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    【作者】 朱肜,邢有濤 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】華中科技大學出版社 
    【ISBN】9787560954356
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787560954356
    作者:朱肜,邢有濤

    出版社:華中科技大學出版社
    出版時間:2009年08月 

        
        
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    內容簡介
    銷售成功的標志是什麼?就是拿到訂單,賣出產品。那麼,銷售人員隻要“用心地”用“心理學”的方法,主動地、策略地、充分地、機智地、親切地與客戶溝通,在心理上較量,就會拿到訂單,達成交易,促成銷售,同時也會調適自己工作心理到*狀態。該書闡述了銷售中常見的48個心理學規律和方法,教會銷售人員用這些理論性的知識,獲得掌控客戶的心理密碼,拿訂單無往而不勝。
    該書簡潔易懂,案例經典,實操性強。書中在介紹每個心理學規律和方法後,再用銷售大師們的銷售案例,逐一進行對照解讀,使讀者不僅知道心理學理論,更重要的是學會在銷售工作中進行實際操作。對諸如銷售人員應該具有何種心理素質、如何接近客戶、采用什麼樣的形像、直接面對客戶時候如何談、如何利用情感因素、有什麼出奇制勝心理高招、成交瞬間如何把握心理細節、如何維護客戶關繫等常見銷售互動問題,都一一解答,提出了精彩解決方案。
    該書非常適合從事銷售業務的人員閱讀。對剛剛進入銷售業務圈子的新手,讀過本書,領會銷售大師們的營銷精髓,能很快成為營銷高手;對於長期從事銷售業務的老手,也可以從該書中得到全面繫統的方法啟迪,總結自己的銷售經驗,甚至與銷售大師們相比會“青出於藍而勝於藍”,將業務水平升華到更高營銷境界。
    該書既可作為銷售人員快速提高職業能力的專業讀物,也可供中職、高職營銷相關專業和銷售業務培訓機構做專業教材。
    48個心理秘訣助你銷售成功,達成交易,拿到訂單!
    目錄
    “商業技師”的心理素質
    1.社會角色:“商業牧師”的銷售員
    2.心理疲勞:用熱情打敗疲勞
    3.自我安慰:不能沒有阿Q精神
    4.心理時間:珍惜時間,提高效率
    5.可見目標:動力來自看得見的目標
    6.態度的重要性:用最佳狀態投入銷售
    7.動機的強弱:動機適度,收放自如
    授近客戶的心理策略
    8.需求的遞進:投客戶所好
    9.鄰近效應:迂回接近的心理戰術
    10.首因效應:開個好頭就成功了一半
    11.皮格馬利翁效應:熱切期待獲信任
    權威親近的專業形像“商業技師”的心理素質
    1.社會角色:“商業牧師”的銷售員
    2.心理疲勞:用熱情打敗疲勞
    3.自我安慰:不能沒有阿Q精神
    4.心理時間:珍惜時間,提高效率
    5.可見目標:動力來自看得見的目標
    6.態度的重要性:用最佳狀態投入銷售
    7.動機的強弱:動機適度,收放自如
    授近客戶的心理策略
    8.需求的遞進:投客戶所好
    9.鄰近效應:迂回接近的心理戰術
    10.首因效應:開個好頭就成功了一半
    11.皮格馬利翁效應:熱切期待獲信任
    權威親近的專業形像
    12.權威效應:專業的就是權威的
    13.注意的選擇性:找準客戶關注點
    14.對比效應:有比較纔有鋻別
    15.感官協同效應:直接亮出自己的產品
    直面言戶的心理邊招
    16.注意的穩定性:別讓客戶走神
    17.“得寸進尺”效應:遞進的連環計
    18.身體語言:細微中顯露玄機
    19.單面宣傳與雙面宣傳:產品優缺點
    20.權力的欲求:不要“支配”顧客
    21.留白效應:給客戶留出時間
    拉近距離的魅力銷售
    23.時間錯覺:與客戶共度愉快時光
    24.相似喜歡定律:發覺與客戶的共同點
    25.相互吸引定律:兩廂情願,投桃報李
    26.自我暴露:談點私事,增進感情
    27.自己人效應:好說話的“自己人”
    征服情感的成交利器
    28.尊重的需求: “上帝”就是要尊重
    29.不同的個性:見什麼人說什麼話
    30.互惠原理:讓客戶欠你的情
    31.投射效應:站在客戶的立場
    32.情緒判斷優先:搞定心情再搞定事情
    33.情緒感染效應:我的熱情像團火
    34.身心關繫:讓客戶感到舒服
    出奇制勝的心理妙招
    35.好奇心理:勾起客戶的好奇心
    36.感覺剝奪:讓銷售帶點刺激
    37.心理暗示:轉彎抹角,潛移默化
    38.逆反心理:反其道而化解之
    39.應激心理:隨機應變,急中生智
    成交一瞬昀心理技巧
    40.二選一法則:用“哪一個”代替“是否”
    41.模仿心理:給客戶仿效的成交榜樣
    42.從眾心理:優勢占有率的吸引力
    43.金額細分效應:每天花錢並不多
    客戶維持的心理要訣
    44.熟人鏈效應:圈圈圓圓關繫網
    45.近因效應:對客戶喜新不厭舊
    46.見面時間與次數:頻繁強過長時間
    47. “自我寬恕”心理:客戶永遠沒有錯
    48.情緒的宣洩:當客戶的“出氣筒”
    在線試讀

    1“商業技師”的心理素質

    銷售人員要明白,自己在社會中應該扮演怎樣的角色。這樣,首先能知 道自己是否適合這一行,其次,能知道自己應該追求什麼。

    2授近客戶的心理策略

    客戶是因為需求而購買的。要想讓客戶購買你的商品,你就必須了解他 的需求,並且投其所好,讓他知道你的產品為什麼能夠滿足他的需求。


     
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