零售業是國民經濟發展的晴雨 表,也是近年來中國發展最快、*生機的行業。幾乎每個人都能感 受到中國零售業的這種翻天覆地的 變化,因為這種變化和我們生活 品質的提升息息相關。餘傑奇所著的《零售江湖之導購(首都職工素質建設工程專版教材)》 主要闡述了導購應具備的 各項能力,包括心態管理、服務實戰、崗位能力素質、銷售實戰演練、 顧客投訴應對、商品陳列、店務處 理等,使得讀者能夠全面、完整地 了解導購工作,是一本實用性很強的導購人員從業指導用書。通過閱 讀學習《零售江湖之導購(首都職工素質建設工程專版教材)》,能夠掌握 如何巧妙地把握顧客消費心理,做好顧客服務, 步步為營,贏得顧客好感,最終達 成交易的本領。這是成功的門店導 購所必須修煉的課程。