內容簡介
與客戶進行交流看似很簡單,其實不然。因為我們無法確定它會在何時、何地,以及如何發生,也很難預測溝通的效果如何。積極的客戶溝通是需要技巧的,比如,接電話的時候,如果你的聲音非常愉悅,對方也會心情舒暢;如果你在會談中能夠跟客戶時不時地進行眼神交流,對方也會非常滿意。
如何用簡單的方式達到有效的溝通效果如何讓客戶對你印像深刻結合自身20多年的客戶關繫培訓經驗,美國兩位專家在此與你分享他們的成功經驗。正如他們所言,每一次人際交往都應當著眼長遠,致力於與對方建立長期的聯繫。因此,對每一家企業,每一位營銷人員來說,不僅要重視結果,更要關注過程。了解並掌握他們的MAGIC溝通模式,你的溝通技能將會實現質的飛躍,從而實現溝通效果*化。