內容簡介
本書內容共分為十章。章主要介紹選址中商圈分析內容、商店位置選擇應考慮的因素和店址評估方法;第二章主要介紹商品分類與組合、商品結構優化、品類管理及單品管理;第三章主要介紹賣場商品布局和通道設計,賣場氛圍營造和商品陳列;第四章主要介紹商品采購制度,采購組織與采購方法,供應商選擇與考核;第五章主要介紹庫存補貨管理,倉庫作業管理和商品配送管理;第六章主要介紹影響商品定價的因素,商店價格政策和定價方法,價格競爭策略;第七章主要介紹促銷組合要素與促銷流程管理,促銷具體方式及其實施;第八章主要介紹零售服務設計,服務質量的提升,顧客投訴與商品退換的處理;第九章主要介紹商店防損重店,商店防盜,商品鮮度管理及突發事件的防範與處理;第十章主要介紹店長的管理工作,收銀員、理貨員、導購員的工作規範和員工培訓。