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紙張:膠版紙 包裝:平裝 是否套裝:否 國際標準書號ISBN:9787810933636 作者:胡旺盛等著 出版社:合肥工業大學出版社 出版時間:2006年03月 
"目錄 章顧客價值理論研究綜述 節顧客價值研究在西方的興起 第二節顧客價值研究的早期代表性理論 第三節顧客價值研究的代表性理論 第四節顧客價值理論研究的新發展 第五節總結與啟示 第二章顧客價值的過程研究 節顧客價值的創造與傳遞 第二節顧客價值的測量與評價 第三章顧客價值與企業競爭優勢 節企業競爭優勢的主要理論 第二節顧客價值和競爭優勢的內在聯繫 第三節基於顧客價值的企業競爭優勢構建 第四章顧客價值與企業營銷戰略創新章顧客價值理論研究綜述 節顧客價值研究在西方的興起 第二節顧客價值研究的早期代表性理論 第三節顧客價值研究的代表性理論 第四節顧客價值理論研究的新發展 第五節總結與啟示 第二章顧客價值的過程研究 節顧客價值的創造與傳遞 第二節顧客價值的測量與評價 第三章顧客價值與企業競爭優勢 節企業競爭優勢的主要理論 第二節顧客價值和競爭優勢的內在聯繫 第三節基於顧客價值的企業競爭優勢構建 第四章顧客價值與企業營銷戰略創新 節傳統營銷戰略實務 第二節基於顧客價值的營銷戰略創新 第三節競合戰略 第四節大客戶營銷戰略 第五章顧客價值與企業營銷組織創新 節顧客價值創造與企業營銷組織創新 第二節傳統營銷組織的弊端 第三節營銷組織創新的方向 第四節營銷組織創新的內容 第五節營銷組織創新應注意的問題 第六章顧客價值與企業營銷方式創新 節定制營銷和顧客價值創造 第二節合作營銷與顧客價值創造 第三節體驗營銷與顧客價值創造 第七章顧客價值和營銷人力資源 節企業營銷人力資源是顧客價值創造的重要保證 第二節企業營銷人力資源的知識和能力結構 第三節企業營銷人力資源的塑造 第八章基於顧客價值的服務企業營銷創新研究 節顧客人士民服務企業營銷創新 第二節基於顧客價值的服務企業營銷觀念創新 第三節基於顧客價值的服務企業營銷策略創新 第九章基於顧客價值的高科技企業營銷創新 節高科技企業與高科技企業營銷 第二節基於顧客價值的高科技企業營銷創新 參考文獻 後記
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