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開本：16開 紙張：膠版紙 包裝：平裝-膠訂 是否套裝：否 國際標準書號ISBN：9787513645317 作者：戴高諾 出版社：中國經濟出版社 出版時間：2017年02月
" 編輯推薦  
經濟新常態下，茶業轉型，茶行業培訓進入快速發展時期，茶行業不缺懂茶的人，但是非常缺懂銷售技能的人纔，因為銷售纔是茶葉門店的核心生存法則。
如何提高茶葉終端人員的銷售技能呢？以茶葉門店顧客接待場景為主要內容的《茶葉應該這樣賣》一書，是自我學習的不錯選擇。（湖南省茶業集團股份有限公司 吳浩人）
茶業經濟正面臨新常態，無論是茶企，還是終端銷售場所，都必須正確認識新常態，主動適應新常態，積極引領新常態。如何做到這些，唯有不斷學習，不斷改進，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。尤其是作為茶葉銷售終端，怎樣纔能把茶葉和服務、賣點等重要信息，更快、更準、更好地傳播給消費者，並謀求其價值認同呢？《茶葉應該這樣賣》正式這樣一本知道終端營銷人員運用科學方法、技術和藝術來實現多賣茶、快賣茶、賣好茶目的的好書。該書通俗易懂，一學就會，很值得一讀。（安徽茶葉進出口有限公司 顧公新）
內容簡介 無論你是茶葉銷售導購，還是店長，抑或是茶企、茶店管理人員，都能從本書中獲得以下經驗總結。這些都是你從別的地方獲取不到的。
★身臨其境的場景分析
★一針見血的金牌導購秘籍
★千錘百煉的銷售策略
★屢試不爽的金牌導購語言
以下這些數字證明，這本書中提煉的銷售技巧是經過了千錘百煉的。
★6年茶葉門店走訪和研究
★55個茶店接待顧客場景再現
★500餘位店長和導購實戰經驗總結無論你是茶葉銷售導購，還是店長，抑或是茶企、茶店管理人員，都能從本書中獲得以下經驗總結。這些都是你從別的地方獲取不到的。
★身臨其境的場景分析
★一針見血的金牌導購秘籍
★千錘百煉的銷售策略
★屢試不爽的金牌導購語言
以下這些數字證明，這本書中提煉的銷售技巧是經過了千錘百煉的。
★6年茶葉門店走訪和研究
★55個茶店接待顧客場景再現
★500餘位店長和導購實戰經驗總結
★7000餘名茶葉導購的培訓檢驗
作者簡介 戴高諾，廣東省茶葉流通協會商學院副院長,茶葉營銷師（初中高）培訓導師,中國茶葉銷售情景式培訓導師,暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者,《中華合作時報?茶周刊》專欄作者,《濟南日報?中國茶生活》專欄作者。
自2010年開始，對茶企、茶館、茶店訪談和調研，收集行業優秀案例數百個，結合行業特點和發展趨勢，研發出國內首門繫統解決茶店/茶館贏利的實戰干貨課程，課程集“案例分享、方法引導、場景模擬”為一體，簡單、富有實戰性、可復制。
暢銷書《茶葉應該這樣賣》（中國茶葉銷售情景式培訓教材），2013年10月出版，2016年3月第6次印刷，2017年1月推出白金升級版。獲湖南省茶業集團、安徽茶葉進出口公司、日春股份等企業的 30多位權威人士推薦，大業茗豐、謝裕大、君山銀針等數百家茶企將其選為門店培訓教材。
為武夷星、峨眉雪芽、白沙號、大業茗豐、謝裕大、高馬二溪、川紅集團、裕園、大益、下關沱茶、吳裕泰、華祥苑、八馬、文新、品品香等千餘家著名茶企總部、經銷商或加盟商、茶館以內訓課或公開課形式提供培訓。
為湖南省茶葉研究所、安徽省茶葉行業協會、廣東省茶葉流通協會、北京馬連道僑聯、祁門紅茶協會、銅鼓縣農業局等機構提供培訓。戴高諾，廣東省茶葉流通協會商學院副院長,茶葉營銷師（初中高）培訓導師,中國茶葉銷售情景式培訓導師,暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者,《中華合作時報?茶周刊》專欄作者,《濟南日報?中國茶生活》專欄作者。
自2010年開始，對茶企、茶館、茶店訪談和調研，收集行業優秀案例數百個，結合行業特點和發展趨勢，研發出國內首門繫統解決茶店/茶館贏利的實戰干貨課程，課程集“案例分享、方法引導、場景模擬”為一體，簡單、富有實戰性、可復制。
暢銷書《茶葉應該這樣賣》（中國茶葉銷售情景式培訓教材），2013年10月出版，2016年3月第6次印刷，2017年1月推出白金升級版。獲湖南省茶業集團、安徽茶葉進出口公司、日春股份等企業的 30多位權威人士推薦，大業茗豐、謝裕大、君山銀針等數百家茶企將其選為門店培訓教材。
為武夷星、峨眉雪芽、白沙號、大業茗豐、謝裕大、高馬二溪、川紅集團、裕園、大益、下關沱茶、吳裕泰、華祥苑、八馬、文新、品品香等千餘家著名茶企總部、經銷商或加盟商、茶館以內訓課或公開課形式提供培訓。
為湖南省茶葉研究所、安徽省茶葉行業協會、廣東省茶葉流通協會、北京馬連道僑聯、祁門紅茶協會、銅鼓縣農業局等機構提供培訓。
目錄 推薦序一銷售技能應成為不可缺失的職業素養/1
推薦序二銷售是茶業的核心生存法則/1
自序茶葉銷售，是做一件讓顧客愉悅的事/1章顧客接待典型障礙破解
銷售場景1顧客次走進門店/
銷售場景2顧客是自己消費還是買給別人/
銷售場景3顧客喝完杯茶後說：“這個茶葉太一般了，
有沒有好點的茶”/
銷售場景4顧客喝完第二泡茶後問:“我剛纔喝的這泡茶葉
多少錢啊”/
銷售場景5顧客喜歡易武普洱，可同行者卻喜歡班章 /
銷售場景6顧客喝完茶後說：“等下我再來”/
銷售場景7茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的/
銷售場景8我以前買過你們的茶葉，但覺得不怎麼好/
銷售場景9 顧客試喝之後，什麼都不說轉身就走/推薦序一銷售技能應成為不可缺失的職業素養/1
推薦序二銷售是茶業的核心生存法則/1
自序茶葉銷售，是做一件讓顧客愉悅的事/1章顧客接待典型障礙破解
銷售場景1顧客次走進門店/
銷售場景2顧客是自己消費還是買給別人/
銷售場景3顧客喝完杯茶後說：“這個茶葉太一般了，
有沒有好點的茶”/
銷售場景4顧客喝完第二泡茶後問:“我剛纔喝的這泡茶葉
多少錢啊”/
銷售場景5顧客喜歡易武普洱，可同行者卻喜歡班章 /
銷售場景6顧客喝完茶後說：“等下我再來”/
銷售場景7茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的/
銷售場景8我以前買過你們的茶葉，但覺得不怎麼好/
銷售場景9 顧客試喝之後，什麼都不說轉身就走/
銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉/
銷售場景11你們的茶葉款式太少了/
銷售場景12顧客（營業高峰時間）：導購員，怎麼沒人服務啊/
銷售場景13顧客喝完泡茶後問：“你們店裡賣紅茶嗎”/
銷售場景14離新茶上市還有一個月，進店一顧客，
問有左右的新茶嗎/
銷售場景15顧客經常來喝茶，就是不買茶/
銷售場景16老顧客打電話購買茶葉,並要求第2天送貨，
但準備送貨時顧客卻不接電話/
銷售場景17我不買茶，想請你幫我倒杯水/第二章茶葉品質典型障礙破解
銷售場景18這是哪兒的小牌子，我從來沒有聽說過/
銷售場景19你們的茶葉與某某品牌比，哪個更好/
銷售場景20我一直買你們的茶葉，但是發現你們的質量
非常不穩定/
銷售場景21你們的包裝真難看/
銷售場景22買茶葉，××品牌不錯，我一般都買他們的茶葉/
銷售場景23什麼品牌茶葉，真空包裝都是漏氣的/
銷售場景24先別急著開單，我能再喝下另外一款茶葉嗎/
銷售場景25其他品牌打完折都有茶點送，為什麼你們沒有/第三章茶葉價格典型障礙破解
銷售場景26顧客對茶葉很滿意，可一聽到價格就不買了/
銷售場景27價格有點貴，有優惠嗎/
銷售場景288.8折，優惠太少了，能不能再優惠點/
銷售場景29價格太高了，超出了我的預算/
銷售場景30這款茶葉（同品牌同款），前幾天，我在××地方以
×&tim（接近進貨價）買到，你們的價格太高了 /
銷售場景31不打折？一線品牌都打折呢，你們為什麼不打折/
銷售場景32你直接把贈品換作或現金抵給我吧/
銷售場景33你們的茶葉很貴呀，能打幾折呢/
銷售場景34過段時間會不會有比八折更低的/
銷售場景35我是老顧客，應該給一個特別的吧/
銷售場景36如果公司采購，還能便宜多少/
銷售場景37我上次來買這款茶葉的時候還打折呢，怎麼現在反而
更貴了/
銷售場景38我是老板的朋友，你給我再優惠點，要不我打電
話給老板/
銷售場景39與×× 品牌相比，你們的貴賓卡優惠太少了/
銷售場景40顧客是內行，了解價格空間/第四章服務典型障礙破解
銷售場景41哪類老顧客是銷售提升的來源/
銷售場景42如何讓顧客感覺自己的購買行為是對的/
銷售場景43顧客不願配合導購收集VIP資料/
銷售場景44如何邀約老顧客來店/
銷售場景45老顧客特殊日子如何人性化問候/
銷售場景46如何請求顧客轉介紹新顧客/
銷售場景47如何向顧客告知促銷及活動事宜/
銷售場景48如何向顧客索要聯繫方式/
銷售場景49如何送顧客離開門店/
銷售場景50如何向顧客進行回訪/第五章顧客投訴典型障礙破解
銷售場景51顧客投訴買回去的茶葉衝泡時口感不如在店裡好/
銷售場景52顧客投訴茶葉含有雜質/
銷售場景53老顧客反饋訂的茶葉送貨不及時/
銷售場景54茶葉買回去後顧客泡給朋友喝，朋友說茶葉不值
這個錢/
銷售場景55顧客投訴茶葉與導購介紹不相符/感恩支持《茶葉應該這樣賣》一書的單位和個人/
讀者評語節選/
後記風雨茶葉路，感恩一路有你相伴/  | | |
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