售過程中，客戶隨時會因為各種問題而停止購買，但是萬事總有規律可循，賣家回復顧客的內容決定了銷售的結果，銷售高手可以通過巧妙的引導，讓客戶爽快成交。
作為銷售人員，必須能夠給客戶提供更多的專業答案，而不是客戶問什麼你回答什麼。“真誠”地實話實說，往往會被客戶操縱。
與客戶溝通，不僅僅靠淳樸的一問一答，更應該發揮你的專業知識，運用銷售交流技巧，激發客戶的購買需求，並給出解決方案滿足客戶的需求，纔能更順利與客戶成交。
不僅如此，在銷售中你還需要學會判斷客戶為你種下的4個“謊言魔咒”，破解客戶為你設計的利益誘惑，面對客戶的“威脅逼迫”你也能通過話術模板從容應對，還有不按常理出牌和把你捧上天的“狐狸型”客戶，更需要你精巧的銷售魔法。
《爆單：產品爆賣36招》就是通過靈活多變的話術模板，結合銷售中常見或個性化的產品知識、產品周邊知識，讓你與客戶的溝通更加高效，從而引導客戶的思路，控制客戶的思維，應對客戶意外的想法，讓客戶心甘情願地跟隨銷售設計的“套路”走。
與陌生客戶初次溝通，如何給客戶留下你非常專業、權威、與眾不同的印像；如何激發客戶的購買需求，並讓客戶認為他曾經的想法都是錯的，隻有你是問題的解決者；如何在溝通中不斷強化客戶對你的信任，並對你言聽計從；如何掌握報價的秘密武器，讓客戶認可你的產品價值，並為之買單；如何設計讓客戶反復購買的策略，並讓老客戶主動推薦新客戶，都是本書關心的內容。
在2018年，本書中的方法幫助近千位學員創造左右的營業額，為了讓更多人學到這套方法，改變創業者因沒有成交訂單而失敗的命運，我們決定將此課程整理成書。
同時，為方便多數銷售新人理解，本書采用話術模板與案例同步的方式，選用市場上常見的產品作為參考，你隻需將產品的見效結果、時間、案例細節，按照自己的真實情況套用即可。
所有認真學習過書中方法的學員，短時間內都有了驚人的效果，無須誇下海口，也不用為自己定一個億的目標，真正有效的目標，是每天學習一個章節，將章節中的作業完成，並在銷售過程中邊學邊用，真正形成自己的成交話術，進而打造出一套你的專用話術，讓你再也不用為成交、業績愁眉苦臉。

在線試讀

如何設計開口就成交的套路流程
我們與陌生客戶溝通的起始階段屬於破冰環節，如果你沒有打破和客戶之間的障礙，也就沒有了後面的購買和服務的機會，因此這也是為關鍵的環節。
當與客戶有了話題之後，就進入激發客戶需求的環節，為什麼我不講挖掘客戶的需求呢？因為，客戶的需求隨時在變化，當你滿足了客戶及時發貨的需求，客戶可能又提出降價；當你滿足了客戶的價格需求，他可能會讓你再送一個贈品……在這個環節，尤其是銷售能力比較弱的人，或者剛剛做銷售的新人，很容易被客戶牽著鼻子走。
在網上，你和客戶溝通雖然便捷，但這種溝通機會也會瞬間消失，如果你沒有通過話術與客戶快速建立信任，你的廣告文案無法激發客戶的需求，客戶很可能提供給你很多虛假信息或虛假需求，或者馬上不理會你。因此，你需要通過話術，將客戶內心的需求激發出來。
在客戶的需求被激發出來後，你還需要加深對他的誘惑，如果沒有這個深度的誘惑，在銷售溝通的過程中，客戶很容易下線離開，你的成交概率會直線下降，甚至是零成交。
所以，為了直線提升你的成交率，你還需要有促進客戶信任你的話術，當客戶對你產生信任之後，就需要盡快促進客戶下單了，這臨門一腳也非常重要，很多人都輸在了這個環節，白白浪費了大好的賺錢機會。
普通的銷售流程到了購買這一步基本結束，但對的成交理念和消費習慣來說，次購買結束，意味著你的銷售流程纔剛剛啟動，後面的售後服務纔是真正賺取更多利潤的重點；因此，我還為你準備了一個售後服務的計謀，包括如何處理客戶對服務的異議，對產品瑕疵的不滿等。
特別注意：

本書講到的對產品、服務的異議，不是指產品質量問題；如果遇到嚴重的質量問題，你需要無條件為客戶更換或退款。
我將36個銷售話術，根據成交環節劃分為6大模塊，分別是破冰模塊、激發客戶需求模塊、加深誘惑模塊、促進信任模塊、促進下單模板、後端利潤模塊，需要特別提醒的是，本書中的部分話術在其他領域也同樣適用，請在理解的基礎上靈活運用。
在學習的前期，建議你先按照本書的話術應用，在你對話術應用熟練後，可以結合自己的想法進行改動。
我還要特別提醒正在閱讀本書的朋友：銷售是需要臨場發揮的，沒有一個銷售高手是靠死記硬背做到月的。

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