世界**銷售顧問教您攻克銷售的每一個環節，一字千金的決勝法則，五步掌握完美銷售法則。本書明確闡述了完整的銷售架構以及一繫列銷售行為準則。它們是實用的、全面的並且有效的銷售指導。這是一本所有關注銷售的人的手冊。

    作者用“五步法”闡釋了迄今為止成功的銷售模式，書中涉及並包含了成功銷售的各個方面及因素，書中所給出的建議對於一位銷售人員來說可以作為每天實用而且實際的積累。
    如果一位銷售人員能夠借鋻“五步法”，那麼他必將成為其所在的企業銷售隊伍中的佼佼者。

前言
引言
為何選擇這本書？
步驟一：聯繫
步驟二：深入挖掘
步驟三：利用資源
步驟四：解決問題
步驟五：采取行動
做好迅速而絕非一般的準備
你的計劃

步驟一：聯繫
    時間短暫，要做的工作太多
    拜訪時，你能確定如何做開場白嗎？隻要迅速就可。迅速並不意味著匆忙地完成通話，而是在確定的下一步方案時，快速采取一些非常清晰的步驟。
    你需要通過已經建立的基本情感交流，預想拜訪內容，調整好交談的語氣，確定以何種方式與客戶交談。你如何做到在這段時間內來傳達一個清晰的信息給客戶，而客戶希望從這次拜訪中得到什麼呢？不幸的是，有很多銷售人員用缺乏感染力的語調匆忙開了個頭。當這次拜訪很有可能達到效果卻甚至沒有達到預定目標時，他們往往會隨便開始並任由其自然結束。
    很多工作要做，但時間並不充裕。你對目的越清楚，就越能快速達到目標。一旦開始就確定需要做什麼，對話將會更容易展開。
    一旦通話開始。
    就要全情投入。
    聯繫是通話的階段，需要做四件事情。這些行動是通過專業訓練得來的，是客戶根據你的行為所作出的反應、采取的行動。比如你向客戶問好，他(她)也會向你問好。你要在幾分鐘內完成階段的四個動作(包括可能會出現很大變數的希望建立某種關繫的時間)。
    看起來要花些時間，但是實際上，這一階段將會進行得很快，因為四件事情互相滲透，有時隻需幾句話就可以完成。終你會順利地進人下一階段，深入探索。
    一旦你嘗試做這些事情，你會覺得它們就像字母表一樣的順其自然。這對於要達到非常明確的目標的你來說，壓力小了不少。
    你的信息，你的語言，你的表達，完全由你。
    這些對話是自然流暢的，如同實現不會偏離的任何既定的行為，是有意識的決定一樣——佃前提是你必須知道如何通過這次對話來實現的效果。正如情境所要求的，你需要作出任何必須的決定。舉例來說，如果你的客戶在時間上不允許談話繼續，你就有可能會掠過感情基礎的鋪墊。盡管行動要求你的談話要朝著一定的方向開展，但它隻能指導你，卻不能禁錮你。
    P15-17
……