內容簡介
“綠色引擎——商務部服務外包培訓繫列教材”是為貫徹落實商務部服務外包”千百十工程”，促進服務外包人纔培養及就業而全新推出的。該繫列教材由著名管理學家汪應洛院士組織服務外包研究專家，服務外包企業管理人員以及服務外包培訓機構共同撰寫而成。
《基於信息技術的服務外包》一書涵蓋了基於信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基於信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關繫管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。期望本書能夠為那些已經對服務外包領域有所了解的企業和個人提供進一步理解基於信息技術的服務外包所需要的針對性內容。
本書可作為有關政府部門、企業管理人員和技術人員的培訓教材和參考書，也可作為大專院校計算機專業、軟件工程專業以及管理、經濟等專業欲從業於服務外包產業的學生的教材和參考書。
《基於信息技術的服務外包》一書涵蓋了基於信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基於信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關繫管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。期望本書能夠為那些已經對服務外包領域有所了解的企業和個人提供進一步理解基於信息技術的服務外包所需要的針對性內容。
本書可作為有關政府部門、企業管理人員和技術人員的培訓教材和參考書，也可作為大專院校計算機專業、軟件工程專業以及管理、經濟等專業欲從業於服務外包產業的學生的教材和參考書。
