內容簡介
對於家具建材行業的終端銷售來說，該如何提升銷售能力呢？商家在招導購的時候，一個非常重要的要求就是“口纔好”。不可否認，口纔在銷售中是很重要的。但什麼纔是好口纔呢？好口纔不是誇誇其談，不是信口開河，而是要學會如何與顧客溝通，如何獲取顧客的信任，如何贏得顧客的心。溝通是銷售的一個重要過程，銷售溝通的宗旨就在於動之以情，曉之以理，誘之以利。為此，銷售溝通不是單純地隻需要好口纔，還需要對顧客心理、產品專業知識、社會常識、表達能力、溝通能力的掌控及運用。
具體來說，在銷售之前，你首先需要將你自己“銷售”給顧客，讓顧客接受你，認可你；你需要準確把握顧客的需求，做好顧客的“消費顧問”，將適合的產品推介給顧客；你需要巧妙地解答顧客的各種困惑，消除顧客的各種疑慮；你需要練就一雙“慧眼”，以足夠的悟性判斷出顧客的購買信號，並適時地“推”顧客一把，讓顧客變意向為行動……隻有這樣，你纔能成為一名真正的優秀導購，你的職業道路纔會越走越寬。
為了幫助大家提升銷售能力，提升銷售業績，我們特地編寫了本書。《家具建材這樣說，這樣做：門店導購一學就會的情景演練》中，我們依托多年來的家具建材銷售實踐與培訓經驗，大量收集整理了家具建材過程中經常遇到的諸多情景，並將每個情景劃分為“錯誤應對”、“情景解析”、“正確應對示範”三大模塊，即依照麥肯錫發現問題和分析問題的方法論有步驟地解決問題，力求循序漸進地啟發讀者的思維，一步步幫助讀者取得驕人的銷售業績。
具體來說，在銷售之前，你首先需要將你自己“銷售”給顧客，讓顧客接受你，認可你；你需要準確把握顧客的需求，做好顧客的“消費顧問”，將適合的產品推介給顧客；你需要巧妙地解答顧客的各種困惑，消除顧客的各種疑慮；你需要練就一雙“慧眼”，以足夠的悟性判斷出顧客的購買信號，並適時地“推”顧客一把，讓顧客變意向為行動……隻有這樣，你纔能成為一名真正的優秀導購，你的職業道路纔會越走越寬。
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