【聲音】
雀巢全球集團董事長兼首席執行官包必達——
品牌是我們公司的命脈。消費者是通過我們的產品了解雀巢公司品牌的，因此要繼續成為全球領先的食品企業，我們就一定要盡可能地貼近消費者，無論在何時何地都要為消費者服務，不斷給消費者提供更多數量和品種的產品選擇，使他們更加了解和信任雀巢這個品牌。哪裡有消費者，哪裡就有雀巢。
美國科特勒營銷集團總裁米爾頓科特勒——
品牌的價值不在於產品本身的質量、價格優勢和所屬企業的傳奇故事。而是這個產品和顧客之間的深層次的情感交流。比如說人們未必對耐克鞋及其企業有很多了解，但耐克通過喬丹等明星與消費者形成情感性的聯繫。穿耐克就意味著要成為像喬丹那樣成功的人。其品牌的價值核心在於對成功的追求和它所像征的一種社會地位。那麼你想讓消費者用了你企業的產品之後有怎樣的感覺、什麼樣的心態，就要挖掘產品與消費者之間的情感價值。
奇瑞公司總經理尹同耀——
沒有自己的品牌，造多少車都是別人的輝煌。以我為主，整合世界資源，服務國際國內兩個市場，這樣的“中國品牌”纔能讓中國汽車具有真正的國際競爭力。
北京大學經濟學院教授薛旭——
在中國企業的品牌實踐中存在著兩種品牌理論。一種是錯誤的品牌理論，其實質是“虛假品牌戰略思路” 或者“假品牌戰略思路”，將導致企業陷入“假品牌陷阱”。在這種思路的指引下企業即使執行了品牌戰略也會遭受失敗。另一種是正確的、能夠實現企業跳躍式發展的品牌戰略，即使隻花了很少的錢推動品牌，都能實現突破和發展。
資深媒體人，“羅輯思維” 創始人羅振宇談“戰略”——
在管理學中，有一個關於“戰略”的戲謔定義—“所謂戰略，就是事後總結出的好運氣。”
美籍華人建築師，1983年普利茲克獎得主，被譽為“現代建築的最後大師”貝聿銘 ——
完美的建築作品體現在三個方面：歷史與未來的完美結合，時間與空間的完美結合，建築與藝術的完美結合。新材料、新技術固然重要，但對建築藝術創作來說，更為重要的則是找到正確的民族化道路，使建築具有獨特的民族形式與風格。
著名法國設計師菲利普帕特裡克斯塔克 ——
設計是拒絕任何規則與典範的，本質就是不斷地超越與探索。未來，實用、耐用的商品將取代美麗的東西。明日的市場中，消費性的商品會越來越少，取而代之的將是智慧型，且具有道德意識，意即尊重自然環境與人類生活的實用商品。平民化設計就是使風格和設計都消失於最簡潔和中性的外表之中。我平和，我能見到別人見不到的，我好奇，我善待寬容，我明智。
日本著名工業設計師秋田道夫——
我不是個把自己關在房裡的灰色設計師。我每天都會花半天去逛街，我是個很陽光的人。基本上我會先把自己當成消費者，很貴的東西我可能買不起，但多數情況下我會去買相關的產品來使用，感受消費者的心理。我可能不像某些設計師是透過市場調查數字來判斷，我憑直覺判斷比較多，我會花很多時間與人互動，我也會花很多時間與生產者、銷售商會談，最後讓我自己成為這兩者中間的橋梁，找出最正確的產品概念。
“下廚房”，UGC 裡的信譽品牌
作為以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的產物, UGC（User Generated Content，即“用戶生成內容”）產品“下廚房”，無疑是將產品改進與社區建設同步推進的最佳範例。
“下廚房”是一個Web 2.0版的美食菜譜網站，所謂Web 2.0版，也就是改變了人們傳統的學習做菜和菜譜流通的方式—從菜譜書像學習做菜者的單向傳播，變成了人人互為菜譜內容制作者、學習者與交流者。依循這三種身份，“下廚房”的產品形態分為了三個部分—菜譜，用戶參照菜譜做的菜，以及交流社區。“菜譜”是內容、是工具，“參照菜譜做的菜”和“交流社區”則是工具的演化，催生氛圍，氛圍又反哺內容生成。
注冊流程裡的交互設計
“下廚房”初上線時，沒有拉用戶的資源和渠道，團隊成員就列了一個Excel表格，把身邊能想到的朋友都叫來“下廚房”成為首批用戶，二度人脈也不放過，“下廚房”的創始人Tony（托尼）說：“一度人脈裡面有跟我們關繫特別好的人，我們要求他能不能再幫我們拉用戶，就商量了一些方式，比如在微博上幫我們喊一句，或者是在豆瓣裡頭說說。”
他們還找到獨立樂隊“萬能青年旅店”的歌詞，放在網站頂部顯眼的位置，後來“是誰來自山川湖海，卻囿於晝夜、廚房與愛”這句歌詞不僅僅在微博被分享，甚至成為很多人的簽名。
設計注冊流程時，他們會在注冊頁面告訴某位注冊用戶，他是第幾個來到“下的人，以此借助人們的炫耀心理—“我是第100位來到下廚房的人”、“我這麼早的時候就注冊了”。當這個用戶把幸運的數字和“下廚房”一起分享到社交網絡上的時候，就有可能連帶著他的朋友一起成為最早期的一批用戶。
就是這樣，在朋友們的吆喝和社交媒體的傳播下，“下廚房”首日上線就迎來了3萬獨立訪客。
樹立榜樣提高信任
為了讓用戶理解“下廚房”的產品機制，“下廚房”團隊試圖樹立榜樣—每推薦一個菜譜時，都告訴用戶，一定要先看看別人是怎麼做的。
他們還嘗試對一些資深用戶進行訪談，比如年輕的白領、六十幾歲的老人，甚至是貓在宿舍裡煮飯的17歲廈大廚男—就是為了告訴其他用戶，很多人的條件比你差多了，但隻要喜歡，沒有什麼不可以嘗試，以此激勵很多可做飯可不做飯的人動手嘗試。
他們在每一道菜譜下面都放上了“大家參照菜譜做出來的菜”，吸引更多用戶動手嘗試，並上傳自己的作品。Tony說，一開始做“參照菜譜做出來的菜”的部分，團隊會把賣相好、被贊的次數多的作品挑出來，放在最前。但有趣的是，他們發現這麼做其他用戶就都不願意上傳自己的作品了。因為沒有傳照片的用戶會想：別人都照得那麼好看了，我自己的不好看怎麼好意思上傳呢？隨後Tony將排序的規則做了調整，按照菜譜上傳的時間倒序排列，讓用戶可以看到最近一小時、兩小時、一天內的作品，“那他就會覺得這個菜譜好像確實很熱門，並且其他人做得好像也不咋地，自己做的比別人好多了，就有信心拍張照片傳上去。”Tony說。
交流增添互動體驗
用戶留下來之後，漸漸地會有交流、關繫鏈的建立，最後形成社區。Tony說，其實最初的一年半可以認為“下廚房”幾乎沒有社區，因為那個社區是非常分散的，完全沒有關繫網絡，大家隻是把它當成工具然後順手拍張照而已。
那個時候新浪微博還沒有開放好友關繫接口，“下廚房”上的用戶關繫鏈都得在站內建立起來。他們設定了一套規則：在網站首頁上將每天最新的作品都曬出來，有一些非常活躍的用戶就會發現：有一個新的客人來了，要去點一下贊，歡迎他。然後新用戶便會按到點贊者的主頁，去查看這個用戶是誰，是不是自己的朋友，隨之出於社交理解回贊，去“關注”他。
“可能有些用戶覺得真的是有人在歡迎我，在接納我進入這個社區，就會去回贊，然後慢慢參與到那個圈子的討論。我們經常會看到一個菜譜的流行是由圈子引爆的，你做了，我也去做。Instagram裡也有類似的生態。”Tony說。
在最近的一年裡，“下廚房”上有100個作品的用戶已有幾千人，他們平均每三天要上傳一道菜上來，這意味著“下廚房”的用戶社區已經開始形成密度，開始發酵—用戶之間會討論、會交流，甚至會引發爭吵（比如說另外一個人的做法不正宗），而這正是社區開始滾動產生價值的一個階段。
“下廚房”現在已經停掉了早期的周刊、用戶訪談等人為運營痕跡很重的工作，網站完全依賴產品的機制在運轉，即使團隊放假半年，網站仍然能持續運轉，有內容產出。
……