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  • 99%的銷售指標都用錯了:破解銷售管理的密碼
    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    608-880
    【優惠價】
    380-550
    【作者】 傑森·喬丹 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300235967
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:128開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787300235967
    作者:傑森·喬丹

    出版社:中國人民大學出版社
    出版時間:2017年01月 

        
        
    "

    編輯推薦
    導語_點評_推薦詞 
    內容簡介
    對於想要更好銷售業績的銷售經理而言,破解銷售管理的密碼是一本開創性的書。基於對*銷售團隊如何測量和管理銷售人員的調查,本書提供了一個*好的實用性策略,能夠識別和利用關鍵活動和指標,推動商業結果。這不是一本關於組織領導力的書,也不是一本關於人際關繫指導的書。它是一本指導你如何有效管理銷售團隊的書。
    銷售的暢銷書作者尼爾·拉科姆作序推薦,“我們現在急缺銷售管理的書,破解銷售管理的密碼就是新時代的對於銷售管理的實用的具體的指導。它填補了空白。”

    對於銷售人員而言,本書是一本有效的操作性很強的手冊。它提出了5個基本的銷售過程,可以創造出需要的商業結果。幫助讀者選擇需要的過程,以完成他們的策略目標。它也提供了一些實用工具的例子,以及銷售經理可以實用的框架。關於如何改變銷售團隊的行為,它給出了直接的建議,避免常見的陷阱。這本書通過定義三個不同程度的銷售指標,可以幫助銷售人員*化CRM的用處。那些指標是你可以直接管理和影響的,也是你*希望可以改變的。
    作者簡介
    傑森?喬丹
    美國著名的銷售管理培訓和人纔發展公司Vantage Point Performance, Inc.公司的合伙人,也是B2B銷售領域公認的意見領袖。他曾對世界一流的銷售組織在招聘、發展、衡量和管理方面的*實踐做過很多調查,並為許多世界500強公司進行過銷售咨詢與培訓。

    米歇爾?法森那
    美國著名的銷售管理培訓和人纔發展公司Vantage Point Performance, Inc.公司的合伙人,也是銷售管理領域資深從業者和銷售轉型領域專家,曾經輔導並培訓了上百名銷售經理和領導者。
    目錄
    部分?用各種指標真能管控好銷售團隊嗎??1
    第1章?CRM、報表和對控制的錯覺?/3
    作戰指揮室?/3
    一切盡在掌控中嗎?/5
    問題的根源?/6
    獨特的銷售部門管理路徑?/8
    第二部分?給你一支銷售團隊,你該如何管理??11
    第2章?我們到底能管理什麼?/13
    優秀的銷售人員≠出色的銷售經理?/13
    是你的銷售經理太愚蠢嗎?/15
    你真的能管理數字嗎?/18
    混亂的銷售團隊衡量指標?/19
    我們無法控制結果,卻可控制行為本身?/21
    銷售活動、業務結果和中間地帶?/24部分?用各種指標真能管控好銷售團隊嗎??1
    第1章?CRM、報表和對控制的錯覺?/3
    作戰指揮室?/3
    一切盡在掌控中嗎?/5
    問題的根源?/6
    獨特的銷售部門管理路徑?/8
    第二部分?給你一支銷售團隊,你該如何管理??11
    第2章?我們到底能管理什麼?/13
    優秀的銷售人員≠出色的銷售經理?/13
    是你的銷售經理太愚蠢嗎?/15
    你真的能管理數字嗎?/18
    混亂的銷售團隊衡量指標?/19
    我們無法控制結果,卻可控制行為本身?/21
    銷售活動、業務結果和中間地帶?/24
    路徑清晰了,銷售密碼自然就被破解了?/29

    第3章?業務結果指標:公司運營的健康指數?/35
    銷售慶功會上的明星?/35
    干得漂亮?/36
    “管理結果”所存在的問題?/53
    第4章?銷售管控指標:銷售組織的任務?/59
    銷售管理真的需要那麼復雜嗎?/59
    把握銷售管控指標?/62
    銷售管理不能忘的幾件事?/67
    作為地面進攻部隊的銷售團隊?/71
    銷售團隊的能力至關重要?/75
    客戶的獲取、維護、增長和重復?/80
    有取舍地銷售產品?/84
    銷售團隊是營收機器還是戰略武器?/87
    第5章?銷售活動指標:銷售績效的驅動力?/93
    牆上遺落的衡量指標?/93
    你是說銷售流程嗎?/95
    構建管控銷售績效的基石?/98
    事實:更好的銷售流程=更優的銷售績效?/133
    第三部分?用銷售密碼管理銷售團隊??139
    第6章?構建管控的基石?/141
    擺脫“結果管理”的窘境?/141
    什麼樣的銷售流程適合我們公司?/143
    給銷售流程定“尺寸”?/167
    拿來主義和脫靶?/171
    銷售流程選擇的灰色區域?/174
    第7章?選擇和收集衡量指標?/179
    如果銷售管理就是打響指?/179
    選擇A-O-R衡量指標?/181
    A-O-R指標讓銷售團隊更專注於銷售行為?/184
    A-O-R指標體繫的形狀?/187
    學會放下過去?/189
    談一談報表?/192
    第8章?用流程和數據進行管理?/199
    現在該去管理了?/199
    客戶拜訪管理?/201
    銷售機會管理?/205
    客戶經理管理?/209
    銷售區域管理?/212
    銷售支撐管理?/216
    哪個目標對應哪個管理流程?/217
    銷售管理的藏寶圖?/222
    更高進階:為銷售個體選擇適當的A-O-R指標?/224
    第9章?使命達成?/231
    銷售管理密碼破解之旅回顧?/231
    後的銷售狀況檢查?/232
    給你的一點建議?/235

    附錄:銷售管理的疑難問題?/237
    譯者後記?/239

    前言
    序言
    媒體評論
    評論
    在線試讀
    中文版推薦序
    管理是永遠的藍海,現代卓越的企業管理是企業保持核心競爭力和長久生命力的基礎。
    一方面,當今產能過剩,全球化競爭加劇,企業需要具備更高的靈活性來面對快速變化的經營環境,如果沒有強大的管理能力,迅速應對變化的決策落地,那再偉大的構想也隻是空中樓閣。
    另一方面,企業需要具備跨越鴻溝的能力來面對成長過程中不同階段的挑戰,我把企業跨越鴻溝時需要應對的挑戰歸納為三類:是強化,確保自己的核心能力讓競爭對手難以超越;第二是復制,確保企業在擴大規模的過程中,不致遭遇量變引起質變的致命問題;第三是變革,確保企業在需要轉型時,迅速且有序地執行變革戰略。如果沒有強大的管理能力,企業將無法持續發展,或困在鴻溝中,或被競爭對手超越,或隨波逐流,終消沉。
    強大的管理能力來自兩個基礎:一是繫統化的方法論;二是堅持的毅力。沒有繫統化的方法論,將陷入打鼠機似的事件驅動管理模式,管理者忙碌不堪,但同樣的問題重復發生,治標不治本,也沒有預見性。如果沒有持之以恆的毅力,沒有全面、完整、熟練地推動繫統化方法論中的每一個模塊,將無法從根本上提升其管理能力。
    企業應對環境變化的不確定性,應對自身成長的挑戰,應對外界競爭的壓力時,首先要做出相應改變的通常是銷售部門。因此銷售部門的管理能力,也展現了企業的靈活性及跨越鴻溝的能力。在我任職惠普公司的25年中,見證了銷售部門從幾人到上千人的發展過程,也多次經歷了強化、復制及變革的循環,讓我深深領會到繫統化方法論對銷售管理的重要性。
    《99%的銷售指標都用錯了》這本書極具實戰性地闡述了銷售管理繫統中一個非常關鍵的部分,即結果與過程的關繫。銷售部門是非常重視結果的部門,因此多數管理者將管理結果視為首要的管理工作,而忽視了一個重要的道理,那就是這本書所強調的“我們無法管理銷售結果,隻能管理銷售活動”的管理思想。這確實破解了銷售部門難以強化、復制及變革的謎團。其核心的要素就是掌握業務結果、銷售管控、銷售活動這三層指標之間的關繫。
    2016年4月,我在北京創立了及優教育科技有限公司,其使命就是創建以實踐驅動的管理繫統來提升企業的管理能力,幫助企業跨越鴻溝,獲得重生。而《99%的銷售指標都用錯了》非常吻合及優公司的管理理念和管理繫統,我們也在工作中采用了這套方法論。所以當雪梅向我提及她有意將此書翻譯成中文版時,我表達了自己的鼓勵和支持。雪梅是我在中國惠普任職期間的同事,也是我的得力助手。她長期專注解決銷售領域各類管理問題,是銷售運營的專家,再加上她良好的外語能力,相信她不僅能夠翻譯好這本書,也能夠忠實地傳遞這本書的思想,幫助國內企業的銷售管理者們更好地吸收書中的精華。中文版推薦序
    管理是永遠的藍海,現代卓越的企業管理是企業保持核心競爭力和長久生命力的基礎。
    一方面,當今產能過剩,全球化競爭加劇,企業需要具備更高的靈活性來面對快速變化的經營環境,如果沒有強大的管理能力,迅速應對變化的決策落地,那再偉大的構想也隻是空中樓閣。
    另一方面,企業需要具備跨越鴻溝的能力來面對成長過程中不同階段的挑戰,我把企業跨越鴻溝時需要應對的挑戰歸納為三類:是強化,確保自己的核心能力讓競爭對手難以超越;第二是復制,確保企業在擴大規模的過程中,不致遭遇量變引起質變的致命問題;第三是變革,確保企業在需要轉型時,迅速且有序地執行變革戰略。如果沒有強大的管理能力,企業將無法持續發展,或困在鴻溝中,或被競爭對手超越,或隨波逐流,終消沉。
    強大的管理能力來自兩個基礎:一是繫統化的方法論;二是堅持的毅力。沒有繫統化的方法論,將陷入打鼠機似的事件驅動管理模式,管理者忙碌不堪,但同樣的問題重復發生,治標不治本,也沒有預見性。如果沒有持之以恆的毅力,沒有全面、完整、熟練地推動繫統化方法論中的每一個模塊,將無法從根本上提升其管理能力。
    企業應對環境變化的不確定性,應對自身成長的挑戰,應對外界競爭的壓力時,首先要做出相應改變的通常是銷售部門。因此銷售部門的管理能力,也展現了企業的靈活性及跨越鴻溝的能力。在我任職惠普公司的25年中,見證了銷售部門從幾人到上千人的發展過程,也多次經歷了強化、復制及變革的循環,讓我深深領會到繫統化方法論對銷售管理的重要性。
    《99%的銷售指標都用錯了》這本書極具實戰性地闡述了銷售管理繫統中一個非常關鍵的部分,即結果與過程的關繫。銷售部門是非常重視結果的部門,因此多數管理者將管理結果視為首要的管理工作,而忽視了一個重要的道理,那就是這本書所強調的“我們無法管理銷售結果,隻能管理銷售活動”的管理思想。這確實破解了銷售部門難以強化、復制及變革的謎團。其核心的要素就是掌握業務結果、銷售管控、銷售活動這三層指標之間的關繫。
    2016年4月,我在北京創立了及優教育科技有限公司,其使命就是創建以實踐驅動的管理繫統來提升企業的管理能力,幫助企業跨越鴻溝,獲得重生。而《99%的銷售指標都用錯了》非常吻合及優公司的管理理念和管理繫統,我們也在工作中采用了這套方法論。所以當雪梅向我提及她有意將此書翻譯成中文版時,我表達了自己的鼓勵和支持。雪梅是我在中國惠普任職期間的同事,也是我的得力助手。她長期專注解決銷售領域各類管理問題,是銷售運營的專家,再加上她良好的外語能力,相信她不僅能夠翻譯好這本書,也能夠忠實地傳遞這本書的思想,幫助國內企業的銷售管理者們更好地吸收書中的精華。
    孫振耀
    惠普前全球副總裁、大中華區總裁
    及優教育科技創始人


     
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