內容簡介
麥克的眾多成就使他能夠為人們提供非常有效的經驗,例如,他的7個原則就適用於企業、經理、主管以及各級雇員。《總想做大》抓住了麥克放之四海皆準的技巧、建議和原則,每一人人都可以用來改進自己服務的客戶、市場營銷和經營管理的方法。本書教你學會運用麥克獨特的客戶服務方法;以在今天的商界少見的方式作出和保持承諾;工作時有活力,有目標並堅持不懈。
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