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  • 消費者行為與營銷戰略(第9版)
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    795-1152
    【優惠價】
    497-720
    【作者】 (美)彼得,奧爾森 著,王欣雙 譯 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】東北財經大學出版社有限責任公司 
    【ISBN】9787565417108
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787565417108
    叢書名:工商管理經典譯叢

    作者:(美)彼得,奧爾森著,王欣雙譯
    出版社:東北財經大學出版社有限責任公司
    出版時間:2015年01月 


        
        
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    編輯推薦
    “十二五”國家重點圖書出版規劃項目 
    內容簡介
    本書通過深入淺出的講解以及豐富的實際案例,帶你走入消費者行為學的神秘殿堂。尤其在直接面對消費者的終端管理中,它可以用來幫助解決很多不同類型的問題:如何從管理角度洞悉消費者行為;如何運用營銷組合因素影響消費者行為;如何對不同類型的顧客進行產品價值塑造;如何應用消費者行為學制定營銷戰略。總之,本書將理論和實際操作近乎完美地結合起來,信息量非常豐富,讀起來趣味盎然,與管理決策密切相關,而且內容新穎,適合工商管理尤其是營銷專業學生作為課程教材和參考教材,同時,對於那些有志於在營銷領域有所建樹的人來說,這本書是極好的入門鑰匙。
    目錄
    第1篇 消費者行為概述
    第1章 消費者行為與營銷戰略概論
    網上購物——2009
    1.1 何謂消費者行為?
    1.2 消費者行為研究取向
    1.3 消費者行為研究的運用
    1.4 消費者行為在營銷戰略上的角色
    回顧 網上購物——2009
    小結
    重要術語和概念
    討論題
    營銷戰略個案分析 豐田公司——2008
    第2章 消費者分析的框架
    購買家庭安防繫統第1篇  消費者行為概述

      第1章  消費者行為與營銷戰略概論

        網上購物——2009

        1.1  何謂消費者行為?

        1.2  消費者行為研究取向

        1.3  消費者行為研究的運用

        1.4  消費者行為在營銷戰略上的角色

        回顧  網上購物——2009

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  豐田公司——2008

      第2章  消費者分析的框架

        購買家庭安防繫統

        2.1  消費者分析的三個因素

        2.2  營銷戰略

        2.3  消費者分析的不同層次

        回顧  購買家庭安防繫統

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  星巴克

    第2篇  感知、認知與營銷戰略

      第3章  感知與認知概論

        “每天的”感知與認知:Greg Macklin去購物

        3.1  消費者分析輪狀模型的組成

        3.2  作為心理反應的感知與認知

        3.3  消費者決策中的認知過程

        3.4  記憶中存儲的知識

        回顧  “每天的”感知與認知:Greg Maeklin去購物

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Barnes & Noble

      第4章  消費者的產品知識和參與

        吉列是如何了解剃須的?

        4.1  產品知識的層次

        4.2  消費者的產品知識

        4.3  產品知識的方法一目的鏈

        4.4  更加深入挖掘消費者的心理

        4.5  參與

        4.6  營銷啟示

        回顧  吉列是如何了解剃須的?

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  耐克

      第5章  注意與理解

        廣告的力量

        5.1  接觸信息

        5.2  注意過程

        5.3  理解

        回顧  廣告的力量

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  網絡上的接觸、注意以及理解

      第6章  態度與意圖

        The Gap

        6.1  態度是什麼?

        6.2  對事物的態度

        6.3  對行為的態度

        6.4  意圖和行為

        回顧  The Gap

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  可口可樂

      第7章  消費者決策的制定

        購買二手車

        7.1  作為問題解決的決策制定

        7.2  解決素

        7.3  購買決策中的問題解決過程

        7.4  消費者問題解決活動的影響因素

        回顧  購買二手車

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Hallmark賀卡

    第3篇  行為與營銷戰略

      第8章  行為概論

        Lands 'End展售店

        8.1  什麼是顯性消費者行為?

        8.2  顯性消費者行為模型

        回顧  Lands'End展售店

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Peapod網上食品雜貨店——2008

      第9章  制約與學習過程

        樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”

        9.1  古典制約

        9.2  操作制約

        9.3  替代學習

        回顧  樂透遊戲:“威力球”與“大百萬”

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Rollerblade直排輪滑鞋

      第10章  影響消費者行為

        這些營銷人員試圖做什麼?

        10.1  消費者行為的影響戰略

        10.2  銷售促銷

        10.3  社會營銷

        10.4  影響消費者行為的戰略模型

        回顧  這些營銷人員試圖做什麼?

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Cub Foods——2008

    第4篇  環境與營銷戰略

      第11章  環境概論

        拉斯維加斯的超大型度假中心

        11.1  環境

        11.2  環境因素概述

        11.3  情境

        回顧  拉斯維加斯的超大型度假中心

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  美國的電影院

      第12章  文化與跨文化影響

        麥當勞……遍布全世界

        12.1  文化的含義

        12.2  文化的內容

        12.3  把文化當作過程

        12.4  文化差異的影響

        回顧  麥當勞……遍布全世界

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  索尼

      第13章  亞文化群與社會階層

        激浪

        13.1  亞文化群

        13.2  亞文化群的分析

        13.3  社會階層

        回顧  激浪

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  Abercrombie&Fitch

      第14章  參照集團和家庭

        Chuck E.Cheese

        14.1  參照集團

        14.2  家庭

        回顧  Chuck E.Cheese

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  土星家庭

    第5篇  消費者分析與營銷戰略

      第15章  市場細分與產品定位

        定位Hummer H2

        15.1  分析消費者—產品關繫

        15.2  調查細分的依據

        15.3  進行產品定位

        15.4  選擇細分戰略

        15.5  設計營銷組合戰略

        回顧  定位HummerH2

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  美國好時巧克力公司

      第16章  消費者行為與產品戰略

        Timberland

        16.1  產品的感知和認知

        16.2  生產行為

        16.3  產品環境

        16.4  產品戰略

        回顧  Timberland

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  哈雷—戴維森公司

      第17章  消費者行為與促銷戰略

        贏得促銷大獎

        17.1  促銷的類型

        17.2  溝通能力

        17.3  促銷環境

        17.4  對促銷的感知和認知

        17.5  促銷行為

        17.6  促銷戰略管理

        回顧  贏得促銷大獎

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  谷類食品戰爭

      第18章  消費者行為與價格戰略

        Vinnie Bombatz

        18.1  價格的概念性問題

        18.2  價格感知和認知

        18.3  價格行為

        18.4  價格環境

        18.5  價格戰略

        回顧  Vinnie Bombatz

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  美國女孩品牌

      第19章  消費者行為、電子商務和渠道戰略

        IBM

        19.1  與商場相關的感知和認知

        19.2  與商場相關的行為

        19.3  商場環境

        19.4  非店面消費者行為

        19.5  電子商務

        19.6  渠道戰略

        回顧  IBM

        小結

        重要術語和概念

        討論題

        營銷戰略個案分析  亞馬遜

        譯者後記


     
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