有關研究人類大腦如何運作的著作可謂卷帙浩繁，人們提出了各種各 樣不同的理論和觀點來探索人類是如何思考的。然而，有一件事是確定無 疑：如果你想要說服別人遵從你的想法，那麼你必須先要理解別人的想法 。你要想成功地說服別人，必須與對方在真實含義、感覺和理解方面都存 在一個“思維融合”。
那麼我們該如何來建立這種思維融合呢？怎樣纔能始終如一地堅持這 種想法，更加熟練地說服別人遵從我們的意願呢？答案就在於你是否知道 是什麼驅使其他人去做一些事情。知道了這個，你就能夠把自己的想法和 需要放到同樣的情境當中，這樣你就能夠毫不費力地被其他人迅速接受了 。他們將會把你看做同一類人，從而不由自主地配合你的要求去做。
在開始之前，讓我們來看看有關“隱秘的”和“說服力”到底有哪些 含義。通過理解這兩個重要的詞彙搭配起來是什麼意思，可以學到更多的 東西。
讓我們看一看它們分別是什麼意思。
隱秘的(Coven，形容詞)：隱瞞的；被藏起來的；秘密的。
說服(Persuade，動詞)：(1)通過辯論、說理或者懇求促使某人去做某 事；(2)通過說理或者引誘使某人從事某項事業或者采取某種行動；(3)使 某人相信或者信服某事。
說服(Persuasion，名詞)：說服的行為；說服力，等等。
通過定義我們可以看到，“隱秘的”事情是一般看不出來的，它們被 隱瞞或者藏匿於一般視野之外。當我們把這個詞與說服某人做某事的行為 結合起來的時候，就可以看出，我們希望達到的說服是不被說服對像所注 意的。
就本書的意圖來講，隱秘說服就是在向某人傳達某種信息的過程中， 繞過關鍵因素，不為其所察覺。這些關鍵因素包括不情願和抵抗性。當一 個人發出信息，而信息的接收者沒有什麼意見和疑問的時候，這個過程就 完成了。
有的時候。隱秘說服是關於“狀態”的操作與管理。別人的思想狀態 是什麼樣的？這正是讀完此書後你就能夠回答的問題。
比如說，在推銷的過程中，一個人並不需要真的買你的產品或者服務 ，事實上，購買並不是隱秘說服取得成功的標志。一個沒錢的人也可以輕 易被說服。處於具有購買意願的狀態下，而問題僅僅是他沒有錢而已。
隱秘說服實際上是一種心理戰術 客戶的內心是隱秘的，我們的說服技巧也是隱秘的，客戶在很多時候 希望你了解他的真正需要，但是他又不想自己說出來，你的悟性此時就會 決定你面對客戶的成敗，因為客戶更喜歡有悟性、辦事穩當的業務員。
客戶不喜歡你流露出拙劣的說服技巧的痕跡，因為他不喜歡鼻子被別 人牽著走的感覺。而你此時卻正在死拉硬拽他上套。
你了解了客戶的內心隱秘是你的幸運，也是你的不幸。
有的客戶並不希望你知道他的真正目的。他極有可能隻是偵察了解一 下，並無實際購買之意，或者他壓根就沒有購買的打算，隻是為了打發冷 場尷尬的局面。這時，你即使猜出了客戶的真實意圖，也要裝作渾然不知 ，或者一副放松的態勢。
但在介紹產品或者服務的時候，就要有輕重之分了。不要仍然是重磅 轟炸，而是對產品或者服務的基本內容有一個交代，並且在說辭上要輕松 幽默，加上幾句俏皮的解說，這樣客戶內心的戒備心理和不欲購買的愧疚 心理就釋然了。他會因此而感激你，因為你正確地把握了他的內心，這時 的他可能會很真誠地了解你的業務。希望下次能購買你的產品，就是自己 不買也會介紹自己認識的客戶給你。這些客戶很有價值，因為經別人介紹 的客戶有很大的可靠性！自己去開拓客戶，往往面對的都是潛在客戶，你 不會明確地知道哪一個客戶纔是真正想購買你的產品或者服務的，而感激 你的客戶給你介紹的人，往往是真正有購買力和購買欲望的人。因此，作 為一個優秀的業務員，一定要廣結善緣！ 察言觀色，了解客戶的內心世界 一個有經驗的業務員，可以從客戶的外貌、衣著、氣質、行動、言談 舉止判斷出這個客戶的購買力。進而通過客戶的種種表現，準確把握住客 戶的內心世界。
這就為實施下一步的隱秘說服，創造了有利條件。
往往表現得傲慢、漫不經心的客戶是真正的大買家，對交易細節過分 追求的人極有可能成為你的長期忠實客戶。但是這些客戶也是最難打發的 。因為他們對品質的追求到了讓人難以忍受的地步。比如大家都知道的日 本客戶，對產品的生產環節和品質非常地苛刻，以至於使對方很難做。
而表現出很疲憊或者一副愧疚的樣子的客戶，他可能並不想接受你的 服務，所以急於出手的你最好還是打住，而是以放松客戶的心情為主。
氣質高貴、衣飾考究、言辭犀利的客戶可能一擲千金，讓你賺個盆缽 滿滿，對這樣的客戶就不要噦嗦俗套，因為他的到來肯定是已經看上你的 產品或者服務了，所以你應該把重點放在交易過程和價格以及售後服務上 。
客戶對看中的產品或者服務最關心的是價格問題和售後服務，尤其是 當交易數量和數額相當大時，他就會考慮物有所值和買得稱心如意，你的 價格公道實惠，而且售後服務又好，會讓客戶心理上認為自己買得正確， 是合理的必要的投資，不至於後悔窩火，認為自己的眼力有問題。所以在 對待這樣的客戶的問題上。說服一定要斬釘截鐵、簡潔明白、清晰有力， 做到報價明晰，服務周到，不給客戶太多的顧慮，始終讓客戶認為自己的 選擇是正確的。整個交易也是以他為主動、為核心的。
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