了得網管理_醫療機構營銷—

內容簡介

本書從我國醫療體制改革的現實入手，論述了我國醫療體制改革的歷史背景及其對醫療機構營銷的影響；醫療機構的分類管理、營銷理論來源和醫療營銷的興起及特點；醫患關繫產生的原因和解決途徑；現階段醫療機構的營銷戰略和策略；醫療機構營銷中出現的道德問題等。本書還對中美兩國醫療機構營銷中的一般問題進行了比較研究。
本書可作為管理專業和營銷專業教師、研究人員的參考書，也可作為醫學院管理專業學生的教材，還適合於醫療機構營銷經理和市場營銷專業學生以及咨詢公司使用。

總序
前言
章醫療機構營銷與醫療體制改革
節醫療體制改革的歷史背景
一、經濟全球化與醫療體制改革
二、市場國際化趨勢與醫療體制改革
三、我國醫療市場的特點
第二節醫療機構體制改革的內容
一、產權制度改革
二、醫療機構管理制度改革
三、醫藥分家
第三節醫療體制改革對醫療機構營銷的影響
一、市場營銷的定義
二、醫療機構營銷總序
前言
章醫療機構營銷與醫療體制改革
節醫療體制改革的歷史背景
一、經濟全球化與醫療體制改革
二、市場國際化趨勢與醫療體制改革
三、我國醫療市場的特點
第二節醫療機構體制改革的內容
一、產權制度改革
二、醫療機構管理制度改革
三、醫藥分家
第三節醫療體制改革對醫療機構營銷的影響
一、市場營銷的定義
二、醫療機構營銷
三、醫療體制改革對醫療機構營銷的影響
第二章市場營銷理論與醫療機構營銷
節企業市場營銷理論的形成與發展
一、初創時期(1900—1920年)
二、職能研究時期(1921—1945年)
三、形成時期(1946—1955年)
四、營銷管理導向時期(1956—1965年)
五、營銷管理理論的發展時期(1966—1980年)
六、市場營銷學的分化和擴展時期(1981—1993年)
七、營銷管理網絡化時期(1994年至今)
第二節西方市場營銷學的引進、傳播與發展
一、市場營銷學的引進階段(1978—1984年)
二、市場營銷學的傳播階段(1985—1991年)
三、市場營銷學的應用與擴展階段(1992年至今)
第三節醫療機構市場營銷的興起
一、美國醫療機構市場營銷的興起
二、中國醫療機構市場營銷的興起
第三章醫療機構的分類
節醫療機構分類的必要性
一、歐美國家及中國臺灣、香港地區的分類情況
二、原有醫療體制及其弊端
三、醫療機構分類的必要性
第二節營利性醫療機構與非營利性醫療機構
一、營利性醫療機構與非營利性醫療機構的含義
二、兩類機構的區別
三、營利性醫療機構與非營利性醫療機構的分類現狀
四、對醫療機構實施分類管理的益處
第三節醫療機構分類管理與營銷的關繫
一、醫療機構分類管理給醫療服務市場所帶來的衝擊——競爭加劇
二、醫療機構引入市場營銷的原因
三、醫療機構引入市場營銷的好處
第四章醫療市場營銷環境分析
節醫療市場營銷環境的特點
一、醫療機構營銷環境概述
二、醫療市場營銷環境的特點
第二節經濟環境
一、經濟增長階段
二、經濟規模
三、經濟特征
第三節政治法律環境
一、政治環境
二、法律環境
第四節人口環境
一、人口總量及增長速度
二、人口結構
三、人口流動
第五節社會文化環境
一、文化與亞文化群體
二、文化的構成
三、醫療營銷與文化
第六節科學技術環境
一、當代科學技術發展狀況
二、科學技術對醫療市場營銷的影響
第七節生態環境
一、經濟增長與生態環境
二、當前生態環境的特點
第五章醫療市場分析
節市場與醫療市場
一、市場的含義
二、醫療市場
三、醫療機構的市場觀
四、我國目前醫療市場的特點及發展前景
第二節醫療保險
一、醫療保險的概念
二、我國醫療保險現狀及醫療保險改革
三、醫療保險的市場化和商業化
第三節醫療市場的細分與定位
一、醫療市場細分
二、目標市場選擇
三、醫院市場定位
第六章改革中的醫患關繫
節醫患關繫的概念和現狀
一、醫患關繫的概念
二、醫患關繫的類型
三、醫患關繫的性質
四、醫患關繫的重要性
五、醫患關繫的現狀
六、醫患關繫處理不當的原因
第二節患者讓渡價值
一、患者讓渡價值概述
二、就醫患者購買的總價值
三、就醫患者購買的總成本
四、患者讓渡價值的意義
第三節管理醫患關繫的對策與措施
一、國外醫療機構醫患關繫管理經驗
二、醫患關繫管理的對策和建議
三、建立良好的醫院營銷管理體繫
第七章醫療機構的營銷戰略與規劃
第八章醫療機構的營銷策略
第九章中美醫療機構市場營銷比較
第十章醫療機構的營銷道德
參考文獻

前言

對中國營銷學界來說，醫療市場營銷是一個新的領域。無論是從理論還是從實踐來看，我們都必須從頭開始進行研究和探索。醫療市場營銷是和醫療行業市場化管理密切相連的。在西方發達國家中，大多數采取全民醫療保險制度，市場營銷對他們來說並不重要。美國是惟一沒有實行全

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