譯者序
譯者簡介
前言
致謝
教學建議
第1章市場調研概述
1?1市場營銷的實質
1?2市場調研與決策制定
1?3互聯網對市場調研的深遠影響
1?4市場調研的發展
本章小結
復習思考題
調研實例1?1我要我的衛星廣播
調研實例1?2年輕消費者在搜索銀行業務時仍然想要人員接觸
第2章市場調研行業的道德抉擇
2?1市場調研行業的結構
2?2顧客和工商業公司的市場調研部門
2?3調研提供商
2?4運用市場調研——公司視角

.2?5市場調研行業的現狀
2?6市場調研道德
本章小結
復習思考題
調研實例2?1可口可樂公司活躍了市場調研
調研實例2?2巴基特汽車出租公司
第3章市場調研過程
3?1正確定義問題的重要性
3?2調研過程
3?3調研過程的管理
3?4市場調研計劃書
本章小結
復習思考題
調研實例 3?1我會喫速凍比薩但是我不一定喜歡它
調研實例3?2塞斯納飛機
附錄3a市場調研計劃書
第4章二手資料的應用
4?1二手資料的實質
4?2內部數據庫
4?3信息管理
本章小結
復習思考題
調研實例 4?1米歇爾的跑步用品店
調研實例 4?2完美的消毒
第5章焦點小組座談、深度訪談和其他非定量方法
5?1定性調研的本質
5?2日益重要的焦點小組座談法
5?3其他定性調研方法
5?4定性調研的未來
本章小結
復習思考題
調研實例 5?1重新定位蘇格蘭
調研實例 5?2fossil手表
第6章詢問調研法
6?1詢問調研流行的原因
6?2詢問調研中誤差的類型
6?3詢問調研的類型
6?4影響調研方法選擇的因素
6?5市場調研人員
本章小結
復習思考題
調研實例6?1乳制品管理公司
調研實例6?2派拉蒙主題樂園
第7章互聯網的應用
7?1互聯網的世界
7?2利用互聯網收集二手資料
7?3互聯網搜索策略
7?4在線定性調研
7?5網絡問卷調研
7?6商業在線小組
本章小結
復習思考題
調研實例7?1雜貨店的消費者隻想省錢
調研實例7?2懂得付出的品牌會得到好的回報
第8章觀察法
8?1觀察調研法的本質
8?2人員觀察
8?3機器觀察
8?4在線實施觀察調研法
8?5觀察調研法與虛擬購物
本章小結
復習思考題
調研實例8?1佳能垃圾袋的一項重大突破
調研實例8?2大陸航空公司的在線廣告
第9章實驗法
9?1什麼是實驗法
9?2證明因果關繫
9?3實驗環境
9?4實驗的有效性
9?5實驗符號
9?6外生變量
9?7實驗設計、實驗處理與實驗影響
9?8實驗調研的限制因素
9?9選擇實驗設計
9?10市場測試
本章小結
復習思考題
調研實例 9?1millennium市場調研公司——模擬市場測試
調研實例 9?2healthco
第10章測量
10?1測量程序
10?2第一步：確定調研所關心的概念
10?3第二步：制定架構
10?4第三步：定義組成性概念
10?5第四步：定義操作性概念
10?6第五步：制定測量量表
10?7第六步：評估量表的信度和效度
本章小結
復習思考題
調研實例10?1這是真的——並不是所有的男人、女人都一樣
調研實例10?2測量ge的顧客滿意度
第11章態度測量
11?1態度、行為與營銷效果
11?2量表的定義
11?3態度量表
11?4選擇量表需要考慮的一些基本因素
11?5態度測量和管理決策
本章小結
復習思考題
調研實例11?1風靡全球的咖啡文化
調研實例11?2frigidaire電冰箱公司
第12章問卷設計
12?1問卷的作用
12?2一份優秀調研問卷的標準
12?3問卷設計過程
12?4互聯網在問卷發展中的作用
12?5問卷的軟件發展
12?6問卷在成本和獲利性方面的應用
本章小結
復習思考題
調研實例12?1了解消費者行為
調研實例12?2單身族晚餐俱樂部
第13章基本抽樣問題
13?1抽樣的概念
13?2設計抽樣方案
13?3抽樣誤差和非抽樣誤差
13?4概率抽樣方法
13?5非概率抽樣
13?6互聯網抽樣
本章小結
復習思考題
調研實例13?1市場調研集團
調研實例13?2新墨西哥國家銀行
第14章樣本容量的確定
14?1概率抽樣中樣本容量的確定
14?2正態分布
14?3總體分布、樣本分布
14?4抽樣分布
14?5樣本容量的確定
14?6統計功效
本章小結
復習思考題
調研實例14?1millennium電信公司
調研實例14?2健康生活
第15章數據處理與數據分析
15?1數據分析過程概述
15?2第一步： 確認和編輯
15?3第二步：編碼
15?4第三步：數據錄入
15?5第四步：數據自動清理
15?6第五步：制表和統計分析
15?7數據的圖形化
15?8描述性統計
本章小結
復習思考題
調研實例15?1taco bueno公司
調研實例15?2tan fans集團
第16章差分統計檢驗
16?1評估差分和變化
16?2統計顯著性
16?3假設檢驗
16?4常用的統計檢驗方法
16?5擬合優度
16?6關於一個平均數的假設檢驗
16?7關於兩個平均數的假設檢驗
16?8關於比率的假設檢驗
16?9方差分析
16?10p值及顯著性檢驗
本章小結
復習思考題
調研實例16?1icbiy酸奶連鎖店
調研實例16?2新墨西哥能量
第1變量相關和回歸
17變量相關分析
17變量回歸
17?3相關分析
本章小結
復習思考題
調研實例17?1axcis運動鞋
調研實例17?2有錯嗎
第1變量數據分析
18變量分析
18變量分析軟件
18回歸分析
18判別分析
18?5聚類分析
18?6因子分析
18?7知覺圖
18?8聯合分析
本章小結
復習思考題
調研實例18?1比薩快客的滿意度調研
調研實例18?2custom洗車繫統
第19章市場調研報告
19?1研究報告
19?2口頭彙報
19?3在互聯網上展示彙報
本章小結
復習思考題
調研實例19?1zotech狗項圈
調研實例19?2touchwell跟蹤研究
第20章市場調研的計劃、組織與控制
20?1市場調研供應商管理
20?2管理市場調研部門
本章小結
復習思考題
調研實例 20?1本森調研公司應付增長問題
調研實例20?2麥克斯韋調研公司考慮向印度cross?tab公司發外包
術語表
注釋