了得網管理_一句話說服客戶:幫你成為最有說服力的銷售員

編輯推薦

為什麼同樣是銷售員，有的人業績收入非常高？這些**銷售員成功的秘訣是什麼？為什麼他們能比別人的銷售業績好很多？因為他們很善於說服客戶。
說服，既是一門藝術，又是一門技巧。從本質上來說，銷售工作就是要通過說服客戶來達成交易。
本書將教會你一整套銷售說服法則，語言生動、通俗易懂，讓你輕松地學到一句話說服客戶的技巧，成為**的銷售高手！

內容簡介

世界第一成功導師安東尼·羅賓曾說：“銷售沒有成功，不是顧客有問題，而是我們的說服力有問題。”從本質上說，銷售工作就是要通過說服客戶來達成交易。銷售員隻有成功地說服客戶，最後纔能達成交易。要想把客戶說服，要注意語言表達的技巧和力度。
本書介紹了怎樣在銷售方面施展超級說服力，把握好說服客戶的關鍵語言，提供大量貼近銷售實際的事例和精練的要點，讀者從中可以很輕松地學到說服客戶的關鍵技巧，可以即刻運用於實戰。本書不僅可用做銷售員和準備進入銷售行業人員的入門讀本，也可作為企業銷售員的培訓教材使用。

作者簡介

呂國榮，知名暢銷書作者，人力資源管理專家，著名培訓師。出版過《你的工資從哪裡來》《決定成敗的49個細節》《比爾·蓋茨：優秀員工的10大準則》等員工培訓類暢銷書，其中多部圖書被許多大型企業、機構列為員工職業素質的培訓教材。有《贏局》《比爾·蓋茨：優秀員工的1

第一章說好第一句話，用精彩的開場白打動客戶
一、好的開場白是成功的一半
二、如何說好開場白的第一句話
三、寒暄是開場白的開場白
四、用利益作為開場白
五、與眾不同的開場白
六、銷售員的種經典式開場白
第二章用一句幽默開啟銷售之門
一、以輕松的幽默接近客戶
二、不失時機地來一句幽默
三、利用幽默來營造一個愉快的溝通氛圍
四、用幽默打開客戶的心扉
五、做一個幽默的銷售高手
第三章一句話喚起客戶的好奇心第一章說好第一句話，用精彩的開場白打動客戶
一、好的開場白是成功的一半
二、如何說好開場白的第一句話
三、寒暄是開場白的開場白
四、用利益作為開場白
五、與眾不同的開場白
六、銷售員的種經典式開場白
第二章用一句幽默開啟銷售之門
一、以輕松的幽默接近客戶
二、不失時機地來一句幽默
三、利用幽默來營造一個愉快的溝通氛圍
四、用幽默打開客戶的心扉
五、做一個幽默的銷售高手
第三章一句話喚起客戶的好奇心
一、好奇心——一切出於想要了解的目的
二、一開始就激發客戶的好奇心
三、適時利用客戶的好奇心
四、如何喚起客戶的好奇心
五、把精彩的東西留到最後
六、給客戶制造一些懸念
第四章一句贊美，頂得上十句勸說
一、有一種語言最能打動客戶，那就是贊美
二、把客戶誇高興了再談業務
三、贊美要贊到點子上，撓到客戶的“癢處”
四、抓住機會去贊美，產品就暢銷
五、恭維過頭討人厭，適度贊美助推銷
六、贊美之詞也需要亮點
七、贊美競爭對手更易贏得信任
第五章一句提問，問出生意來
一、掌握提問技巧的好處
二、積極提問，贏得訂單
三、提問的基本方式和技巧
四、正確提問，纔能把握客戶的需求
五、促成成交的巧妙提問
六、說服的最高境界是問問題
七、提問時需要注意的六個方面
第六章一句話激發客戶的購買欲望
一、主動了解客戶的需求，說話說到位
二、有了感覺，就有了購買欲望
三、給客戶一個購買理由
四、推動你的客戶，幫客戶下決心
五、巧用激將法
六、運用從眾成交法，激發客戶攀比心理
第七章一句請教是最好的說服
一、滿足客戶的自尊心和虛榮心
二、巧妙利用請教促成法
三、以請教接近法接近客戶
四、請教客戶，聲東擊西
五、“您是怎麼開始您的事業的？”
第八章傾聽，無言的說服
一、用傾聽打開推銷之門
二、認真聆聽客戶的每一句話
三、讓客戶充分表達
四、傾聽可以化解客戶的抱怨
五、適時適度地保持沉默
六、學會傾聽
第九章找準客戶異議，一句話解決
一、沒有異議就沒有銷售
二、正確認識來自客戶的異議
三、有些異議不必當真
四、處理客戶異議的常用方法
五、冷靜面對客戶的過激異議
六、不要陷在價格爭議中
七、別把“爭論”當“說服”
第十章說到位，更要做到位
一、要想說服客戶，先說服自己
二、介紹產品能給客戶帶來的好處
三、運用暗示技巧來說服
四、多讓對方說“是”
五、投其所好，以心換心
六、不要直接指責客戶的錯誤
七、掌握微笑這門最好的語言
後記
參考文獻

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