《營銷制勝》
導論 解析變革
第1章 以技術作為基本驅動力
亞洲的數字革命：增長與挑戰
亞洲數字生態繫統
數字化的影響
數字化的三個悖論
第2章 以政治法律、經濟和社會文化作為主要驅動力
亞洲的政治法律挑戰
數字化與政治法律變革
數字化與亞洲經濟挑戰
數字化與社會文化新趨勢
第3章 以市場作為終極驅動力
當技術顛覆市場的時候
競爭新面貌
新顧客之路
宣傳和“哇”效應
新市場、新營銷

第Ⅰ篇 市場營銷就是轉變
競爭藍圖：動態舞臺
第4章 以產品為中心的觀點：產品開發中的互聯互通
產品開發和互聯互通
新產品開發的挑戰
應對挑戰：階段一門模型
開放式創新與互聯互通
連通產品
第5章 以顧客為中心的觀點：連接數字化消費者
顧客管理基礎
進入數字化消費者的頭腦
在數字時代挽留和增長客戶
在數字時代贏返失去的顧客
第6章 以人為本的觀點：在互聯互通中行善得福
社會和商業目標的整合
以人為中心的營銷實踐
社會轉型進程的推動者
解決貧困問題的催化劑
解決環境問題的貢獻者
連接和改變世界

第Ⅱ篇 市場營銷就是行動
競爭地位：核心所在
第7章 存在戰略：從定位到確認
傳統時代的定位發展
定位的衰落、角色說明的崛起
角色聲明的剖析
第8章 核心策略：從差異化到編碼
從差異化到編碼
品牌DNA的編碼
編碼的洋蔥模型
第9章 價值指標：從品牌到人格
人性化品牌
人格化品牌：品牌關繫新趨勢

第Ⅲ篇 市場營銷就是創造？
競爭營銷：一整套方案
第10章 價值探索的營銷戰略
從市場細分到社區化
從目標市場選擇到確認
第11章 價值融入的營銷策略
從產品到共同創造
從價格到行情
從促銷到溝通／對話
從渠道到社區活化
從銷售到商業化
第12章 依托價值觀的價值營銷
從服務到關愛
從SOP至4VBP
醫療保健業的關愛教訓
VBP的內音B化
從流程到協作
協作：兩種類型和三個等級
結語全球區域本土化的心態
從亞洲走向世界
第13章 亞洲本土冠軍
老撾航空公司
UFC集團
華和百貨商店
第14章 亞洲區域企業：亞洲化願景本土化行動
Zalora
愛喜利達銀行
越南乳業公司
馬爾代夫庫魯巴度假村
第15章 亞洲跨國公司：全球價值、區域戰略和本土化策略
快樂蜂集團
本田公司
三星電子公司

《市場營銷（原理與實踐 第17版）》
第1篇 定義市場營銷和市場營銷過程
第1章 營銷：創造顧客價值和顧客契合
1．1 什麼是市場營銷
1．2 理解市場與顧客需求
1．3 設計顧客價值導向的市場營銷戰略和計劃
1．4 管理顧客關繫與獲取顧客價值
1．5 市場營銷領域的新變化
第2章 公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關繫
2．1 公司範圍的戰略規劃：明確市場營銷的作用
2．2 規劃業務組合
2．3 營銷計劃：合作建立顧客關繫
2．4 市場營銷戰略與市場營銷組合
2．5 管理市場營銷活動和營銷投資回報

第2篇 理解市場和顧客價值
第3章 分析市場營銷環境
3．1 微觀環境與宏觀環境
3．2 人口與經濟環境
3．3 自然與技術環境
3．4 政治-社會與文化環境
3．5 應對市場營銷環境
第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
4．1 市場營銷信息和顧客洞察
4．2 評價信息需要和開發數據
4．3 市場營銷調研
4．4 分析和運用市場營銷信息
4．5 其他市場營銷信息問題
第5章 消費者市場與消費者購買行為
5．1 消費者行為模型
5．2 影響消費者行為的因素
5．3 購買決策行為和購買決策過程
5．4 新產品購買決策過程
第6章 組織市場與組織購買者行為
6．1 組織市場
6．2 組織購買者行為
6．3 組織購買者決策過程
6．4 用數字和社交媒體營銷吸引組織購買者
6．5 機構和政府市場

第3篇 設計顧客價值導向的市場營銷戰略和市場營銷組合
第7章 顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值
7．1 市場營銷戰略
7．2 市場細分
7．3 目標市場選擇
7．4 差異化與定位
第8章 產品、服務和品牌：構建顧客價值
8．1 什麼是產品
8．2 產品和服務決策
8．3 服務營銷
8．4 品牌戰略：建立強勢品牌
第9章 開發新產品與管理產品生命周期
9．1 新產品開發戰略
9．2 新產品開發過程
9．3 產品生命周期戰略
9．4 產品和服務的其他問題
第10章 代碼：理解和獲得顧客價值
10．1 什麼是價格
10．2 主要的定價戰略
10．3 影響定價決策的其他內外部因素
第11章 定價戰略：其他問題
11．1 新產品定價戰略
11．2 產品組合定價戰略
11．3 價格調整戰略
11．4 價格變動
11．5 公共政策與定價
第12章 營銷渠道：遞送顧客價值
12．1 供應鏈和價值遞送網絡
12．2 渠道行為和組織
12．3 渠道設計決策
12．4 渠道管理決策
12．5 營銷物流與供應鏈管理
第13章 零售與批發
13．1 零售
13．2 零售商營銷決策
13．3 零售趨勢和發展
13．4 批發
第14章 吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略
14．1 促銷組合
14．2 整合營銷溝通
14．3 開展有效的營銷溝通
14．4 制定總促銷預算和組合
第15章 廣告與公共關繫
15．1 廣告
15．2 主要廣告決策
15．3 公共關繫
15．4 主要公共關繫工具
第16章 人員銷售和銷售促進
16．1 人員銷售
16．2 管理銷售人員
16．3 人員銷售過程
16．4 銷售促進
第17章 直復、網絡、社交媒體和移動營銷
17．1 直復與數字營銷
17．2 直復與數字營銷的形式
17．3 營銷、互聯網與數字時代
17．4 社交媒體與移動營銷
17．5 傳統直復營銷形式

第4篇 拓展市場營銷
第18章 創造競爭優勢
18．1 競爭者分析
18．2 競爭戰略
18．3 平衡顧客導向和競爭導向
第19章 全球市場
19．1 當今的全球營銷
19．2 決定如何進入市場
19．3 制訂全球營銷計劃
19．4 決定全球市場營銷組織
第20章 可持續市場營銷：社會責任和道德
20．1 可持續市場營銷
20．2 對市場營銷的社會批評
20．3 消費者推動可持續市場營銷行為
20．4 可持續市場營銷的企業行為
20．5 市場營銷道德與可持續發展的公司
附錄 營銷計劃