了得網管理_在線品牌社群移動互聯網時代價值共創新載體

編輯推薦

內容上既講述“如何做”，又講述了“為什麼要這麼做”，有效幫助讀者構築建設移動互聯網社群的底層邏輯；

全書從理論到實際，輔以生動的實例，參考並引用了大量的國內外專著和文獻，方便讀者進一步擴展學習。

內容簡介

移動互聯網時代，企業傳統的價值創造體繫與市場營銷體繫被徹底顛覆，在線品牌社群作為新時代企業變革價值創造方式與營銷渠道的創新平臺得到社會各界的廣泛關注。《在線品牌社群》內容詳實，主要討論了移動互聯網對現代商業的影響與變革、在線品牌社群的誕生與內涵以及在線品牌社群的價值及在線品牌社群的構建方式、運營規則、紅利變現與成功案例，之後主要討論了在線品牌社群未來的發展方向與關鍵特征。《在線品牌社群》意在為從事相關工作的讀者提供一些建議與啟示。

作者簡介

陳慧
北京師範大學心理學博士畢業，在北京郵電大學經濟管理學院從事移動互聯網、管理心理學、消費者行為學等發明的研究，多次為電信運營商高管做培訓，承接了多個省電信公司的業務發展咨詢項目。在SCI、EI、CSSCI等檢索期刊發表相關論文10篇。

目錄

基礎篇

第1章移動互聯網時代帶來的衝擊03

1.1商業規則發生變化03

1.1.1移動互聯網讓企業擁有更多的營銷渠道03

1.1.2移動互聯網促使企業與消費者有更多互動04

1.1.3移動互聯網使數據存儲網絡化06
目錄

基礎篇

第1章移動互聯網時代帶來的衝擊03

1.1商業規則發生變化03

1.1.1移動互聯網讓企業擁有更多的營銷渠道03

1.1.2移動互聯網促使企業與消費者有更多互動04

1.1.3移動互聯網使數據存儲網絡化06

1.2企業需要互聯網思維07

1.2.1用戶至上07

1.2.2數據就是運營09

1.2.3自媒體影響是熱點09

1.2.4企業需要學會跨界10

1.2.5使用迭代促進創新發展11

1.3數字化發展成為關鍵詞12

1.3.1得數據者得天下13

1.3.2數字化影響企業發展14

參考文獻16

第2章互聯網社群吹響經濟的新號角19

2.1互聯網社群的前世今生20

2.1.1什麼是社群20

2.1.2社群的四個心理特征21

2.1.3互聯網社群的兩個發展階段22

2.1.4互聯網社群的三個類別23

2.1.5互聯網社群代表了一種新型的人際關繫24

2.2互聯網社群孕育了社群經濟26

2.2.1社群經濟的誕生與發展26

2.2.2社群經濟的本質29

2.2.3社群經濟的內在邏輯30

2.2.4社群經濟的營銷模式32

2.3在線品牌社群是社群經濟的載體35

2.3.1什麼是品牌社群35

2.3.2什麼是在線品牌社群37

2.3.3在線品牌社群讓用戶成為商業節點38

參考文獻39

第3章在線品牌社群的市場前景43

3.1塔基——功能價值44

3.2塔身——財務價值46

3.3塔尖——社會價值48

參考文獻49

運營篇

第4章設計在線品牌社群的商業邏輯53

4.1在線品牌社群的底層邏輯55

4.1.1明確恰當的載體55

4.1.2構建清晰的文化56

4.1.3形成社群制度59

4.2在線品牌社群的中間架構60

4.2.1設計明確的定位60

4.2.2社群成員的角色分工63

4.2.3確定社群類型65

4.2.4打造基本要素67

4.3在線品牌社群的價值體現68

4.3.1在線品牌社群的商業功能68

4.3.2在線品牌社群的商業過程72

4.4案例分析：在線中醫社群如何有效運營74

4.4.1找準社群的文化定位74

4.4.2社群的服務目標75

4.4.3明確社群的類型與功能75

參考文獻76

第5章在線品牌社群的生命周期79

5.1在線品牌社群的本質是連接80

5.1.1連接人與人的關繫80

5.1.2形成強大的參與感81

5.2在線品牌社群有生命周期82

5.3避免在線品牌社群的消亡84

5.3.1社群定位失誤85

5.3.2社群運營缺失85

5.3.3社群價值匱乏86

5.4案例分析：傳統產業如何通過在線品牌社群實現

價值87

5.4.1充分認識在線品牌社群的連接和參與的本質87

5.4.2做好本生命周期應該做的工作88

參考文獻89

第6章“聚粉”是在線品牌社群的起點91

6.1粉絲是核心92

6.1.1人是社群發展的核心要素92

6.1.2粉絲為滿足需求而來93

6.2打造吸睛的核心人物95

6.2.1明確社群價值95

6.2.2打造核心人物96

6.3策劃良好的內容體繫96

6.3.1內容是企業價值的來源96

6.3.2如何做好社群內容100

6.4運營優質的繫列活動102

6.4.1設計有創意的活動102

6.4.2形成線上線下互動103

6.4.3通過開放與利他實現共贏104

6.5案例分析：電商老板如何“聚粉”105

參考文獻106

第7章“參與”是在線品牌社群的靈魂109

7.1用戶為什麼會參與110

7.2如何讓用戶積極參與113

7.2.1參與互動與交流113

7.2.2參與策劃社群活動114

7.2.3參與產品設計116

7.2.4參與產品完善118

7.2.5參與社群管理119

參考文獻121

第8章“品牌”是在線品牌社群的吸引力123

8.1品牌化的核心：塑造社群文化124

8.1.1建立共同認知124

8.1.2創造專有內容125

8.1.3塑造開放文化126

8.2品牌化的載體1：打造“意見領袖”126

8.2.1培育中層“意見領袖”127

8.2.2培育明星消費者129

8.3品牌化的載體2：培養忠誠用戶130

8.3.1獲取忠誠用戶131

8.3.2培育忠誠用戶132

8.4品牌化的表現形式：設計社群Logo133

8.4.1定義簡潔的社群Logo133

8.4.2為消費者備注獨特的標簽134

8.4.3打造獨特格調135

參考文獻136

第9章在線品牌社群紅利139

9.1通過營銷獲取價值140

9.2采用微商模式變現141

9.3設計會員模式收費143

9.4實施直播模式帶貨145

9.5利用眾籌模式募資147

參考文獻148

第10章在線品牌社群實踐151

10.1小米：沒有社群的公司沒有未來151

10.1.1為什麼在線品牌社群對小米很重要152

10.1.2在線品牌社群如何為小米創造價值——制造參與感153

10.1.3粉絲為什麼願意參與在線品牌社群的互動157

10.2羅輯思維：知識付費領軍產品158

10.2.1用內容培養忠誠用戶159

10.2.2用運營促進人員之間的交流160

10.2.3用價值共創促進粉絲消費161

10.3互聯網廚具：一臺會社交的烤箱162

10.3.1抓住互聯網連接的本質163

10.3.2滿足用戶的主要需求164

10.3.3確保社群的粉絲分層分級165

10.3.4形成獨特的商業模式166

參考文獻167

未來篇

第11章對社群未來的展望171

11.1趨勢一：社群越做越“精”172

11.1.1社群需要構建生態繫統172

11.1.2通過社群電商盤活資源174

11.2趨勢二：社群越做越“細”175

11.2.1社群需要關注用戶體驗175

11.2.2社群需要關注個性化群體176

11.3趨勢三：社群越做越“小”177

11.3.1“部落”重生177

11.3.2小圈子再現179

參考文獻180

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