內容簡介
隨著網絡銷售的發展,很多零售店衰退了,但是7—ELEVEn便利店卻保持發展。這是因為除了店鋪的便利性,購物的習慣化也是不可忽視的。作者認為,無論是亞馬遜,還是7—ELEVEn,激發顧客習慣性購物,讓顧客形成“不去就不安心”“還有未做的事”等依賴心理,這在很大程度上決定了他們的成功,這與零售店的將來*有關繫。亞馬遜和7—ELEVEn力求促進顧客習慣性的購物行為,讓顧客產生“不進店購物就難受,好像缺了點兒什麼”的依賴性,這是一種能引領企業走向*的智慧。這種做法,對店鋪零售業的未來發展大有裨益。