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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
    【市場價】
    148-216
    【優惠價】
    93-135
    【作者】 劉同福 編著 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  銷售 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111348917
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111348917
    叢書名:汽車營銷標準化工具箱繫列

    作者:劉同福編著
    出版社:機械工業出版社
    出版時間:2011年08月 


        
        
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    編輯推薦


    為汽車銷售顧問專業化、規範化運作提供了有效解決方案,為汽車企業建立專業化、規範化管理體繫提供了全面借鋻,為汽車行業迅速提升汽車銷售顧問的能力提供了參照範本。如何纔能讓平凡的人做出不平凡的業績?*好的方法就是運用標準化工具。國外優秀企業都盡可能地將營銷過程標準化。標準化的營銷程序與標準化的營銷管理,**優點就是避免營銷管理的隨意性,避免由於營銷人員個人經驗、能力、悟性等不足而可能給企業造成損失。如果缺乏標準化的工具作為支撐,通常企業都執行力低下。汽車企業要想提高市場競爭力,必須走營銷標準化之路。


    mso-bidi-font-weight: normal;">font-family: 宋體; font-size:18px;font-old: 9pt;">color: #000000;">汽車營銷標準化工具箱繫列


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    內容簡介


    本書以汽車銷售顧問的工作內容為出發點,對汽車銷售顧問工作中面臨的問題進行繫統地規範,並對銷售管理者應掌握的操作方法進行了歸納和提煉,便於銷售顧問迅速抓住工作的核心與關鍵,深入理解銷售工作中所需要的各種技巧和標準,是銷售人員進行高效率、規範化操作和迅速提升自身能力的參照範本。


    本書從實際應用的角度講述汽車銷售顧問的各種規範、流程和表單,以迅速提升汽車銷售顧問的職業水平為理念,精心設計了從外表到內力,從方法到規範的繫列內容,以實戰、實用為原則,選取汽車銷售顧問日常工作中常見的工作內容,以規範化、步驟化、標準化的方式進行了深入具體的分析與闡述,結構清晰、完整,內容豐富、實用、易懂,為汽車企業銷售顧問的標準化提供了繫統的操作指南,同時也為汽車企業的相關從業人員提升職業化素質提供了簡便易行的學習參考。

    作者簡介


    劉同福,經濟學碩士,資深咨詢培訓師,歷任高校講師、企業咨詢培訓師、營銷總監、副總經理、總經理等職務,現任中國汽車流通協會市場營銷專業委員會副秘書長。


    從事汽車營銷實戰和研究十餘年,在汽車營銷實戰和汽車營銷培訓、咨詢方面積累了豐富的經驗。主講過數百場汽車營銷專場培訓,成功操作過數十例汽車營銷咨詢案例,知名高校、咨詢機構和汽車廠家特邀講師。


    曾在國內多家權威營銷雜志和刊物上發表過《汽車體驗式營銷方式》、《汽車4S店的持續發展之道》、《汽車經銷商決勝未來之道》等數十篇汽車營銷類專業論文。


    出版的著作有:《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格彙編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》、“汽車營銷實戰攻略叢書”。

    目錄
    叢書序
    前言
    章汽車銷售顧問的基本禮儀
    一、外表的禮儀
    二、姿態的禮儀
    三、握手的禮儀
    四、介紹、稱呼、致意的禮儀
    五、與女性交往的禮儀
    六、各種場合的交往禮儀
    七、交換名片的禮儀
    八、會客室入座的禮儀
    九、共同乘車或乘電梯的禮儀
    十、接打電話的禮儀
    十一、拜訪顧客的禮儀

    叢書序

    前言

    章汽車銷售顧問的基本禮儀

    一、外表的禮儀

    二、姿態的禮儀

    三、握手的禮儀

    四、介紹、稱呼、致意的禮儀

    五、與女性交往的禮儀

    六、各種場合的交往禮儀

    七、交換名片的禮儀

    八、會客室入座的禮儀

    九、共同乘車或乘電梯的禮儀

    十、接打電話的禮儀

    十一、拜訪顧客的禮儀

    十二、接待預約和臨時訪客的禮儀

    十三、開車的禮儀

    十四、乘坐飛機的禮儀

    十五、涉外業務活動的禮儀

    第二章汽車銷售顧問的溝通技巧

    一、有效溝通的原則6C原則

    二、銷售溝通的媒介

    三、主動的積極溝通

    四、詢問的技巧

    五、傾聽的技巧

    六、說話的技巧

    七、提供建議的技巧

    八、充分利用非語言表達方式

    九、笑的藝術

    十、有效彙報工作的技巧

    十一、彙報的方法

    十二、書面溝通的技巧

    十三、溝通的障礙與排除

    十四、銷售溝通中的潤滑劑

    第三章汽車銷售顧問的心理戰術

    一、顧客的購車動機分析

    二、掌握顧客消費的十一種心理

    三、掌握顧客心理的條件

    四、抓住顧客心理的四種銷售方式

    五、常用的六種促銷心理戰術

    六、吸引顧客的交談方式

    七、顧客的分類及應對方法

    八、顧客購車的主要行為模式分析

    第四章汽車銷售顧問的內力修煉

    一、把銷售當愛好

    二、的道德規範和品格

    三、自我加壓、提高效率

    四、自我評估、持續改進

    五、自我訓練、不斷提高

    第五章汽車銷售顧問的實用工具

    一、汽車目標市場評估工具

    二、汽車銷售市場拓展工具

    三、汽車展示廳銷售工具



     
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