• 英國公認的符號營銷學創始人之一，雷切爾勞斯的代表作。她創造性地將符號學與消費、商業相結合，根據其為超過20多個國家的品牌提供咨詢服務的經驗，總結出一套革命性的商業符號學理論和繫統的營銷方式。


• 寶潔、耐克等20位品牌高管傾力推薦，《金融時報》中文版專欄作家周掌櫃，品牌管理專家王南，為本書作序。


• 曾服務的部分客戶截圖。其理論和方法經過20多個國家眾多品牌的實踐檢驗，客戶包括寶潔、耐克、聯合利華、探索頻道、諾基亞、VISA、LG、卡夫、雀巢、每日電訊報、萬事達卡等。

• 符號學界的權威專家，研究符號營銷超過20年，發表論文40多篇，作者的《重塑Charmin品牌》被視為符號學商業化應用案例分析的代表文章。


• 一整套拿來即用的模型，“模因”“自明之理”“符號矩陣”等實用的符號學技巧，貫穿全書的實戰模擬練習，一本權威的符號營銷學教科書。

在本書中，她精準勾勒出了符號學的本質和重要性，並展示了如何成功應用商業符號學。在充分研究一個個引人入勝的案例後，雷切爾·勞斯向我們展示了不同形式的符號是如何在不同的文化、種族和社會人口學中被闡釋的，從而為理解消費者提供了深刻的洞見。在看似復雜而抽像的領域中，本書提供了抓住符號學所提供的巨大機遇的實用方法。本書分為十二章，按照一門符號學指導課程的順序進行編排。本書假設讀者在符號學領域是零基礎。在讀完本書後，你不僅能收獲符號學分析的技能，還能得到關於項目設計、實施和彙報的技能。不管你供職於品牌方、廣告公司、品牌戰略咨詢公司、市場調研機構，還是對符號學感興趣的個體研究者或營銷人員，本書都可以幫你拓展技能，讓你在利用文化洞察力向消費者銷售產品時具備全新的視角。

雷切爾·勞斯博士是一名專攻個人和消費者文化交互的社會心理學家，被譽為英國商業符號學的創始人之一，為二十多個國家的品牌方提供品牌戰略和客戶洞察服務。她在享譽全球的拉夫堡大學取得了博士學位。其新近學術職位包括在倫敦攝政大學營銷學院擔任主講師。她在各大協會年度論壇上發表四十多篇會議論文，論壇包括營銷研究協會、歐洲民意與市場研究協會，IIEX，企業定性研究大會，社會研究協會，美國定性研究協會，歐洲定性研究會，澳洲社會營銷研究協會，世界社商協會等。她的作品遍布營銷行業各類商業期刊、心理學和市場研究的學術出版物和期刊。同時還發表過在符號學界頗為著名的方法論文和案例分析文章，包括《解密符號學》（Demystifying semiotics）(2002)，《通往未來的符號學》（Futurology through semiotics） (2009) 以及《重塑Charmin品牌》（Rebranding Charmin）(2011)）。

為什麼喜歡？為什麼討厭？搶占群體心智的符號營銷學（商業符號學奠基人代表作，寶潔、耐克等國際一線品牌高管聯袂推薦。）

新消費時代，你不能不知道的革命性營銷方法論。FT中文網專欄作家、戰略管理專家周掌櫃，華為、騰訊等前品牌高管王南熱薦。聯合利華、寶潔、卡夫、探索頻道等國際一線品牌高管聯袂熱薦。商業符號的“模型”。

2011年，商業符號學尚處於起步階段，還不具備現在的知名度，幾乎無人問津。在當年倫敦市場營銷協會的年度大會上，有人講了一個案例研究（Lawes and Blackburne，2011）。該研究被提名為論文，大會評審團評價其為：有史以來說服力的符號學商業案例。該案例產生了一定影響，因為它講述了一個精彩的故事：一個企業如何使用符號學扭轉了品牌業績，從預計虧損的狀態，搖身一變，成了出人意料的成功典範。該論文的題目是《重塑查敏品牌》。

商業背景

該業務甲方為愛生雅，是瑞典一家居家產品公司，其產品包括廚房用紙、面巾紙、廁紙等，在愛生雅中負責此塊業務的公司現在叫愛思緹（Essity）。愛生雅當時遇到了一個棘手的問題。它本就擁有諸多品牌，從英國的維爾特（Velvet）到德國的芮琪娜（Zewa），當時它又成功從寶潔手中收購了廁紙品牌查敏在歐洲的經銷許可。這是一次激動人心的收購。查敏是寶潔花費數億英鎊打造的品牌，所以寶潔在收購案中附加了嚴苛的條件。愛生雅被要求在三年後不得再使用查敏的所有品牌資產，包括品牌名稱、徽標、著名的吉祥物，也就是那隻可愛的“查敏熊”，而正是它們造就了該品牌的認知度。

在此背景下發揮作用的，還有一個額外因素：查敏有著異常忠實的消費者群體。雖然查敏的市值已經超過9000萬英鎊，但與英國的同類品牌皇冠（Andrex）和維爾特還是相去甚遠。但在消費者忠誠度上，查敏比與它差距小的維爾特還要高出50%。在焦點小組訪談中，當愛生雅試著用維爾特的吉祥物“MD寶寶”代替查敏熊時，效果一度非常糟糕。查敏熊隻是眾多品牌資產中的一件，但愛生雅不得不放棄。

愛生雅也知道，如果把忠實消費素都去掉，必然會造成虧損。公司十分重視米爾沃德·布朗恩（Millward Brown）所做的分析，分析指出，在該情況下，查敏的品牌知名度損失預計高達26%，銷售額損失預計達20%，愛生雅需要三到四年纔氣。愛生雅之後又請勞斯咨詢公司加入顧問團隊，就重塑品牌的程序和如何盡量減輕此類損失進行符號學分析。愛生雅的難題是，如何纔能避免惹怒忠實消費者。答案似乎是，既要改掉與查敏相關的一切，又要看起來什麼都沒變。

在勞斯初步做完符號學咨詢後，愛生雅決定試著在英國把查敏打造成一個全新品牌。在德國則采取不同策略，將查敏放在知名的本土品牌芮琪娜旗下，這一做法也為之後評估查敏的品牌重塑效果樹立了一個非常有用的對比標杆。