內容簡介
電話銷售因其所具有的可以聯繫到更多的客戶、時間、方便、快捷、經濟等優勢正在受到越來越多的企業的青睞。但在充滿競爭的銷售環境中，客戶對於買什麼和向誰買越來越挑剔，電話銷售遭到客戶拒絕的概率也越來越高。所以，如何提高電話銷售技巧、贏得客戶就成為電話銷售人員亟待解決的問題。
本書從電話銷售的準備工作、通過“看門人”、電話約訪、打電話過程中的傾聽、應對拒絕、談判、成交、服務跟進、針對不同類型的客戶的溝通技巧等方面，創新性地提出了PLAYING銷售過程以及各問題的具體應對策略，闡述了實用的電話銷售技巧。運用這些方法，銷售人員可以輕松贏得哪怕是被動的客戶，終用電話完成更多的銷售。
本書從電話銷售的準備工作、通過“看門人”、電話約訪、打電話過程中的傾聽、應對拒絕、談判、成交、服務跟進、針對不同類型的客戶的溝通技巧等方面，創新性地提出了PLAYING銷售過程以及各問題的具體應對策略，闡述了實用的電話銷售技巧。運用這些方法，銷售人員可以輕松贏得哪怕是被動的客戶，終用電話完成更多的銷售。
