第1章 引言：故事要開始了／1
初心：為什麼會有這本書／2
關於本書定位的探索／3
本書的主要結構／5

第2章 從“商品”管理說起／7
01 一個買家的淘寶之旅／8
02 產品經理都是“分類控”／11
03 看似完美的“類目 屬性”／13
04 解決問題，而不是做產品／15
05 談感情，還是談利益／17

第3章 “淘寶”就是導購／21
06 “淘寶”首頁的演變／22
07 “導購”到底是什麼／26
08 進軍B2C，天貓誕生／28
09 向超市學習，前後臺類目拆分／31
10 舊的新概念／33

第4章 “搜索”的啟示／39
11 從通用搜索到淘寶搜索／40
12 排序的效率與公平／42
13 “阿基米德”排序與賣家的抗議／46
14 從技術到業務，解決“局部與整體的矛盾”／49
15 事關體驗，導航的“面子”與“裡子”／51
16 心態的修煉，從罰人到度人／54
17 從商品到產品，一站式搜索的理想／57
18 懂你的搜索，精細化與個性化／59

第5章 “電商”還是商／63
19 賺錢，從“招財進寶”開始／64
20 電商參與商業的輕重程度／67
21 從淘寶團購到“聚劃算”／69
22 淘江湖的“遺產”：無心插柳柳成蔭／72
23 C2B與預售、交易的未來／77
24 指路明燈，數據產品的價值／79

第6章 “下單”之前／83
25 支付寶、交易繫統的誕生／85
26 購物車的救贖：促銷和運費模板／89
27 代營銷工具與商戶平臺／91
28 第二代與第三代營銷工具／94
29 “我的淘寶”是用戶的淘寶／98

第7章 “交易”之時／103
30 糾結：到底何時減庫存／104
31 虛擬交易攻防戰：從自動發貨到直充／107
32 “拍賣”和“秒殺”——讓人歡喜讓人憂／109
33 賣家能不能拒賣／112
34 交易平臺化：終極“大統一模型”的設想／115

第8章 “付款”之後／119
35 有關“貨”的進化與退化／120
36 “售後保障”非小事／122
37 評價繫統的早期優化／126
38 對“親，給好評哦”的反思／130
39 處理申訴，用戶價值至上／132

第9章 淘寶體的“旺旺”／137
40 貿易通與淘寶旺旺／138
41 阿裡旺旺的分分合合／142
42 繫統化思維——反垃圾的智慧／145
43 順“勢”而為／147
44 展望未來的移動與無線／151

第10章 以人為本／155
45 別了，產品經理的能力模型／156
46 產品經理“練級攻略”／164
47 前輩談產品與產品經理／165
48 淘寶在產品經理培養上的探索／171
49 寫給想轉行做產品經理的同學／176

尾聲 從《人人都是產品經理》到《淘寶十年產品事》／181

致謝／191

“人人都是產品經理”繫列套裝說明
“產品經理”次出現在二十世紀二三十年代的寶潔公司，後來它在IT領域大熱，成了無數人憧憬的崗位。但彼時的產品經理還帶著特定行業的限制，於是我的那句“人人都是產品經理”的超前口號也因此遭到很多人的抨擊。
但隨著行業的發展、崗位的細分，原先專屬於特定行業的產品經理崗位在“互聯網 ”趨勢的帶動下擴散至各個行業，原先產品經理的工作也分散到了更多人身上。產品人員、技術人員、設計人員、運營人員，所有和產品工作相關的人，開始合力承擔產品經理的工作，成為“泛產品經理”。時代確確實實朝著“人人都是產品經理”的方向在發展，隻不過這個方向並不是指原先固定的產品經理崗位，而是這個崗位背後的思維方法和價值觀。
工作十幾年，我也漸漸意識到，所謂的“產品經理”並不能徹底解決問題。它不過是一個職業、一個崗位，是公司解決問題的階段性方案。這個崗位的本質—產品創新，纔是公司永恆不變的追求。
一個想做產品的新人，往往無法一蹴而就，通常需要先了解所謂的“產品經理”是做什麼的、接觸盡可能多的產品，然後學習這個崗位背後的底層思維，後纔能更進一步去實現產品的創新。這是廣義產品經理的成長路徑，也是我個人的親身經歷，它們一一體現在“人人都是產品經理”繫列圖書中。
2006年，我正式加入阿裡巴巴，主要負責一些2B 的產品。在後來的三四年時間裡，我做了各種一線產品，總結了自己日常工作中的經驗、教訓和所見所思，形成了我的本書《人人都是產品經理》 。書中比較細致地描述了產品新人必須了解的需求的采集、整理、分析、管理工作，項目的計劃與控制，以及如何與團隊協作、怎樣理解戰略、如何提升個人職場能力。這本書意在讓產品新人們知道，踏上做產品這條路後的每一步應該怎麼走。在設計這本書的封面時，我選擇了“檸檬”作為產品新人的像征，因為我覺得它雖然酸澀，但擁有著十分靚麗的顏色，正好體現了新人們青澀卻充滿朝氣的特點。
寫完本書沒多久，2010年4月，我從阿裡集團轉崗到了淘寶商城，從2B領域轉到了2C 領域。我參與了淘寶的垂直市場開拓、淘寶商城會員體繫/營銷工具的開發、大型活動的策劃……經手了更多類型的產品，也感受到了這個過程中的各種痛苦和遺憾。
2012年，為了接觸更多的產品形態、與更多高手交流，我離開了淘寶商城，轉崗到阿裡巴巴集團總部的產品大學，把自己的經歷和與高手交流了解到的案例一一整理，於2013年形成了我自己的第二本書《淘寶十年產品事》 。這本書裡記錄了淘寶早年的很多產品案例，案例中的很多產品直到今天仍具有不可替代的價值，如商品類目屬性、搜索繫統、交易繫統、評價繫統，以及同樣值得一提的旺旺，讀者可以看到它們是如何一步步發展的，其中又有哪些經驗和教訓。雖然實戰的學習效果好，但通過案例進行學習的效率。因為阿裡巴巴和淘寶的標志都是橙色的，所以在這本書的封面中，我選用了“阿裡橙”這個素。
2014年，我從阿裡巴巴正式離職，做了半年的自由職業者，通過在全國各地講課、做顧問，了解了各行業、各公司的做法，開始逐漸破除“隻知道阿裡巴巴怎麼做，隻知道大公司怎麼做”的局限，並逐步確立了自己想做的事。在阿裡巴巴任職的後兩年中，我曾負責過阿裡巴巴內部的創新孵化器，於是2015年我開始創業，並將創業方向定為“創業者服務”。在為企業提供創新服務的這段時間裡，我體會到在“產品經理”這個崗位上的人實在有限。現實中，人人都可能需要做一些產品經理的工作，具備一些產品經理的能力。於是我將產品經理背後的產品思維模式和做事方法提煉、總結出來，在2017年出版了第三本書《人人都是產品經理2.0：寫給泛產品經理》 。這本書中提供了一套產品從無到有的邏輯，以及一張完整的知識圖譜。從產品概念和分類、需求采集與轉化、功能細化與打包，到研發執行，再到運營與迭代的各方面內容都有涉及，相信對所有從事產品工作，甚至對各行各業的職場人士都能有所幫助。因為這本書的讀者是“泛產品經理”，所以我選用了“柚子”作為書素，它和檸檬很相似，但比檸檬個頭大、成熟，就像一個有一定經驗基礎，渴望繼續成長的“泛產品經理”。
到了2018年前後，我開始做產品創新獨立顧問，服務了包括、字節跳動、華為、中國銀聯、平安集團、上海汽車、得到等企業。在這個過程中，我逐漸明白，產品思維是方法，而產品創新是目的。隻有完成從想到做、從思維方式到做事方法的轉變，纔能使產品創新落地。於是我籌備了一段時間，於2020年出版了自己的第四本書《人人都是產品經理（創新版）：低成本的產品創新方法》 ，我在書中總結了一套低成本產品創新的方法論框架，我將其概括為5MVVP模型，具體流程為案頭研究（Paperwork）、原型設計（Prototype）、產品開發（Product）、運營推廣（Promotion）、復制組合（Portfolio），它涵蓋了創意從無到有，從點子到產品再到產品矩陣的全過程，希望能夠幫助到正在做產品創新的人或組織。
《人人都是產品經理（創新版）》的封面讓我思考了很久，終素定為“金橘”。它雖很小但具有很大的功效，寓意從小處切入，用低成本實現偉大創新。
有心的讀者可能會發現，一路下來我的四本書都選用了芸香科水果作素，除了它們各自指代的含義外，背後其實還包含了一層用意。
檸檬：《人人都是產品經理（入行版）：互聯網產品經理的本書》
橙子：《人人都是產品經理（案例版）：不可不知的淘寶產品事》
柚子：《人人都是產品經理（思維版）：泛產品經理的精進之路》
金橘：《人人都是產品經理（創新版）：低成本的產品創新方法》
芸香科是水果中的第二大科，之所以不選擇大科是希望所有產品人都能保持虛心自謙的態度。另外，據說芸香科的植物可以隨意雜交，我認為這正好對應著產品經理或產品從適配的特點，他們需要在不同環境中、不同需求下，不斷地調整自己。這也算是我在“人人都是產品經理”繫列圖書封面中埋下的“彩蛋”。
借《人人都是產品經理（創新版）》出版之際，我將前三本書也一並做了修訂，去掉了部分冗餘的內容，更正了一些事實性內容，並進行了一些補充。不過需要說明的是，由於每本書的出版年份不同，雖有修訂，但字裡行間依然能映射出當時的時代背景和我本人的境遇，不過這並不影響我要表達的核心內容。
後，我想附上一段十年前一位同事在看過我的書稿後寫下的話，這段話在今天看來依然不過時，我認為它是“人人都是產品經理”的真諦。
不是每個人都能以產品經理為業，但在我看來，產品經理是一類人，他們做事的思路與方法可以解決很多實際的生活問題。
隻要你能夠發現問題並描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，並持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那麼，你就是產品經理。
至少，你已經是自己的產品經理了。這纔是“人人都是產品經理”的真諦。

一燈               淘寶首批產品經理之一，阿裡巴巴雲OS事業群前總裁
平臺級產品好像很難描述清楚，也很難成就某個英雄人物。一個平臺往往是由很多人、很多角色一起努力、互相磨合、共同進取纔打造成功的。克制欲望、成就別人往往是平臺的基礎，尤其是在成功之後。這本書就是在講述這樣一幫人、這樣一些事……

梁春曉             阿裡巴巴集團前副總裁，阿裡研究中心前主任
十年淘寶產品事，一部物種進化史。經過十年磨礪，淘寶產品從當初的棵棵小草成長為如今的茂茂森林，蔚為大觀。其過程可歌可泣、可贊可嘆、可圈可點，無疑是所有互聯網和電子商務創新者的巨大知識財富，至為難得，至為可貴。

楊偉慶         艾瑞市場咨詢（iResearch）總裁
淘寶十年，可供記錄和回味的故事不可謂不多，其中值得大書特書的，產品當屬首位。作者以產品經理的視角很好地記錄了這一歷史過程。縱觀業界十年，淘寶的產品故事能帶給我們的啟發極其珍貴，要創造自己的奇跡，眼裡看著這本書，心裡琢磨這件事！

鬼腳七         自媒體人，淘寶搜索前負責人
淘寶十年發展，背後有很多故事。一個商業模式在確定下來以後對產品的演變發揮著重要的作用。看這本書，可以了解一個產品從擁有零到數億用戶的故事，可以知道一個網站從零到交易額的發展歷程。而非常值得思考的或許是隱藏在這些產品背後的商業邏輯。本書值得每個希望了解淘寶、學習產品設計的朋友閱讀。

子柳   《淘寶技術這十年》作者，淘寶技術大學前校長
 做產品如生孩子—蘇傑的*本書向產品經理講述了“懷胎十月”的前後過程；本書則會告訴大家，那些有了出息的“孩子”是怎麼養大的。轉瞬十年，淘寶有幸做好了幾個產品，其中故事頗多傳奇，我讀起來都不勝唏噓。現在這些能夠公開出來跟業界分享，確是一件好事。

淺雪  淘寶首批產品經理之一，一淘網站負責人，資深總監
 回首淘寶這十年，一路摸索過來經歷頗多。我們經歷了前所未有的挑戰：買賣雙方的信任問題；商業規則既要發展，也要平衡，還得防作弊；海量數據的加工處理與應用等。也經歷了非常多的意外驚喜：信用等級從鑽石到皇冠再到金冠，因交易量太大引發的超賣等。這一路，有成功，有失敗，有淚水，有歡樂。能跟淘寶的親們一起成長，是我這輩子*快樂的事情；有上億個用戶使用自己耕耘的產品，是我這輩子*驕傲的事。淘寶，永遠愛你。

廖文傑  阿芙CTO
 聽蘇傑滔滔道來淘寶十年產品事，其實這是產品經理們這十年從產品角度、用戶需求角度不斷自我否定、不斷微小改進並迭代、用心血澆灌出來的產品和產品經理個人的成長史。回頭一看，哦，原來做產品都要深入細節，沉下心來，都要過一段苦逼的歲月，在過程中提升技法和“武功”，沒有太多捷徑可走。

金萍  淘寶營銷產品、營銷平臺創始產品經理
 優秀的成功產品要順勢而為，本書中的很多關鍵產品、平臺的更新換代都很好地體現了這一點。產品經理可以通過細細品味書中每個產品的“勢”和“為”，把握所負責產品的大勢，順勢而為做出成功產品。

楊偉慶  艾瑞市場咨詢（iResearch）總裁
 淘寶十年，可供記錄和回味的故事不可謂不多，其中值得大書特書的，產品當屬首位。作者以產品經理的視角很好地記錄了這一歷史過程。縱觀業界十年，淘寶的產品故事能帶給我們的啟發極其珍貴，要創造自己的奇跡，眼裡看著這本書，心中琢磨這件事！ 

林軍  《沸騰十五年》作者，天極網創始人，雷鋒網發起人
 說淘寶是*多人用的產品要討論，但說是*多人參與的產品則無異議，淘寶因人而生，有人就有故事。淘寶十年，故事多多。

……

職位信息更新於2013年。