黃京皓
國內新媒體領域的領先者和實踐者。
新媒體營銷專家、移動互聯網產品經理。
中國廣告主協會理事。
中國廣告主協會創新營銷專業委員會發起人。
北京多米無限科技有限公司創始人
多米無限是微博、抖音等平臺專門挖掘培養潛力“紅人”、“明星”的MCN媒體機構。多米無限旗下紅人擁有超過1億活躍粉絲，月度視頻播放量超過3個億，合作品牌客戶500 ，是成長很快的紅人孵化機構之一。多米無限旗下視頻社區類APP產品擁有超過5000萬用戶，是頗有影響力的女生視頻社區。公司在北京、瀋陽、大連、成都、燕郊都有分公司及運營中心，對於合作紅人有完善的扶植體繫，包括定位、流量、創意、運營、商業變現和技術平臺六大板塊。致力於從“0”開始，打造一個未來世界的超級個體和明星。

第1 章入門：微商創業，如何高姿態破局    1
1.1 為什麼要做微商      2
1.2 什麼是微商，以及微商如何發展、運營    2
1.2.1 微商的定義和商業本質   2
1.2.2 微商的過去、現狀和未來     3
1.2.3 微商與電商有哪些不同點   5
1.2.4 微商行業的6 個特點    5
1.2.5 微商運營的5 大關鍵點   8
1.2.6 微商操作的流程    9
1.3 成功微商人創業閉環八步曲     10
1.3.1 講述夢想      10
1.3.2 作出承諾       11
1.3.3 認真專注       11
1.3.4 積累學習      12
1.3.5 明確定位      13
1.3.6 資源聚攏      14
1.3.7 鍛煉情商      15
1.3.8 打造形像      16
第2 章定位：定位決定地位，格局決定布局     17
2.1 什麼是定位以及定位的重要性   18
2.1.1 從3 個方面了解定位    18
2.1.2 定位為何如此重要     19
2.2 產品定位：如何用產品定位解決痛點      20
2.2.1 產品賣點定位的選擇    20
2.2.2 找出要經營的產品     22
2.2.3 衡量經營產品本身     23
2.2.4 保證產品質量與前景    24
2.3 用戶定位：搞不清目標用戶將舉步維艱    24
2.3.1 用戶基礎標簽定位     24
2.3.2 用戶精確範圍定位     25
2.4 模式定位：選對經營模式纔能事半功倍     26
2.4.1 個人對個人模式   26
2.4.2 企業對個人模式   26
2.4.3 線上線下結合模式     26
2.4.4 代理模式      26
2.4.5 品牌模式      27
2.4.6 混合模式      27
第3 章成交：爆單4 大步，成交纔是硬道理     29
3.1 分析用戶：成交必先找痛點     30
3.1.1 消費者痛點是什麼     30
3.1.2 消費者痛點怎麼找     30
3.2 挖掘需求：讓用戶先“痛”起來  31
3.2.1 利用反饋促成消費     32
3.2.2 激發客戶成交意向     32
3.2.3 深度挖掘需求，提升客戶購買欲     33
3.3 爆單策略：深刻洞察用戶內心   33
3.3.1 增強品牌吸引力的明星效應     33
3.3.2 讓顧客產生緊張感的饑餓營銷     35
3.3.3 利用羊群效應帶動產品銷量     37
3.3.4 通過產品對比獲得顧客信任     38
3.3.5 塑造好商品價值贏得顧客青睞     39
3.3.6 贈送產品讓顧客無法抵擋    41
3.4 深度鏈接：規避誤區獲得高黏度客源      42
3.4.1 阻礙朋友圈交易的10 個因素    42
3.4.2 2 個方法提高客戶黏度   45
3.4.3 提供多樣便捷的付款方式  47
第4 章朋友圈：年薪百萬的微商吸金操作技巧   49
4.1 財富入門：朋友圈是產品營銷的絕佳陣地     50
4.1.1 朋友圈是微商的營銷戰場  50
4.1.2 朋友圈是自明星的會客廳  52
4.1.3 朋友圈是IP 品牌的入口   53
4.2 3 大秘訣：設計朋友圈“門店”   55
4.2.1 朋友圈背景牆，品牌形像好的展示位   55
4.2.2 地址信息，朋友圈中第二廣告位      56
4.2.3 信息評論，讓折疊的廣告信息全部顯示   56
4.3 朋友圈營銷：呈現精彩營銷內容  57
4.3.1 找準方向：圖文結合是成功的關鍵     57
4.3.2 吸睛內容：利用前三行吸引用戶流量   58
4.3.3 圖片數量：九宮格照片討喜      59
4.3.4 發文形式：輕松吸引消費者目光的內容    60
4.3.5 巧用二維碼：包裹外加二維碼引流     62
4.3.6 巧妙曬單：讓客戶心動的強手段     64
4.3.7 曬好評：讓事實說話，有價值的廣告  66
4.3.8 推文時間：把握朋友圈發布時間   67
第5 章公眾號：精準引流讓你的粉絲源源不斷     71
5.1 選擇原則：打造公眾號的開始   72
5.1.1 功能介紹：選擇公眾號的重要參考     72
5.1.2 選擇依據：開設公眾號的目的及意義     74
5.1.3 運營建議：這3 點要記牢  74
5.1.4 定位設計：如何定位纔能成為百萬大號   75
5.1.5 視覺設計：打造閱讀體驗至上的界面     77
5.2 文案：10 萬 爆款深度好文煉成揭秘      79
5.2.1 正文形式：10 萬 文章正文的6 大類型  79
5.2.2 把握心理：10 萬 文章的6 類點擊理由   83
5.2.3 標題類型：10 萬 文章標題的10 種特色風格   86
5.2.4 視覺誘惑：10 萬 文章圖片的3 個引流吸睛技巧   91
5.2.5 正文寫作：10 萬 文章正文寫作的4 大經典類型   92
5.2.6 圖文排版：10 萬 的推文是如何排版的    93
5.3 基礎引流：常見吸粉妙招     95
5.3.1 大號互推：強強聯合互惠互利     95
5.3.2 朋友圈分享：多個朋友多條路      95
5.3.3 線上微課：結合直播平臺引流    96
5.3.4 媒體矩陣：利用億級平臺海量拉新     96
5.3.5 高端工具：借用BAT引流拉新     97
5.3.6 活用APP：定制的引流平臺    98
5.3.7 運用其他工具：引流不止一條路      98
第6 章小程序：小小的程序，大大的轉化率     99
6.1 小程序的營銷優勢     100
6.1.1 限制較少，人人可為   100
6.1.2 獲取便利，隨時可用   100
6.1.3 功能強大，短小精悍   102
6.1.4 限制擴大，功能完善   103
6.1.5 微信搭臺，潛力巨大   103
6.2 小程序搜索排名的影響因素    104
6.2.1 使用總量     104
6.2.2 關鍵字詞     104
6.2.3 使用頻次     105
6.2.4 上線時間     105
6.2.5 使用狀態     106
6.3 小程序如何優化排名   107
6.3.1 借勢熱點關鍵詞  107
6.3.2 增加關鍵詞頻率  108
6.3.3 做好自定義設置  109
6.3.4 利用鏈接來引流   111
6.3.5 口碑好評換排名   113
6.3.6 宣傳提高使用率   113
6.4 小程序的營銷策略      114
6.4.1 用戶就是好的宣傳員    114
6.4.2 給用戶創造使用機會    115
6.4.3 盡早入場占據有利位置    116
6.5 小程序的9 個轉化攻略   119
6.5.1 借助大型平臺的力量    119
6.5.2 打造獨立的電商平臺   121
6.5.3 促成線上線下的聯動   122
6.5.4 出售卡片先錢後貨    123
6.5.5 向用戶推出付費內容   125
6.5.6 流量主為變現賦能    126
6.5.7 運營和廣告兩不誤    126
6.5.8 有償為用戶提供服務   128
6.5.9 借融資增強變現能力   129
第7 章自媒體：內容等於傳播，流行等於流量   131
7.1 圖文自媒體：今日頭條  132
7.1.1 了解頭條號基本發文規範  132
7.1.2 參與活動，曝光、獲利兩相宜     135
7.2 短視頻自媒體：抖音APP   136
7.2.1 成為熱門抖音引流    136
7.2.2 打造爆款短視頻  137
7.2.3 建立抖音營銷矩陣引流   143
7.化自媒體：喜馬拉雅、公眾號、快手      144
7.3.1 喜馬拉雅音頻自媒體引流  144
7.3.2 公眾號自媒體植入爆款關鍵詞引流    145
7.3.3 快手直播內容引流    150
第8 章社群：全方位解讀社群營銷推動產品    153
8.1 社群經濟：掌握營銷的3 大關鍵   154
8.1.1 關鍵點1：產品或體驗極致 傳播內容的用心    154
8.1.2 關鍵點2：“粉絲經濟”≠“社群經濟”   155
8.1.3 關鍵點3：社群的價值重點在於運營   156
8.2 社群營銷：6 大要點 3 大要素  157
8.2.1 社群營銷6 大要點    157
8.2.2 做好社群營銷的3 大要素  163
8.3 社群營銷：3 大步驟不可或缺    165
8.3.1 社群營銷步驟之建群   166
8.3.2 社群營銷步驟之方法   172
8.3.3 社群營銷步驟之優化   174
8.4 社群運營：高級社群是這樣煉成的      175
8.4.1 建立社群管理規則    176
8.4.2 新人進群有迎新儀式   176
8.4.3 培養自己的鐵杆粉絲   177
8.4.4 注重質量產生好口碑   177
8.5 社群O2O：社群如何“燥起來”  178
8.5.1 傳統企業進軍社群O2O 的注意事項    178
8.5.2 傳統企業進軍社區 社群O2O 的關鍵   185
第9 章線下：短時間增粉，讓產品成為爆品    187
9.1 線下拓展用戶的6 種方法    188
9.1.1 參加線下沙龍    188
9.1.2 參加付費培訓    189
9.1.3 自我推薦增加好友    189
9.1.4 二維碼標貼    190
9.1.5 線下門店經營    190
9.1.6 線下二維碼推廣  190
9.2 線下活動策劃的要點   191
9.2.1 線下活動的核心內容   191
9.2.2 策劃活動的準備工作   195
9.3 線下活動的操作步驟   196
9.3.1 步：明確活動目的   196
9.3.2 第二步：清除成本花費   198
9.3.3 第三步：初步策劃活動   199
9.3.4 第四步：明確活動細節   200
9.3.5 第五步：做好評估調查   200
9.4 線下地推活動的策劃   201
9.4.1 線下地推活動的好處與優勢   201
9.4.2 線下地推活動的策劃要點  202
9.4.3 線下活動人員如何培訓   203
第10 章信任：從0 到1，建立強信任關繫     205
10.1 一分鐘看懂直銷、微商和傳銷的區別     206
10.2 微商獲得客戶信任的4 個階段  207
10.2.1 初始階段    207
10.2.2 信任產品階段   208
10.2.3 對品牌價值的信任階段  208
10.2.4 對售後服務的信任階段  208
10.3 微商獲得客戶信任的技巧     208
10.3.1 快速解決客戶難題    208
10.3.2 與客戶分享辛苦     209
10.3.3 與客戶分享激情     210
10.3.4 與客戶分享資質     210
10.3.5 與客戶分享增員     210
10.3.6 與客戶分享團隊      211
10.3.7 與客戶分享感悟     212
10.3.8 與客戶分享體驗     212
10.4 吸引客戶關注的技巧   212
10.4.1 尊重客戶    213
10.4.2形像甜美帥氣   213
10.4.3 品位高端    213
10.4.4 有上進心    214
10.4.5 學識淵博    215
10.4.6 體現個人情懷   215
第11 章自明星：快速打造個人微商品牌IP    217
11.1 如何從0 到1 打造你的個人IP  218
11.1.1 打造個人IP 形像的優勢  218
11.1.2 個人品牌IP 的速成方法  219
11.2 7 種方法，成就高端個人微商品牌      222
11.2.1 先了解顧客，再推銷產品      222
11.2.2 先貼心服務，再讓其宣傳      222
11.2.3 細分領域，成為某一領域的專家   223
11.2.4 安全健康，高質量纔能獲得忠實顧客   223
11.2.5 消費群體，覆蓋廣纔能保證銷量    224
11.2.6 賣點獨特，好產品纔能讓人尖叫    224
11.2.7 好的口碑，傳播纔能更廣、更快      225
11.3 規避認知誤區與個人品牌的打造      227
11.3.1 規避IP 的認知誤區   227
11.3.2 自明星個人品牌塑造的十大關鍵要素   229

前言
寫作驅動
現在微商已經可以隨時利用碎片時間進行創業了。因為巨大的人流聚集，現在的微信朋友圈，不僅是大家日常生活和工作的展示平臺，而且已成為微商、自明星的必爭之地。本書就是一本以微商為核心，以微商、公眾號、小程序、自媒體、自明星營銷引流或轉化所需要的渠道和方法為根本出發點編寫的著作。筆者希望能幫助微商、自媒體等運營的朋友們更好地進行運營，這既是本書產生的背景，也是市場的需求。
驅動筆者創作本書的原因有以下三點。
一是微商創業時代的來臨：在互聯網後時代，每一個人都可以輕易成為微商。當你通過微信等社交軟件向朋友推薦商品時，你就已經是一個微商了。而成功的微商，可以通過賣產品和推薦產品獲取相當不錯的收益，甚至把微商變成自己的專職工作，買房買車，走向人生。
二是朋友圈、公眾號、小程序營銷引流的加強：朋友圈、公眾號和小程序一向是微商創業活動的陣地，如何成功地從朋友圈和公眾號吸引大量客戶進行營銷，如何讓小程序變現是每一位創業者都想了解的技巧。
三是自媒體、自明星的興盛：在這個每個人都是一個IP 的時代，想要銷售產品，免不了把微商和品牌人格化。自媒體和自明星，正是人格化的渠道。
本書特色
一本書要想吸引讀者的眼光，必須有它的過人之處，特色亮點是一本書的靈魂所在，而本書的特色有以下4 點。
（1）技巧為主，純粹干貨：內容包含6 大版塊，即微商創業、微商朋友圈、公眾號、小程序、自媒體、微商自明星，條理清晰，層次井然，面面俱到，具有160 多個詳細技巧，並通過“圖文 步驟”的方式講解，十分易於掌握使用。
（2）深入淺出，操作性強：本書從微商的各個方面進行全面、深入的講解，並力圖用直白的語言，讓讀者一看就懂，一目了然。
（3）營銷高手，經驗豐富：本書的作者，從事微信營銷、朋友圈營銷、新媒體運營多年，深諳微商營銷的各種玩轉之道，特別是在如何快速吸粉、打造IP 品牌等方面，經驗豐富。
（4）原創內容，獨家放送：書中許多內容是筆者深度研究朋友圈、公眾號、小程序、自媒體、社群營銷等，原創提煉出來的內容，打造全書亮點，可謂人無我有，人有我優。
本書內容
本書內容結構非常清晰，語言非常簡潔，對於整本書的內容，可以按以下形式展示給大家。
本書由黃京皓編著，由於作者知識水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。
編 者

3.1 分析用戶：成交必先找痛點
微商要在朋友圈進行營銷推廣，軟文營銷是必不可少的，軟文必須要有痛點，如果找不到消費者的消費痛點，那麼很遺憾，結果就隻會有一個，那就是隔靴搔癢，永遠沒有辦法讓消費者衝動起來。
本節將介紹什麼是消費者的痛點，以及消費者痛點的挖掘方法，幫助微商提高產品成交的可能性。
3.1.1 消費者痛點是什麼
在互聯網中有一個叫作痛點的營銷術語非常火熱，尤其是很多企業都對這個詞情有獨鐘。痛點營銷的定義如下所述。
痛點營銷是指消費者在體驗產品或服務的過程中，原本的期望沒有得到滿足而產生的心理落差或不滿, 這種不滿終在消費者心理上形成負面情緒, 讓消費者感覺到痛，這就是痛點營銷。它的實現是消費者心理對產品或服務的期望和現實的產品或服務對比，產生的落差而體現出來的一種“痛”。
痛點的核心是基於對比，所以，給目標消費者制造出一種“魚與熊掌”不可兼得的感覺，就是痛點營銷的關鍵所在。企業痛點營銷的操作方式可分為兩個部分。
，在企業內部構建興奮點，刺激消費者的購買欲望，達成企業的營銷目的；
第二，在企業外部用競爭對手的產品與自身產品做對比，讓消費者產生購買本企業產品的愉悅感，進而刺激消費，達成企業的營銷目的。
3.1.2 消費者痛點怎麼找
很多企業都面臨一個問題，就是如何尋找痛點，其實痛點並沒有企業想像中那麼難找。企業對於痛點的尋找，有兩點必須要注意。
，知己知彼，了解自家和競爭對手的產品或服務。
第二，充分解讀消費者的心理，懂得消費者所想。
挖掘痛點不可能一蹴而就，這是一個長期的過程，需要不停地觀察挖掘細節，痛點往往就在消費者敏感的細節上。企業挖掘一到兩個細節，感同身受地體會自己的需求與衝動點，纔能夠挖掘到消費者的痛點。
市面上有一款以女生生理期為核心的APP“大姨嗎”，研發人員在研發初就做到了親身感受痛點，如圖3-1 所示。
由此可以證明，為了一個好創意，體會消費者的痛點是非常重要的。企業需要認真仔細地把馬斯洛原理透徹研究一下，纔能使自己完全體會到消費者的痛點。
馬斯洛原理如圖3-2 所示。
圖3-1 企業需要切身體會痛點
圖3-2 馬斯洛原理