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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    342-496
    【優惠價】
    214-310
    【作者】 陳麗芬 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111613848
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:32開
    紙張:純質紙
    包裝:精裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111613848
    作者:陳麗芬

    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2019年06月 

        
        
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    編輯推薦
    •你真的理解零售創新嗎?
    •創新基於對過去的了解,是積累的進步。這本書真實地記錄了零售行業正在爆發創新的革命,解析了零售創新的時代背景,展現了中外零售創新轉型浪潮,讓讀者置身於發展的歷史中,回味過去,站在當下,預見未來。
    •深度剖析零售創新浪尖的、堪稱經典的企業案例,阿裡巴巴、*、蘇寧、王府井百貨、天虹集團等零售企業都迸發出前所未有的創新熱情,通過創新擠拼到行業的前端,他們的探索將為零售界提供借鋻參考,也為政府制定決策提供依據。
    •消費者至上的時代,作為離消費者zui近的商業,零售企業應如何創新轉型?
    零售本質並未發生改變,零售依然是一種交易方式。體驗為先、商品為本、速度為王,這是零售創新的法則。深耕需求鏈、回歸商業本質,優化供應鏈、協同創造價值,提升管理鏈、集約化發展,打牢技術鏈、打造智慧流通,構造零售經營活動完整的價值鏈,這是零售創新的精髓。
    •商務部經貿政策咨詢委員會專家研究成果
    •國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王薇作序推薦 
    內容簡介
    技術升級和消費升級的“雙升驅動”下,零售業進入了新的階段。
    零售創新的大幕開啟,零售業進入消費者至上的時代。

    體驗為先,
    商品為本,
    速度為王,
    這是零售創新的法則。

    深耕需求鏈、回歸商業本質,技術升級和消費升級的“雙升驅動”下,零售業進入了新的階段。
    零售創新的大幕開啟,零售業進入消費者至上的時代。

    體驗為先,
    商品為本,
    速度為王,
    這是零售創新的法則。

    深耕需求鏈、回歸商業本質,
    優化供應鏈、協同創造價值,
    提升管理鏈、集約化發展,
    打牢技術鏈、打造智慧流通,
    構造零售經營活動完整的價值鏈,這是零售創新的精髓。

    在技術變革和需求變革共同驅動下,新零售對零售業進行了全要素、多維度、繫統化的創新與變革,實現了交易活動中的商業關繫、利益關繫、組織方式、經營形態、零售產出以及經營理念等多方面的變革。本書將給目前焦慮的零售企業打了一劑強心針,這不僅是解讀新零售的一本書,還是零售企業實現新零售夢想的一把鑰匙。
    作者簡介
    陳麗芬, 福建漳州人,博士後,研究員,主要研究領域為服務業、消費與流通、電子商務、商貿物流等,現任商務部流通產業促進中心現代服務業研究室副主任、商務部經貿政策咨詢委員會專家。共主持和參與部委和地方政府委托的課題80餘項,在主流媒體和期刊雜志發表論文百餘篇。獲得全國商務發展成果獎、中國商業經濟學會全國論文評選一等獎、“商務部巾幗建功標兵”等10幾個獎項和榮譽稱號。

    黃雨婷,經濟學博士,畢業於中國人民大學貿易經濟繫,現任北京物資學院經濟學院講師。主要從事市場與商品流通、零售創新、服務經濟與消費經濟等方向的研究工作。曾參與國務院發展研究中心、商務部流通產業促進中心、商務部國際貿易經濟合作研究院等單位的課題研究,參與《改革開放40年市場體繫建立、發展與展望》、《2011-2016年中國服務業與服務經濟全景報告》、《消費性服務業新階段發展實踐與改革創新》、《走進零售新時代——深度解讀新零售》等專著和報告的撰寫,在核心期刊發表論文10餘篇。
    目錄
    前言
    章歷史的回眸 1
    節實體零售的芳華歲月 3
    一、實體零售的個黃金十年—各種業態誕生成長 3
    二、實體零售的第二個黃金十年—在競爭中成熟 5
    三、實體零售的第三個十年—粗放發展中內功漸失 7
    第二節激情燃燒的電商江湖 11
    一、21 世紀要麼電子商務,要麼無商可務 11
    二、B2C:崛起—衰落—再崛起 14
    三、C2C:外資稱雄—虎口奪食—群雄爭鋒—淘寶稱霸 15
    四、綜合性平臺稱雄電商江湖 15
    第三節實體與電商—對手還是朋友 17

    錄C o n t e n t s前言
    章歷史的回眸 1
    節實體零售的芳華歲月 3
    一、實體零售的個黃金十年—各種業態誕生成長 3
    二、實體零售的第二個黃金十年—在競爭中成熟 5
    三、實體零售的第三個十年—粗放發展中內功漸失 7
    第二節激情燃燒的電商江湖 11
    一、21 世紀要麼電子商務,要麼無商可務 11
    二、B2C:崛起—衰落—再崛起 14
    三、C2C:外資稱雄—虎口奪食—群雄爭鋒—淘寶稱霸 15
    四、綜合性平臺稱雄電商江湖 15
    第三節實體與電商—對手還是朋友 17

    錄C o n t e n t s
    XII
    高質量零售
    第二章時代的召喚 21
    節技術× 商業—協奏進行曲 23
    一、有溫度的商業遇上冰冷的技術,交易變得沒距離 23
    (一) 案例分析:“上品+”—互聯網城市奧特萊斯
    新模式 24
    (二) 案例分析:物美—“多點生活”開啟全新的超
    市購物體驗 29
    二、與技術融合,商業站在過去與未來的交界處 33
    (一)案例分析:智慧供應鏈推動實體零售轉型 37
    (二) 案例分析:蘇寧發展智慧零售邁開創新轉型
    步伐 42
    第二節 需求× 商業—消費者主權時代的遊戲規則 48
    一、消費“三新”特征 48
    (一)新的消費結構形成 48
    (二)新的消費時代到來 50
    (三)新的消費主體崛起 51
    二、需求端引領創新的三大關鍵內容 54
    (一)滿足品位需求 55
    (二)案例分析:創造藝術與商業融合之美的方所 56
    (三)滿足個性需求 64
    (四)案例分析:良品鋪子的個性營銷 65
    (五)滿足“憧憬自由之丘”的高性價比需求 69
    (六)案例分析:名創優品的零售之道 70
    (七)案例分析:唯品會的在線品牌特賣模式 75
    XIII
    目錄
    第三章新零售的韻律 81
    節請回答,2016 82
    第二節新零售解析 86
    一、零售主體的新角色 88
    (一)案例分析:賦能傳統百貨:天貓與銀泰的合作 91
    (二)案例分析:賦能傳統便利店:天貓小店出爐 95
    二、零售產出的新內容 98
    案例分析:天貓為生產商提供數據服務推動了生產的
    民主進程 101
    三、零售組織的新形態 103
    案例分析:盒馬鮮生—人稱“四不像”的混合業態
    創造了極致體驗 105
    四、零售活動的新關繫 112
    案例分析:天貓和五芳齋、奧利奧的合作體現生產商、
    零售商和消費者一體化的關繫 113
    五、零售經營的新理念 115
    第四章老牌零售的自我革命 117
    節 全渠道轉型,世界變成沒有圍牆的陳列室 119
    案例分析:王府井百貨全渠道轉型 121
    第二節回歸人本,企業長青的根本 126
    案例分析:天虹讓零售更人本 128
    XIV
    高質量零售
    第三節 差異化經營,老牌零售逆風翻盤的關鍵 134
    案例分析:上海市百貨商店:老地方新體驗 135
    第四節 業態調整與組合式發展,走出困境的選擇 139
    案例分析:長春歐亞業態調整戰略 142
    第五章零售創新的法則 147
    節零售創新的東方舞步 150
    一、業態的競爭:體驗為先、商品為本 150
    (一)百貨與購物中心抓品牌和服務 150
    (二) 案例分析:紅星美凱龍啟動“服務口碑”項目改善
    消費者體驗 153
    (三)超市業態以高質量商品和價格贏得消費者 159
    (四)便利店重點放在線下場景化及門店數字化上 162
    二、品類的競爭:速度為王 167
    第二節零售創新的西式節拍 175
    一、美國:信息技術構建起高效零售 175
    二、日本:追求品質、注重文化內涵 178
    三、歐洲:業態成熟、市場細分深入 180
    四、打開未來零售之門:人工智能在零售業的應用 181
    第六章回到零售創新的原點 185
    節 需求鏈:扎根消費者,回歸商業本質 187
    XV
    目錄
    一、建立客戶檔案 188
    二、與消費者多維需求立體化匹配 188
    三、提升終端消費體驗 189
    四、推進會員資產管理 191
    第二節 供應鏈:優化供應鏈,
    協同創造價值 192
    一、建立“拉式”供應鏈 193
    二、有效整合供應鏈資源 194
    三、改變零和博弈的叢林法則 196
    第三節 管理鏈:集約化發展,向管理要效率 198
    一、由目標管理到過程管理 198
    二、人力資源管理制度與經營模式轉型相匹配 199
    三、內部組織管理結構配合全渠道戰略 200
    第四節 技術鏈:應用信息技術,打造智慧流通 201
    一、運用新興基礎設施 201
    二、實現IT 到DT 技術跨越 202
    前言
    也成為實體零售與電子商務融合的重要議題。我國零售業以快的速度實現了線上、線下的融合,經歷了由O2O(Online to Offline)到全渠道零售(Omni-Channel)的轉變。
    正所謂“時勢造英雄”,有溫度的商業遇上冰冷的技術,交易變得沒距離。初階段是POS 繫統、條形碼、ERP 到互聯網、社交媒體到物聯網、大數據、人工智能,技術升級推動商業變革,使交易主體的時間、空間和心理距離不斷拉近,使交易的完成更加有效率。如果說技術進步為零售的創新提供了外生的牽引力,那麼消費者需求的變動和升級則為零售的創新提供了直接的內生動力。居民消費購買力日益攀升,消費主體個性化需求特征明顯,消費主權時代到來,對商品與消費的適配度提出了更高的要求,同時對零售升級產生了巨大的推動力。也成為實體零售與電子商務融合的重要議題。我國零售業以快的速度實現了線上、線下的融合,經歷了由O2O(Online to Offline)到全渠道零售(Omni-Channel)的轉變。
    正所謂“時勢造英雄”,有溫度的商業遇上冰冷的技術,交易變得沒距離。初階段是POS 繫統、條形碼、ERP 到互聯網、社交媒體到物聯網、大數據、人工智能,技術升級推動商業變革,使交易主體的時間、空間和心理距離不斷拉近,使交易的完成更加有效率。如果說技術進步為零售的創新提供了外生的牽引力,那麼消費者需求的變動和升級則為零售的創新提供了直接的內生動力。居民消費購買力日益攀升,消費主體個性化需求特征明顯,消費主權時代到來,對商品與消費的適配度提出了更高的要求,同時對零售升級產生了巨大的推動力。
    在技術升級和消費升級的“雙升驅動”下,我國零售業進入了新的階段。一個又一個新的名詞在2016 年開始出現—“新零售”“零售革命”“智慧零售”。雷軍、馬雲、劉強東、張近東等業內領軍人物紛紛給出了關於我國未來零售業發展的預判。盒馬鮮生、小米之家、超級物種……新的零售形態持續出現,從經營形態、商業模式等多維度給市場和消費者帶來了衝擊和驚喜。零售創新的大幕開啟後,我們更要追溯零售的本源和本質。我們進入了消費者至上的時代,面對消費者需求的挑剔與善變,作為離消費者近的商業,零售業不斷創新轉型,如影隨形地跟著消費者改變。但是,零售本質並未發生改變,零售依然是一種交易方式。體驗為先、商品為本、速度為王,這是零售創新的法則。深耕需求鏈、回歸商業本質,優化供應鏈、協同創造價值,提升管理鏈、集約化發展,打牢技術鏈、打造智慧流通,構造零售經營活動完整的價值鏈,這是零售創新的精髓。
    實踐是好的老師,大批的零售企業在這次革命的浪潮中走在前列,有的倒下了,有的持續向前,不管是成功的還是失敗的,都能給後來者一份寶貴的經驗。因此,本書將用眾多案例告訴大家零售正在發生什麼,即將發生什麼。回到原點看一路走過的腳印,站在現在去探索未來。


     
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