了得網管理_豐田銷售方式

內容簡介

精益生產絕不是豐田的全部，生產與銷售畢竟是一對密不可分的兄弟。豐田能夠成長為世界的汽車廠商，也是因為生產與銷售的珠聯璧合。豐田能夠在世界範圍內獲得成功，它的銷售方式自然功不可沒。在銷售方面，豐田公司積累了一整套獨特的經營模式及運作方法，本收將會對其進行非常詳盡的介紹.

作者簡介

石坂芳，男，1964年加入豐田汽車銷售公司，曾先後負責東南亞、澳大利亞、歐洲、美國等國家和地區的銷售及市場工作，有多年的海外任職經驗。1996年起開始擔任豐田汽車美國分社社長。任職期間幫助公司走出了經營困境，重新步入快速發展的軌道。2001年擔任豐田汽車公司副社長（

譯者序
前言
序言汲取全世界優秀經驗豐田銷售方式
第1章銀色寶典銷售方式的5P努力成為成功受尊敬的汽車公司
豐田：過程導向的公司
銷售的5個重要步驟
不要讓日標淪為空空的口號
如何實現的改善效果
銷售的PDCA循環
真正的豐田方式
第2章通過組織構建
強化銷售銷售方式的模式化
借助銷售代表的力量
利用多種媒介渠道 “全球本土化”讓員工積極前往現場譯者序
前言
序言汲取全世界優秀經驗豐田銷售方式
第1章銀色寶典銷售方式的5P努力成為成功受尊敬的汽車公司
豐田：過程導向的公司
銷售的5個重要步驟
不要讓日標淪為空空的口號
如何實現的改善效果
銷售的PDCA循環
真正的豐田方式
第2章通過組織構建
強化銷售銷售方式的模式化
借助銷售代表的力量
利用多種媒介渠道 “全球本土化”讓員工積極前往現場
效果顯著的“代理商大會”
重視溝通的場合提高團隊意識的意外收獲
花費精力讓溝通更好地進行簡潔
平實的表達方式在平等的前提下坦誠溝通
“七面臨敵”也可以廣交朋友不合理的要求也要耐心地聽完
第3章雷克薩斯的成功堅持豐田方式的碩果
連續中的不連續
豐田英二會長的英明決策
以比爾•蓋茨為目標客戶五年收回初期投資的奇跡
雷克薩斯的銷售網絡通過供應鏈管理實現目標的整齊劃
由工廠控制庫存管理繫統
雷克薩斯的售後服務體繫為了贏得的客戶滿意度
“從未見過這樣高效的行動”
銷售不用循規蹈矩
不被流行左右的高級質感
第4章銷售重要的是“用心”
我的豐田方式工作並不是人生的全部
輕松度過周末的好方法
身心健康是優秀商務人士的基本條件
敞開心扉踏上未知的旅途沒頭緒的工作
可能收獲更多融合式管理的時代
傾聽市場的聲音不能像復制生產那樣
推廣銷售日本美國歐洲的汽車文化差異
設計的地域性和時代性
“尊重”是人際關繫的基礎
改革過程中必須關注的方面
“大企業病”組織的凝聚力
“品類殺手”的威脅
積極的思維方式
努力成為收集外部信息的天線
第5章豐田方式的過去與未來
豐田章一郎先生留給我的作業
遇到緊急情況請直接向我彙報
擅長隨機應變的加籐誠之先生海外工作人員的心情
堅持真理的奧田碩先生管理學家野中郁次郎
讓我擔心的“大企業病”
新一代混合動力車的卓越性能
遠離汽車的年輕一族經濟型車
市場的激烈競爭
“徹底維修”與“事前控制”提高金融服務的職能
後記

在線試讀

第1章銀金寶典
銷售方式的5P
在本章中，我將圍繞著序言裡提到的“銀色寶典”進行詳細的解釋與說明。
這本“銀色寶典”集中地體現了豐田銷售方式的核心內容，它主要由5P構成，那就是：目的（Purpose）、人（People）、原則（Principles）、過程（Process）、實踐（Practices）在有關“目的”的章節中，我們首先就會講到凝結了前輩們心血與智慧的豐田銷售方式的基礎，並把它明確定義為“將代理店、加盟店及豐田公司組成三位一體的豐田銷售團隊，共同去實現改進與完善”。
處於銷售及市場前線的，無疑是各個國家的代理店以及它們發展起來的加盟店。長期與它們保持緊密的信任合作關繫，就是豐田海外銷售成功的秘訣。
大家在相互信任、相互尊重的同時，作為對等的合作伙伴共同去成長，這就是我們所強調的“目的”。
接下來，在關於“人”的章節中，我們會介紹到包括豐田喜一郎、豐田英二、豐田章一郎、神谷正太郎、加籐城之、大野耐一在內的構築了豐田核心文化的前輩們的語錄，並且會涉及到“信用的3c”、“創新的3C”、“準時制生產”（Just in time）等豐田獨有的“為人為本”的思想。
……

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