了得網管理_互聯網時代背景下的全球旅遊整合營銷

編輯推薦

本書可為旅遊管理機構、旅遊目的地及景區的管理者提供營銷決策支持，也可供旅遊營銷從業人員在實際工作中參考使用；同時也可作為高等院校旅遊學科及相關專業的旅遊營銷學教材和參考書。

內容簡介

本書繫四川省旅遊局與《中國國家旅遊》雜志合作開展的“互聯網時代背景下的全球旅遊整合營銷”課題研究成果。書中繫統梳理了全球旅遊營銷的發展演變，以及互聯網信息技術發展給營銷傳播帶來的變革，闡明了將整合營銷理念應用於旅遊營銷的重大意義；詳細介紹了全球旅遊整合營銷傳播（GTIMC）的概念、要素、應用原則以及理論框架，同時闡述了GTIMC的應用方法及策略；書中通過多個經典案例的透闢分析，詮釋了在互聯網時代如何利用全球旅遊整合營銷方法進行旅遊推廣，促進旅遊市場的發展，帶動經濟騰飛。

全書融理論研究與實踐探索為一體，將國外先進經驗與國內發展環境相結合，具有很高的理論創新性和實踐指導意義。

作者簡介

郝康理，歷任成都市副市長、四川省統計局局長，2011年3月起任四川省旅遊局局長，著有《文化成都----把什麼樣的成都帶入2020年》《文化經濟論：基於成都市文化產業及文化事業對社會經濟發展貢獻的研究》等。

第 1章旅遊與營銷

1.1
旅遊概述.............................................................................2

1.1.1
旅遊的定義...........................................................................
2

1.1.2
旅遊繫統的構成....................................................................
3

1.2
互聯網時代旅遊消費者行為研究.......................................14

1.2.1 互聯網時代旅遊消費者行為特征........................................
14

1.2.2 網絡時代消費者行為模式的重構：從 AIDMA到 AISAS..... 20

1.3
旅遊營銷的三大陣地.........................................................22

1.3.1
在目的地營銷.....................................................................
22

1.3.2
在客源地營銷.....................................................................
24

1.3.3
在他目的地營銷..................................................................
25

1.4
旅遊營銷現狀分析............................................................26

1.4.1
旅遊營銷經典理論..............................................................
27

1.4.2
全球旅遊營銷發展歷程.......................................................
32

1.4.3
全球旅遊營銷現階段特點分析............................................ 39

第 2章互聯網時代信息傳播的發展與變革

2.1
信息傳播概述....................................................................45

2.1.1
信息傳播及其構成要素.......................................................
45

2.1.2
傳播媒介的五個發展階段...................................................
47

2.2
互聯網時代信息傳播的變革..............................................51

2.2.1
自媒體的發展.....................................................................
51

2.2.2 即時互動的信息傳播
.......................................................... 53

2.2.3 手機終端逐步成為互聯網信息的重要載體.......................... 54

2.2.4 互聯網時代傳播者與受眾的關繫發生變革.......................... 57

2.2.5 互聯網改變了人們獲取旅遊信息的習慣 .............................
58

2.2.6
網絡人際傳播的口碑效應...................................................
59

2.2.7 “雲計算”拓展了網絡營銷的應用領域............................... 60

2.2.8 互聯網傳播特點與旅遊產業特點的天然耦合...................... 61

2.3
互聯網時代傳統媒體平臺不可取代...................................63

2.3.1 影視媒體的高傳遞性
.......................................................... 63

2.3.2 雜志媒體的高保留性
.......................................................... 65

2.3.3 廣播媒體的特定受眾
.......................................................... 66

2.3.4 精品圖書與紀錄片的持久影響力........................................
68

2.4
信息傳播平臺的演進.........................................................69

2.4.1
傳統媒體融合互聯網平臺...................................................
69

2.4.2 移動互聯網平臺興起
.......................................................... 72

第 3章全球旅遊整合營銷傳播理論研究

3.1 全球旅遊整合營銷傳播的基本概念.....................................76

3.1.1 全球旅遊整合營銷傳播的定義及內涵.................................
76

3.1.2
GTIMC理論的主要主張.....................................................
77

3.2
全球旅遊整合營銷傳播的基本要素...................................79

3.2.1
GTIMC的營銷主體.............................................................
80

3.2.2
GTIMC的傳播載體.............................................................
85

3.2.3
GTIMC的目標受眾.............................................................
91

3.2.4
GTIMC的傳播平臺.............................................................
92

3.2.5
GTIMC的技術應用.............................................................
95

3.3
全球旅遊整合營銷傳播的理論框架...................................98

3.3.1
GTIMC的四項指導原則.....................................................
98

3.3.2
GTIMC成熟度模型...........................................................
100

3.3.3
與遊客共贏——4R理論...................................................
102

3.3.4 移動互聯整合營銷原則——4I理論...................................
105

第 4章全球旅遊整合營銷方法及策略

4.1
目標受眾的選擇..............................................................111

4.1.1
客源市場分析...................................................................
111

4.1.2
建立旅遊數據庫................................................................
113

4.2
事件和話題的制造..........................................................114

4.2.1 事件和話題作為傳播載體常出現的問題 ........................... 114

4.2.2
制造事件和話題的原則.....................................................
118

4.2.3
制造事件和話題的方法.....................................................
119

4.3
創造爆炸式口碑營銷.......................................................124

4.3.1
旅遊產品適合口碑營銷.....................................................
125

4.3.2 創造爆炸式口碑營銷的條件已經成熟...............................
125

4.3.3
創造爆炸式口碑營銷的策略..............................................
126

4.3.4
口碑營銷管理與風險控制.................................................
127

4.4
傳播平臺的構建..............................................................130

4.4.1 主體傳播媒介的選擇
........................................................ 131

4.4.2
傳播媒介的組合................................................................
132

4.5
旅遊營銷與智慧旅遊的融合............................................134

4.5.1
智慧旅遊與旅聯網............................................................
135

4.5.2 智慧旅遊具有較強的營銷功能..........................................
136

4.5.3 融合智慧旅遊開展營銷傳播的方法...................................
137

4.6
營銷活動品牌的塑造.......................................................143

4.6.1 營銷活動品牌塑造的時機..........................................
143

4.6.2
營銷活動品牌塑造的方法.................................................
143

第 5章 GTIMC應用及案例研究

5.1 大堡礁“全世界好的工作”旅遊整合營銷..................147

5.1.1
案例介紹...........................................................................
147

5.1.2
案例分析...........................................................................
156

5.1.3
案例啟示...........................................................................
161

5.2 電影《指環王》整合營銷新西蘭旅遊.............................162

5.2.1
案例介紹...........................................................................
162

5.2.2
案例分析...........................................................................
166

5.2.3
案例啟示...........................................................................
168

5.3 網絡遊戲“海平面下的藝術之光”整合營銷荷蘭旅遊....170

5.3.1
案例介紹...........................................................................
170

5.3.2
案例分析...........................................................................
172

5.3.3
案例啟示...........................................................................
175

5.4 《愛，在四川》繫列微電影整合營銷...............................175

5.4.1
案例介紹...........................................................................
176

5.4.2
案例分析...........................................................................
184

5.4.3
案例啟示...........................................................................
189

5.5 “行攝 365·畫說四川”攝影活動整合營銷.....................189

5.5.1
案例介紹...........................................................................
189

5.5.2
案例分析...........................................................................
194

5.5.3
案例啟示...........................................................................
197

5.6 “四川好玩，重慶人有發言權”整合營銷....................197

5.6.1
案例介紹...........................................................................
197

5.6.2
案例分析...........................................................................
199

5.6.3
案例啟示...........................................................................
201

5.7 張家界借勢電影《阿凡達》開展整合營銷......................201

5.7.1
案例介紹...........................................................................
201

5.7.2
案例分析...........................................................................
205

5.7.3
案例啟示...........................................................................
206

5.8 “江西風景獨好”旅遊品牌整合營銷推廣........................206

5.8.1
案例介紹...........................................................................
206

5.8.2
案例分析...........................................................................
208

5.8.3
案例啟示...........................................................................
209

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